Live-Shopping: Die Strategie hinter eBay, TikTok Shop & Whatnot | K5-Special

00:00:03: Wir haben letztens

00:00:04: ein Udimar-Piquet, die hat

00:00:05: bei einem Euro angefangen.

00:00:07: Die ist für zwei Neunzigtausend Euro gegangen!

00:00:09: Aber das ist halt total cool weil da kann jeder mitbieten und für so eine Millisekunde kann jeder ne UDIMAR-Piket besitzen.

00:00:15: Dann bin ich durch Zufall auf das Thema Live Shop nehmen gekommen was ich gesehen habe.

00:00:18: Das tatsächlich ist der allerstärkste Neukunden-Kanal für Marken und Händler im Asiatischen Icomos über verschiedene Plattformen, aber primär natürlich durch jeden die Mutter von TikTok.

00:00:27: Wenn ich Agentik Commerce mache, damit wir hier Zero Time Invest haben!

00:00:31: Bei Live Shopping investiere ich ja meine Zeit den Händlerspielen für eine Stunde, weil ich schaue auch eine Stunde zu.

00:00:35: Das ist ein ganz anderes Mindset, ein ganz

00:00:37: andres Investment.

00:00:59: Hi Five Leute, hier ist Schöell und es geht mal wieder um Wachstum im Business.

00:01:02: Diesmal mit einem Format das ich lange abgeschrieben hatte und jetzt richtig spannend finde – Live Shopping!

00:01:07: Dazu habe ich mir live auf der KFive also auch hier live gleich zwei geniale Perspektiven eingeholt.

00:01:12: Einmal die liebe Saskia Meyer-André, diese Geschäftsführerin von eBay und für sie ist live ihr absolutes Herzensthema und die gute Karo Junker Denui von eTripes und dem Kassenzone Podcast, die die Strategien der ganzen Player einordnet.

00:01:25: Und ehrlich, Saskia bringt für Live-Shopping die vielleicht beste Beschreibung,

00:01:28: die ich hier gehört habe.

00:01:29: QVOC auf LSD!

00:01:31: Klingt schräg, ergibt aber total Sinn wenn du hörst wie da eine Uhr bei einem Euro startet und für zweiundneinzigtausend Euro

00:01:37: zur Tür rausgeht.

00:01:38: was an einem einzigen Tag über die Plattform läuft hat mich ehrlich gesagt umgehauen.

00:01:42: Und dann wird strategisch.

00:01:43: warum funktioniert das in Asien schon in einer Größenordnung von der wir hier nur träumen?

00:01:47: Was macht eBay eigentlich anders als zum Beispiel TikTok Shop oder Whatnot?

00:01:51: Und der Punkt, der mich am meisten kitzelt.

00:01:53: Warum ist ausgerechnet live das perfekte Gegengift zur KI die bald für uns einkauft?

00:01:58: Da hat Saskia eine sehr klare These!

00:02:00: Du merkst also du nimmst da richtig viel mit über Strategie, Community Handel und die Zukunft des Einkaufens.

00:02:05: Also legen wir los.

00:02:07: hier kommt das Gespräch mit Saskia und Caro.

00:02:10: Hallo Leute, ich bin Joel und zu diesem Podcast würde ich sagen gibt es eine kleine Geschichte.

00:02:13: Und zwar saß sich mit der lieben Sasuke Marja André, der Geschäftsführer von Ebay zusammen und wir haben den Sascha Pallenberg getroffen... ...und haben uns unterhalten über Trends aus Asien!

00:02:21: Und dann war das eine große Ding.

00:02:23: Live-Shopping in Asien treffen die sich unter der Brücke weil da irgendwie die Netze gut sind.. Also es war wirklich ein verrückter Ritt würd' ich sagen oder?

00:02:29: Geh mich nicht so

00:02:29: viel wieder.

00:02:30: Und

00:02:31: dann habe ich mich hingesetzt, hab gedacht okay wenn die Saske jetzt aussagt.

