Gigantenrunde: Douglas, SNOCKS und Purelei erklären ihr Social Game | #Branchenführer 🛒

00:00:00: Digital Kompakt.

00:00:01: Heute aus dem Bereich E-Commerce mit deinen Moderatoren Joel Katzmarek und Dominik

00:00:06: Domeck.

00:00:07: Los geht's!

00:00:16: Hallo Leute, mein Name ist Joel Katczmarek.

00:00:17: Ich bin der Geschäftsführer von Digital Kompakt und heute habe ich wieder den lieben Dominik Domek an meiner Seite.

00:00:22: Und gewusst?

00:00:23: Dominik ist der Geschäftstürer bei Payback und wenn er kommt dann machen wir immer absurde Dinge nämlich wir vereinen ganz viele Menschen in einem Podcast die alle so relevant sind dass sie eigentlich einen eigenen verdient hätten.

00:00:34: wahrscheinlich ziehen wir das auch mal ein Teil nach Und es wählen uns aber ein Thema aus, wo wir diese ganzen Perspektiven vereinen.

00:00:39: Heute ist das Thema Social Commerce und da geht's halt richtig rund, sag ich euch!

00:00:43: Denn

00:00:44: meine Frau hat sich gefreut... Ich hab mich gefreuert ihr werdet doch gleich verstehen warum.

00:00:47: Wir haben ganz tolle Gäste an unserer Seite nämlich die liebe Alisa Janke Die ist Geschäftsführerin bei PureLay.

00:00:52: Dazu gleich mehr Den guten Yasin Hamdawi Richtig ausgesprochen Yasin Guck, er nickt.

00:00:57: Der ist als Head of Global Social Media & Commerce bei Douglas zugange und ich hab schon spannende Sachen bei ihm gesehen.

00:01:03: also das wird richtig lustig heute!

00:01:04: Und natürlich auch der liebe Johannes Klisch von Snoggs.

00:01:07: Also ihr merkt heute eine richtig coole Runde.

00:01:09: and that being said hello an euch alle.

00:01:13: Also wir haben uns heute Social Commerce als Thema rausgesucht.

00:01:15: Das heißt, wir werden fleißig drüber reden.

00:01:17: Auf der einen Seite mal ein bisschen über Brandbuilding natürlich auch reden.

00:01:19: da werde ich Jassien hier ganz viel löschern was sich so rund um Influencer innen tut und aber auch wie man Social als Kanal einsetzen kann.

00:01:25: Dominik wenn ich hier schon einen dabei habe der Unterwäsche-und Socken trägt Was trägst du heute für eine Buchse?

00:01:29: Ja das ist ja eine Videokonferenz also insofern nichts.

00:01:32: Ah okay gut mal ganz offene Frage in die Runde.

00:01:35: Vielleicht fangen wir mit der Dame an, dass wir vielleicht mal wirklich erst einmal verorten welche Bedeutung hat denn eigentlich Social Commerce für euer Business?

00:01:41: Ist es ein Marketing Channel?

00:01:42: ist das wirklich ein relevanter Absatzkanal?

00:01:44: ich habe da schon so meinen Verdacht.

00:01:46: ja also wir sind mit Pillay im Jahr und hab da anbar Social Media und darüber zu verkaufen.

00:01:52: einfach unser Keto-Success.

00:01:54: wie wir auch die letzten Jahre ordentlich gewachsen sind und nach wie vor super super relevant und wir geben Gas auf sämtlichen Kanälen haben sie jetzt endlich auch mal geschafft gar nicht auf TikTok da durchzustarten und da auch gute Ergebnisse zu schreiben.

00:02:08: Also super, super wichtig!

00:02:10: Hol mal unsere Zuhörenden ab was du eigentlich verkaufst.

00:02:12: wie groß sind eure Warenkörbe?

00:02:13: Was ist so?

00:02:14: eure Marketingstrategie habe ich ja bisher beim Schweinsgelob von Nachlässigt.

00:02:18: Genau, du hast jetzt zu Beginn schon gesagt wir verkaufen bei Hürley, Schmuck & Asstwahls bis halt im Jahr zwei Tausend Sechzehn.

00:02:24: Wir sind aus Mannheim haben unser Headquarter aktuell Hundertsechzig Mitarbeitende im Team und vertreiben unseren Schmuck hauptsächlich durch Influencer Marketing, durch paid Social Ads.

00:02:36: Durch ein geiles CRM was wir uns aufgebaut haben in den letzten Jahren auch mit unserer eigenen App die über richtig stark pushen und geben da Gas!

00:02:44: Und immer wenn eine neue Möglichkeit sich auftut dann nehmen wir die in Kauf was auch ganz spannend ist bei uns.

00:02:49: Wir haben seit zwei tausend neunzehn wirklich ein sehr sehr starkes Abo-Produkt unser Mahinaklub der live und das ist unser präumtableses Produkt, da haben wir fünfzehntausend Subscriber.

00:03:02: Und es ist immer klasse.

00:03:03: wenn ich das erzähle, dann fahre ich immer gefragt wie geht denn ein Schmuckabur?

00:03:07: Das ist ja so verwirkt!

00:03:08: Es funktioniert jetzt schon seit einigen Jahren und ist ein Produkt was auch echt richtig Spaß macht weil wir da viel... Und irgendwie der Community zusammenarbeiten, die Community Designs kreieren.

00:03:18: Die Communities face von der Kampagne, vom Produkt.

00:03:21: und ja so macht Social-Commerce dann auch Spaß wenn man das Ganze aber auch mit der Community machen kann.

00:03:27: Was ist so ein typischer Warenkopf grüße bei euch?

00:03:28: Typische Warenkorb grüß, was würdest du denn schätzen?

00:03:31: Hundertfünfzig.

00:03:32: Oh, das ... mit unserem Adventskalender.

00:03:35: gerade sind wir da gar nicht so weit weg.

00:03:37: aber ich sag mal im Standard-Geschäft sind wir dann ein bisschen drunter.

00:03:40: also eine Quate kostet von dreißig bis neunquizie Euro

00:03:44: d.h.,

00:03:44: der Warenkaufspiel ist da auch so in dem Bereich ab.

00:03:47: und mit unserem Advenzkalender natürlich auch mit des wichtigste Produktes im ganzen Jahr sind wir jetzt deutlich darüber.

00:03:53: und ja!

00:03:55: Aber ihr macht doch auch so absurd viel Umsatz.

00:03:57: es ist Public.

00:03:57: wieviel Umsatz ihr macht?

00:03:58: Wir machen diese vor der sechzigen Lohnumsatz.

00:04:01: Sie sind auch ganz transparent, ich finde es auch cool weil man kann sonst gar nicht einschätzen was hat denn vielleicht gerade für Challenges?

00:04:08: Was kämpft ihr dann grade?

00:04:10: Was ist denn da gerade spannend?

00:04:11: Was muss denn da als nächstes Kompositen gegenwärtig ganz transparent mit um und ist in der wilder Weise gewesen die letzten sieben Jahre Noch ein bisschen wilder werden jetzt in der Zukunft, weil echt coole Dinge auf dem Tisch liegen die wir jetzt angreifen wollen und da freue ich mich echt sehr drauf.

00:04:28: Und damit wir dieses Abo einmal verstehen was heißt denn eigentlich der Name?

00:04:32: Ich kriege dann jeden Monat ein neues Schmuckstück oder wie darf ich mir das vorstellen?

00:04:35: Genau

00:04:35: also man zahlt neunzwanzig Euron neunzig und kriegt dann jeden monat neue Schmucksstücke die auch diese so abgestimmt sind.

00:04:43: Also im Sommer ist es beispielsweise mal ein Fußkältchen ein anderes Hotel, cool ist aber du kannst auch pausieren.

00:04:52: Das heißt wenn man im Monat mal sagt hey ich möchte einmal aussetzen.

00:04:55: Ich habe jetzt gerade ... braucht grad nichts passendes zur Saison dann kann man da auch mal aussetzen oder die Farbe wechseln.

00:05:02: und ja schlussendlich gibt es auch den Preisurteil weil Warenwert immer über siebzehn Euro, die man hat.

00:05:08: Wir druck Produkten und man erhält natürlich automatisch jeden Monat einen Glücksmoment weil bei uns sind auch unsere Pillowbestellungen keine normalen Bestellung.

00:05:18: wir reden immer von einem Glücks moment und den bekommt man dann quasi automatisiert nach Hause.

00:05:22: Und wenn du sagst Farbe ändern?

00:05:24: Dann hat man vorher Farbe gewünscht.

00:05:26: oder was heißt farbe ändern?

00:05:28: Genau also man hat sich für eine.

00:05:29: Ich fahre aber eingetragen und dann habe ich gesagt, hey!

00:05:32: Ich hab jetzt hier mal zu viel Gold.

00:05:33: Dann möchte ich gerne mal Silber oder Rosé-Gold auswählen... ...und dann kann ich die auch ändern.

00:05:38: Da haben wir einfach gemerkt, da müssen wir Flexibilität reinbringen,... ...weil da ist natürlich die wichtigste KPI.

00:05:43: Wie lange ist man abonnend?

00:05:44: Wie viele Monate?

00:05:45: Und da tun wir alles und sind da richtig infiltran,... ...dass wir natürlich die Rate auch immer verlängert

00:05:50: bekommen.".

00:05:51: Ja cool, dann müssen wir ja das Social jetzt auch mal fragen.

00:05:53: Lieber Johannes du atmest es ja durch und durch gibt's bei euch auch jetzt schon Socken oder Unterhose-Abos?

00:05:58: Tatsächlich

00:05:58: launchen wir jetzt im nächsten Monat so vom Konzept ein bisschen anders wie Alisa das erzählt hat sondern wir werden vor allem versuchen dass jedes Produkt einfach alle drei Monate liefern so wie man das von Amazon kennt.

00:06:11: einmal Lieferung oder Perbo Und nicht quasi ein explizites Abo-Modell, wo man sich dann subscriben kann.

00:06:18: Gibt es aber tatsächlich im Boxershotsbereich mit On Dead As?

00:06:21: Jemand in Deutschland, die machen so schätzungsweise um die zwanzig Millionen Euro Umsatz nur mit diesem Abo Modell.

