Unterschätzt der Handel das Thema KI? | #Handelsstrategien 🛒

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00:00:17: Hallo Leute, mein Name ist Joel Kaczmarek.

00:00:19: Ich bin der Geschäftsführer von Digital Compact und heute haben wir mal wieder unsere beiden E-Commerce-Granden zum Spielen rausgeholt den lieben Alex Graf von Castlezone & Striker und den guten Jochen Krisch von der GAF V Glory und Exciting Commerce.

00:00:30: Und ihr wisst wenn es bei uns zur Sache geht wird's unterhaltsam und es geht um Handel!

00:00:34: Heute ist unser Thema die Frage unterschätzt der Handel das Thema

00:00:38: KI, weil

00:00:39: da gibt es ja einige Möglichkeiten die sich das eigene Geschäft damit effizienter machen lässt besser erfolgreicher größer interessanter und gleichzeitig gibt sie aber auch einige Ansätze jenseits des handels dem handel wiederum gefährlich werden.

00:00:50: Deswegen Alex hat heute schon gesagt er hat die Hypothese dass der handel vollklohre wird.

00:00:54: jetzt werden wir uns mal anschauen ob er damit recht hat oder was wie davon so denken.

00:00:58: Ich glaube, heute ist alles gelegt für eine spannende Folge.

00:01:00: Von daher moin moin ihr beiden!

00:01:02: Hallo zusammen!

00:01:03: Servus!

00:01:03: Jochen.

00:01:04: übrigens du erzählst ja fleißig dass du immer nach London fährst wenn irgendwie Shop Talk oder auch nicht und nach Florida?

00:01:09: Du musst ab sofort auch an die Ostsee fahren.

00:01:10: also Alex und ich wir sind jetzt Hardcore gesünkt.

00:01:13: Wir machen jetzt auch Urlaub zusammen.

00:01:15: Ach tatsächlich das ist mir neu.

00:01:17: Wenn ich das weiß komme ich dazu.

00:01:19: Ja man ist im Steam Room getroffen.

00:01:21: Ich hab Joel gar nicht erkannt, weil diesen Dampfsaunen kann man ja nicht gucken.

00:01:26: Und ich hab auch Stühlenstimme gar nicht herkann da vor Ort.

00:01:29: Erst seine Frau hat mich quasi identifiziert!

00:01:31: vor der Sauna.

00:01:32: Und das fand meine Frau wieder erstaunlich!

00:01:36: Weißt du, Johann, stell dir so folgende Situation vor?

00:01:38: Ich sitze mit meiner Frau und meinen Kindern in der Dampfsauna.

00:01:41: die Schwaden gehen durch den Raum, das herrliche Arosa-Spa an der Ostsee wenn uns der Geschäftsführer hier zuhört.

00:01:46: wir lassen uns auch gerne mit Gutscheinen bestechen für Werbung und dann geht die Tür auf.

00:01:50: ein Mann kommt rein und ich höre nur Hallo und ich sitze da und denk so... Das ist doch die Stimme von Alex Graf.

00:01:56: Dann fragt eins meiner Kinder, wann gehen wir denn hier raus?

00:01:58: Und dann meint er so ja wenn der Dampf da ist.

00:02:00: und dann dachte ich so nee das klingt nicht wie Alex und habe mir gerungen und hab gedacht okay es ist vielleicht auch ein bisschen awkward irgendeinen fremden hunderte von Kilometer von zu Hause anzusprechen.

00:02:07: bist du der Alex Graff?

00:02:08: und ging dann raus in den Entspannungsraum.

00:02:10: und dann kam eines meiner Kinder und meinte Mama hat deinen Podcast getroffen.

00:02:13: manch heißt ja Alex Ja heißt er

00:02:16: Ich sehe schon aber ich sehe auch ihr sprecht euch hinter rücks ab was ich natürlich nicht gut finde.

00:02:20: Nein weil völlig

00:02:21: ein Zufall.

00:02:21: Ich bin also in der Minderheitenposition.

00:02:24: Wir sehen es jetzt eher so, weißt du?

00:02:26: Jetzt haben wir nicht nur alles vom E-Commerce gesehen und auch von uns.

00:02:29: Jetzt sind wir sozusagen auf glattem Niveau.

00:02:31: Nun ja, anyway ist der Ruf erst ruiniert.

00:02:33: Hose runter!

00:02:34: Zurück

00:02:34: zum Thema KI.

00:02:35: Benutzt ihr beiden denn fleißig KI?

00:02:37: Alex benutzt das muss Alex einsteigen.

00:02:39: Ja ich bin ja ein großes Spielkind.

00:02:42: Ich finde alle neuen Sachen irgendwie spannend.

00:02:44: Deswegen nutze ich KI-Märker, aber auch dass sich dann immer doch wieder aktiv dann... ...ChadGPT mit diesem neuen Modell sehr deutlich besser geworden nochmal... ...aktiv öffnen muss und Dinge die ich dann eigentlich händisch gemacht hätte... ...dann doch darin ausprobiere.

00:02:57: Jetzt mal habe ich gerade so eine Liste von zwanzig Unternehmenswaren geladen gesagt, gibt mir mal die Umsatzzahlen macht er ohne weiteres.

00:03:03: Also das kann jetzt wohl auch googeln, wird also immer produktiver.

00:03:07: und ansonsten bin ich natürlich beim Thema Podcast Post Production großer AI-Fan geworden.

00:03:13: was ist das Thema Transkription, Summaries, Audiooptimierung?

00:03:16: Ich meine, wer mal ein ganz schlechtes Audiophile hochgeladen hat bei Auphonic.com, ist wirklich erstaunt in welcher... studioartigen Qualität, dass nach ein paar Minuten zurückkommt.

00:03:26: Ist total krass geworden und die Tools sind noch nicht so weit, dass sie jetzt irgendwie einen Personal Assistant abmelden würden aber ist jetzt kurz davor das ich überlege auch meinen Kindern eigentlich Pro-Accounts für Chatchi Pity & Co anzulegen weil sehr viele der Dinge die Sie machen auch Hausaufgaben für die Schule sozusagen muss irgendwie mal Hilfestellungen benötigen würden sich damit wahrscheinlich besser lösen lassen.

00:03:48: Ich glaube wenn die damit aufwachsen in AI Anwendungsfällen denken, dann können sie eine bessere Arbeit machen.

00:03:55: Ein Beispiel ist bei Podcasts markiere ich immer so ein bis zwei Stellen im Podcast wo dann dieses Dynamic Advertising gemacht werden kann oder der Werbeblock reinkommt.

00:04:04: da muss man ja dann überlegen bitte immer wenn... ... Sprecher eins aufhört zu reden nach einem Drittel des Podcasts.

00:04:11: Mach mal hier einen Marker rein, damit da die Werbung reinkommt und das macht mein Sohn teilweise.

00:04:15: Und dann fragt er warum macht das ja nicht ein AI-Tool?

00:04:17: Das ist doch voll Banane dieser Aufgabe immer da reinzuhören!

00:04:19: Das kann auch ein AI Tool wahrscheinlich viel besser und hat auch recht.

00:04:22: Ich glaube so muss man die Anwender trainieren, damit sie sich wirklich kreative Sachen konzentrieren... ...und nicht irgendwie dumm Listen abarbeiten.

00:04:30: gerade lade ich für eine Veranstaltung im Juni ein und geht da Excel-Listen durch.

00:04:35: Und klickt ihr dann auf LinkedIn an, habt dann natürlich auch einen gewissen Filter wie und wer da ausgewählt wird mit welcher Nachricht?

00:04:42: Ich glaube das kann ChatGPT heute schon besser.

00:04:45: Allerdings ist es noch gar nicht so einfach das zu konnektieren also mit LinkedIn zu konnentieren, mit den Excel- Liste zu konnectieren aber es kann es eigentlich heute schon bessern.

00:04:51: deswegen bin ich ein großer Fan und Anwender.

00:04:54: Bin dabei jetzt im Freundeskreis aber auch im Kollegenkreis alleine weil glaube viele nicht so neugierig sind oder sich damit rausreden, dass sie dafür keine Zeit haben.

00:05:03: Aber das ist ja eher ein Prioritäten!

00:05:05: Also ich finde man stellt ja verschiedene Dinge fest, also das eine was ich so gemerkt habe ist wenn die Convenience zunimmt dann wird auch irgendwie die Akzeptanz höher.

00:05:12: Also mir ging es so ich hab anfangs immer mit Mitjourn jeder irgendwelche Bilder gebaut und es ist ja schon krampfig wenn du dir Discord runterladen musst muss dann genau wissen wie ein Bild was ich im Kopf habe?

00:05:22: Was muss sich da für Linsendaten eingeben oder welche Formate?

00:05:25: und Pippa Poe.

00:05:26: Und wenn ihr jetzt bei ChatchiPity einfach sagst hier mach mal das Bild irgendwie im Stil von Dalí oder im Stiel von X oder Y und zack!

00:05:32: Es ist da ist sehr viel dankbarer.

