Die wichtigsten Thesen zur Zukunft des E-Commerce 2024 🔮 | #Handelsstrategien 🛒

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00:00:17: Hallo Leute, mein Name ist Joel Kaczmarek.

00:00:19: Ich bin der Geschäftsführer von Digital Compact und heute hört ihr mich und meine beiden E-Commerce-Granten den lieben Jochen Krisch und den guten Alex Graf live von der KFünf das Event schlechthin wenn man sich um das Thema E-commerce Handel, Onlinehandel und Co dafür interessiert.

00:00:32: So und wir haben lange überlegt, was wir machen.

00:00:34: Weil wir fanden ja auf der einen Seite ganz interessant diese Thesen die auf der Bühne gleich am Tag eins formuliert wurden weil auch Alex ein paar beigesteuert hat.

00:00:40: Und Jochen sagt ich möchte gerne über Trends reden also werden wir heute mal so'n kleinen Mix machen würde ich sagen Zwischendem Was kommt denn eigentlich so?

00:00:46: Und was wurden da an Thesen formuliert?

00:00:48: So von daher erst mal schön dass ihr da seid ihr beiden moin moin

00:00:51: Hallo zusammen

00:00:52: Prost.

00:00:53: Eigentlich bietet sich ja an, dass wir mal mit Alex Lieblingsthema anfangen.

00:00:56: Weil wieso Tourette-mäßig fliegt bei dir immer nur Temu und Schi'in?

00:01:00: Das stimmt

00:01:01: gar nicht!

00:01:01: Mein neues Lieblingstemer ist Arbeiterlosigkeit.

00:01:04: Arbeiterlosigkeit?!

00:01:05: Okay dann nehmen uns mal in die Hand...

00:01:06: Ich hab ja die Heinemann-Folge mal so ein bisschen über die Deutschland-Visionen.

00:01:09: Vor einem halben Jahr.

00:01:11: und eine der Kerndatenpunkten, den wir uns anschauen mussten ist natürlich der Fachkräftemangel auch der zukünftige Fachkräftermangel durch einen demografischen Wandel.

00:01:18: Der steht uns ins Haus ca.

00:01:20: zehn bis fünfzehn Prozent weniger Arbeiter, bis Anfang im Vergleich zu heute.

00:01:24: Heute sind wir vierzig Millionen wird so Anfang der zwanzig dreißiger Jahre unter vierzig Mio rutschen also tatsächlich deutlich weniger.

00:01:30: Und das hat ganz viele verschiedene Auswirkungen.

00:01:32: Das hat unter anderem die Auswirkung, dass normal bezahlte einfach was halt ... Jobs im Niedriglohnsektor, also vierzehn Euro Minimum-Schundenlohn.

00:01:40: Die wird keiner mehr machen

00:01:40: wollen.".

00:01:41: Also jeder rutscht quasi auf die nicht besseren Jobs auf.

00:01:43: das heute schon so, dass MFAs, also medizinische Fachassistenten von ungelernten Leuten gemacht werden weil es einfach keinen sonst mehr gibt der vorne das Telefon beim Arzt besetzt.

00:01:51: und ich habe mir ja im Zuge der GFIV jetzt mal angeschaut was heißt das eigentlich für den Handel?

00:01:55: Und hat heute Morgen auch das Erlebnis hier beim Rossmann gegenüber vom Estrelle Hotel, weil ich meine Kultur schon vergessen hatte.

00:02:00: Dass der Rossmann schon sieben aufgemacht hat und da war noch ziemlich leer.

00:02:03: also ich war mit einem anderen Kunden in dem Laden.

00:02:05: die werden sicherlich jetzt in dieser Stunde zwischen sieben und acht nicht viel mehr als irgendwie zwei, drei Hundert Euro Umsatz machen.

00:02:11: Und das geht ja nur weil es Menschen gibt die bereit sind dafür, vierzehn Euro Stunden Laden aufzuschließen und ein Großteil der Menschen, die hier auch bei Dagger Fünf sind sitzen ja auch mit Geschäftsmanellen im Boot, bei dem sie günstige Lagerarbeiter brauchen, bei denen Sie günstigen Auslieferfahrer brauchen.

00:02:25: Das erzeugt aus meiner Sicht so einen krassen Veränderungsdruck.

00:02:27: Der ist viel größer als der von Chiyin und Timo.

00:02:29: Ich hatte jetzt in den Nachgang noch mit einem großen Einzelhändler die Diskussion ob es stimmt dass diese automatisierte Lieferung oder die zentrale Lieferungen wie zum Beispiel Picnic macht viel billiger ist, tatsächlich im Vergleich zu einem Führen eines stationären Handelsmodells.

00:02:43: Also einen Laden aufmachen und dann sagt er ja es gibt natürlich auch Automatisierungsbemühungen die checkoutlose Kasse oder die kassiererlose kasse das die automatische Inventur.

00:02:53: aber ich kann mir gar nicht vorstellen so schnell wie die Löhne steigen werden in den nächsten Jahren durch demografischen Wandel dass man sich leisten kann in zehn jahren einfache Produkte mehrfach einen auszuparken.