00:06:27: also das scheint ein großer Markt zu sein haben wir aber strategisch gesagt Das ist ein Riesenpane Also kommt bestimmt irgendwann mal.

00:06:33: Aber jetzt Leitmodell Im Abo Bereich.

00:06:36: Da hab ich mich auch gleich dran gedacht und bin jetzt aber schon voran galoppiert.

00:06:40: Hol uns doch mal ein bisschen ab zu Snox, was macht dir gerade so'n Umsatz mitarbeitende Social?

00:06:44: Welche Rolle spielt das bei euch?

00:06:45: Dann kann wir so Stück für Stück hier in Puzzle beisammen!

00:06:48: Umsatz dieses Jahr hoffentlich teut-teutäu-tau-siebzig Millionen.

00:06:51: Wir sind hundert Leute in der Snox GmbH Vollzeit ziemlich genau.

00:06:56: Wir verkaufen Boxershorts.

00:06:57: Social im Vergleich zum Pure-Lay glaube ich oder weiß ich dass es für uns ... Ticken eine kleinere Rolle spielt.

00:07:03: Erstmal so um die dreißig Prozent unseres Gesamtgeschäftes kommt auch über die Marktplätze, da kommen wir auch her.

00:07:09: also Amazon haben wir angefangen aber dann jetzt auch in den letzten Jahren Zalando Baudiu sämtliche sind sehr groß und wichtig geworden für uns.

00:07:17: daher würde ich sagen das ist ja alles klar.

00:07:19: man könnte interpretieren Social Media doch irgendwie.

00:07:21: Aber nee dass es für mich eher Transaktions-Business Markplatzgeschäfte ist.

00:07:24: also mindestens ein Drittel bei uns Und wenn wir sagen irgendwie die restlichen sechstisch siebzig Prozent kommen von unserem online ist ein wichtiger Kanal tatsächlich auch Google, sowohl paid als auch irgendwie organisch.

00:07:36: Also würde ich sagen bei uns grob ungefähr fünfzig Prozent kommt von uns über Social Media wenn nicht sogar noch einen Ticken weniger.

00:07:44: wir machen auch TV Werbung das spielt natürlich alles ineinander über aber organisch wie Alisa das zum Beispiel auch gesagt hat bei uns nie ein relevanter Sales Kanal gewesen.

00:07:52: also ja wir machen Social Commerce und zum Beispiel Influencer Marketing können wir auch noch drüber sprechen ist gerade für uns der günstigste Kanal mit TV-Werbung zusammen, um Neukund innen einzukaufen.

00:08:02: Also wir profitieren vom ganzen Social Commerce und setzen uns damit viel auseinander... ...ist aber jetzt nicht komplett unsere DNA.

00:08:09: das ich sage ohne Social Commerce wird bei uns gar nichts funktionieren sondern einfach einen Ticken noch abgewandelt im Vergleich zu einem Pure Lady fast nur Social Commerce.

00:08:19: oder dass die Hauptmain DNA ist.

00:08:21: Könnte ich das prozentual zuordnen?

00:08:23: Also wir haben ein eigenes Attributionsmodell, riesengroßes Data Warehouse und wir fragen auch unsere Kunden woher kennen sie uns?

00:08:28: Und so weiter.

00:08:29: Wenn man diesen ganzen Daten glauben beschenken mag können mir das auf jeden Fall zuordnen.

00:08:33: Ich habe die Daten kann ich gleich mal parallel reingucken.

00:08:36: nur wenn Yasin gleich dran ist würde ich sagen so forty bis fifty Prozent kommt davon.

00:08:40: da betrachtet man ja immer sage ich mal welchem Sales Kanal der Umsatz dann auch wirklich zu attributiert erwählt.

00:08:46: wenn wir jetzt auch noch Multi Touch Points würde ich eher sagen achtzig bis neunzig Prozent aller Leute einkaufen, hatten auch auf Social Media schon mal einen Touchpoint mit Snox.

00:08:56: Ob der Auslag geben war oder nicht?

00:08:57: Seid da hingestellt schwer zu messen.

00:08:59: aber ich glaube schon dass Social Media haben wir schon pro Monat sowohl paid als auch über irgendwie Influencer und so weiter im dreißigvierzig Millionen Bereich auf jeden Fall Impression.

00:09:08: daher können wir es schon messen, aber die Überlappung das ist ein bisschen guessing.

00:09:13: Komm, machen wir eine Jone noch komplett mit Yasin.

00:09:15: Du bist ja wirklich Mister Social zumindest wenn ich auch so dein linken Profil sehe dann bist du ja gefühlt immer nur auf irgendwelchen Openings mit irgendwelche Socialstars unterwegs oder auch TV-Sternchen oder SängerInnen.

00:09:24: also da gibt es ja einiges bei dir, wa?

00:09:25: Schön wär's wenns nur so wäre tatsächlich die Realität ein bisschen anders aus.

00:09:29: aber ja unter anderem bin ich auch viel unterwegs.

00:09:31: Ja ich bin Yasin seit mittlerweile fünf Jahren bei Douglas und habe damals im Digitalbereich die digitale Transformation der Douglas Gruppe mit vorangeht.

00:09:43: Douglas als Unternehmen, wir haben im letzten Geschäftsjahr knapp drei Komma sieben Milliarden Euro Umsatz gemacht.

00:09:49: Wir sind in über neunzehn Ländern vertreten.

00:09:51: Deutschland ist mit Abstand der größte Markt indem wir vertreteen sind.

00:09:55: Hier haben wir einen Marktanteil von über sechzig Prozent.

00:09:57: das heißt die Marke Douglas ist auch sehr bekannt in der Beauty Welt und ein wichtiger Partner für die Beauty Industrie.

00:10:05: durch die digitale Transformation haben wir natürlich auch sehr stark alles abgedatet was man so machen kann im digital Bereich unter anderem natürlich auch den Social Bereich, aber auch um natürlich unser E-Commerce Bereich der uns natürlich dann auch sehr geholfen hat in der Pandemie.

00:10:18: Mittlerweile harmoniert das Ganze sehr gut.

00:10:21: also wir sehen dass immer noch Brick & Mortar sehr stark ist mit knapp über sechzig Prozent Umsatzanteil aber nichtsdestotrotz für einen so großen Player wie wir es sind mit stolzen vierzig prozent Umsatz Anteil mit online natürlich noch sehr sehr gut und sehr stark.

00:10:34: und darauf setzen wir auch dass wir jetzt halt vor allen Dingen die Omni Channel Strategie festigen.

00:10:39: und Douglas zur Nummer eins, Beauty Destination weiterentwickeln.

00:10:43: und Social ist unter anderem auch ein strategisches Thema was wir da vorantreiben weil die großen Inspirationen die stattfinden für Beauty sind auf den sozialen Netzwerken.

00:10:53: Wir sehen das.

00:10:53: also ich finde es auch immer spannend.

00:10:54: wenn ich mal Montags morgens reingucke wo was wird am meisten abverkauft dann sind das meistens die Trends die irgendwie auf TikTok Instagram viral gegangen sind und die Produkte sind dann Schnurrstraks aus verkauft.

00:11:05: und das ist natürlich das Schöne weil wir setzen nicht nur Trend sondern dass machen sondern auch die ganzen Marken, die bei uns gelistet sind.

00:11:12: Aber das Schöne was wir erreichen wollen ist dass wenn ich diesen Trend nachkaufen möchte dann ist Douglas the way to go weil Ich her alles habe was mit Beauty zu tun hat.

00:11:22: Und sag mal, ich hab ja irgendwie mal gelernt.

00:11:23: Das glaube ich bei Düften, bei Beauty.

00:11:26: das Thema ist dass du so Kasten hast.

00:11:28: also gibst du das billigsegment sage ich mal was du oft eher in der Drogerie hast.

00:11:31: dann gibt es das mittelsegment und da gibts Premium.

00:11:33: wo würdet ihr euch einsordnen?

00:11:35: Ich denke wir bedienen den günstigsten Bereich bedienen wir nicht zu stark.

00:11:39: Also wir haben schon er im premium Luxussegment bewegen wie uns Wir haben durch Tochtergesellschaften wie die Parfardreams oder Nichebeauty Die auch zur Douglas Gruppe gehören Haben wir natürlich da auch nochmal da auch noch mal Selectien vom Sortiment.

00:11:53: Bei Niche Beauty findet man nochmal sehr luxuriöse Nischen-Düfte, die es bei uns zum Beispiel nicht gibt.

00:11:58: Zu Douglas gehört aber auch eine Nischenpaffemerie wie Paffemerie Schnitzler in Düsseldorf auf der Königsallee.

00:12:05: Dort findet man noch einmal ein anderes Sortiment, aber wir haben auch große Flagshipstores wie House of Beauty oder Frankfurt wo man dann auch nochmal Luxus erleben kann.

00:12:15: Dort haben wir z.B.

00:12:17: Ärzte die dort behandeln, wo man Termine buchen kann.

00:12:20: Weil das ganze Thema minimalinvasible Behandlung ja im Beauty-Segment auch in Europa immer größer wird und wir da natürlich auch mitspielen

00:12:27: möchten.".

00:12:28: Okay also geht ihr sozusagen nicht weg von den Produkten aber ihr ergänzt quasi Produkte um Services?

00:12:32: Also ist es so was wie Botox, Lippen aufspritzen oder Unterspritzen.

00:12:36: reden wir von

00:12:37: sowas?".

00:12:37: Auch Ja!

00:12:38: Es geht aber auch um Vitaminbehandlungen, Skincarebehandlung

00:12:42: etc.,

00:12:43: Volle Programme.

00:12:44: Dominik,

00:12:44: du hast ja auch eine Vergangenheit bei Bayerstorff?

00:12:46: Was kommt dir in den Geist, wenn du an Douglas denkst?

00:12:48: Es

00:12:48: ist jetzt tatsächlich schon inzwischen

00:12:49: so lange her, dass man das fast nicht mehr als Vergangenheiten betreiben kann oder beschreiben kann.

00:12:54: aber wie?