00:05:34: Und das andere, was ich so beobachtet habe ist auch dass es glaube ich manchmal ganz cool ist wenn man die Use-Cases noch klarer macht.

00:05:39: Der ersten Schritt war mit Jesper AI und diese denken ja super krass in Bausteinen.

00:05:43: dann sagen sie hier eine KI die dir deine Adwords Texte baut ne KI für Facebook, ne KI for Produktbeschreibung usw.

00:05:49: Sowas hilft halt schon.

00:05:50: oder wir benutzen zum Beispiel Cast Magic sehr aktiv.

00:05:52: da kann man dann halt für den Podcast irgendwie Transkripte generieren und irgendwie Snippets und Newsletter schreiben lassen.

00:05:58: also das sind ein paar der Kleinigkeiten die man dann schon merkt.

00:06:02: und jetzt wäre mal ein ganz interessantes Alex ... bei Spryker eigentlich auch KI, weil was wir machen ist ja eher noch Medien.

00:06:07: Und wir reden ja mehr über Commerce, wo man das anwenden will?

00:06:09: Ja

00:06:10: also es gibt natürlich die klassischen Entwickleranwendungsfälle mit Co-Pilot... ...die aber vor allem auch bessere Entwickler schneller machen.

00:06:16: Also da darf man sich nicht von sozusagen... ...nicht beeindrucken lassen von den Statistiken,... ...die dort Microsoft und Co rausbringen.

00:06:22: Es bringt schon was!

00:06:23: Das bringt auch deutlich etwas im Messbandz, zwei Stimmen pro Zentbereich.

00:06:26: Aber wir sind bei Weitem noch nicht auf einem Convenience Niveau,... ...bei dem ich sagen würde jetzt einfach für jeden anzuwenden.

00:06:33: AI-Board, wo ... jede Woche fast jeden Tag neue Tools eingereicht werden.

00:06:38: Wir würden das gerne hier diesen Slack Sniffer oder dieses Tool was Zoom Calls mit aufzeichnet machen, dass geht dann natürlich erstmal bei uns in das Legal Department.

00:06:48: Achtzig Prozent muss man tatsächlich ablehnen weil die Sicherheitsvoraussetzungen einfach nicht gegeben sind.

00:06:52: Man speichert Daten irgendwo anders und weiß nicht was damit passiert.

00:06:55: Das ist vielleicht deutlich einfacher im privaten Bereich und die Dinge die dann im Convenience-Bereich angekommen sind wie Photoshop glaub ich, nimmt der normale Anwendung oft gar nicht mehr wahr dass es AI ist.

00:07:07: Also das geht ja in Photoshop zum Beispiel gar nicht darum.

00:07:09: jetzt irgendwie ein Bild drei White Dudes machen im Podcast, mach mal ein Bild, das wäre hier quasi dieses Bild für uns sondern was die jetzt auch schon können ist das im Stil der Spryker CI zu machen oder im Stil sozusagen der digital-kompakt AI.

00:07:22: Das kennt die Farbstile, das kennt bestimmte Ormengebungen, die werden dann irgendwie eingebaut.

00:07:27: Aber das ist so normal wie Paint.

00:07:30: Also Paint ist ja für ein Kind was vorher auf einem Blatt Papier gemalt hat auch eine Offenbarung, dass man dann auf Flächen klicken kann und die werden ausgemalt wird AI jetzt in bestehende Abläufer mit eingebauten.

00:07:40: Was ich schon beobachte ist, dass viele dieser Dinge die vorher als normal aufwendig galten also Listen-Abgleichen, keine Ahnung Veränderungshistorien bei Word irgendwie nochmal nachvollziehen wo ja Leute sich Sachen ausgedruckt haben so ganz fleißig Dinge vergleichen mussten.

00:07:55: dafür gibt es jetzt in der Regel Tools und Anbieter die dann auch eingefordert werden, weil man wirklich sehr viel Zeit spart und damit halt auch Geld freisetzen kann für andere Dinge oder Ressorts zu freisätzen kann.

00:08:05: Aber ja wir nutzen das intern.

00:08:07: bei den Kunden ist es Okay, in der Nutzung.

00:08:11: Da haben wir natürlich diese Cases, dass dann Bilder generiert werden und Texte generieren werden.

00:08:15: Und co, das sind oft so Drittanbieter.

00:08:17: aber ganz ehrlich jetzt irgendwie noch fünf AI-Anbietern die sich dann andocken wollen an das PIM oder das CMS und das Commerce System einkaufen und trainieren.

00:08:26: Das ist die Bereitschaft aktuell gar nicht da.

00:08:28: Die meisten Unternehmen wollen ja eher sparen in den Lizenzen.

00:08:31: Ja?

00:08:31: Und das sind halt oft add on Kosten über die wir reden, die sich erst nachweisen müssen eine lange Zeit, dass sie einen höheren Ertrag bringen oder echte Kosten... entsparungen bringen, also für kleine freie anbieter da jetzt Kunden zu finden das ist glaube ich keine einfache zeit gerade.

00:08:46: Im großen tools diese sweeten zu ergänzen ob was jetzt bei office-drehenhundfünfsechzig ist oder im co-pilot oder woanders.

00:08:56: Das auf jeden fall.

00:08:58: aber die Neugier die ich dir gerade beschrieben habe mit ah das irgendwie neues tool.

00:09:02: ich kann jetzt auch Zulu sprechen oder ich kann meine Tochter hier französische Liedersingen lassen mit ihrer Stimme und ihrer Lippen-Synchronität.

00:09:09: Da würde ich sagen, da bin ich eher die Ausnahme.

00:09:12: Die meisten sind eben nicht so neugierig und nicht so Spielkinder wie ich das

00:09:15: bin.".

00:09:16: Ich bin auch so ein Spielkind und bevor wir Jochen jetzt gleich mal auf den Handel blicken lassen, was da eigentlich so Anwendungsschänerinnen sind.

00:09:21: Ein Thema das mich beschäftigt dabei vielleicht geht es dir ja ähnlich ist dass ich so eine Paraneuer immer habe über die halbwärtszeit.

00:09:26: weil bei uns war's zum Beispiel so ich hab immer Learnings rausgeschrieben aus meinen Podcast.

00:09:30: dann haben wir mit ChatGBT experimentiert.

00:09:32: War nicht der Kracher, er hat mir die Learnings zusammenfasst und dann haben Wir mit der Amazon KI angefangen.

00:09:37: Die macht es richtig

00:09:38: gut

00:09:38: Und ich habe aber trotzdem immer so das Gefühl, die nächste KI ist schon wieder um die Ecke.

00:09:42: Also du fängst irgendwie an und machst vielleicht mit Castmagic deine Transkripte?

00:09:45: Dann machst du es auf einmal mit einer Eigenbaulösung, die dann irgendwas angedockt ist per Api... ...dann kommt da jemand wieder um diese Ecke der macht's noch mal besser.

00:09:52: also das fühlt sich halt so an als wenn jetzt muss man eine Sache natürlich darf man nicht vergessen wir sind zu den Speerspitzen.

00:09:57: also ich glaube ich sage mal die große... Es gibt ja diese Gausschen-Verteilungskurven Die große Masse, die kommt ja erst noch!

00:10:03: Das ist ja bei ganz vielen überhaupt nicht angekommen in der Tiefe.

00:10:05: deswegen ist unser Blick auch ein bisschen besonderer.

00:10:08: Aber trotzdem so, wenn man da vorne dabei ist.

00:10:10: Geht es dir vielleicht auch so?

00:10:11: Dass man das Gefühl hat... Ah!

00:10:13: Das was ich heute benutze, benutze ich nächsten Monat vielleicht nicht mehr oder nächstes Quartal.

00:10:16: Ja, das hab ich tatsächlich auch und ich finde viele Sachen werden schnell langweilig.

00:10:21: Wenn du jetzt mal Kastenzone.de aufmachst, dann siehst du das aktuelle Cover von dem Picnic-Podcast.

00:10:25: Da habe ich bei ChatGPT gesagt, bitte machen wir ein Bild von einem Lieferwagen in Rot auf der Alster.

00:10:32: Das hat es sehr direkt übersetzt ... wenn du die sagst.

00:10:37: Und nicht wirklich kreativ übersetzt würde ich sagen!

00:10:41: Es wirkt jetzt auf mich schon ein Stückchen langweilig.

00:10:43: Vielleicht, weil ich so viele GPD-Generitenbilder gesehen habe ... Aber es wirkt nicht mehr echt oder cool.

00:10:48: Ich glaub, einen lachender Frederick Knout wär ritziger gewesen.

00:10:52: Wo ich vorsichtig geworden bin und nicht mehr oft auf Yes-Klicken ist bei dem neuen Tool, was dann Abboa abschließen will für ein Zehne im Monat, da war ich am Anfang freigebiert.

00:11:02: Dann probier ich das aus, dann probier das aus.

00:11:03: Dann kommt man doch aus diesem Abos nicht so schnell wieder raus.

00:11:06: Dann merke auch, dass Aufwand oder Tragen nicht ... in einem guten Gleichgewicht stehen, weil dann vielleicht auch Phonic mein Lieblings AI-Tool dann das doch vielleicht automatisch irgendwie dann da reinzieht und auch Tools von den ich sagen würde.