00:03:05: Das ist bei jedem Stadt- und Handelsmodell der Fall, dass das zwei-, dreimal mehr angefasst werden muss... Als bei einem zentral gemanagten Handelsmodell.

00:03:12: reden wir jetzt nicht über Team und Schienen, sondern bei einem Modell was aus dem Warehaus geht.

00:03:15: Und es wird einfach viel teurer sein für den Kunden wenn er seine Produkte im Laden abholen muss.

00:03:20: diese Breitstellung des Ladens das Öffnen des Heizenden des Bauernes Ladens wird teurer als das Zentrallager.

00:03:25: Das ist so ein Thema was mich hier gerade ganz massiv beschäftigt.

00:03:28: der Frage muss ich mich in zehn Jahren beim Friseur anstellen?

00:03:31: wie am Flughafen?

00:03:32: habe ich überhaupt noch einen Termin bekommen bis hin zu Wie teuer wird eigentlich Urlaub?

00:03:36: der ja oft auch auf günstiges Personal baut im Hotel, am Flughafen, am Security-Geld bei der Taxifahrt.

00:03:43: Wenn diese Sachen alle teurer werden in Europa ist das eigentlich flächendeckend der Fall.

00:03:46: Portugal schafft durch die Migration aus Brasilien, das so ein bisschen abzufedern aber die meisten Länder haben dieses Problem.

00:03:52: Das erzeugt einen hohen Automatisierungstruck.

00:03:54: und dann kommt das Thema Amazon Go oder sozusagen der automatische Checkout kommt nicht weil es ein Innovationsthema ist als ein Kostenthema ist.

00:04:01: Und wir laufen jetzt eine Marktphase rein in der weniger Menschen quasi hier leben und das ist das erste Mal dass das diesen Markt passiert.

00:04:08: und dieser Adaption hat noch keiner gemacht.

00:04:10: deswegen finde ich das so faszinierend

00:04:11: Wobei ich einen guten Punkt fand, dann auch du hast ja nochmal recapituliert zu sagen wie auf die Logistik blickst.

00:04:18: Was du vor drei Jahren als richtig empfunden hättest und was du jetzt eben genau aus den Gründen nicht mehr richtig empfindest?

00:04:25: Was werden deine Herangehensweise jetzt?

00:04:27: also?

00:04:27: muss man sich alle sparen, was Kosten kostet und Auslagern?

00:04:31: oder ist Auslaggern auch nicht die Lösung?

00:04:33: Man kann ja heute schon sehen welche Jobs kann ich in meinem Unternehmen nur schwer besetzen oder füllen?

00:04:37: wo gibt es eigentlich wenig Bewerbung.

00:04:39: Das kann man noch kurzfristig an der Ohrfläche lösen, indem man sagt okay ich biete.

00:04:44: mit meinem Job hier auch eine Kita an im Unternehmen, dann haben wir schon mal das Betreuungsproblem nicht mehr.

00:04:48: Das heißt es kommen wenig mehr Frauen die sich bewerben.

00:04:51: ich mache vielleicht selbst aktive.

00:04:52: Migrationes gibt ja jedes Bundesland hat ja so nach einer eigenen Migrationsinfrastruktur.

00:04:56: in Schleswig-Holstein kann man gibt's ein bestäuniges Verfahren.

00:04:58: Dann kann ich versuchen in Pakistan Indien, Bangladesch wo ich immer glaube Arbeitskräfte zu finden am Direktmarktal nehmen.

00:05:04: da ist das Problem dass wenn die Leute einmal integriert sind sie sind natürlich dem freien Arbeitsmarkt stehen zur Verfügung.

00:05:08: das ist der nächste höher bietende kann ihnen abkaufen.

00:05:10: Ich würde gucken mir tatsächlich Geschäftsmittel so an dass ich möglichst wenig, also sozusagen Abhängigkeit von manueller niedrig bezahlter Arbeit habe.

00:05:19: Das geht jetzt nicht von heute auf morgen aber ich würde mir schon sehen wo lässt sich irgendwas automatisieren?

00:05:23: Wo gibt es vielleicht Smartphone-Modelle?

00:05:24: Ich schaue zum Beispiel auch anders auf das Thema der selbst gemeldeten Supermärkte.

00:05:28: Also wir haben jetzt bei uns im Nachbardorf so einen Vierundzwanzig Sieben Supermarkt bekommen wo man mit einer eigenen Kunden ganz in eine Genossenschaft supermarkt tatsächlich mit einem... Gute Angebote, sieht gut aus.

00:05:36: Das ist von Mai Enso gemacht.

00:05:38: Das hatte ich eigentlich eher belächelt vor zwei, drei Jahren.

00:05:40: Hab ich gedacht, das ist eher so das Helfer-Syndrom?

00:05:43: Wir haben ja viele Geschäftsfinder hier beobachtet auch in diesem Podcast wo wir sagen, es ist gut gemeint aber es löst gar kein Problem!

00:05:49: Bei dem Supermarkt sehe ich jetzt gar nicht mehr als Helfersyndrom im Vordergrund.