00:12:54: wer hatte natürlich Douglas immer als einen der wesentlichen Betrachtungsgrößen im Vergleich angeschaut.

00:13:00: Das war der ganz andere Zeit gewesen.

00:13:02: Die Social Dimension war praktisch nicht vorhanden und er hat sich gerade beobachtet, wie sie es in den letzten Jahren gerade im Duty-Bereich ergänzt und verknüpft hat bis in die Drogerien beim Partner WDM uns herein.

00:13:13: Das ist eine völlig andere Welt, gerade in den letzten Jahren als für fünfzehn, zwanzig Jahre irgendwie zurück dramatisch.

00:13:18: Was sind denn jetzt für dich die, wenn man die Plattform mal so durchgeht?

00:13:21: Stichwort neue Welt, die alten Menschen alle auf Facebook und da schon langsam nicht mehr und Tiktok und andere asiatische Plattformen.

00:13:28: was sind denn so die relevanten Plattform und in welchen Abstufungen?

00:13:32: vielleicht auch von das ist das Boot-und-Buttergeschäft.

00:13:34: aber das gucken wir uns grade als Neue und besonders interessant an.

00:13:37: oder vielleicht an euch alle ehrlich gesagt auch die Frage

00:13:39: ja also unser Durchschnittskunde Das bedeutet, wir haben noch eine ältere... Kundschaft bei uns als Hauptklientel, die bewegen sich natürlich unter anderem auf Meta und Instagram.

00:13:51: Kommt darauf an was man sich anschaut.

00:13:52: wenn wir eher auf Umsatz gehen dann ist Meta tatsächlich immer noch relativ stark und da wird auch viel getargetet.

00:13:59: ansonsten sehen wir natürlich mit den neuen Plattformen vor allem was das Thema User Generated Content angeht dass dann ein TikTok und Instagram immer stärker werden und da natürlich eine Relevanz kommt und wir merken es natürlich auch an Marken die immer populärer werden listed werden.

00:14:15: Ich sage mal beispielsweise Charlotte Tilbury, die Marke gibt es ja jetzt nicht seit gestern sondern vor dem Trend gab's sie auch schon und durch diesen Social Ansatz hat sich geschafft nochmal sehr stark publik zu werden und ist momentan Hottest Brand im Beauty-Segment.

00:14:30: Wie ist es bei euch anderen beiden?

00:14:31: Welche Plattform spielt für euch eine Rolle, bei Pure Late zum Beispiel.

00:14:33: Ja das ist natürlich immer auch ein Thema wenn wir uns auf Neukunden aktuell fokussieren.

00:14:38: Wir haben schon viel im Social Bereich gemacht mit vielen Influencern der Arbeit was nach wie vor für Pure Late noch sehr gut funktioniert.

00:14:45: aber was für uns jetzt natürlich auch spannend ist eher auch mal auf die andere Seite.

00:14:49: Das heißt, wir haben dieses Jahr auch mehr TV-Werbung gemacht und dargetestet.

00:14:53: Wir haben da jetzt gerade auch im August echt gute Ergebnisse erzielt und bei gleich mehr Neukunden agguriert als über unser Influencer Marketing wo wir einfach sagen okay spannend auch mal die andere Seite quasi zu betrachten weil das steckt noch so viel Potenzial wo wir Menschen von Kölner überzeugen können wie sie begeistern können dass ich echt sagen würde tv super spannend zu uns!

00:15:15: Wir hatten auch in Ruli echt recht große Out of Home die Kampagne in Hamburg, was auch mutig war zu unterzeichnen muss.

00:15:22: Ganz ehrlich sagen weil das ist natürlich auch ein kleiner Blick in die Blackbox.

00:15:26: aber wir haben jetzt gesehen anhand der Daten dass sie Kampagne echt nachgezogen hat und das es schlussendlich an sich erfolgreich war auch im Nördkunden zu akquirieren.

00:15:35: Das heißt das sind aktuell Themen die für uns spannend sind, was gerade auch nicht jetzt im Social-Bereich ist.

00:15:42: Weil wir da auch echt hohe Markenbekannte haben, sondern noch neue Wege zu gehen.

00:15:46: Für mich quasi ein verspannenden Wholesale also alles das Offline isst.

00:15:50: In Offline Stores reinzubringen, dass der Schmuck erlebbar sein kann und man ihn mal anfassen kann, wenn das sichtbar ist.

00:15:58: Also das sind grade sehr spannende Themen wo wir uns darauf fokussieren.

00:16:01: Und was die sozialen Plattform angeht?

00:16:03: Welche wie würdest du das renken?

00:16:06: Angehend also für uns ist Instagram nach wie vor der relevanteste Kanal mit unserem Influencer Quater Marketing, was wir dort machen.

00:16:13: Aber auch über unseren eigenen Kanal.

00:16:15: Wir haben jetzt in U-Try ohne ein Budget einen Satz.

00:16:19: Ich habe gerade noch mal nachgeschaut, wir haben alleine bei unserer eigenen Instagram-Kanal sechsundtausend Euro umgesetzt, das echt richtig krass ist!

00:16:26: Also da sieht man die Relevanz von Shunemurohas.

00:16:29: Da war kein Budget ansatzlos.

00:16:31: Es gab keinen Ruhrs, was richtig geiler ist als Instagram-Nachtenforce bei Wichtigemachen jedes Quartal Brand KPI Service über Appinio und sehen da ganz klar dass wir mit dem Start auch wo wir TikTok organisch jetzt besser verstanden haben und noch dazu ein gutes Greater Marketing auf TikTok machen das wir da immer mehr an Relevanz gewinnen.

00:16:51: Conversions bei TikTok für uns noch nicht so ganz stark aber in der jüngeren Zielgruppe wo wir einfach aussehen gerade wenn es Weihnachten geht.

00:16:59: Ich habe eine Schwester, die wird jetzt achtzehn alle ihre Mädels, die feiern Pülei.

00:17:04: was wünschen sie sich zu Weihnachten von ihren Eltern?

00:17:06: Wie wünschend sich Püllei?

00:17:07: Die können selbst noch gar nicht bei uns shoppen aber Pülei steht da überall auf der Wunschliste und deswegen sagen wir auch für die Zukunft gesehen um da jüngere Personen von Pülee zu begeistern Tiktok nach wie vor sehr relevant werden auch noch nicht so konversion stark wie es eigentlich hätte erwartet vor zwei Jahren, dass der Kanal da noch mehr deutlich weiter ist.

00:17:27: Das sagt

00:17:28: ja interessant jeder interessanterweise jeder im vergleich tiktok zu insta zumindestens wie ich es kenne ist bei euch anderen auch so das wir einfach diese reichweiten starke aber dann in den tatsächlichen kommers conversion doch deutlich abfallen.

00:17:41: und woran liegt's eigentlich?

00:17:42: Ja also bei uns ist es genauso.

00:17:44: Woran liegt es?

00:17:45: Ich glaube aus technischer Natur.

00:17:47: Ich glaube, dass diese ganze In-App-Proser von TikTok viel schlechter ist.

00:17:51: Das ist so die technische Antwort und sonst glaube ich geht's halt um Habits.

00:17:55: also das die Leute nicht gewohnt sind aus TikTok raus irgendwas zu kaufen oder deutlich weniger Ja!

00:18:01: Ich glaub viele verschiedene Gründe.

00:18:03: Die Zielgruppe an sich ist auch junger vielleicht dann auch nicht so finanzstark.

00:18:07: man ist über Jahr hinweg schon gewohnte in Instagram Sachen zu kaufen was ich ganz spannend finde.

00:18:11: ich habe mir gestern einige Videos angeschaut weil TikTok ja jetzt ihre eigenen Shop Features ausgerollt hat.

00:18:17: Und da ist grad in den USA bei den ganzen Shop Shippern jetzt so ein Mega-Hype wie damals Amazon FBA, dass du quasi auf TikTok.

00:18:25: ein Video geht viral und dann kannst du direkt in TikTok so sage ich mal Social Commerce was Instagram die ganze Jahre versucht hat und irgendwie nie weltweit ausgerullt hat direkt in der App kaufen.

00:18:36: und das scheint in den USA jetzt gerade komplett abzugehen.

00:18:38: Also auch da ist jetzt ein Riesentrend zur Werde TikTok Seller, weil was die ganz stark machen ist wenn dann dieses ganze UGC-Ding, wenn jemand anderes ein Video über deine Produkte macht kann zu einstellen.

00:18:49: sie kriegen zwanzig Prozent Provisionen und die kümmern sich halt um Attributionen usw.

00:18:53: Vielleicht ist das jetzt so ein Thema wie TikTok wirklich riesig wird im Commerce Bereich?

00:18:58: Weil aktuell ist es immer sehr weit vorne noch in der Conversion glaube ich gelagert.

00:19:03: also viel Inspiration, sehr viel Reichweite.

00:19:05: Aber der richtige Kaufabschluss, so Last Touch gesprochen, passiert relativ wenig, Claudis im Verhältnis zur Reichweiten.

00:19:12: Justin, du hattest genauso genickt wenn ich das eben richtig gesehen habe?

00:19:15: Ich glaube, dass das Tracking aktuell auf TikTok etwas schwierig ist und auch der In-Web Browser bei TikTok wie Janoske gerade schon gesagt hat.

00:19:22: Nichtsdestotrotz glaube ich dennoch, dass die Reichweite, die man durch TikTok generieren kann und aber auch, dass sich Dinge schneller spreaden können, dass nicht unterschätzt werden darf.

00:19:34: Wir sehen das über bestimmte Aktivierungen, wie schnell sich sowas vor allem dieser Plattform so schnell spreaden kann.

00:19:41: Das sehe ich auf Instagram noch nicht so stark als auf TikTok.

00:19:45: wie schnell lebe ich Trends sich entwickeln.

00:19:47: Also es ist Wahnsinn, wie viele Trends in einem Monat überhaupt existieren und wie feingranular der Algorithmus mir diese Trends spezifisch auf aktuelle Tagesgeschehnisse mir das ausspielt.

00:20:00: und natürlich verbringe ich da natürlich viel mehr Zeit und denke trotzdem dass das mit dem Kaufabschluss noch sehr interessant wird.