00:11:19: Mega!

00:11:20: Ich habe so einen Tool dass heißt Sorry Story Fire oder so.

00:11:23: damit kann man so YouTube Videos zusammenfassen kriegt dann quasi so eine kleine Wiesung liegt im Beitrag daraus.

00:11:27: wie gesagt das ist doch der Hammer da muss man es gar nicht mehr gucken erzeugt direkt die ... Beiträge für Kassenzone kann auch mal sein, dass ich in einem Monat das nicht anklicke.

00:11:34: Und dann fragt man sich schon also braucht man das?

00:11:36: Braucht man das nicht?

00:11:37: Das verstärkt bei mir zumindest die These... ...dass es dann doch die Convenience sieht und damit einfach die großen Plattformen.

00:11:43: Ob es am Ende in der Google Suche abgebildet wird weil Google quasi die Supersuchmaschine wird und dann selber googelt wie der Google Chef das gerade gesagt hat oder ob dann ein anderes Chatfenster das dann macht oder alles in WhatsApp.

00:11:56: aber Das scheint jetzt so eine Phase zu sein, in der man vieles ausprobiert und dann doch wieder vieles eingestampft wird.

00:12:01: Und dann muss es halt tatsächlich einfacher in Word oder im Powerpoint oder in der Developer-Bemgebung da sein.

00:12:07: Sonst ist man gar nicht mehr bereit das zu nutzen – auch privat nicht!

00:12:10: Dass es beruflich nicht geht weil entsprechende ISO Vorschriften gar nicht eingehalten werden können mit vielen Tools.

00:12:16: Das ist sowieso klar und da setzt mir schon viel Aufwand rein um das irgendwie möglich zu machen aber... Mittlerweile gibt's auch so einen gewissen Effekt privat, außer bei diesen Tools die mich in so viele Sprachen übersetzen lassen.

00:12:27: Das finde ich immer noch sensationell und das nutze ich auch noch nicht täglich aber wöchentlich Mehrmals und Nerv-Leute mit dem Alex auf Italienisch.

00:12:35: Jetzt haben wir ganz viel zu unseren Passionsthemen gesagt, jetzt lass uns doch mal auf den Handel ein Stück weit gucken!

00:12:40: Die Themenvorgabe heute kam ja von dir, unterschätzt der Handel das Thema KI?

00:12:43: Was ist denn dein Tag darauf?

00:12:45: Weil ich eben genau nicht Spielkind bin sondern das seriöse Element, wie alle wissen hier in dem Bereich... Und auch nicht First Mover, sondern immer Late Mover.

00:12:53: dann wenn die Euphorie abklingt finde ich eigentlich die Themen spannend und auch beim KI-Thema verfolge ich das faszinierend technologisch passiert und was alles möglich wird, warte aber immer noch auf die Anwendungen.

00:13:05: Und ihr habt ja jetzt lauter Anwendung beschrieben, die tatsächlich das Leben einfacher, effizienter etc.

00:13:09: machen.

00:13:10: Was ich spannend finde ist sich zu überlegen, was kann denn jetzt entstehen an?

00:13:15: neuen Playern, also aus einer Startup-Sicht.

00:13:17: Die wirklich den Markt revolutionieren in Handel revolutionieren und da gibt es ja so unterschiedliche Ebenen auf denen man sich das vorstellen kann.

00:13:24: Ich fand auch Anderson Horowitz ist immer ganz spannend zu verfolgen weil dies natürlich die Leute auch motivieren müssen einfach neue Startups zu kreieren relativ schnell eigentlich das Thema Gen AI Marketplaces hochgebracht, was erstmal so ein Buzzword ist wo man sich gar nichts vorstellen kann.

00:13:41: Ich glaube darum geht es auch genau.

00:13:42: also zu überlegen bisschen analog zu dem was hat uns das mobile Interface oder das Smartphone gebracht an neuen Möglichkeiten leider nicht im E-Commerce sondern überall anders.

00:13:50: das sind halt die Instagrams und die TikTok's und wie sie alle heißen entstanden diese Welle hat der Onlinehandel ja irgendwie komplett verschlafen.

00:13:57: vielleicht Picnic is noch das einzige Beispiel wo man sagen kann da ist wirklich mal eine Mobile App die so ein bisschen anders tickt die das smarter angeht geht, aber über das Ganze nicht.

00:14:06: Und was kann das jetzt sozusagen Interface Sci-Stick in der Nutzung, in der Art und Weise wie man einen Handel versteht und auch angeht im KI Kontext bedeuten?

00:14:16: Wir haben ja zusammen mit Rupert Bodemeyer so ein paar Sessions gemacht, auch Innovationssessions um einfach zu überlegen welche Richtung kann man denken.

00:14:24: Das eine war smarte Agenten Das andere war Interfaces.

00:14:28: Wie kann man das angehen?

00:14:29: Und das ist mein Denkansatz und auch wenn ich mich Marcel Weiß austausche in Exchanges oder so, der natürlich immer sehr... Der hat es auch eher konzeptionell begleitet.

00:14:38: Auch viel testet und macht aber er ist eher konzipzional begleitete und einfach jetzt auf den Sprung wartet.

00:14:43: was ist, wenn AI Teil des Betriebssystems ist sowie irgendwann eben grafische Elemente und alles in das Betriebssystem eingegangen sind.

00:14:51: Und da konnte man sehr schnell, sehr komplexe umfangreiche Apps-Anwendungen kreieren.

00:14:57: Also was passiert wenn das dann da ist?

00:15:00: Was entsteht dann?

00:15:01: beziehungsweise was kann man alles nutzen wo man heute noch aufwändig irgendwelche Extensions oder andere Geschichten runterladen einbauen etc.

00:15:09: muss.

00:15:09: Das ist so mein Denkansatz auf den Markt also sehr anwendungsgetrieben und auch bewusst außerhalb der bestehenden Branche, weil ich glaube innerhalb der bestähenden Branche besteht eben ein starker Drang nur zu optimieren und alles effizient dazu machen.

00:15:22: Weil der Kostendruck da ist, der Sparerdruck da momentan.

00:15:26: Und das ist auch alle schön und gut!

00:15:27: Ich finde nur – ich nenne es dann immer wenn ich ein bisschen böse drauf bin – Aktionismus oder Aktionistisch war man natürlich dann alles nutzt und also mitsprechen kann.

00:15:35: PR-Seitig das nutzen kann aber auch durchaus effizienzsteigernd das nutzen.

00:15:39: Aber das kann einem ja auch ein bisschen die Sicht beschränken.

00:15:42: Und dann guckt man eben nicht mehr, was passiert außen herum und was sind eigentlich die wirklichen gefährlichen Player, die da jetzt entstehen?

00:15:48: Und eines unserer... Also Marcel von mir, eins unserer Lieblingsbeispiele ist eigentlich das Google.

00:15:53: Wie heißt es create to search?

00:15:54: Nee wie heißt es circle-to-search?

00:15:56: Wo man einfach egal in welcher App man isst und egal wo man isses ein Bild einkreist und dann die Produktzüge quasi startet.

00:16:06: Man kann sich so mal vorstellen im eigenen Shop sein.

00:16:10: Die Suche reitet dann aber auf alle möglichen Shops weiter, also auf einen Marktplatz.

00:16:15: und das ist diese Gefahr die ich auch sehe dass einfach einfache bequeme Anwendungen entstehen, die aber den bestehenden Handel komplett aushebeln und obsolet machen.

00:16:27: Und das war so der Impuls einfach auch mal dieses Thema zu besprechen, um zu überlegen ja unterschätzen wir nicht dass was da alles kommt oder was könnte denn alles kommen?

00:16:35: wie könnte eine einfache Shopping-Belt letztendlich aussehen?

00:16:38: Okay

00:16:38: also wenn wird es nochmal ein Stück weit aufarbeiten.

00:16:40: bisher sind die Anwendungsfälle eher im Bereich Effizienz.

00:16:44: ich sage mal Texte schreiben für Produkte, Alex hat eben auch von PIM geredet Bilder erzeugen, Daten aufarbeiten wahrscheinlich.

00:16:52: Ich habe im Vorfeld mit dir gesprochen und meinst du ja so Loyalties natürlich auch ein Thema.

00:16:55: also was biete ich an?

00:16:56: Und wie führe ich Dinge zusammen?

00:16:58: Aber dass man eigentlich dann Gefahr läuft das quasi also diese Effizienzstellen sind ja per se erstmal in Ordnung aber es ist sozusagen nicht das Revolutionäre.

00:17:04: Das ist ein bisschen.

00:17:04: dieses Bild war früher wenn Gutenberg in Münch gewesen wäre Dann hätte schneller schreibende Federn erfunden und nicht die Druckmaschine.

00:17:10: So in die Richtung geht das

00:17:12: Genau und eigentlich ja auch das Schöne ist es offenbart ja auch die Spächen.

00:17:16: Wo hat denn der Onlinehandel Schwächen bei der Suche?