00:05:52: Ja, wir wollen jetzt die Dorfgemeinschaft weiterhin irgendwie die Infrastruktur bieten sondern da seh' ich jetzt... Aha!

00:05:56: Weitest gehen automatisiert.

00:05:57: Viele dieser Prozesse wofür vorher Menschen dran saßen, da sitzt jetzt gar keiner dran plus neue Service Level ... Das dreht sich auf einmal in ein positives Modell.

00:06:07: Ich frage ja wirklich auch jeden aus, wie gab's jetzt?

00:06:08: mein Friseur ist oder der Handwerker nebenan?

00:06:10: Wie es aussieht mit Mitarbeitern, Hilfskräften und

00:06:13: Co.,

00:06:13: das ist soweit weg von irgendeiner Lösbarkeit über aktive Migrationen... ich gucke jetzt wenn ich bei der Gartengestaltung da würde ihr drüber lachen.

00:06:20: aber ich schaue jetzt dass ich die Sachen so baue, dass man überall mit einem kleinen Mini-Bagger langfahren kann weil wenn man so wenn man irgendwas baut was nur noch händisch zu bedienen ist wo jemand später mit einer Leiter an der Heckenstere irgendwie hoch muss ist das nicht mehr zu machen wird diese Menschen nicht mehr geben einfach zu teuer.

00:06:34: Was ich beobachte ist, wenn du in so einen Rossmann reingehst.

00:06:35: Ich weiß nicht ob es euch auch so geht... Da sind irgendwie sechs SB-Kassen frei und das stehen acht Leute an der Schlange.

00:06:41: Und irgendwann hat's mir mal gereicht.

00:06:42: da war ich im Edikar und sprach dann mal den Typen an Der da immer zwischen dem Kasseln heraustand sagte warum zur Hölle stellen sich die leute denn an?

00:06:49: An so ne achtpersonen Schlangen wenn da drei dinger frei sind macht doch gar keinen Sinn.

00:06:52: Warum ist das so?

00:06:53: weil die Leute glauben dass es gemein ist für die kassierer.

00:06:55: Die meisten Menschen wollen sozusagen dass deren Jobs nicht gekillt werden.

00:06:59: deswegen stellen sie sich ganz viele da nicht an.

00:07:01: Ich weiß nicht, aber bei uns ist es gerade andersrum.

00:07:02: Also Rewe die nicht geschützte Kassen haben, die machen sie gar nicht auf weil's so viel geklaut wird und das ist so bequem eigentlich das zu machen... ich hab genau die andere Erfahrung gemacht dass sie da hingehen und sich lieber an der Selbstbedienkasse anstellen als an die Andere gehen.

00:07:17: Ich bin ja auch so ein Typ, ich mach das gerne.

00:07:20: mehr kleinen Stück sein bei großen natürlich nicht.

00:07:22: mich ärgert das total.

00:07:23: deswegen so ein bisschen anti gegen was so Automatisierung ist.

00:07:27: Die lassen die nicht offen, die lassen alle zu Sie niemanden da haben, der das überwachen kann.

00:07:31: Da merkt man auch noch, dass eine Optimierung angesagt ist.

00:07:34: Ist interessant zu sehen, es war ein älterer Rebemarkt, der es sehr früh hatte.

00:07:38: bei den neuen Märkten haben sie dann so abgetrennte Zonen und dann geht das wieder.

00:07:42: also ich bin bei dir wenn ich sehe Automatisierung muss vorangehen was mich aber schon bei dem Thema sind immer an dem thema gestört hat wenn ich mich erst mal bei einer App anmelden muss und wenn ich erstmal quasi den Zugangsprozess habe, bevor ich überhaupt einkaufen kann.

00:07:55: Das ist so das Irritierende für mich.

00:07:57: an vielen dieser Konzepte Man auch gelernt, dass das nicht... Aber

00:08:01: ist ja vielleicht auch eine neue Chance für diese ganzen Payment-Anbieter sind die auch einige bei der K-Fünf.

00:08:05: Wenn man sagt was ist denn die Value Proposition von American Express oder die Value-Proposition von irgendeiner bestimmten Volksgangkarte?

00:08:10: Und wenn die sagen da kommt halt diese fünf Programme, diese fünf Selfie Checkout-Programme von Rewe My End so sind damit drauf macht sie total Sinn sozusagen!

00:08:18: Für American Express Kunden sozusagen.

00:08:20: Da ist ja quasi meine Kontotaten hinterlegt, meine Identitätsarten sind hinterlegt.

00:08:23: So warum soll ich dann jetzt noch irgendwas anderes dahinter legen?

00:08:25: Das wäre ein cooler Layer um das zu konvertieren.

00:08:28: Lass das doch mal überführen in deine Thesen, die du auch auf der Bühne gesagt hast bei der K-Fünf.

00:08:31: Also eine war ja ganz spannend, dass du gesagt hast unproduktive Arbeit wird unbezahlbar.

00:08:34: was ist so das Ergebnis raus, was ich mir überlegen muss.