00:20:06: Ich denke was man halt auch unterschätzt und das passiert jetzt schon auf TikTok Es sind Live Shopper unterwegs Reseller zum Teil, die haben durchschnittlich so um die vierhundert fünfhundert Zuschauer in so einem Livestream.

00:20:20: Und die verkaufen Taschen von Großhändlern, verkaufen Interieur.

00:20:24: Die verkaufen aber auch Düfte und mein Algorithmus spielt mir das natürlich immer schön aus weil ich mir das sehr genau alles anschaue.

00:20:30: Aber die Zuschauerzahl und die Umsätze, die dahinter stecken sind nicht klein.

00:20:35: Ich habe mich mit einigen Resellern getroffen.

00:20:37: Ich hab mir das Szenario angeschaut und es gibt ja keine Kauffunktionalität auf TikTok.

00:20:43: Das machen sie alle auf ihren eigenen Website.

00:20:45: Sie haben eigene Websites gebaut.

00:20:47: Das Phänomen ist total interessant, wie die das machen.

00:20:49: Du kannst dir auf einer Website, die sie selber gebaut haben eine Kundennummer dir geben lassen und in dem TikTok Chat musst du einfach nur deine Kundennummer immer preisgeben und sagen welchen Artikel du haben möchtest.

00:21:00: Und dann sitzt jemand im Hintergrund mit einem Stift oder einen College Block und schreibt die Kundennumme auf und schreib die Artikel, die du in den Chat postest und schickt ihr dann hinterher per Private Message auf TikTok eine Rechnung, die dich begleist und dann kriegst du dein Paket Und das wird immer größer.

00:21:13: Das sieht natürlich ein bisschen nicht professionell aus, würde ich es mal ganz nett ausdrücken aber... Ich

00:21:19: kann sagen ist gut sehr handgestrickt.

00:21:21: Aber dass die Power dahinter.

00:21:22: also ich kenne Leute die sind dadurch Millionäre geworden und das darf man nicht unterschätzen.

00:21:26: und das in Deutschland.

00:21:27: Ich sag mal, Johannes, du hast ja immer was Interessantes gesagt.

00:21:29: Nämlich diese ganzen ... Also wenn die ihren eigenen Shop launchingen?

00:21:32: Weil Kollege Alex Graf geht ja gerne hin und sagt, die Zalandos dieser Welt werden eigentlich grade disruptiert von den She-Ins und Temus, die's einfach total gut verstanden haben direkt Verkauf aus solchen Apps wie TikTok zu machen.

00:21:45: Siehst du dann da quasi eine Bestätigung der These drin?

00:21:47: Ich glaube auf jeden Fall das ein Zalando about you aber auch wir als die To see Companies grad total verrückten Trends ausgesetzt sind.

00:21:56: also Temu und Xi'in einfach neue riesengroße Marktplätze, die wir Europäer glaube ich noch überhaupt nicht verstehen.

00:22:02: Und auch als Marke verkauft ihr zum Pure-Lay und Snogs sollte auf Temu gehen.

00:22:06: Die machen jetzt gerade ihre Schrankung auf das auch europäische darf.

00:22:10: Ey wie ist es für die Branden usw.

00:22:12: sollten wir das wahr?

00:22:12: So!

00:22:13: Das ist ein riesengroser Negativtrend und Tiktok an sich.

00:22:17: Ich sag immer auch wir Snogson Pure-lay aber auch viele andere die Tossier-Companies in den letzten Jahren sind ja auf jeden Fall auf dieser Welle mitgeritten und groß geworden von Instagram.

00:22:27: Dass Instagram so gut verstanden hat, die großen Corporates haben es nicht verstanden.

00:22:31: wir waren schneller und besser.

00:22:32: deswegen gibt's uns jetzt mit fünfzig Millionen Euro plus mehr Umsatz.

00:22:35: ohne Instagram wäre das nicht möglich gewesen.

00:22:38: Und ich glaube definitiv, dass und das kann ich auch von uns sprechen.

00:22:41: Dass ein Tiktok ist eine riesengroße Reichweite.

00:22:44: trotzdem haben wir ja eben darüber gesprochen, dass wir es nicht geschafft haben alle des jetzt auf Riesen großen Skälter raus Konversions zu ziehen also wirklich Umsatz ebda und so weiterzumachen und egal wie das in Zukunft aussehen wird ob das Mit dem hand mit schreiben irgendwelche bestellen nummern sind wie es gerade gesagt wurde oder im tiktok dann wie so ein fba seller.

00:23:05: dass du deinen eigenen online shop haben muss ist ein riesen bedrohung quasi für uns weil die karten der aufmerksamkeit werden neu gemischt und das mußt als heutige Detousier Company auf jeden Fall hinbekommen und es ist gar nicht so leicht.

00:23:19: Also ja, Alex Graf sagt ja irgendwie Zalando ist jetzt das Kaufplan von vor irgendwie zehn Jahren und ich glaube schon dass wir als Detousie Branche auch gucken müssen wo wir da bleiben ohne jetzt so extrem zu sprechen.

00:23:31: aber das sind zwei drei neue Megatrends und da müssen uns adaptieren und es is echt schwer!

00:23:37: Also das ist nicht mal eben so, stellt sich jemand Vollzeit für TikTok ein und dann läuft es schon.

00:23:41: Das haben wir auch probiert werden jetzt drei-vier Leute schon Vollzeit.

00:23:44: Wir haben's immer nur denn hinbekommen.

00:23:45: So also das is' schon echt nen Kampf!

00:23:47: Was sind denn sonst so eure ... Du hast ja auch gesagt Johannes Ferker?

00:23:50: Aber die mal an weil bei dir hab ich mich gefragt ob Influencer... bei euch gut funktionieren.

00:23:54: Was ist denn da so eure Strategie bisher gewesen?

00:23:56: Funktioniert

00:23:56: super für uns und tatsächlich auch immer besser in der Vergangenheit.

00:24:00: sehr in Richtung von der Zielgruppe, ich meine das nicht böse aber Mami Influencer einfach sehr nah war zeigen viel aus dem Alltag usw.

00:24:07: Das hat sehr gut funktioniert.

00:24:08: wir gehen aber gerade auf sämtliche unterschiedliche Nischen also zum Beispiel auch Trucker funktionieren grad ganz gut für uns.

00:24:16: Also ja alles Möglichen.

00:24:18: des unser großer Vorteil dass wir sowohl Männer als auch Frauen haben.

00:24:23: Fun Fact, die zweitbeste Influencerin dieses Jahr bei uns ist die Ehefrau von Bushido also total random.

00:24:31: aber das sind irgendwie die Zahlen und Fakten.

00:24:33: daher es funktioniert und wir erweitern gerade quasi als Zielgruppe welche Influencern wir auch ansprechen dass sie für uns auch posten.

00:24:41: daher für uns ein sehr schnell wachsender Kanal der echt relevant hat.

00:24:44: Wie

00:24:44: verträbt ihr das denn immer?

00:24:45: Ich hab so wahrgenommen, dass du vor allem das Gesicht von der Firma bist.

00:24:49: Produkt vielleicht gar nicht sehr, aber ist es mehr auf kleiner Flamme und viel auch eher Mikroinfluencer oder durchaus mal ein bisschen gesetteter?

00:24:57: Nee, auch riesengroße!

00:24:59: Wir haben Influencer in, wo wir für eine Instagram-Story dreißigvierzigtausend Euro zahlen.

00:25:03: Also ich würd sagen eher große als kleine ... Und das ist glaub ich auch in deiner Bubble ... finde ich vielleicht viel statt in dieser LinkedIn-Business-Weltbubble und man denkt, Johannes ist das Gesicht von Snox.

00:25:16: Aber wir fragen ja unsere Kundinnen, woher kennt ihr Snox?

00:25:18: Und knapp nur ein Prozent sagen sie kennen Snox weil sie Johannes kennen oder irgendwie im Bezug zu Ernest haben.

00:25:25: Also bin ich mir sicher wenn ich mir in den letzten dreihundertfünfzehnte Tagen anschaue gibt es Influencer die öfters genannt werden als ich Obwohl ich der Gründer bin, weil die einfach so eine Reichweite haben.

00:25:36: Dagegen sind irgendwie meine Reichweiten es Pille-Palle dagegen.

00:25:39: also was ich damit sagen will?

00:25:41: Ich glaube das ist ein Bubble Denken wo wir alle dazu verwaltet sind ey super relevant und Johannes ist das Gesicht der Marke.

00:25:48: ja am Ende sagen nur einen Prozent der Leute kaufen sie bei Snogs wegen Johannes Vielleicht noch mal den Sprung so ein bisschen.

00:25:53: der sind jetzt durch die unterschiedlichen Plattformen und relevant sind da einfach durchgegangen, aber wir hatten vorhin auch kurz angeschmitten schon bis zu welchen?

00:25:59: gerade eigene Plattform eigen der App darin eigene Reichweite was wohin ein Beispiel war.

00:26:04: Unsatz pro Monat relevant sind unter Gegenspielen wenn bedarf bei euch dreien vielleicht mal durchläuft nicht auch interessant sozusagen in der Ergänzung zu den Playern die wir jetzt durchgegen sind dies für einen machen?

00:26:15: was die Reichweiten angeht

00:26:16: ja also bei Pürnäken sein unsere App die Hacken wahnsinnig großen Stellenwert, die Retention Rate in der App ist noch mal deutlich besser als im Shop.

00:26:24: Wie viel Active habt ihr jetzt?

00:26:26: Ich glaube wir müssten bei ungefähr hundert, fünfzig und achtzig tausend sein.

00:26:31: Das sind Maus dann monthly Actives oder was sind das?

00:26:34: Das sind also Downloads.

00:26:36: Ich sage, bin ich da gerade gar nicht so drin.

00:26:38: Ich kriege nur immer mit, hey es läuft sehr gut und wir tun Dinge damit wir es noch weiter pushen und sind dran ist noch weiter auszubauen weil natürlich für uns profitabel weiter zu wachsen.

00:26:48: Wir sind komplett aus dem Cash-Low gewachsen.

00:26:50: in den letzten sieben Jahre gab es nichts Wichtigeres als die Tension.