00:17:18: Deswegen braucht er vielleicht noch ein Chatbot daneben.

00:17:21: Er hat Schwächen beim Navigation, dann gibt es dafür Tools, Bildgenerierungen

00:17:26: etc.,

00:17:27: also ist eher die Schwächen mit so einem neuen Tool eigentlich immer so.

00:17:31: Es wird erst mal dafür genutzt auszugleichen und ich finde der Online-Handel versucht ja immer noch zu bleiben, wie er ist möglichst und bewegt sich da so in eine Sackgasse rein.

00:17:43: Und versucht immer das was eben bewährt ist und bekannt ist zu optimieren und besser zu machen merkt aber nicht dass er da sehr rückwärtig unterwegs ist und nur die althergebrachten Welten quasi etabliert.

00:17:56: und ich finde es eigentlich mal interessant jetzt parallel auch wenn man einfach mit den jüngeren Generationen spricht wie die Ticken, was sie machen wollen oder wo die Schwelle schon ist.

00:18:06: Was sie als unbequem empfinden.

00:18:07: Wo wir noch sagen das kann man doch mal machen und das ist jetzt auch kein Aufwand.

00:18:12: Und deswegen kommt ja so ein TikTok Shop zum Beispiel für mich immer noch so eines der Innovations Beispiele weil ich sage wenn der Checkout da wirklich in so eine Entertainment Plattform integriert ist dann ist es einfach eine tolle Möglichkeit.

00:18:23: und so sehe mir überlege, wie können AI-Interfaces aussehen?

00:18:28: Wie können AI Welten aussehen.

00:18:30: Also smartere, also entweder Welten oder als Botsagenten ist ja auch dieses ganze KI umfällt.

00:18:37: Dann kann das komplett außerhalb des Onlineshops gehen und selbst der Checkout... könnte innerhalb dieses Tools dann sein.

00:18:45: Also der Handel muss sich schon sehr stark überlegen, welche Rolle erfülle ich eigentlich noch?

00:18:49: Bin ich nur der, der die Produkte zur Verfügung stellt und liefert und habe überhaupt weder den Kundenkontakt?

00:18:57: oder habe ich eine andere Möglichkeit in diesem neuen Kontext zu finden oder kann ich es auch mitgestalten, das wäre natürlich die Kühe.

00:19:09: Die Richtung denke ich schon meistens gar nicht weil es oftmals sehr schwer ist für etablierte Player wirklich sich komplett neu zu erfinden dass es meistens einfacher wenn Newcomer kommen und ich gehe jetzt mal davon aus in den nächsten drei vier fünf Jahren werden wir eine Masse an Newcomer haben.

00:19:22: Also jetzt ist ja erstmal die spannenden Themen dran, also ich sage immer das langweiligste kommt erst sehr spät.

00:19:28: Das ist jetzt ein bisschen gestiegen weil man sieht dass es eine schöne Monetarisierungsform bieten kann jenseits von Werbung.

00:19:33: da passiert gerade sehr viel.

00:19:36: Also deswegen erstmal die ganzen coolen Sachen die Alex jetzt ja auch zum Teil beschrieben hat mit Ton und Bild und was auch immer und dann kommt irgendwann auch wieder das Verkaufen Die E-Commerce-Welten.

00:19:48: Deswegen glaube ich nicht, dass das morgen passiert und auch das Schöne.

00:19:51: Wenn man sich jetzt Gedanken macht kann man sich ja überlegen wie würde man dann potenziell auf sowas reagieren?

00:19:55: Ist

00:19:55: vielleicht auch eine ganz schöne Brücke zu dem Quote was Alex gebracht hat weil als ich so beobachte können wir mal diskutieren ob es in der Handelsbranche ist, in der Medienbranche wo es um Wissen geht merke ich so eine gewisse Entwertung von Dingen.

00:20:07: Also Wissen wird irgendwie entwertet.

00:20:09: Das geht dann eigentlich mehr zum Beispiel um Kuratierung von Wissen oder um Personenzugänge, weil du kannst ja alles mittlerweile sehr schnell erzeugen und jetzt kommt ihr noch on top wenn man sich mal anschaut was da passiert mit wie Texte werden erstellt von KI und Bilder das wird ja irgendwann auch so ein bisschen inzestuös.

00:20:24: also irgendwie benutzen alle dasselbe und dann kriegst Du wieder so den gleichen Einheitsbrei.

00:20:27: also es geht sicher gar nicht mehr so aus dass es noch die großen Unterschiede gibt.

00:20:31: deswegen Alex mal kleine Hinführung zu deinem Satz Was meintest Du denn mit dem Thema Handelwirt Volklore?

00:20:36: Na ja, also wir haben jetzt ja in den letzten Jahren beobachtet dass die Handelsmodelle quasi das reden wir erstmal über Handelsmolelle.

00:20:43: Die Ware sozusagen handelt diese nicht selber herstellen also nicht vertikal sind.

00:20:47: Dass sie sich immer weiter zurückgezogen haben auf so ein Plattformgeschäft.

00:20:50: Also erst haben Sie selbst einen Laden gestellt.

00:20:52: Das war quasi das Inventar mit dem sie gehandelt haben.

00:20:54: dann hatten sie irgendwie den Zentralager.

00:20:56: Dann haben sich überlegt es ist eigentlich total doof wenn man so nen Zentralage hat weil dann hat man das ganze Risiko als ob man das Zentralaga geöffnet und wahre von dritten da reingenommen sagen des Risikopademen.

00:21:06: Und dann hat man gesagt, wir öffnen auch uns für Ware die gar nicht in unserem Lager erliegt.

00:21:10: Wir händeln nun den Endkunden Zugang.

00:21:12: aber um quasi diese ganze Prozesskette zu refinanzieren muss immer eine sehr hohe Preis bezahlt werden von der Erstellung des Produktes bis es beim Endkunde ist.

00:21:21: Faktor zwei, Faktore drei und Fakto vier.

00:21:23: Jetzt kommen jetzt ja quasi.

00:21:24: das ist die echte Handelsinnovation die aus meiner Sicht Schien und Timo halt massiv vorantreiben In so einer Phase bei der Ware erst produziert wird wenn der Kunde es kauft oder sehr, sehr nah dran produziert wird.

00:21:35: Keine riesigen Container mehr vorgelagert werden müssen und damit fallen ja quasi diese ganzen Wertschöpfungsteile dahinter weg.

00:21:42: also niemand muss das mehr irgendwie einkaufen lagern fotografieren irgendwo hinstellen und dann so tun halt hey du kriegst diesen Gartenstuhl hier von mir der kostet irgendwie hundert Euro wenn in der Fabrik dieser Stuhl für zehn Euro plus zwei Euro versand zu bekommen ist jetzt sehr extremes Beifühl.

00:21:59: Das hat erstmal nichts mit AI zu tun.

00:22:01: Nur haben wir jetzt quasi Anbieter aus Asien, die das mit AI massiv befördern.

00:22:07: Die sind Zugang zum Endkunden während... Alle anderen, die in der alten Welt sind, entweder noch einer uralten Welt bei der sie die Ware selber laden haben oder in der modernen Welt wo sie sich schon ein Stückchen plattform sind.

00:22:18: Die sagen wir machen einfach mehr Produktfotos Oder wir sparen uns die keyword Optimierer und machen jetzt sozusagen die ganze Marketingstrecke komplett automatisch oder wir automatisieren den After Sales Prozess nutzen quasi AI um Kosten rauszunehmen gar nicht um die Experience zu verbessern einfach um Kosten herauszunehmen.

00:22:34: Das ist quasi der Außenspiegel an der Pferdekutsche.

00:22:37: das macht es halt nicht besser ... vielleicht kurzfristig, aber das verändert halt überhaupt nichts hinsichtlich des neuen Wettbewerbs.

00:22:43: Und deswegen komme ich auch zu diesem Spruch so Handel wird vollklohre weil... ...das Handelsmodell was sich im Wesentlichen über diese Funktion kuratierung ... Lagehaltung und Logistik erklärt hat.

00:22:55: Also diese drei Funktionen haben er erklärt, warum es eben nicht die zehn Euro sind, die man bezahlt sondern hundert Euro.

00:23:01: Die werden ja rausgenommen sozusagen in dieser sehr digitalen Welt... ...und dann wird quasi das Handelsfunktion eher vollklure.

00:23:07: Das heißt der Wert des Handels nimmt auch ab!

00:23:10: Es macht ja gar keinen Spaß mehr im Produkt zu kaufen.

00:23:14: Zeit vertreibt.

00:23:15: Konsum ist ein Zeitvertreib, wenn ich mir so eine Tischlampe für einen Zehn Euro kaufen kann also genauso viel wie tatsächlich ein Cappuccino und ein Kugel Eis kostet heute in Düsseldorf, wenn die schon spazieren gehen am Wasser genau das kostet quasi auch der Konsum eines Produkts was bei mir zwei drei vier Jahre im Zimmer stehen kann.

00:23:32: Dann hat das ja nichts mehr mit einer Investitionsentscheidung zu tun.