00:08:36: und das zweite wir kommen dann automatisch eigentlich wieder an den Punkt, dass man sich über Delivery wieder Gedanken macht sowie du es gerade gesagt hast nach dem Picnic Modell wobei ja deine Hypothese war Next Day Delivery wird unwichtiger.

00:08:45: Fangen wir mal hinten an sozusagen Next Day delivery wird unwichtig für Produkte, die auch im Factory to Consumer Modell handeln sind, weil sozusagen die Leute das haben den Umfragen gezeigt.

00:08:54: Das zeigen jetzt auch die Ski-In und Timo Daten.

00:08:56: Sind bereit zu warten so ab einem zwanzig Prozent Tabatt.

00:08:59: Und viele Produkte sind ja planbar.

00:09:01: Und das war quasi in unserer Welt gar nicht denkbar, weil wir immer gedacht haben Next Day ist irgendwie wichtig und Nachhaltigkeit und Fairness ist wichtig.

00:09:07: aber die Kunden sagen es auch das Wichtig?

00:09:09: Aber handeln immer sozusagen Preis first!

00:09:11: So das hat der Markt jetzt einmal so umgeworfen.

00:09:13: Aber Next day Lager sind ja in der Regel Lager, die nicht weiter wechseln als.

00:09:20: Das ist ja genau das gleiche Prinzip, was Picnic auch hat.

00:09:22: So eine Next-Day Lager, was oft über mehrere Regalmeter nach oben gibt und was oft Teilautomatisierung hat für ein Sortiment, was da rausgepickt werden kann, ist immer besser als irgendein Rewe oder ein Aldi zu bedienen in der Quadratmeter Produktivität.

00:09:35: Was Heizkosten angeht?

00:09:37: Öffnungskosten?

00:09:38: Mietkosten?

00:09:38: Weil diese Supermärkte irgendwo in der Stadt sind auf wie viele Torrenflächen als diese lagen.

00:09:42: Also Next Day Delivery für klassische Consumer Artikel die aus China kommen können und Wartezeit vertragen wird unwichtiger... Das ist natürlich nicht für Grocerie.

00:09:51: Lebensmittel werden schon weiterhin aus Europa kommen, außer vielleicht Instant-Nudeln.

00:09:55: Es geht sogar so weit, dass ich mittlerweile eigentlich versuche meine Amazon-Bestellung zu bündeln, dass das nur Freitags kommt oder nur Donnerstags.

00:10:02: Weil ich keinen Bock habe da jeden Tag zur Paketbox zu gehen und mir würde einen Tag reichen.

00:10:06: Ich bin in der Woche oft unterwegs mit einfach am Wochenende ruhig das schön ab ... So, dann hole ich das daraus und noch nicht mal.

00:10:11: Das bietet mir Amazon an und bieten mir auch keinen Preisvorteil an.

00:10:14: oder heute kann ich ja sagen Ich will jetzt irgendwie Mittwoch Dann hastag Freitag haben aber dann der Vorteil im Amazon anbietet kommt dann in ein Paket statt in zwei.

00:10:20: dass mir als Präumkunde total egal ist gar nichts Argument sondern ersten Frage unproduktiv mit Arbeit.

00:10:25: Da kommen wir wieder zurück zu dem Kassending, also warum gibt es hier beim Rossmann noch keinen kassenlosen Checkout?

00:10:29: Warum sitzt quasi in dieser Morgenstunde jemand an der Kasse, der ja irgendwie viel besser sozusagen Ware einräumen könnte oder persönlich die Kunden begrüßen?

00:10:36: Weil das billiger war, sozusagen da jemand für zehn Euro zu zahlen und dieses Kassensystem einfach weiterzubetreiben als so eine... Self-Scanner Kasse dahin zu bauen.

00:10:44: und diese Billigkeit besteht zu einem großen Teil aus den vierzehn Euro Stundenlohn.

00:10:49: Und wenn du aber fünfundzwanzig Euro auch mal zahlen musst oder dreißig Euro, dann ist es billiger den kassendosen Checkout da.

00:10:54: Aber du kannst es dir einfach nicht mehr leisten, diese einfach automatisierten Tätigkeiten weiterhin mit Menschen zu betreiben.

00:11:00: Lass uns nochmal weiter ein paar Thesen von der Bühne aufgreifen.

00:11:03: also Johannes Altmann hat ja da können wir einmal die Brücke schlagen zur Temusche hin und co.

00:11:07: gesagt.

00:11:08: Von dem können wir nichts lernen weil unsere Wertschöpfung eine ganze andere sein muss.

00:11:11: Das fand ich interessant, weil ich genau andersrum... Also er hat es ein bisschen relativiert glaube ich noch.

00:11:15: Ich habe bzgl.

00:11:16: auch gestern hatten wir vorabend immer unser Dinner.

00:11:18: Ganz interessantes Gespräch!

00:11:20: Weil plötzlich eben auch Händler auf die Idee kommen Eigenmarken zu machen und mit dem Shimo-Modell eher Ski in Modell das machen.

00:11:26: Einfach wirklich kurze Tests, dann die Erfahrungen sammeln und weitergehen bei aufwendigeren Produkten sogar soweit ist ja online auch ein bisschen gelernt dass man einfach nur Angebote macht.