00:26:54: Customized Acquisition wird immer teurer!

00:26:56: Wir sind profitabel mit der zweiten Bestellung und Tuner aktuell alles für wo natürlich die App eigene Apps beste Tool für ist und wo wir schauen müssen oder auch schauen großen Fokus darauf legen, dass wir das sehr gut einbinden für unsere Marketing-Kampagnen.

00:27:10: Dass die App da einfach im Fokus steht und ich glaube, da ist auch noch Luft nach oben bei Play.

00:27:14: Da könnten wir noch deutlich mehr machen.

00:27:16: aber Johannes hat eben schon gesagt es sind verrückte Zeiten, es kommen neue Trends und ich bin fest davon überzeugt wenn man als DTC-Marke aktuelle Marken überleben will Und das auch sollte, du musst mal auf eine eigene App setzen.

00:27:30: Du musst mal noch geile Produkte setzen.

00:27:32: und du musst darauf setzen, dass du ne geile Marke bist weil du kriegst Schmuck, du kriegs Unterwäsche, du bekommst es auch woanders und wahrscheinlich aktuell deutlich günstiger.

00:27:41: Und du musst dergeil Marke sein oder die geilen Customer Journey.

00:27:44: Das ist für mich endlich auch die App.

00:27:45: Dass du ne Geile Customer Journey hast, was simpel ist Wo du happy bist mit dem Ablauf Best Case, auch noch Dinge kreierst, wo du mit deiner Community interagieren kannst und da ein geiles Communitymanagement hast.

00:27:59: Dass du dich als Marke abhebst und da langfristig wirklich am Markt überleben

00:28:04: kannst.".

00:28:04: Jetzt sind bei euch die letzten Sätze hören sich ähnlich an.

00:28:06: wahrscheinlich oder wie ist es in der...

00:28:08: Also unsere Douglas App ist schon relativ stark.

00:28:11: Wir haben aber tatsächlich vor einem Jahr die Douglas Creator App gelouncht und haben quasi den Kundinnen, den MitarbeiterInnen, den Influencern dieser Welt ermöglicht auf die Douglas-Plattform zu kommen und dort Content zu teilen.

00:28:28: Das bedeutet wir werden zu einer Social Platform, zu einer social commerce platform.

00:28:33: Die Douglas App entwickelt sich immer mehr von einer just transactional getriebenen Plattform, das heißt ich komme rein.

00:28:40: Ich sehe Produkte, ich sehe Promotions, ich seh Aktionen etc.

00:28:45: und klicke und kaufe mehr zu einem.

00:28:47: ich verweile und öffne die App immer häufiger um neue Trends, neue Produkte zu entdecken.

00:28:52: Und was wir quasi jetzt gemacht haben.

00:28:55: in dem letzten Jahr haben wir in Deutschland gestartet.

00:28:59: Wir werden jetzt im nächsten Jahr ganz stark europaweit ausrollen weil wir das als Test-Szenario genommen haben.

00:29:07: eingebordert auf die Douglas Creator App, bedeutet jeder dieser Creator hat sein eigenes Douglas Creator Profil.

00:29:14: Man kann den folgen Sie können Ihre Social-Plattform verlinken das heißt der Douglas Kunde kann quasi seinen Lieblingscreator folgen und auch schauen wo sie auf Instagram TikTok YouTube zu finden sind.

00:29:27: und diese Creator verdienen quasi mit jedem View, mit jedem Sale.

00:29:32: Staffelweise am Anfang fängt man mit Beauty Points an weil Mit der Douglas Beauty Card haben wir auch ein sehr, sehr starkes Loyalty-Programm in Europa mit über fünfzig Millionen Kundenkarteninhabern.

00:29:44: und dadurch sammeln Kunden mit jedem Einkauf Beauty Points, die sie dann für neue Produkte einlösen können.

00:29:49: Und die Douglas Creator haben noch den Mehrwert, dass Sie mit jedem Video, mit jedem View, mit dem Umsatz, den Sie über Ihre Videos generieren, Beauty Points sammelt und denen wieder für neue Producte einlösen können.

00:30:00: Wir werden jetzt im Laufe des nächsten Monats werden wir auch einen Affiliate-Modell intern launchen.

00:30:07: Die Douglas Creator können Affiliated Links selber erstellen in Ihren Douglas Profilen damit Umsatz beteiligt werden am Net Sales, den sie über diese Links generieren und Sie können halt hinterher auf Ihre Videos linken oder auf Ihre Livesendungen linken.

00:30:22: Oder auch auf Produkte linken weil das Schöne an dem ganzen Programm ist.

00:30:27: wenn ich auch bekannte Influencer bin Ich habe ein Riesenproblem wenn ich über Stories was teile die Stories nach vierzehn Stunden weg aber ich kriege Wochen lang danach immer noch Rückfragen, was war das für ein Lippenstift?

00:30:38: Kannst du nochmal erzählen wo du den Herr hast etc.

00:30:41: Und wir bieten jetzt quasi deren eigenen Douglas-Shop an und die können quasi ihre eigenes Profil mit dem Videos und dort hinterlegen so dass die Kunden dort das wiedersehen.

00:30:50: und diese Shortvideos, die man mit den Produkten tagt, dekoratieren wir auf der Plattform überall wo es relevant ist.

00:30:58: Das bedeutet auch auf den Artikelseiten weil viele googeln.

00:31:01: natürlich wenn sie einen Trend sehen Googlen es und googeln das Produkt und steigen auf diese Artikel Seite ein.

00:31:07: Und dort findet wiederum dieser Content statt, sodass ich da nochmal meine Meinung festigen kann ob dieser roten Ton, der Richtige ist den ich aussuchen möchte.

00:31:17: Und unsere Mission oder unsere Vision im Bereich ist dass wir dort die Retention einfach erhöhen und wir sehen jetzt schon das Social Commerce Kunden auf unserer Plattform, dass über fünfzig Prozent dieser User wöchentlich wiederkommen.

00:31:30: Das ist schon sehr stark.

00:31:32: Das bedeutet die Leute, die mit Videos auf Douglas interagieren haben eine Affinität dafür nochmal wiederzukommen.

00:31:39: Das stärkt natürlich dann auch unsere eigene App Kapseln wir uns natürlich auch ein bisschen ab von dem Problem, was Johannes am Anfang gesagt hat.

00:31:47: Dass wir uns abhängig machen von den sozialen Netzwerken, sondern dass wie jetzt anfangen Kundinnen dorthin zu erzielen das Inspiration auch bei ihrem Lieblings Beauty Retailer zu finden ist und auch wir eine Art Beauty Wikipedia werden.

00:32:02: Das heißt wenn ich wissen will warum diese Foundation die beste ist dann kann nicht auf Douglass mir zig Videos unterschiedlichen creators mehr anschauen um mir eine meinung daraus bilden ob dieses produkt das richtige produkt ist.

00:32:15: und ja da sind wir schon sehr stolz darauf dass wir das in einem corporate umfeld schon ausgebaut haben.

00:32:21: ich würde mir wünschen, dass dann noch mehr kommt von anderen retailers.

00:32:25: es ist natürlich immer ein einschnitt in die journey.

00:32:28: also die pdp ist ein heiligtum für viele da etwas anzufassen das könnten conversion killer sein.

00:32:33: Wir glauben fest daran, dass das und da fahren wir ab Testings aktuell.

00:32:38: Ob wir die Videos noch präsenter präsentieren also noch weiter in den Viewpoint bringen oder sogar wenn ein Kunde die Douglas App öffnet ob nicht er direkt in einen Inspirational Shopping Feed gelangt und die ganze Zeit durch swipen kann was wie jetzt aktuell schon in der App haben.

00:32:55: Aber man muss quasi selbst in der App auf den Reiter Clips klicken und dann öffnet sich dieser Player.

00:33:00: Aber die Überlegung ist schon, ob wir nicht mehr in diese Inspiration Schiene gehen?

00:33:04: Und da fahren wir Testings!

00:33:06: Ich glaube auch dass es sich von Markt zu Markt auch unterschiedlich entwickelt.

00:33:09: Finde ich extrem spannend.

00:33:10: du hast ja gesagt Frequenztool und dann hast du gesagt Retention Tool also nur noch mal die Metriken ein bisschen zu verstehen.

00:33:16: In dem Retention Tour hast Du gesagt fünfzig Prozent.

00:33:18: Welche Gruppe von euch verdient von den Creatern oder der Normalen?

00:33:21: Der Kunden, die auf der Douglas App sind und mit Social Commerce interagieren in Form von ich schaue mir ein Video an.

00:33:27: Ich schau mir eine Live Sendung an.

00:33:29: diese Kunden messen wir und schauen uns auch anhand von Kunden, also CRM Daten an.

00:33:35: Was sind das für Kunden?

00:33:36: Und wie ist die Retention Rate basierend auf dieses Einkaufsverhältnis?

00:33:40: Das Benchmarken wir mit normalen Kunden, die noch nie mit Social Commerce interagiert sind und die ist deutlich höher.

00:33:48: Wir müssen uns vor Augen halten, Douglas hat über dreihunderttausend Artikel weil Drei und ein halb Jahren haben wir die Douglas Plattform zu einem Marktplatz für Beauty weiterentwickelt, wo nicht nur Beauty-Beauty ist sondern auch alles was irgendwo dazugehört unter anderem auch Schmuck.

00:34:05: Wir sind froh dass wir Peryl L.A.

00:34:06: auch an Bord haben seit kurzem und wir da auch diesen Weg gehen weil diese Affinität einfach Beauty is viel mehr als nur der Lippenstift Sondern es geht darum auch gut auszusehen Es sieht darum mein Outfit fertigzustellen Und das bieten wir an!

00:34:20: Wir werden definitiv kein Fashion machen Aber so Accessoires, das funktioniert ganz gut.

00:34:25: Und das war Retention?

00:34:26: Das heißt gemessen fünfzig Prozent kommen in der Folgewoche wieder

00:34:29: Weil

00:34:29: ich das richtig verstanden.

00:34:30: Und in Bezug auf Frequency der Kunden, also

00:34:33: d.h.,

00:34:33: ist Walter damit auch rein?