00:23:35: Da gibt es auch nicht mal diesen Spaß drum herum, das irgendwie anzufassen und auszuprobieren sich auszutauschen.

00:23:40: Und das alte Handelsmodell was aber darauf angewiesen ist Geld damit zu verdienen Damit Leute das im Laden anschauen können oder auf der Webseite anschauen könne also der webseiten der laden.

00:23:50: Nehmen sie da ja nichts Der laden hats physisch ausgestellt die Webseiter hat alles ins Fotostudio geschickt.

00:23:55: Das kommt mir voll gloristisch vor dass es vielleicht extrem Ausgedrückt, aber wir versuchen ja hier so ein bisschen Leitplanken zu bieten.

00:24:03: Das geht jetzt nicht für alle gleichzeitig und sofort und es gibt bestimmt tolle Beispiele wo die Kutsche mit dem Rückspiegel heute noch fährt zum Beispiel in Wien oder auf Mallorca.

00:24:12: Aber das zählt jetzt für mich nicht so richtig als Gegenargument.

00:24:15: Aber das ist schon der Punkt auch was du gesagt hast Schuell diese Entwertung oder gefühlte Entwertungen Weil es ja dann immer die Frage ist, arbeitet man an dem richtigen Werten.

00:24:24: Also ich glaube schon das geht immer da... Der Punkt muss ja immer sein, die Frage wo ist der Mehrwert?

00:24:28: Wie schaffe Ich mehr wert und für wen schaffe ich mehr wert?

00:24:31: Ich tue mich immer leichter wenn ich dass alles diese ganzen Entwicklungen gar nicht so sehr aus Händlersicht betrachte sondern aus einer Kunden- und Nutzersicht Wenn ich mir davor stelle was ich gebe bewusst immer nicht von mir aus weil ich mal ganz was anderes brauche würde, sondern was wollen die Leute?

00:24:46: Wie kann man es einfacher machen?

00:24:47: und ich meine der... Man kann's ja auch dann immer sehr schön in einfachen Sätzen formulieren.

00:24:52: Schoppe für mich ist so ein Impuls das ich sage.

00:24:55: So wie Suche für mich und alles was wir jetzt hier sehen das ist im Grunde dass etwas passiert.

00:24:59: aber das ist der Impuls der aus Kundensicht da ist und da muss es Lösungen geben.

00:25:05: oder glaube ich auch da wird es Lösung geben und die werden halt nicht so aussehen dass die bestehenden Player damit glücklich sind.

00:25:12: Und das ist genau das Problem.

00:25:14: Wenn man es wirklich disruptiv revolutionär betrachtet, das Potenzial und man versucht ja immer so ein bisschen noch... Es wird zwar nicht so schlimm kommen sich hinzureden aber wenn man mal wirklich überlegt was also ich würde gar nicht sagen wenn es schlimm kommt sondern was sind denn tatsächlich die Möglichkeiten?

00:25:30: Wie kann ich's denn revolutionieren im Grunde wirklich, wirklich besserschafft machen und den Kunden ein Mehrwert bieten.

00:25:37: Zeit ersparen ist und einfach Bequemlichkeit.

00:25:39: Ich gehe ja von eben Kaufimpuls bis hin zur Lieferung – das ist ja mal mein gesamter Prozess aber eben sehr stark aus der Kundennutzersicht betrachtet.

00:25:47: Und da bin ich eigentlich durchaus euphorisch und gespannt!

00:25:50: Also da kann man natürlich jetzt, ich bin auch niemand der dazu neigt den wir stehen dann an Hoffnung zu machen weil mir das in dem Fall egal ist.

00:25:57: wenn ich den Gesamtmarkt betrachten will und mich überlegen will wie sieht denn die E-Commerce Welt in fünf Jahren, zehn Jahre etc.

00:26:04: aus?

00:26:05: Dann ist es halt ein Kommen und Gehen und das bedauerlich für die die einfach nicht mithalten können oder sich wie du Alex das beschrieben hat eher vorklaristisch sehen und aufstellen.

00:26:15: aber gleichzeitig glaube ich tun sie tut sich da eine unheimliche große Welt auf.

00:26:20: Und ich bin gerade so in der Phase wie vor zwanzig Jahren, als ich Zeit in Kommas gestartet habe wo ich mir gedacht habe wow online wäre doch so viel möglich und was könnte dann innovativ Modellen kommen?

00:26:30: Und ist ja nur bis zum gewissen Grad gekommen sage ich jetzt mal aber so wie diese Web zwei Nullwelle die wir hatten und eigentlich auch die Mobilewelle Die wir Wie gesagt wie kann man es nicht hatten.

00:26:40: Aber überall anders Ist jetzt die AI-Belle da die wirklich.

00:26:43: also wenn man so offen durch die Welt geht und surft, wo man echt sieht Wow, da könnte viel kommen.

00:26:49: Und ich hänge mich immer so ein bisschen an Marcel an, weil das ist der Tester bei uns.

00:26:53: So sagen der seine Lieblingstools sind ja Perplexity und der ARK Browser die wirklich noch mal eine andere Komponente reinbringen.

00:27:01: Perplexty in der nicht nur Suche sondern auch Informationsaufbereitung wenn man es eben mit links bekommt und anders strukturiert als dass jetzt Google bringen würde und der Arkbrowser weil er halt sehr gut in der Oberfläche zeigt.

00:27:14: wir haben so ein sehr beschränktes Browser-Denken Eine Seite zur Zeit, viel Menüs.

00:27:20: Viel Struktur und klassische Navigation.

00:27:22: Und wenn man sich den Artbrowser mal anguckt und nutzt, der ist halt sehr viel impliziter und sehr viel lösungsorientierter.

00:27:31: Der zerschießt dann zum Teil auch Webseiten und sieht sich nur bestimmte Dinge raus.

00:27:35: oder die Webseite kannst du ja auch komplett anders gestalten nach deinen Bedürfnissen.

00:27:39: also Horror für alle diese schönen Webseitungen und Apps

00:27:42: etc.,

00:27:42: alles gestalten.

00:27:44: aber doch entspannender Gedanke einfach so sich die Welt auch anzugucken und vorzustellen.

00:27:50: Man muss es dann immer übertragen auf e-commerce, wirklich auf den e-Commerce zu übertagen weil der natürlich noch nicht soweit ist.

00:27:55: aber gerade Ark hat diese schöne Beispiele kürzlich gebracht.

00:27:57: wenn eine Amazon Seite wirklich sich sehr entschlagt präsentieren könnte dass man all das all den Schnickschnack alle vielen Werbeangebote etc.

00:28:05: komplett ausblenden könnte nur mehr das was einen wirklich interessiert eigentlich da hätte.

00:28:10: also würde das Geschäftsmodell natürlich sprengen.

00:28:12: von Amazon gespannt, was da an den Protesten kommt.

00:28:16: Aber diese Möglichkeiten gibt es jetzt oder die gab's auch vorher schon.

00:28:19: aber diesen Impuls gibt das passiert und ich bin sehr gespannt was da eigentlich an neuen Möglichkeiten auftaucht.

00:28:25: Vielleicht bleiben wir im Beispiel mobile Webseiten oder normaler Webseite.

00:28:29: Darauf kann man gut ableiten, wie lange es dauert bis so was adaptiert ist.

00:28:33: Wenn man sich heute Pitches anschaut auch für Online-Shops bleibt man beim Online Shop.

00:28:36: Ist das in der Regel noch ein desktop basiertes Mockup Modell?

00:28:39: Was man bekommt?

00:28:40: sozusagen groß viele Bilder Artikel, Detail Seite mit Bewertung ohne Bewertungen.

00:28:44: und dass obwohl wir ja schon über fünfzehn Jahre in der Mobile Welt leben und seit über zehn Jahren in der mobile First Welt die meisten nutzen alles direkt mit dem Handy.

00:28:53: trotzdem werden jetzt noch Projekte angesto... die aus der Desktopdenke kommen.

00:28:57: So, wahrscheinlich sogar noch über fünfzig Prozent.

00:28:59: Wir brauchen schon locker zehn Jahre um das zu akzeptieren und was Jochen gerade beschreibt ist ja dass items oder Assets tatsächlich wirklich... Interface frei transportiert werden können.

00:29:12: Egal ob es irgendwie bei TikTok rauskommt oder bei Instagram, oder im WhatsApp-Feed von Joel.

00:29:18: aber konzeptionell ist es heute immer noch darauf angelegt dass Joel eigentlich auf den Link klicken muss.

00:29:22: dann kommt er auf eine Website, da muss ich irgendwie registrieren mit Google wenn's ganz modern läuft und dann kann ein Paypal Checkout machen.

00:29:29: Aber müsste viel weiter gehen müsste sich überlegen wie kann nicht mein Angebot so gestalten das dann das Item des Gartenstuhls oder irgendwas anderes direkt bei dir im WhatsApp-Feed kommt, du auf kaufen klickst und sozusagen?

00:29:42: dann ist es direkt schon getan.

00:29:43: Nicht mehr.

00:29:44: auf irgendeine Webseite kommen weder mobil noch Desktop noch irgendwo anders hin.