00:02:33: Ich bin nabolisch bei dem Thema, dann möchte ich ja mal wissen Was ist es denn eigentlich?

00:02:37: Welche Strategie steckt dahinter, welche Anbieter gibt das?

00:02:39: Weil wenn wir mal ehrlich sind, es gibt ja durchaus ein bisschen Auswahl.

00:02:41: Also so was wie Tiktok, what not about you?

00:02:43: macht live-shopping Sachen, Douglas macht Live-Shopping und und und.

00:02:46: Dann dachte ich okay, Saskia haben wir eine geile Perspektive.

00:02:48: und bei der zweiten holen uns die Caro rein.

00:02:50: Caro Juncker de Nui von eTripes und auch dem Kassenshone Podcast Und dann können wir mal so ein bisschen nebeneinander legen, was gibt's für Strategien, was braucht es um erfolgreich zu sein?

00:02:59: und was ist eigentlich so der Grundgedanke dahinter?

00:03:01: Weil ich glaube, wenn wir es mal ganz grob aufspannen bis hin zu KI und gucken was dann mit dem Markt passiert.

00:03:05: Dann wäre das richtig spannend weil da ist ja glaube ich deine Arbeitssupportese auch lieber Saskia.

00:03:08: Da steckt einiges hinter so.

00:03:09: von daher erstmals schön dass ihr da seid ihr beiden und Ich bin echt gespannt wie du zu bogen.

00:03:14: Ich freue mich sehr hier zu sein Hallo Saskia hier Und Ja ich meine forty fünf Minuten zu meinem absoluten Herzens Thema live Das ist ja wie ein Gottesgeschenk.

00:03:22: und noch mit euch Beiden von der ich freue mich

00:03:25: Und das Schöner Gastfanschaft bei der K-Fünfkonferenz, freu ich mich auch immer wieder.

00:03:29: Aber gut, steig mal ein bisschen rein!

00:03:30: Vielleicht fangen wir mit dir mal an weil... Ich habe ja gesagt okay du kamst mit diesem Thema so bulisch um die Ecke vielleicht nimmst du uns mal so ein bisschen hinter die Kulissen.

00:03:38: Timing ist halt das eine.

00:03:39: und dann wie geht es an?

00:03:40: Warum jetzt und warum live?

00:03:43: Also Ebay ist ja schon mit Live live in den USA seit über zweieinhalb fast drei Jahren und sieht da sehr, sehr große Erfolge.

00:03:52: Und hat jetzt die Entscheidung getroffen das wird es halt in alle Märkte, in großen Märkten ausrollen.

00:03:56: Das heißt sie sind sieben Ländern live!

00:03:59: Und Deutschland war einer der dritte Markte live gegangen ist.

00:04:01: Es war super für uns weil wir noch relativ früh in diesen Markt reinkommen und so mit diesem Markt auch wirklich mit wachsen und gestalten können.

00:04:10: Genau sehen da auch schon echt super große Zahlen.

00:04:12: Ich glaube, in Ende November sind wir live gegangen auf der Comic-Con und auch nur in einigen Kategorien.

00:04:19: Und im März hatten wir unseren Live-Day.

00:04:21: Das war wirklich, weil es auch sehr startabig unterwegs ist und haben trotzdem an dem einen Tag über eine Million Euro Umsatz gemacht.

00:04:29: Und das vier Monate Ende also wirklich noch sehr jungfreulich unterwegs.

00:04:31: Das heißt da ist Musik drin und wir haben.

00:04:34: jetzt zu dem Punkt wie man das operationalisiert.

00:04:36: Wir haben jetzt echt viele Ressourcen drauf.

00:04:38: intern, auch globale Teams machen großes Marketing.

00:04:43: ich hoffe ihr habt uns alle mit unserer drei zwei eins live Kampagne gesehen.

00:04:46: Ich habe mir

00:04:47: den besser klaren vorn abgeschlossen.