00:11:35: Die Produkte gibt es noch gar nicht aber man hat schon genau die Spezifikation und weiß was was man verkaufen würde und dann einfach vertröstet und sagt Das können wir jetzt nicht so schnell liefern und das glaube ich lernen gerade viele dass man einfach diese Supply Chain Modelle machen kann, wenn es jetzt rein um Verkauf geht würde ich auch sagen.

00:11:52: Das ist nur auf Preis und Billig- und Schnickschnack erstmal schwierig, wobei ich ja schon im Standpunkt vertrete das man in der Kundenansprache ein bisschen was sich einfallen lassen muss und da schon Potenziale hätte.

00:12:04: Bei den Supply Chain Modellen ist es, du warst ja bei dem OMR-Vortrag was auch dabei als der SkiIn verantwortliche geredet.

00:12:10: Der meinte ja sie wollen das eigentlich weiterentwickeln zu SupplyChain und Service.

00:12:13: Eigentlich genau für solche Anbieter... Das machen eines ja egal ob jetzt der Anbiter oder die Fabrik in Jordanien sitzt oder in Asien Die meisten Fabriken sitzen normalen quasi im diesen Teil der Welt nicht mehr in Europa.

00:12:23: Und wenn man ein bisschen drüber nachdenkt wie SkiIN heute aufgestellt ist Das ist ja im Grunde genommen SkiIns Schritt ins Service Modell So wie ABS eigentlich dass das Service Schritt war.

00:12:31: Für Amazon könnte das natürlich im Grund einfach nur ein großer Aggregator sein, für Verbriegtdienstleistung.

00:12:37: Und das Funneln und anderen zur Verfügung stellen ist dieses ganze Thema die Mahndenstellen, Kundengewindungen – das kann ja dann meinetwegen Deichmann machen.

00:12:44: Solange sie die Infrastruktur von Schämen nutzen, länger ich immer nachdenke, dass du smart erscheint mir das!

00:12:49: Weil ihr heute ja jeder seien kleines Qualitätsoffice da in China hat Fabriken kennenlernen und alle haben diese gleiche Lernkurse, die vorfinanzieren müssen.

00:12:57: Die Frage ist halt, wie kriegsentscheidend es ist, ob du das unbedingt selber machen musst?

00:13:01: Und da wir ja Richtung Preis- und Kosteneffizienz und alles gehen müssen, das sind so Effekte, die ich dann sehe und wahrnehme, die vielleicht auch gar nicht so schlecht finde wenn das entsteht, wenn so ein Ski in sich das leisten kann.

00:13:12: oder sagen mal die Unternehmen sich das leisen können Skiin dafür einzusetzen und dann eben relativ zeitnah gute Produkte verkaufsrechtliche Produkte bekommen.

00:13:20: Warum nicht?

00:13:20: also deswegen würde ich jetzt Ich meine, Hannes war ein bisschen auf eine andere Richtung gezielt.

00:13:26: These widersprechen und glaubt schon dass wenn man nicht davon lernt aber zumindest die Impulse kommen jetzt rein Und alle sagen jetzt wir möchten das nächste Chien für irgendwas werden und jeder versteht dann irgendwas anders drunter.

00:13:37: Dann haben wir ein bisschen Chien, bisschen KI Da macht man dann die Bilder und die Materialien kreiert man dann So

00:13:42: was wie Chien Für den Möbelhandel würde sowas gehen?

00:13:45: Ja, alles wo man halt aufwendige Produkte hat.

00:13:47: Das kam ja auch als Beispiel, da kam das glaube ich auch in dem Timo Vortrag, dass eben auch Lampen oder bis zu Waschmaschinen und alles sind jetzt also Chemo-Pindodo-Aqueriert Hersteller die das können, die natürlich auch für Kante marken etc.

00:14:01: produzieren.

00:14:02: Ich denke die ganze Zeit darüber nach was davon... wir haben schon so oft über Temu und Co gesprochen, es ist ja ein total naheliegend wie Amazon das auch macht mit ihrem FBA, dass man eigentlich die Kernkompetenz weiter vertrabt als Service.

00:14:14: Ich meine, wenn wir eine weitere These aufzunehmen.

00:14:15: Vivian Wiesocki hier die Gründerin von Saint-Cest jetzt ja gesagt als ihre zweite These Die Internationalisierung wird wichtiger um E-Commerce Unternehmen in Zeiten nationaler Krisen zu stabilisieren.

00:14:24: Das heißt, wenn man das mal weiter denkt Wenn man sagt okay die haben hier dieses Supply Chain ist ein Service und vielleicht haben sie ja sogar auch dass du dann die Custom Acquisition über die mit steuern kannst Stimmt ihr den grundsätzlich zu was den internationalisierungspunkt angeht?

00:14:35: Ja aber das kann man international immer so sehen.

00:14:38: Also allgemein formuliert ja weil je breiter man das Risiko streut umso besser.

00:14:43: Die Frage ist, ob man es jetzt Richtung Supply Chain sieht oder Richtung Vermarktung.

00:14:48: Also wir haben halt jetzt gesehen was passiert.