00:29:48: kein Payment System mehr.

00:29:49: und da tut sich unsere Industrie schwer weil natürlich diejenigen die heute diese Ausschreibung leiten das sind ja alles Entschalter die groß geworden sind in der Desktop First Welt.

00:29:59: Die haben zwar die Leute mit dem Log ausgelacht Ja aber dass ist tatsächlich nicht mehr angebracht.

00:30:06: auch die tun sich total schwer.

00:30:07: Das ist das große Problem, ich würde kurz einen Punkt mit reinbringen gerade bei dem Mobile-Thema.

00:30:11: Für mich ist der Realitätscheck immer nicht nur wie es die Webseite gestaltet und wie ist der Interface-Eindruck sondern auch welche Funktionalitäten von dem Smartphone nutze ich eigentlich als Onlinehändler?

00:30:21: Das ist ja auch nochmal ganz interessant zu verfolgen wenn man sich einfach mal anguckt was die regulären Web Anwendungen inzwischen nutzen an Navigationsmöglichkeiten aber auch Standort.

00:30:31: zum Beispiel.

00:30:32: Es gab ja einmal die Force Square Phase, da war Standort dann ganz wichtig irgendwie Local Commerce werden, Ding.

00:30:40: Und inzwischen – ich nenne das ja immer ein bisschen anderen Namen haben so nearby service.

00:30:45: also dass man trotzdem, dass man entscheiden kann sozusagen kann ich das Produkt in der Nähe bekommen oder irgendwie weiter weg.

00:30:51: Aber dafür müsste man ja diese Funktion nutzen und es können da auch nur bestimmte Player machen, also da sieht man eigentlich schon wie sehr das hinterherhängt.

00:30:58: und der Grund ist eben genau das was du beschrieben hast dass es eben am Desktop quasi skizziert wird und dann alles was man übernehmen kann übernommen wird.

00:31:06: aber diese Mobile First Denke oder jetzt künftig eben AI-First Denke Die sind keinsterweise da, und ich sehe es eben genauso.

00:31:13: Das können wir nicht machen!

00:31:15: Wir sind die falsche Generationen.

00:31:16: Wir können grob so eine Idee entwickeln, dass man auch so denken kann.

00:31:19: Aber das müssen eigentlich die Generationen machen, die in den Zwanzigern im Grunde jetzt sind... ...die da wirklich an vorderster Front einfach mitkonzeptieren.

00:31:27: Aber interessanter Faktor eigentlich, den ihr ja auch beide angesprochen habt?

00:31:30: Dass Handel irgendwie so ne Art Trichter am Ende wird oder so eine Art Outlet aber gar nicht mehr im Fokus der Aufmerksamkeit

00:31:37: steht?!

00:31:37: Weil wenn man mal sagt okay Werbung ist ein Modell, Handel ist das andere.

00:31:41: Aber die ganze Komplexität eben drüber wird eigentlich komplett abgeschnitten weil ich gucke mir nur noch einen TikTok Video an und vergleicht dann nicht mehr fünfzig Items.

00:31:48: Also wie Alex gerade gesagt hat Wenn es jetzt nicht gerade eine tausend Euro Kamera ist Dann ist es glaube ich ok zu sagen Das vierzig Euro Kleidungsstück das nehme ich jetzt mal aus dem Impuls heraus.

00:31:57: Dann ist ja sozusagen Die ganze tiefen Ebene die sonst durchgegangen ist.

00:31:59: Und diese Folklore Faktor den Alex schrieben hat der fällt ja irgendwie weg.

00:32:03: Also die Daseinsberechtigung für ... Ich mach da quasi aus dem Handelthema einen Aufmerksamkeits-Esset.

00:32:08: Ist ja eigentlich absurdum.

00:32:09: dann, ne?

00:32:10: Außer

00:32:10: du schaffst es natürlich als händlerrelevant Zeit zu generieren bei

00:32:15: ihm.

00:32:15: Ja genau, aufmerksamkeitsekonomisch.

00:32:16: Bei den Kunden und mein bestes Beispiel wär's der beste Händler gewesen in dem Podcast im letzten paar Jahren bei Kastenzone.

00:32:22: Das war Karls Erdbeerhof.

00:32:23: Die haben aber quasi nur fünf Prozent ihrer Fläche oder verdienen ihr Geld mit Handel nicht mit irgendwie Spaßrutschen und Treckerfahren sondern indem dort die Leute ... Produkte rund um die Erdbeere kaufen.

00:32:32: Aber die Leute kaufen das auf einer Fläche, die nur fünf Prozent sozusagen von der Gesamtfläche ist... ...der Rest des Entertainment und als Entertainment-Angebot erzeugt... ...konsumfähige Zeit bei dem Kunden,... ...die sie nicht auf den Mobilgerät verbringen sondern die sich dort vor Ort... ...verbringen weil auf dem Mobilgeräte würde es Karls-Erd-Behof viel schwerer haben... ...sozusagen diese Zeit zu bekommen.

00:32:52: Die müssen Sie sich dann kaufen, die müssen in Auktions... Prozesse reingehen bei Google, bei Instagram.

00:32:57: Demnächst auch bei Teemo.

00:32:58: sozusagen ist es für sie viel billiger vielleicht nochmal eine große Wasserrutsche aufzubauen die dann vielleicht direkt bei den Kassen rauskommt wo man in Erdbeerschnaps kaufen kann.

00:33:06: wohl dann die Eltern aufgrund des Lärms der da entsteht sowieso gerne diesen Schnaps konsumieren.

00:33:11: aber so muss man sich das vorstellen.

00:33:13: und wenn man sich jetzt mal anschaut wie sich klassische Handelsflächen wie sind Sie damit umgegangen entert Himmelflächen zu werden?

00:33:19: Da liest man solche Sachen wie neue Rutsche.

00:33:23: Ja, da kommst du von der zweiten Etage ins Erdgeschoss so eine ganz sterile Edelsteilrutsche.

00:33:30: Die ungefähr so Null Komma drei Prozent der Fläche einnimmt.

00:33:33: das reicht halt nicht.

00:33:34: also es bringt jetzt natürlich irgendwie dem großen Piken Kloppenburg deiner Spitaler Straße bei uns jetzt nichts dieser Kommentar aber Es geht schon.

00:33:40: Aber es geht um Zeit.

00:33:41: Also wie viel Zeit kann ich physisch oder im Kopf zumindest bei meinen Kunden generieren um ihm dann Produkte anzudienen?

00:33:50: Kalzer Erdbehof ist aus meiner Sicht ein besserer Händler als Glockenburg.

00:33:54: Aber

00:33:54: ich finde das superbeschrieben, also genau auch in dem Kontext und auch in dieser fünf Prozent zu fünfundneunzig Prozent, was wirklich ... Das wird ja alles.

00:34:01: diese fünfund neunzig prozent werden ja aus Handelssicht wie wir erst der optimierten Handelsicht heute rein als Vierlefanz betrachtet oder so.

00:34:08: Das ist alles nice to help!

00:34:09: Und warum soll ich da Zeit Energie etc.

00:34:11: reinwenden?

00:34:12: Es ist genau das Thema Interface Frontend sozusagen wo ich immer dafür plädiere.

00:34:17: Das müssen die zukräftigen Attraktiven Treiber eigentlich des Geschäfts sein und letztendlich passiert ja das auch.

00:34:22: Also wenn ihr den TikTok Shop anguckst, da ist dann über neunzig Prozent Entertainment aber eben der Rest der Zeit und das Fiz wird quasi intensiv genutzt, um die Leute zu inspirieren und motivieren da einzukaufen.

00:34:37: Also deswegen finde ich kann man das gut übertragen haben.

00:34:39: im ersten Moment musste ich stützen wenn ich dachte das ist ja jetzt wieder typisches Alex Beispiel wo also ein lokal Protektismus raushängen lässt.

00:34:45: ne aber im Grunde ist es genau so.

00:34:48: und dieses zweite Segment Entertainment, Leute über Laune halten.

00:34:52: Engagement ist als Brief gibt es das ja aber engagement ist immer sehr so wie du es jetzt mit der Rutsche beschrieben hast.

00:34:57: im online Bereich wird das dann halt mal mit ein bisschen aufgepeppten stories oder so und so beschrieben.

00:35:02: Aber da sieht man halt eigentlich dass es komplett was anderes sein könnte Und da hat der Onlinehandel weder Hirnschmalz noch sonst irgendwas investiert.

00:35:09: sich zu überlegen Wie kann ich eine attraktive online in Klammern Handelsplattform

00:35:15: Ja, ich meine also eigentlich über nachdenken könnte man wahrscheinlich sagen als Händler ist in deiner Aufgabe Duell Time zu kriegen.

00:35:20: Also dass du die Leute mit ihrer Aufmerksamkeit bei dir fesselst und vielleicht ist ja manchmal auch so ein bisschen Aktionsgetriebe.

00:35:25: Ich denke gerade drüber nach.

00:35:27: ich habe die Tage mit meinem Freund Jus Wiebelhaus telefoniert vom Frankfurter Laufshop.