00:34:34: Dadurch erhöht sich dann die Monats- oder Jahresfrequenz sozusagen analog.

00:34:38: Also

00:34:38: aktuell versuchen wir gerade die meist frequentiertesten Artikel mit Clips zu versehen.

00:34:44: Da sind wir noch weit weg weil über drei Hunderttausend Artikel und wir wollen ja pro Artikel nicht nur ein Video sondern am besten Fall gleich zehn, fifteen, zwanzig Videos, damit ich wirklich meine Meinung daraus bilden kann.

00:34:54: Das braucht Zeit!

00:34:55: Wir haben auch nicht sehr stark damit Werbung gemacht... man Douglas Creator werden kann.

00:35:00: Das Gute ist, wir haben über drehundert Filialen in Deutschland wo wir fast viertausend Beauty Advisors dort stehen haben die tagtäglich Beauty an den Mann und an die Frau bringen.

00:35:11: und auch die ermutigen wir Douglas Creator zu werden.

00:35:14: weil wenn wir uns überlegen so die zukünftige Job Description einer Verkäuferin eines Verkäufers im Store vor allem wenn es um junge Zielgruppe geht dann reicht das nicht mehr aus zu sagen du bist Beauty Advisor im Store sondern was wir sagen isst Du kannst auch Influencer für werden und hast dein eigenes Douglas Profil.

00:35:30: Und kannst deinen Kunden auch quasi sagen, dass sie dir folgen sollen auf Douglas und dort quasi auch mit verdienen?

00:35:37: Die bekommen dann aber auch die Attention und kommen zum Beispiel auf exklusive Launches, auf Events, fliegen mit uns um die Welt wenn wir neues Produkt launchen weil Sie wiederum user generated Content für Douglas produzieren.

00:35:48: also wir ziehen das wirklich sehr groß auf.

00:35:50: ja mittlerweile in dem Jahr über fünf tausend fünfhundert User Generated Content Pieces allein in diesem Programm entwickelt was Ich wiederum im team nutze um auf social media den user generated content ansatz auf tiktok und auf instagram zu spielen weil das ist natürlich ein.

00:36:05: ich glaube alicia und johannes können bestätigen wie viel aufwand das bedeutet.

00:36:09: User generate content in masse zu produzieren, wir bauen uns da gerade so eine factory auf.

00:36:14: Der letzte Frage vielleicht dazu nummermetisch.

00:36:16: Das heißt, all das ist ja mal bezogen auf die, die in Kontakt gekommen sind wie er unterscheidet mit dem Social Content und wir haben sehr Prozentsatz also Gesamtnutzer und in Kontakt gekommene?

00:36:27: Mit den Kontaktkommen liegt unter zehn Prozent aktuell aber sind halt wie gesagt in den Testings und diesen schon sehr vielversprechend.

00:36:33: In unserer Jahresstrategie haben wir auch ein Business Case der halt für die nächsten drei Jahre ausgerichtet ist.

00:36:39: dass heißt Wir werden da auch weiter drauf setzen.

00:36:41: Und jetzt geht es darum immer mehr Creator immer mehr Videos auf die Douglas-Plattform europaweit zu bekommen.

00:36:47: Und das funktioniert aktuell schon sehr, sehr gut und wir würden am liebsten noch schneller und besser werden.

00:36:53: aber wie alles im Leben braucht vieles seine Zeit.

00:36:56: Wie habt

00:36:56: ihr denn eigentlich Anreize geschaffen dort Creator zu werden?

00:36:59: Also zahlt ihr am Anfang oder weil es ist ja mal so ein Stück weit Hennerei wenn man sowas baut?

00:37:03: Wir haben im ersten Step keine Incentives gesetzt.

00:37:06: also das einzige Incentive ist du kannst mit deinen Views Beautypunkte sammeln mit eingeladen, wenn es um Launches geht.

00:37:15: Also das ist ja auch wie.

00:37:16: wann kommt eine Beauty Advisorin aus Fulda die Chance nach London mit einer bekannten Marke auf ein Influencer Event zu gehen?

00:37:24: Das sind schon sehr viele Mehrwerte, die wir dort schaffen.

00:37:26: Wir machen das aber auch natürlich in unseren Verhandlungen mit den Influencern Wenn wir Kooperationen eingehen dass wir das auch mit inkludieren und dass sie auch Douglas Creator werden um einfach da auch nochmal diesen Shift auf unsere Plattform hinzubekommen.

00:37:41: Und es gibt dann auch immer Gimmicks für diese Influencer, wenn sie mehr Umsatz darüber machen können weil das liegt bei denen hinterher.

00:37:48: also wir geben ihnen das Tool und was die daraus machen liegt dann hinterher bei denen und damit fahren wir relativ gut auch, wenn's um Influenza Themen geht Ist ja auch

00:37:56: eine schöne Brücke, dass wir das noch mal aufgreifen.

00:37:58: Johannes hat eben schon erzählt, dass er viel mit Mami Influencer in gearbeitet hat und nicht schon ausprobiert, aber auch mit Großen.

00:38:04: Was ist denn da eure Strategie?

00:38:05: Weil wie gesagt, wenn ich dich verfolge, sehe ich immer, ihr macht Store-Openings ... Und habt dann den ganzen Tisch sitzen voll und macht so ... Ich würd's jetzt mal Manikant Beimomente nennen.

00:38:14: Also das sehr viel!

00:38:15: Aber auch im digitalen Bereich.

00:38:17: Ich hab zum Beispiel eine Billie Eilish bei euch in die App reingehoben.

00:38:19: Das ist schon ziemlich crazy.

00:38:21: Ich würde mich interessieren was du an Budget hast jedes Jahr.

00:38:23: Aber erzähl uns doch mal, nehm es doch mal in die Hand.

00:38:25: gerne mehr Budget haben, würde ich mir noch mal so anbeugen.

00:38:28: Nein aber das Gute ist wir haben natürlich auch sehr starke Beautypartner an unserer Seite.

00:38:34: Ich meine man muss sich das auch ein bisschen vor Augen halten.

00:38:37: Douglas als deutsches Unternehmen auf dem Markt und der Welt gibt es im Beauty-Retail-Business vielleicht so zwei, zweieinhalb große Player.

00:38:45: Das sind einmal wir in Europa dann gibts Sephora auf den Rest der Welt und dann gibt's vielleicht noch einen Ultra-Beauty als die Halben Industriepartner ist... ist es schon sehr klar in welche Richtung und mit wem man zusammenarbeitet, wenn man groß seine Marken, seine Produkten da draußen in die Welt bringen möchte.

00:39:04: Und das unter anderem spielen wir als deutsches Unternehmen auch ganz hoch dabei.

00:39:09: Dementsprechend kriegen wir auch Exklusivitäten wie eine Billie Eilish, wenn sie entscheidet, mit welchen Partner gehe ich europaweit um in jeder Tür da draußen vertreten zu sein?

00:39:18: In dem Fall ist es dann halt auch Douglas und dementsprechend bekommen wir diese Themen durchgesetzt, Cosmetics bei Douglas.

00:39:27: Bei den Influencern ist es tatsächlich so ein Riesenmehrwert, den wir als Douglas mitbringen, einfach unser großes Sortiment.

00:39:34: und wenn wir mit Influenzern zusammenarbeiten müssen sie sich nicht festlegen auf eine Marke weil das ist sehr schwer in der Beauty-Industrie also Beauty-Welt ich kenne niemanden der nur einem Marke von oben bis unten benutzt sondern es ist alles querbeet.

00:39:46: und bei uns haben Sie halt dieses Freiheitsgefühl die können halt alles bewerben was sie möchten von der Haarspange über das Parfum da ist alles.

00:39:53: dabei haben sie auch eine Skalierbarkeit im Umsatz, weil Sie sich nicht auf eine Marke festlegen können.

00:39:59: Und das ist ein Riesenvorteil den wir mitbringen und den versuchen wir beidseitig... von Influencer-Seite als auch mit der Brandseite zu bündeln.

00:40:07: Wir haben Influencern, mit denen wir Aktionen durchlaufen wo sie an einem Tag ein Komma drei Millionen Euro Umsatz machen und dementsprechend am Erfolg bemessen werden und da auch nicht eine kleine Summe rauskommt.

00:40:19: Und hier ist es auch nun faires Spiel weil wir sagen ihr seid ein eurem Umsatz gemessen wenn ihr mehr macht könnt ihr auch mehr verdienen.

00:40:25: Und dementsprechend testen wir das auch immer weiter und versuchen dass auch sehr Daten getrieben zu machen.

00:40:31: aber vielleicht gehen wir gleich nochmal auf das Datenthema

00:40:33: Absolut.

00:40:34: Alisa, wie ist es denn bei euch?

00:40:35: Wir haben jetzt schon gelernt.

00:40:37: Johannes hat seine Strategie.

00:40:38: Dann Yassine hat auch gerade mal so die Marktmacht von Douglas beschrieben.

00:40:41: Wie seid ihr das angegangen?

00:40:42: Ja, so Crater-Marketing war unser Hebel, wie wir gewachsen sind und nach wie vor noch ein super spannender Kanal für uns.

00:40:50: natürlich ist es jetzt schwierig muss man ganz ehrlich sagen.

00:40:53: deswegen bin ich da auch gerade so hängig wie dieses Produktsortiment was halt Douglas hat, was man vorstellen kann.

00:40:58: Das ist halt so enorm!

00:40:59: Und das macht ja so Spaß weil das geht ja nie aus bei Schmuck.

00:41:03: Du hast irgendwann die Kette, du hast einen Ring und da finde ich's grad.

00:41:07: Da schreiben wir echt noch richtig gute Ergebnisse obwohl es auch kein Produkt ist was nicht verbraucht.

00:41:12: das kommt ja doch bei Beauty hinzu.

00:41:14: also bin dich echt super spannend zu sehen wie das bei Douglas läuft und auch mit den Clips was du angesprochen hast.

00:41:21: Ich find' es richtig stark aber ihr macht da echt ein mega geilen Job wo ich glaube dann könntet Pilei sich auch noch etwas von abschauen.

00:41:27: Aber wie läufts bei uns?