00:14:49: Speziell Russland war natürlich irgendwie so ein Beispiel wo das extrem reingeschlagen hat und wo du ja quasi fast in der Verpflichtung warst daraus zu gehen beziehungsweise die die drinnen geblieben sind sich extrem rechtfertigen mussten würde ich gar nicht wahrscheinlich nur auf internationalisierung sein sondern generell einfach das Risiko streuen und wenig anfällig zu sein für irgendwelche Dinge die passieren können weil wir schon gerade in so turbulenten Zeiten leben wo dann echt alles?

00:15:12: Also auf der Vermarktungseite würde ich wieder sprechen.

00:15:14: Nicht dir, sondern Thesi widersprechen weil das so ein bisschen der Pitsch war von einem Home-Vierendzwanzig nach Westwing am Anfang.

00:15:19: Wir sind quasi Europa-Warte, Möbelbrand ... wir haben einen Sinn in jedem Land irgendwie vertreten aber fairerweise ist für den Kunden in Portugal total irrelevant was und wie Westwing in Deutschland verkauft Und die Kononies of Skills gar nicht vorhanden.

00:15:31: Du fängst eigentlich überall an.

00:15:32: Auf der Supply Chain Sitter kann ich mir das vorstellen dass man sein Verbricken und Produktionsrisiko verteilt auf der Internationalisierungsseite.

00:15:39: Da kann man, glaube ich von Amazon lernen.

00:15:40: Amazon ist ja gar nicht in so vielen Ländern vertreten mit eigenen Frontend und Stores.

00:15:45: Wir haben eigentlich viele Länder sehr lange über ganz wenige Websites gemanagt oder unter anderem vielleicht insgesamt.

00:15:50: daran konntest du auf der amazon.de Seite Button-Drucken auf Polnisch übersetzen.

00:15:54: dann hast du auch Produkte auf polnisch bekommen weil die polnischen Kunden dort kaufen.

00:15:57: Die meisten schwedischen Kunden kaufen weiterhin bei Amazon.de weil das Angebot größer ist.

00:16:01: nicht auf Amazon SE warten sie halt irgendwie zwei Tage länger.

00:16:04: Das zeigt halt das quasi so eine die Endkunden Seite, die Mahnd-Seite zu internatisieren.

00:16:09: Als Brand ist es als ein Riesenaufwand, einen riesen Kostenapparat und deswegen ja einem Allegro oder ein Bohl immer noch ein extrem starkes gutes Business haben.

00:16:18: Ja, es wäre gut, ein internationales Business zu sein wenn es irgendwo ne Krise gibt um das irgendwo abfedern zu können, dass zu bauen in so nem komplexe Markten wir sind.

00:16:25: Und es zeigt ja im Grunde genommen zeigen alle Gespräche, die wir im Hintern haben Es wird anspruchsvoller, es wird deutlich komplizierter.

00:16:31: ich hatte den Untertitel dem ersten Ecommerce Buch aus einem Kanal mit einer Industrie.

00:16:34: Und jetzt hab ich das Gefühl, wir haben ja mittlerweile drei, vier verschiedene Industrien.

00:16:38: Auf der Online-Marketing-Datenseite ist eine komplett eigene Ausbildungsgang, eigene Industrie auf der Delivery Supply Chain Seite.

00:16:43: Diese Komplexität lässt sich halt nicht beliebig skalieren!

00:16:46: Ich habe das Gleiche gedacht wie du, dass es natürlich so ein No-Brander ist zu sagen wenn ich die Marktgröße erhöhe indem ich in weitere Länder gehe dann verdiene ich natürlich mehr Geld bin unabhängiger und so weiter und sofort was ja gar nicht so leicht gemacht.

00:16:56: Und ich überlege jetzt gerade so was ist denn so euer Take denn oft des Thema Brand?

00:17:00: Wenn Supply Chain so ein Kompetenzfaktor ist und dann kannst Du das aber auch einkaufen welche Rolle spielen eigentlich Mark noch?

00:17:06: oder werden die völlig irrelevant wenn's eigentlich nur um Preis geht und irgendwie... Also ich

00:17:10: finde sie generell sehr hoch, ich glaube nur das Marketingverständnis müsste sich ändern.

00:17:14: Für mich ist halt das Verkaufen auch Teil der Marke und ich bin ja dieses Jahr so in meinem Vortrag auch sehr auf Experience etc.

00:17:21: eingegangen Und das springt mir alles zu kurz.

00:17:24: Marke heißt ja meistens irgendwie, dass Produkt ist gut, da ist eine tolle Story dahinter und es haben coole Leute an oder nutzten coole Läute.

00:17:31: ich glaube halt, dass in Marke sich auch im Kundenzugang und in der Art des Verkaufens differenzieren kann und das wäre dann nicht so einfach kopierbar weil ich sage okay wenn ich schon die Marke will, dann möchtet ihr auch so kaufen oder konsumieren.

00:17:42: also ich glaub wir haben ja schon mal ne Ausgabe gemacht wo sie auch gar nicht immer nur darum geht jetzt das Produkt zu besitzen und so sondern es kann ja auch eine Nutzung dabei sein und solche Marken zum Beispiel Fehlen mir noch.