00:04:48: Ja, wo wir unseren... Lieblings-Ikonischen-Slogan quasi in Neu wieder reinbringen mit diesem ganz neuen frischen Thema live und haben vor allem halt viel Business Development Teams dahinter.

00:05:02: Also Marketing ist ja das eine, ich muss da die Kunden rankriegen aber Live ist ein Marktplatz, eine Plattform wie jeder andere wo du Nachfrage und Angebot gleichzeitig schaffen musst.

00:05:10: und deshalb machen wir jetzt viel, viel Business development wo wir wirklich ganz aktiv mit den Händlern zusammenarbeiten, die einerseits schon live streamen oder Aber natürlich auch die Tausende von Händlern, die bei uns auf der Plattform sind.

00:05:24: Mit denen ich heute schon auf der K-Fünf mit ganz vielen Gespräche hatte wie wir sie denn zum Live ... ja...enabeln können!

00:05:32: Also bevor ich gleich mal Karo so ein bisschen für Big Picture noch mit reinhole bin ich immer neugierig Geht ihr denn wirklich hin?

00:05:38: Was ist das ich?

00:05:38: und schaut euch an, wer sind die Top Münzen-Sammler.

00:05:40: Wer sind die top Creator für Comics?

00:05:43: Welche Ladies sind irgendwie ein Pokémon Game?

00:05:45: Und schreibt die wirklich alle an so wie früher damals eBay ja wirklich gestartet ist.

00:05:48: oder wie schafft ihr da dieses sagen Angebot und Nachfrage

00:05:51: Unbedingt, genau so.

00:05:53: Ja, das ist total herr... Ich liebe, ich bin ja eh ein Typ!

00:05:56: Ich bin ja Machern ne?

00:05:57: Also Strategie ist ja das eine.

00:05:58: Ich finde, man sollte mal zehn Prozent Strategie und neunzig Prozent machen.

00:06:01: Das ist im Konzern super aufgehoben für

00:06:02: mich.

00:06:04: Es ist super operativ.

00:06:06: Wir haben Teams die schauen sich wirklich an.

00:06:08: also erst einmal für bestimmte Kategorien was es schon einige erwähnten.

00:06:10: wir gehen jetzt erstmal in die Kategorie rein Die quasi schon eine gewisse Live-Affinität haben.

00:06:16: Die Sammelware ist primär, das is Trading Cards, das sind Sammelkarten Luxus-Handtaschen, das ist Münzen und solche Sachen.

00:06:23: Und da suchst du dir dann die Händler raus, die entweder schon live streamen oder die quasi schon verkaufen eCommerce machen aber socially in sozialen Netzwerken aktiv sind und idealerweise schon bei uns eBay sind oder auch nicht.

00:06:38: Da hast du eine Excel-Liste, da hast du die ganzen Namen drin und gehst auf die Trade Shows, redest mit denen, connectest dich.

00:06:46: Und versuchst dir dann auf deine Plattform zu holen!

00:06:49: Ist richtig cool!

00:06:51: Ich will uns ja auch echt gerne alle mal ordentlich abgeholt wissen, weil ich war die Tage.

00:06:55: Essten bei einer Family, zwei Kids, mahm so richtig so Posterchild-Wohnungen alles schick und hab gesagt okay, die sind nicht klassische Iber-Käuferinnen und Verkäuferin!

00:07:02: Das heißt wenn die Kinder rauswachsen dann verkauft sie die Sankt garantiert?

00:07:06: Und dann ist halt, ja kennst du iber live schon so, ja ja kenne ich Aber wirklich, ich hab gemerkt die hat Optionen gedacht.

00:07:11: Und dann meint ich so nein live guck mal hol dir das Ding raus und zeig dir ihr das!

00:07:15: Ich glaub das muss man mal transportieren weil obwohl es gut abhebt glaube ich haben sich alle einen Vorstellungen darunter.

00:07:20: wie beschreibst du das?

00:07:20: Also wie funktioniert das wenn ich eure App komme?