00:35:31: der erzählte mir das er sich irgendwie Bitcoin als Zahlungsmethode eingeführt hat Und ist ja klar, das ist einfach nur ein Marketing-Ding.

00:35:37: Aber es bringt ihm halt die Leute in den Laden Frankfurt als Finanzstand oder ist auch noch mal so n Ding.

00:35:41: also das ist schon ganz interessant was da dann quasi mittlerweile Hebel sind.

00:35:45: So na gut sind wir heute einmal erschreckend gleich geschaltet wieder überraschung.

00:35:50: Ja, was ich mir spannend finde ist dass trotzdem die Impulse, es kommen Impulse ganz an anderen Richtungen als man sich das vorher so vorstellt.

00:35:58: Gerade so was Alex letztes gesagt hat, das kann man echt mitnehmen.

00:36:02: Erzähl doch

00:36:03: noch mal einen Satz.

00:36:03: du hast ja von einem Eingangs erzählt, dass ihr euch mit Rupert hingesetzt habt und mit seinem Disruptive was auch auf KI-Steroid mittlerweile läuft sehr erfolgreich dass ihr da mal aus Kundensicht gedacht habt, was sozusagen eher die größeren Umwälzungen sind und auch in anderen Bereichen geguckt habt.

00:36:19: Vielleicht ist das ja so ein schöner Schlussakord hier, dass du das noch mal bisschen irgendwie aufdröselst?

00:36:23: Also du hast dir über Agenten geredet, war eins der Elemente.

00:36:26: vielleicht magst du ja dann nochmal ein bisschen mehr erzählen.

00:36:27: Also da

00:36:28: kam halt für mich heraus.

00:36:29: also war man sich natürlich vorher Gedanken gemacht Was könnte das jetzt bedeuten?

00:36:32: Agenten fand ich immer spannend.

00:36:33: Ja, was ist überhaupt das Thema?

00:36:34: welcher Aufgabe muss gelöst werden Und natürlich auch so ein bisschen wie es der Zugang?

00:36:38: muss das unbedingt ein Object sein oder kann es nicht auch visueller etc.

00:36:41: sein, wo ich dann eben durch diesen Sprint Workshop einfach gelernt habe nein im Output ist auch so viel Potenzial in der Präsentation in der Art und Weise wie du das dann Mach's, wo ich mir gedacht habe, nee das reicht doch.

00:36:53: Wenn ich da ein paar Produkte oder ein paar Links oder irgendwas bekomme.

00:36:57: Aber da kannst du dann erst so richtig einsteigen und eine Welt aufmachen.

00:37:01: Also es war für mich so eine Richtung... Wir machen es eben bewusst aus einer Kundensicht heraus.

00:37:06: Man könnte mit Rupperts-Methode alles machen aber weil ich ihm glaube, da ist tatsächlich extrem das Potenzial dar.

00:37:12: und Ruppers Ansatz ist ja einer der versucht außerhalb der E-Commerce und Handelsbranche einfach Ideen ... reinzunehmen und Impulse zu bekommen.

00:37:21: Und gerade beim Thema Interface sieht man ja eigentlich, was es da alles gibt im Mobile-Bereich... ...und wie man eigentlich navigieren kann,... ...wie man Dinge präsentieren kann.

00:37:31: Ich bin ja so ein großer Feedfan auch.

00:37:32: Das Thema Feed, Stream

00:37:34: etc.,

00:37:34: hat sich ja nie durchgesetzt im Onlinehandel.

00:37:37: Aber das ist einfach so ein schöner Treiber weil Abwechslung da ist, weil man alles Mögliche da reinbringen kann etc.

00:37:44: Und wenn man dann sieht, dann kommt eben ein Vorschlag raus in der Session die eigentlich schon sehr also nicht eine umsetzungsfähige Vorschlage aber doch schon sehr handfest wo man es sehen kann.

00:37:53: okay so ist quasi das konzeptionell gedacht und dass wäre da quasi die Aufgabe.

00:37:58: und das waren so ein paar Impulse die ich da bekommen habe und das ist eigentlich für mich deswegen auch heute.

00:38:04: heutige Session ist ja für mich auch so interessant weil man, wenn man sich schon Gedanken gemacht hat aber dann sieht ne man kann's komplett anders denken Man müsste eigentlich dann noch viele andere Aspekte reinbringen.

00:38:14: Aber es geht halt nur, wenn man das Fass mal aufmacht und sich mit den Themen bewusst befasst – und auch nicht immer nur dem hinterherläuft was gerade so da ist sondern auch eine Vorstellung zur Entwicklung von dem, was eigentlich möglich wäre.

00:38:25: Und dann hat man ja das Rest, dann kann man nochmal gucken!

00:38:27: Was gibt es denn dann schon an Start-ups, an Lösungen etc.

00:38:31: in dem Bereich?

00:38:32: Und das ist eigentlich mein Ansatz und das ist für mich auch so das Leitmotiv für dieses Jahr.

00:38:36: Gerade bei Exciting Commerce – wir haben also ein paar große Trendthemen.

00:38:39: Das eine ist unser Lieblingsthema China und das andere ist Food & Delivery.

00:38:42: Es mag gar niemand aber das Andere ist wirklich die Innovationswelle oder die mögliche Innovationswelle, die tatsächlich da kommt Und da ja alles gerade so einem Dornröschenschlaf liegt.

00:38:51: Alex hat es ja beschrieben, viele müssen sparen und unsere richtig Geld für Innovationen und Lust auf Innovation haben sie auch nicht.

00:38:57: aber gleichzeitig öffnen sich da so viel gerade und deswegen ist für mich das einfach ein spannendes Feld jetzt auch so'n bisschen erst mal in den Jahr abzuwarten was KI angeht und die ganze Euphorie- und Hyperl hinten vielleicht nicht so aktiv mitzunehmen.

00:39:10: ich bin nicht der Spielkind hatte schon gesagt und dann wenn man so langsam sieht wo das hingeht Welche Richtungen, das sind ja unterschiedliche Richtungen die sich da gerade auftun.

00:39:19: Das geht dann kann man so ein bisschen aktiv was ich noch mal einbringen und eine Vorstellung entwickeln von dem was möglich.

00:39:25: Wobei ich finde diesen Hinweis sozusagen gut nicht den Bestehenden hinterherlaufen.

00:39:28: Was heißt das eigentlich?

00:39:29: Und daran haben wir uns in den letzten zehn Jahren immer schwer getan.

00:39:33: Uns fällt es schwer zu erklären was muss Pik'n Kloppenburg tun um besser zu werden?

00:39:38: weil man eigentlich immer nur versucht auf ein bestehendes Raster, neue Technologien draufzulegen.

00:39:43: Der Laden hat die Webseite bekommen zum Beispiel oder der bestehende Online-Shop hat jetzt die Bybox bekommen weil es andere Anbieter auf das gleiche Produkt bieten können.

00:39:52: und wenn man sich da sozusagen öffnen bedeutet ja wenn wir mal diesen Kals App erhofft dann dieser Idee folgt heißt nicht zu überlegen wo kriege ich jetzt Fläche um Fashion auszustellen sondern sich zu überliegen.

00:40:02: wo verbringen Menschen gerne Zeit physisch und digital?

00:40:05: so gehe ich auch daran.

00:40:07: würde es nicht sogar Sinn machen für Netflix, diese E-Commerce Komponente zu öffnen.

00:40:12: Könnten Sie das jetzt nicht viel einfacher mit KI, wenn aus diesen Videos Produkte geteckt werden?

00:40:16: Die man direkt über einen Netflix Account kauft!

00:40:18: Ja da ist der Adresse schon drin die Zahlungsdaten sind drin und die Leute verbringen freiwillig Zeit dort.

00:40:23: Das...die Lösung wird nicht sein dass ich als Fashion Anbieter bei Netflix Werbung schalte damit die dann in den Online Shop kommen bei denen Leute eigentlich gar nicht sein wollen sondern muss eigentlich dort sagen wo die Leute gerne sind.

00:40:33: Und warum macht Candy Crush, nicht ein E-Commerce Engine rein.

00:40:37: Müsste es nicht Ampiter geben die diesen Online-Gamern echte E-commerce Engines geben?

00:40:42: Wo dann der Checkout super easy funktioniert?

00:40:44: ist das nicht das Modell für einen Idealo nach vorne zum Beispiel?

00:40:47: also so muss man da ran gehen.

00:40:49: Also wenn man bereit ist sich so zu öffnen und wenn man jetzt nicht irgendwie an der Innenstadt oder am Springbrunnen am Parkhaus hängt Dann ist das glaube ich eine Möglichkeit darüber nachzudenken.

00:40:58: Mir fällt's genauso schwer wie den Menschen bei den Fashionhändlern selber das zu adaptieren auf die bestehende Welt.

00:41:04: Das ist total schwer, weil jetzt diese Supply-Channel-Disruption noch dazu kommt.

00:41:09: Aber wenn man sich alleine mit diesem Faktor Zeit wo verbringt die Menschen Zeit digital und physisch?