00:41:28: Wir machen auch sehr viele Events weil siebzehn, würde ich sagen im Markt eigentlich gestartet.

00:41:35: Weil wir einfach gedacht haben hier lass doch einfach mal ein paar Influencer zusammenbringen und werden dann mit unserem Tower Power Brunch gestartet.

00:41:41: Und dann hat man gesehen so zu acht, zu neun immer mehr Pranks sind da auch drauf aufgesprungen wo wir jetzt auch gesagt haben okay So das Thema Event ist noch geiler, aber es ist halt einfach nichts besonderes mehr.

00:41:53: Wir machen das dennoch, weil wir da auch immer sehen umso mehr Reichweite zusammenkommen, bis zu mehr Awareness schaffen für die Marke was schlussendlich auch die Sales ankurbelt.

00:42:03: Aber wir machen immer noch klassische Kampagnen wo Creator unsere Produkte vorstellen, wo eine neue Kollektion gelonscht wird.

00:42:10: Wir reisen mit Creators zusammen nach Hawaii und laden sie unser Hawaii House ein und verbringen lange Zeit gemeinsam.

00:42:18: Wir machen auch mittlerweile aber auch sehr individuelle Themen.

00:42:21: Also keine Kampagnen, die wir jetzt mit der größeren Crater-Base ausrollen würden, sondern gehen da auch sehr individual rein ist gerade auf den Plan, den wir für den November haben und testen viel haben.

00:42:33: Letztes Jahr würde ich sagen unheimlich viel dazu gelernt um die richtigen Daten noch anzuschauen und nach wie vor aber für uns ein unheimlicher Kanal für den Markt.

00:42:42: Welche Rolle hast du eigentlich gespielt?

00:42:44: Für euer Brandbuilding auch auf Social?

00:42:45: Zu Beginn... mit sehr wenig Budget gestartet.

00:42:48: Das heißt, das gab niemanden!

00:42:49: Es gab an sich nur mich und es gab Berlin Internet.

00:42:53: ...durch, dass ich eher mehr Sinn gemacht habe.

00:42:55: Dass ich den Schmuck vorstelle als die zwei Jungs.

00:42:57: Habe ich das natürlich auch von Anfang an getan.

00:42:59: Ich bin jede Woche live gegangen auf Instagram.

00:43:01: Ich hab eigentlich nichts anderes gemacht... ...als unseren Schmucks egal wo nach außen zu tragen und es war auch am Anfang kein Budget da um irgendwelche Models zu bezahlen,... ...die dann den Schmuck tragen.

00:43:12: Das war auch echt gemacht.

00:43:13: Das heißt, ich war am Anfang auch sehr stark auf dem Kanal zu sehen... ...und war da richtig hinten dran, dass wir da Gas geben... ...um gerade auf Instagram einen geilen Kanal aufbauen.

00:43:22: schon, der sich glaube ich wirklich sehr, sehr rentiert hat.

00:43:25: Ich habe vorhin gesagt was da lang ein Portal aktuell drüber läuft und würde sagen dass meine Arbeitsleistung oder sich da eine recht große Rolle gespielt hat.

00:43:34: aber wir sehen es auch wie Johannes gesagt hat in den PPS also unser Postpurchase Service ist jetzt nicht der Grund das sie bei der Markt gekaufen weil sie Alisa kennen.

00:43:42: ja das ist glaube ich ein geiler Side-Effect wenn man als Gründer oder Künderin nach außen geht und sichtbar ist heute einfach Nachbarkeit erzeugt die Community Gesicht zur Marke ist es eine geile Trailer und Rob.

00:43:54: Aber schlussendlich ist auch nicht der Grund, wieso neue Kunden oder auch unsere Returning Cups am

00:43:59: Eskauz?

00:44:00: Yassine hat ja sonst auch schon ein gutes Thema angeschnitten Messbarkeit.

00:44:02: ich glaube Johannes is so einer der Datenverrücktesten hier in der Runde.

00:44:05: wie gehst du hin und miss sowas wie Influencer Marketing und Social Commerce?

00:44:09: also

00:44:09: Ich habe ja schon gesagt wir haben irgendwie ein eigenes Data Warehouse und das gibt sowohl Rabattcodes fließen einen UTM Parameters als auch Server Side Tracking gibt Postpurchase Survey.

00:44:19: Aus diesen ganzen Daten modellieren wir dann eine Customer Journey.

00:44:23: Wie wir glauben, ist es am nächsten dran an der Wahrheit.

00:44:26: aber auch hier muss man sagen zum Beispiel TV habe ich das schon ein paar mal angesprochen müssen mir jetzt noch einmal neu bewerten weil wir sehen wie übergewischten Kratrin Erfolg von TV etwas wir müssen da wieder runter drosseln.

00:44:36: also Wir sind immer iterativ dabei und jeder neue Marketing Kanal irgendwie den du in dein Mix mit rein nimmst verändertes eigentlich auch wieder.

00:44:44: ja Ich glaube wir haben halt da auch vielleicht dann im Vergleich zum Douglas Zum Beispiel noch eine viel kleinere Herausforderung, weil wenn du dann noch deine Offline-Stores hast.

00:44:52: Deine Loyalty-Programm

00:44:53: usw.,

00:44:53: das ist ja noch größer und komplizierter also... Ach, manchmal beneide ich da so die FBA-Zeiten wo ich einfach nur Amazon hatte und einfach nur irgendwie ein Werbeverband fertig.

00:45:04: Also das war einfach die Wahrheit... Da gab es nichts dran zu rütteln.

00:45:07: inzwischen allein die Korrelation herauszufinden von einer Influencerin die postet Und dann sehen wir an dem Tag gehen auch unsere Marktplätze umsetze leicht nach oben.

00:45:16: Aber wie kriegen ja von Amazon Kandidaten?

00:45:18: Alleine so eine Korrelations herauszufinden ist nahezu unmöglich.

00:45:21: Wieso zum Beispiel auch die Marktplatte auf den Papier wenn wir unsere Päote durchgehen.

00:45:26: Viel profitabler sind als der Online-Shop, aber ich wüsste würde ich genau die Wahrheit wissen wie viel prozentes Marketingbudgets vom online shop müsste sich eigentlich auch auf die Marktplätze umlegen?

00:45:36: weil unsere Marke wird bekannter deswegen konvertiert es auch besser wird das natürlich auch wieder anders aussehen.

00:45:41: also das ist glaube ich eine eigene Podcastfolge die eine ganze Staffel lang ist echt schwierig.

00:45:47: aber purei und wir sind da immer sehr in engem Austausch weil wir auch sehr gut befreundet sind haben wir beide marken glaube ich gemerkt dass man wird nie die perfekte wahrheit herausfinden und wissen aber umso näher man an dieser weit dran ist umso besser ist man auch in der Profitabilität.

00:46:01: Weil man dann ganz genau weiß oder näherungsweise weiß, welcher Kanal funktioniert denn wie gut für uns.

00:46:06: und Piolet und auf Snogs merkt ja gerade zum Beispiel TV funktioniert total gut für us.

00:46:11: und würde man ohne so viele Daten vielleicht dann auch im ersten Moment wird man sagen da passiert ja gar nix obwohl ich jetzt hunderttausend Euro einen Monat ausgebe.

00:46:19: aber durch die ganzen Daten sieht man ah okay das funktioniert besser und das und erhöht dann die Bitschees.

00:46:24: also wenn man hier zuhört als die Tossier Company die nur ein Marketing Kanal hat, will ich sagen scheiß erstmal ein bisschen auf die Daten weil du hast nur einen Kanal.

00:46:32: aber wenn es dann weiter geht mit zwei drei vier verschiedenen Channels da musst du schon richtiger Datenfreak in der heutigen Zeit sein.

00:46:38: Weil die Zahlen die in Meter stehen oder Google Ads sind halt einfach nicht richtig.

00:46:43: Naja, und du hast dieses Attributionsproblem.

00:46:45: also mit unseren sechshundert online Partnern bin ich auch in vielen Diskussionen untergleichen.

00:46:49: Das hört sich auch schnell wie genau wie du sagst man ist sehr sehr weise.

00:46:53: meiner Meinung nach hört sich immer schnell nach der Wahrheit an und wenn man dann reinschaut dann merkt man das es natürlich in weiten Teilen auch aus Annahmen besteht dass attribuieren wir mit zehn prozent oder mit zwanzig.

00:47:01: wenn du das an irgendeiner stelle den Regler nur leicht verschiebst kommt wieder völlig andere Bilder dabei raus.

00:47:05: aber das hat man dann schon vergessen weil die annahme hat man in der Mobilierung am Anfang mal getroffen.

00:47:09: zumindest sehen wir das bei vielen Firmen hält man das, was hinterher im Attributionsmodell herauskommt für die unerschütterliche Wahrheit.

00:47:17: Genau wie du sagst glaube ich ist es einfach eine, die man dadurch erreichen wird sondern nur über die viele Daten auseinandersetzung umgekehrt aber eben solche Effekte sehen kann, wie stark wird

00:47:26: TV

00:47:27: gegen andere Medien da drinnen und dergleichen an?

00:47:29: Aber genau diese Suche nach dem eiligen Graal des Modells so aufzusetzen dass es die Realität und die Wahrheit ausgibt, das ist glaube ich noch nicht allzu vielen gelungen.

00:47:37: oder wenn dann haben sie sich mit ihrem Graal auch in die Unsichtbarkeit verabschiedet.

00:47:41: danach Aber ich kenne sie nicht.

00:47:42: Ja und es gibt ja auch immer zwei Seiten von Datenbetrachtung, wir gucken uns natürlich sehr feine Granula.

00:47:47: was bringt mir jeder Euro den ich investiere aber auch das andere Game herum?

00:47:50: Wo möchte ich denn den Euro investieren?

00:47:53: Das ist ja auch im Social Game noch super schwierig.

00:47:56: also was wir gemacht haben ist Wir haben mit einer Agentur aus Berlin mit denen haben wir erstmal unsere Social-Daten angeschaut.

00:48:03: Also als ich den Bereich übernommen habe wollte ich verstehen wer sind dann meine Follower Und was schauen die sich denn jeden Tag an in den letzten zwei Jahren entwickelt.