00:17:52: Das heißt, das Markenthema kann man aus zwei Richtungen besprechen entweder mit einem bestehenden Marken und gucken was wir aus denen machen können.

00:17:58: Schwierig weil die erfinden sich nicht so neu.

00:18:00: ich bin spannende neue Marken die wirklich in diese jetzt zum Beispiel KI-Welt oder diese China Welt eintauchen.

00:18:06: aber du

00:18:06: würdest ja dazustellen wenn man sagt also marken bleiben relevant weil sozusagen Menschen wollen sich differenzieren also quasi dieser Wunsch bleibt ja quasi bei menschen erhalten.

00:18:14: Bei dir richtig verstehe sagst du, die alte Markenwelt, die wir noch im Betriebswirtschaftsstudium hatten ist ja bestanden.

00:18:19: Also wie haben sich Marken differenziert?

00:18:20: Einmal durch Distributionstrategien.

00:18:22: also man möchte quasi besonders hochwertig distribuiert werden sehr selektiv distribuert werden.

00:18:26: Markenkampagnen so auf der Produktionsebene ist er unter sich zwischen der Gucci-Tasche und quasi in einer sozusagen normalen Handschuhe nicht so groß aber so in den Marken entstanden.

00:18:35: In der neuen Welt entstehen Marken möglicherweise anders weil die Mahndständenaufgabe vielen ja an die Marken ranbrückt.

00:18:40: es reicht nicht mehr George Clooney für irgendeinen Kaffee-Tasse einzukaufen Man muss halt viel, viel näher dran sein an den Distributionskanälen.

00:18:47: Braucht also andere Fähigkeiten als Marke.

00:18:49: und du stellst in Frage ob diese neuen Fähigkeiten dieser neuen Handelswelt gebraucht werden?

00:18:53: Ob die bei alten Marken vorhanden sind oder aufzubauen sind?

00:18:56: Ja aber der Punkt, den ich ja mache ist sozusagen ich komme sehr aus einem Titusidenken heraus.

00:19:01: das ist ja eine Qualität was Marken heute haben können.

00:19:04: so wenn bin ich nämlich beim anderen Themen bin ich bei dir.

00:19:06: Wenn es Plattformen gibt, die eher höherpreisig, luxuriöser vertreiben.

00:19:10: Warum sollen dann nicht die Marken da sein?

00:19:12: Aber dann... Die Abhängigkeit der Marken bleibt weiter da!

00:19:15: Ich finde halt nur sehr faszinierend wenn ich in gestandeneren Marken einfach die ganze Entwicklung Richtung Flagship Stores etc.

00:19:20: sehe was ja quasi die Zuzi-Modelle ist.

00:19:23: und wenn die Kanäle wegfallen, ich erwarte halt schon dass das die Dysosiekompetenz künftig verstärkt da ist.

00:19:29: aber ich würde dem wie nicht widersprechen was du gesagt hast.

00:19:32: Ich glaube ich würd's ja nicht totschreiben sondern vieles macht sich abhängig von Händlern, Plattformen wie Google und andere vom KTV.

00:19:40: Wenn du das KTV wieder reinziehen willst dann vom KDW.

00:19:44: Das ist strategisch ungeschickt finde ich.

00:19:46: also wenn ich Marke wäre dann würde alles möglich überlegen, um da rauszukommen und mich da unabhängiger aufstellen zu können.

00:19:52: Ja ich würde mir interessieren wie.

00:19:53: dieses gibt ja so ein Trend auch in China sozusagen stärker Domestic Luxury Brands also im Auto Bereich sehen wir das ja schon mit NIO zum Beispiel oder X-Pang.

00:20:02: das sind quasi Marken.

00:20:03: da hat sich der chinesische Markt schon immer insipiert.

00:20:04: die werden da schon höherwertig angesehen als teilweise VW Mercedes und Co.

00:20:08: Das gibt es mittlerweile für Fashion und das würde mich mal interessieren.

00:20:10: wieder neue chinesischen Fashionmarke entsteht.

00:20:13: was eigentlich?

00:20:13: was hat die für Kanäle?

00:20:14: Wie wird das destruiert?

00:20:15: weil sie braucht das KDW ganz sicher nicht mehr.

00:20:18: Gerade wie braucht diese Marke, um für Kunden relevant zu bleiben?

00:20:20: Das ist ja andersrum.

00:20:21: Weil ich glaube eine wesentliche Funktion der Marken ist, sagen es Traffic zu erzeugen weil sie dann super exklusive Influencer haben zum Beispiel.

00:20:28: und da brauchen die Händler diese Marken weiterhin relevant zubleiben.

00:20:31: das bleibt das Geschäft verändert sich.

00:20:32: Naja, das ist ein Wunsch vielleicht für die nächste KFV.

00:20:34: Aber dann bring' ich immer mein Lieblingsbeispiel OPPO als Handymark, also sagen die muss so klingen wie ein Vorbild und wird dann Adaption in China vertrieben bis sie irgendwann stark genug ist um eine eigene Marke zu machen.