00:41:14: Und wo wird diese Zeit vielleicht noch nicht ausreichend monetarisiert?

00:41:17: in der Timo App?

00:41:18: Wird sie monetarisiert aber es in ganz den anderen Fällen wird sie auch nicht monetarisiert.

00:41:21: und vielleicht ist das ja meine Funktion als Händler Netflix nahezubringen Gartenmöbel zu verkaufen.

00:41:27: Sorry, ich hab hier eine Gartenmöbel-Webseite offen.

00:41:29: Deswegen habe ich doch dieses Beispiel hin und wieder

00:41:32: zurückgegriffen.".

00:41:32: Aber so gehe ich da heran!

00:41:34: Aber guck dir noch mal an wo sich Shopify irgendwie überall versucht anzudocken und reinzubringen... ...aber guter Punkt, da würde ich gerne noch meine anderen Beispiele bringen die sich momentan echt lohnt anzugucken und YouTube sich anzuguckern oder ja Youtube Shorts wie die inzwischen Und das ist auch KI-Geschlützt automatisiert einfach Videos vertecken und Dinge da machen.

00:41:54: Witzigerweise im Unterschied zu TikTok Shop das noch nicht mit einem Checkout machen, der nicht mehr weiter leitet zum Handler sondern eigentlich genau die andere Philosophie verfolgen aber eben auch Entertainment-Plattformen und du integrierst quasi da diese Welt.

00:42:07: Und was anderes, was mich super erstaunt jetzt nachdem ich es nach ein paar Jahren eigentlich wieder intensiver mal nutze ist Pinterest.

00:42:13: Wie weit Pinterest inzwischen is wirklich als Shopping-Insperationsoberfläche würde ich's jetzt mal tatsächlich so nennen zu wirken weil auch da super integriert.

00:42:22: das Schöne ist natürlich auch dadurch dass jetzt alle auf Marktplätzen sind kann man natürlich auch sehr viele mehr Händler und mehr Produkte da integrieren.

00:42:28: solche Entertainment Kontexte also die warten auch darauf dass jetzt diese AI Tools um Geschichten kommen sodass du einfach noch einfacher dass entsprechend integrieren kannst.

00:42:38: Also das sehe ich ähnlich, ich glaube alles was nicht gelungen ist über die Jahre bei Facebook nicht, bei Twitter nicht und sonst irgendwo, ihr kommt wirklich da nativ zu integriern so dass es irgendwie auch sinnvoll ist.

00:42:50: Das witzigerweise scheint jetzt möglich.

00:42:52: also mir scheint es mehr mehr möglicher zu werden sodass funktioniert, also nicht so aufgesetzt ist.

00:42:59: Also für mich war es damals schon ein Sportthema aber das war ja mit einer Ernsthaftigkeit, dass er betrieben wurde, dass jeder einen Facebook Shop haben muss, den Facebook Shop... also nicht eben in Feed und damals gab's ja auch Apps die du integrieren hättest können oder so.

00:43:12: Nein, Facebook Shop war das Ding!

00:43:14: Und das ist halt aufgesetzt und jetzt passiert da sehr viel Integrierter.

00:43:19: Und ich glaube gerade, also wenn du das jetzt erwähnt hast, so Shopify wäre für mich ein Beispiel.

00:43:23: Die sind super umtriebig und so.

00:43:25: Das ist eigentlich auch ja nur die Checkout-Komponente da aber die suggerieren eben den Partnern mit uns als Partner.

00:43:31: Hast du die Möglichkeit?

00:43:32: Damit ist es noch nicht der Händler.

00:43:34: Aber man sieht ja sozusagen wen Shopify da inzwischen alles anspricht.

00:43:39: Es könnte genau gut händlergetrieben.

00:43:42: Aber ich finde ihr habt ja recht, also ich hab auch zum Beispiel nie verstanden warum damals so ein Big Bang Theory was in hunderte von Ländern Erfolg wurde.

00:43:49: Warum man da nicht irgendwie einen eigenen Merch-Shop macht wo man sich diese verrückten T-Shirts kaufen kann die Dima getragen ist weil wirklich jede Episode drei verschiedene T-shirts im Nerd Style und ich beispielsweise glaube ich endlos bei James Bond die Probefahrt mit dem ersten Martin buchen.

00:44:04: Ich hätte auch so die Hypothese, dass usualbällig gesagt das Zentrum der Gravitation da wird.

00:44:10: Aber

00:44:10: ich finde, du übersetzt es sehr gut in der alten Handelswelt, hätte man sich überlegt ... Da würde jetzt about you oder Salando eine Co-op machen mit einer entsprechenden Serie.

00:44:20: In der neuen Handelswert muss man sich darüber legen, wer ist derjenige, der das facilitiert?

00:44:24: Weil Netflix will ganz bestimmt keine Comedyinfrastruktur aufbauen, Lagerhaltung T-Shirts drucken und versenden.

00:44:30: Das ist natürlich ne smarte Handelsfunktion!

00:44:32: ... da drin, so sagen das man irgendwie die Scrubs ... ... Shirts dann irgendwie bekommt.

00:44:36: Also es ist jetzt wie gesagt wir gucken ja irgendwann von der Seite ... ... hier zu und tun also schlau von außen.

00:44:42: Das ist bestimmt alles nicht ganz trivial aber... Es ist halt bei Weib nicht unmöglich.

00:44:47: Man kann da irgendwie mithalten und diese Innovations-Themen öffnen sich ja erst aller.

00:44:52: Jetzt ist es offensichtlich technologisch möglich.

00:44:53: Jetzt gibt es ausreichend Dinge damit Leute an ihr Mobilberät bereits ein stundenlang empfiehlt!

00:44:59: zu bleiben.

00:44:59: Das war vorher noch nicht der Fall und sich da auch inspirieren zu haben.

00:45:02: Jetzt sind irgendwie Produkt- und Lagerdaten weitestgehend verfügbar, so soll es jetzt vielleicht eine schnäsische T-Shirtfabrik sein die mit Netflix kooperiert und ihr Scrubs-T-Shirts irgendwie raus schickt.

00:45:10: oder kannst du vielleicht nicht doch ein europäischer Anbieter sein weil die Marge einfach gut genug ist?

00:45:14: Und dieser Zugang zum Netflixmanagement näher dran ist.

00:45:17: So also ja das ist ja auch so bisschen die K-Fünf Themen hier die wir schon vor besprechen.

00:45:22: Ja!

00:45:23: Die Thesen und...

00:45:24: Ja, ich meine der GameChanger ist ja dann wahrscheinlich eigentlich bewegtbild in Verbindung mit der Undock-Fähigkeit.

00:45:29: Aber gut!

00:45:30: So viel mal heute zu unserem wohnten Ritt.

00:45:33: Jochen wir arbeiten daran das wird dich auch noch ein bisschen spielkindiger kriegen.

00:45:37: Nee,

00:45:37: nee.

00:45:38: Ich muss ja das der Kontapunkt sein zu dem was ihr macht.

00:45:41: Deswegen mag ich es wenn ihr von euren Erlebnissen erzählen und ich guck Alex gerne dazu wenn der Indisch und alles mögliche spricht weil ihr dann seht was möglich ist und so.

00:45:49: und da hab' ich euch gerne als die Tester und Vorreiter ... Die Neugierde habe ich einfach nicht so Und ich gucke mir das an und denke mir, ah ja siehst du?

00:45:58: Das ist alles möglich und...

00:45:59: Na gut!

00:46:00: Ich lock mich mal schnell ein hier in das Tool weil ich habe nämlich gesehen letzte Woche also bisher waren ja nur so fünfzehn Sprachen möglich.

00:46:05: Ich glaube aber mittlerweile kann man tatsächlich ... Moin, kann ich nicht mehr sagen.

00:46:09: Mittlerweile kann man siebzig Sachen machen oder so?

00:46:12: Ich mach mal irgendeine Quatsch-Video hier rein.

00:46:14: Generate Transactually.

00:46:16: Target Language.

00:46:17: Nee, es sind immer noch irgendwie fünf zum Sprachen.

00:46:19: Da ist ein paar dazugekommen Malaiisch und sowas weil letzte Woche hab' ich schon einen Test gesehen.

00:46:22: da gab's dann auch sowas wie Zulu.

00:46:23: Fünfzehn Arabische Dialekte Also...ich bleib dran bis zum nächsten Mal!

00:46:28: Wie grüße ich euch denn auf Zulu?

00:46:29: was immer auch Servus oder Moin Moin auf Zulu bedeutet.

00:46:32: Na dann in diesem Sinne ihr Lieben machts gut tschüss

00:46:37: Danke fürs Zuhören beim Digital-Kompakt-Podcast.

00:46:41: Du merkst, hier ziehst du massig Wissen für dich und dein Unternehmen heraus!

00:46:45: Wenn du mit uns noch erfolgreicher werden möchtest, abonniere uns auf den gängigen Podcastplattformen – und hey, je größer wir werden, desto mehr Menschen können wir helfen.

00:46:55: Also erzähl doch auch deinen Kolleginnen von uns.

00:46:59: Bis zum nächsten Mal.