00:48:12: Also was schauen die sich an, wie oft posten sie?

00:48:16: Und daraus ist dann eine Consumer-Inside-Analyse entstanden, die mir auf meine Targetgruppen, die ich definiert habe, wo ich dann gesagt habe erklärt mir doch mal bitte wer sind denn unsere Douglas Female Fans?

00:48:27: und anhand unserer Follower, die dann quasi auf diese Target Group festgelegt wurde weil wir gesehen haben Sie leben in Deutschland, Sie posten regelmäßig, Sie sind aktiv

00:48:35: etc.,

00:48:36: und Sie haben Ihren Sitz auch in Deutschland.

00:48:37: Haben wir dann quasi ein Cluster gebildet von Ich glaube, über tausend Female-Fans die wir identifiziert haben und haben uns dann mal angeschaut wie verhalten sie sich?

00:48:46: Was sehen die und wem folgen Sie.

00:48:48: Und basierend auf diese Followerschaft haben wir den Overlap zu Douglas hinbekommen.

00:48:52: Wo dann unter anderem in Kategorien aufgeteilt wurde.

00:48:56: zum Beispiel was sind MUM Influencer?

00:48:58: Die MUM-Influencer sind aber auch Douglas Overlaps haben an ihrer Followerzahl.

00:49:02: oder was sind Schmuckmarken, die ein Overlapse zu Douglas haben und da ist u.a.

00:49:07: auch ProLay mit aufgekommen eine sehr hohe Affinität auch zu Douglas Brand haben.

00:49:12: Und ich freue mich auch, dass wir bald auch schon mehr machen werden was da passiert.

00:49:16: aber nichtsdestotrotz darauf basierend haben wir ein Cluster gebildet wo wir dann sehr spezifisch Influencer auswählen können für bestimmte Momente Fitness Beauty Shopping Deals und so weiter und sofort und daraus resultiert dann Ergebnisse die sehr gut sind Wo wir dann merken okay wenn wir in der Promo-Aktion mit einer Influenzerin die dann einem Tag über eine Million Euro Netzsales einbringt, können wir wiederum die CRM-Daten darauf mapen und können auch verstehen was also auch die Influencer ein bisschen dahin bringen zu verstehen.

00:49:50: Was sind das denn überhaupt für Follower?

00:49:52: Also wie oft kaufen Sie denn ein?

00:49:54: Welche Markenkaufen sie ein?

00:49:56: welche Affinitäten haben sie uns so weiter?

00:49:58: Und aus dieser Perspektive wenn wir auch Datenperspektive denken dass wir schauen uns immer sehr auf ja wer springt mir jeder Umsatz den er jeder euro den ich ausgebe?

00:50:06: aber ich glaube man muss vor auch anfangen zu verstehen, mit was will ich denn diesen Euro ausgeben?

00:50:11: Also für was genau um dann halt hinter den Mehrwert daraus sich anzuschauen.

00:50:15: Und

00:50:15: habt ihr eigentlich mal so ein Gefühl für Kosten für uns?

00:50:17: also ist ja auch mal interessant wenn die dir eine Million Umsatz am tag bringen.

00:50:21: Was hast du umgekehrt für kosten für solche Influencer die in der Riegespiele der hier spielt?

00:50:25: diese modelle sind natürlich kommissionsbasierte modelle Die wir verhandeln.

00:50:29: Natürlich schauen wir dass sie auch für uns weiterhin profitabel sind vor allen Dingen Wenn wir promo Aktion machen und natürlich schauen wir natürlich auch das es halt existiert damit das jetzt nicht überhand gewinnt.

00:50:39: Das sind so, ich sage mal, the cherry on-off's of the cake.

00:50:42: also das machen wir nicht so oft und dann versuchen wir sukzessive untertägig auch, da Aktionen zu fahren.

00:50:49: Und dementsprechend die Affiliate-Modelle, wo der Influencer selber die Hoheit hat zu sagen hey ich mach gerade meine Beauty-Routine dann teile ich die Links zur Douglas und verdiene darin mit.

00:50:59: Je nachdem verhandeln wir das Leben entsprechend.

00:51:01: Sag mal Johannes du hast ja auch immer offenes Wort ehrlich gesagt parat.

00:51:04: Ich hab mich im Vorfeld mit Jassien unterhalten und meinte so sag mal diese Influenza-Innen sind die nicht alle irgendwie so ein bisschen Söldnerhaft also halten die heute des einen an die Kamera morgen des Andere?

00:51:12: Und er meinte ne gar nicht immer auf solche gemeinen Fragen zu stellen.

00:51:15: Wie siehst du das?

00:51:16: Du bist ja da immer sehr straight.

00:51:18: Ich muss sagen ich bin Banker, ich bin da irgendwie ein Geschäftsmann Das ist ihr Job.

00:51:22: also ich finde auch immer diese Aussagen einen sehr kurz gedacht, dass man sagt was für drei Instagram Stories kriegt jemand von zwanzigtausend Euro?

00:51:30: Ja das stimmt.

00:51:31: Kriegt die Person aber die Person hat ja auch vier Jahre lang diese Reichweiten aufgebaut.

00:51:36: sie muss ja jeden Tag posten so dass sie ein tag die Woche irgendwie vermarkten kann.

00:51:41: also das ist ja genauso wie beim Fußballspiel wenn man sagt eine Bandwerbung dieses Blatt Papier kostet jetzt fünfzig tausend euro ja das stimmt Aber alles drumherum muss auch passieren, dass man das überhaupt für fünfzigtausend Euro verkaufen kann.

00:51:53: Also daher ist das meine Meinung Söldner.

00:51:56: es gibt natürlich wie bei allem Grenzen heute das morgen das also wir hatten zum Beispiel auch eine Influencerin.

00:52:01: Das war ein großes Thema.

00:52:02: Da hat sie gesagt, in der Instagram-Story... Sie hatte erst uns und hat dafür zwölfundhalb Tausend Euro bekommen, hat gesagt hey, Snoks sind die besten Socken und auch Unterwäsche!

00:52:11: Und dann hat sie original zwei Story Slides später gesagt ja und von H&M sind das meine Lieblingsunterhosen.

00:52:18: so es gibt so Beispiele aber dessen ich nenne jetzt mal operative Fehler wo's einfach blöd geteint ist.

00:52:24: Aber auch da wieder, ziehen wir mal ehrlich Ich als Kunde, ja ich hab noch Snoks unter Wäsche an weil ich einmal rigoros alles ausverzählt habe.

00:52:30: Aber Joel, wir kennen uns ja jetzt auch ein paar Jahre.

00:52:32: Du wirst ein paar Snoxboxer-Shorts aber auch noch ein paar Tommy Hilfiger haben oder auch im Beautybereich nur weil ich das eine fände wenn der heißt es nicht zwei jahrelang nichts anderes mehr.

00:52:41: also ich finde da gehen wir auch mit InfluencerInnen oder CreatorInnen manchmal zu hart einfach ins Gericht.

00:52:46: so man soll natürlich auch nicht direkt hintereinander machen.

00:52:50: aber bei allen so bisschen mehr Menschlichkeit finde ich irgendwie auch hinter Kritik sehr wichtig.

00:52:54: Jassine hat der Johannes eigentlich ganz gut unsere Diskussion ein bisschen abgekürzt oder wie siehst du das?

00:52:59: Aber trotzdem hast du da ein interessanter Punkt, dass ich mir als Influencerin trotzdem überlege mit welchem Brand sich affiliated sein will.

00:53:06: Habt ihr manchmal auch kritische Fragen?

00:53:07: Wenn ihr mit Douglas zum Beispiel in die Ecke kommt und sagt hier wir wollen mit dir arbeiten oder mit dir das die manchmal auch schon blocked sind.

00:53:12: also kommt man sich dann manchmal auch ein bisschen ins Gewerk gerade wenn man so ein großes Repertoire hat.

00:53:16: Na ja sagen wir mal so!

00:53:18: Das große Problem, was wir auch von die zu sehen aber auch Retailer Perspektive haben.

00:53:22: Wir wissen ja gar nicht mehr wie viel wo was gibt.

00:53:25: es gibt ja keine Datenbank, wo man drauf zugreift und sagt Was ist denn der Wert?

00:53:28: das wird sehr individuell verhandelt?

00:53:31: Und dass ist ein Riesenproblem weil sehr viele auch große Brands viel Geld investieren Weil sie das Geld haben und dann natürlich dementsprechend auch Preise in die Höhe treiben und das game wird immer schlimmer.

00:53:42: aus meiner perspektive also Die preise steigen und steigen Jahr zu Jahr und Es findet kaum einen.

00:53:48: Ich glaube, hier zählt vor allen Dingen und deswegen poche ich auch im Team sehr stark daran, enge Beziehungen mit den Personen aufzubauen.

00:53:56: Weil es ist kein Momentum was wir da machen sondern das ist etwas für langfristiger.

00:54:01: Es ist dann wichtig dass wir die Person selber kennen, dass sie uns kennen und gerne zusammenarbeiten.

00:54:07: Punktuell mit Geld um sich zu schmeißen davon halte ich nicht viel und der persönliche Ansatz ist sehr wichtig.

00:54:15: Ja, cool ihr Lieben.

00:54:16: Also weiß ja nicht wie es dir geht Dominik aber ich hab das heute extrem genossen.

00:54:19: also ich habe so ein Gefühl bisschen Blick in die Zukunft war dabei best im Klass Umsetzerinnern.

00:54:23: also ganz coole Geschichte oder?

00:54:25: Absolut!

00:54:26: Super spannend.

00:54:26: vielen Dank euch.

00:54:27: Ich danke euch

00:54:28: Weiterhin viel Erfolg.

00:54:29: Danke schön Wenn du mit uns noch erfolgreicher werden möchtest, abonniere uns auf den gängigen Podcast-Plattformen und hey!

00:54:47: Je größer wir werden, desto

00:54:48: mehr

00:54:48: Menschen können wir helfen.

00:54:51: Also erzähl doch auch deinen Kolleginnen von uns.

00:54:54: Bis zum nächsten Mal.