00:20:47: Und der Witz ist ja dass diese Merken dann zu uns kommen und plötzlich da sind wir sie aber gar nicht so wahrnehmen sozusagen wie sie ursprünglich gedacht sind.

00:20:55: Also ich glaube das ist eher so.

00:20:56: der Weg kann man was adaptieren kopieren

00:20:58: So, jetzt vielleicht mal abschließen.

00:21:00: Was war denn so?

00:21:00: die These der ihr am meisten zustimmen konntet?

00:21:03: Die euch am spannendsten fandet muss ja keine sein, die euch überrascht hat aber wo ihr sagt Ja unterschreib ich was war das bei dir?

00:21:09: dass mein Thesen pauschal widersprochen werden muss hat er Joannes gesagt

00:21:12: ja und zwar bevor sie gehört hat.

00:21:15: Das war das Interessant.

00:21:16: Ja, und wenn ich so allgemein mich hat Stefan Wenzel diesmal so fasziniert weil der wirklich innerhalb von zehn Minuten wirklich einen Abriss gegeben hat von allen Themen allen Fallen die wir haben.

00:21:27: er hat so ein bisschen argumentiert Effektivität versus Effizienz.

00:21:31: alles was effizient ist kann weg.

00:21:33: also weil wir uns nur auf die großen Hebel eigentlich konzentrieren sollten.

00:21:38: das weit zu des Gesamtleitmotiv.

00:21:39: aber die die Gesamtschauen wir es präsentieren.

00:21:42: Es geht um die Zahl vor dem Komma nicht nach.

00:21:44: Und die Conversion von zwei Prozent auf vier Prozent ist Quatsch, wenn man sieht das sechsundneinzig Prozent weiterhin nicht kaufen.

00:21:51: Also da sehen wir einfach dass wir uns in der Suboptimierung bewegen und da verwenden wir unheimlich viel Energie.

00:21:57: dazu ist gerade nicht die Zeit.

00:21:58: Wir haben wirklich Umbrüche zu gestalten und da kann man jetzt harte Entscheidungen treffen und sagen okay Ist es wirklich wichtig bringt mich das weiter oder verlängert es nur meinen Niedergang.

00:22:08: Und sein Leitmotiv, wenn wir schon rekapulieren auch noch Jurassic E-Commerce das war ja auch so ein bisschen... Das glaube ich was auch du sozusagen dass wir noch sehr also das was der Katalog lange gemacht hat sehr an seinen bewährten Methoden gehangen.

00:22:21: die Gefahr haben wir gerade auch im E-commerce.

00:22:23: das ist eine professionellisierte Branche.

00:22:26: Wir wissen wie man's richtig machen sollte aber wenn man das genauso macht dann kommt man einfach nicht mehr weiter.

00:22:31: Was war so deine Leittese die dich am meisten gecatcht hat?

00:22:34: Tatsächlich, was sozusagen für mich neu ist.

00:22:36: Das Facharbeiter-Mangelproblem hat für mich jetzt gedanklich in den letzten Wochen und Monaten dieses Problem asiatischer Plattformen, die diese Pleitschne umdrehen massiv abgelöst.

00:22:45: Also ich glaube das ein viel größeres, viel wichtigeres Thema bei dem man sich grundsätzlich Gedanken machen muss.

00:22:49: Das wird geschäftsamer viel radikaler ändern.

00:22:51: Das hat mir auch noch mal eine viel positive Gesicht auf AI genommen.

00:22:54: weil also ich hoffe dass AI hilft dieses problemstückchen abzumildern wenn ich das so durchdenke durch dekliniere.

00:23:00: Sozusagen hat es einen viel größeren Effekt.

00:23:04: Das hat mich das letzte Jahr sehr beeindruckt, diese umgedrehte Supply Chain.

00:23:07: Ich hoffe, dass wir quasi erste Supply Chains und Services Modelle sehen, wo vielleicht auch Deutsche oder europäische Frontends sich da draufsetzen und Teil der Wertschöpfung werden.

00:23:15: Das würde ich mir erwünschen.

00:23:16: Dann können wir auch anfangen, das viel positiver zu betrachten.

00:23:18: Vielleicht wird ja Salando die Erste Kunde der Chainsupply Chain!

00:23:21: Das fände ich total cool.

00:23:22: Da bin ich gar nicht so pessimistisch gelaunt aber das Fachkräftethema beschäftigt mich schon sehr.

00:23:27: Nun gut, ja so viel dazu.

00:23:29: Vielen vielen Dank!

00:23:30: Die Leute könntest du auch mal Feedback geben wie die Aufnahme so war.

00:23:33: ich hoffe die Qualität ist gut.

00:23:34: wir nehmen hier wirklich live auf mit Alex Equipment aber ich glaube es ganz gut.

00:23:38: Vielen Dank

00:23:38: bis zum nächsten Mal

00:23:39: Tschüss

00:23:58: desto

00:23:58: mehr Menschen können wir helfen.

00:24:00: Also, erzähl doch auch deinen Kolleginnen und Kollegen von uns!

00:24:04: Bis zum nächsten Mal.