00:07:22: was heißt Live Shopping in eurer Welt?

00:07:25: Das ist eine sehr gute Frage, weil Live ist eigentlich ein neues Konzept.

00:07:29: Ich beschreibe das immer in Kurzformen wie QVC auf LSD und was es ist... Also siehst du bei uns an der App wenn du reingehst dann siehst zu oben so einen grünen Tab und dann klickst du drauf und es ist ebay live und dann öffnet sich quasi das ebay Live-Feld und da siehst Du verschiedene Streams.

00:07:45: Ja das sind alle Streams die quasi derzeit zu dem bestimmten Zeitpunkt Händler bei sich im Büro in ihrem Warehouse streamen.

00:07:53: Und wenn du da reinklickst, dann bist du halt in so einem Stream und da siehst du ein Händler.

00:07:57: Und der preist ein bestimmtes Produkt an.

00:07:58: Du siehst wie viele Leute da drin sind.

00:07:59: Das ist irgendwas zwischen zwanzig und vierhundert, fünfhundert Leute je nachdem was es ist.

00:08:03: Da werden dann Produkte beschrieben gezeigt auf physisch gezeigt oft das Einzel- also Einzelstücke die dann vor die Kamera gehalten werden, beschrieben werden.

00:08:12: Und du hast unten einen Kommentarfeld wo ich als Zuschauer halt rein tippen kann hey zeig mir doch bitte mal die Innenseite der Handtasche Zeigen wir mal die Ecke.

00:08:19: oder von der Sammelkarte Ist da nicht oben noch ein Kratzer?

00:08:23: mit der Verkäufer liest, das kann auch darauf reagieren.

00:08:27: Die Community kann sich auch untereinander schreiben.

00:08:29: Das ist ein großer Aspekt, ich kann Hearts geben wenn ich das liken möchte und dann, wenn quasi alle Fragen beantwortet sind, fängt die Auktion an.

00:08:36: Und meistens fängt der Auktionen bei einem Euro an und es ist inklusive.

00:08:40: auch bei solchen Sachen wird letztendlich eine Udimar-PK, die hat bei einem euro angefangen, die ist für zwei neunzigtausend Euro gegangen.

00:08:47: aber das ist halt total cool weil da kann jeder mitbieten und für so eine Millisekunde kann jeder eine UDimar PK besitzen!

00:08:53: Du siehst wie der Preis hoch geht?

00:08:55: Ich habe mich einmal ver... Verwischt und dann war sie schon mal vierzehntausend Euro.

00:08:58: Ich dachte hoppla, aber es ging Gott sei Dank noch weiter daher.

00:09:01: Aber so ist halt ein live stream das kann also.

00:09:03: ich habe jetzt gerade das sehr extreme beispiel luxus ur beschrieben bei einer sammelkarte da gehen hier in zwischen vier euro aber teilweise auch für hundert eurer.

00:09:10: wenn das was ganz rares isst Und wie gesagt jeder stream ist da ist da anders?

00:09:17: Genau, so stellt man sich das vor.

00:09:18: Aber es ist halt hochgradig interaktiv!

00:09:20: Das ist dieser Thrill, das ist dieses meines Drei-Zwei-Eins-Livegefühl und es geht auch viel um Vertrauen, um Autänzität sowohl des Händlers oder der Händlerin als auch der Ware.

00:09:33: So Karo, jetzt bin ich immer neugierig.

00:09:35: Wir sind ja schon ein bisschen alte Eisen also ich mehr als du.

00:09:37: Wir haben ja schon etwas gesehen und Live-Shopping war alles schon mal da.

00:09:40: Also ich erinnere mich vor zehn Jahren teilweise sowas gelesen habe.

00:09:42: Es hob nie so richtig ab!

00:09:44: Was ist denn so dein Blick von früher zu heute?

00:09:47: Was sich da getan hat?

00:09:48: Welche Strategien du auch schon gesehen hast?

00:09:50: So wissen so deinen Big Picture darauf.

00:09:52: Was ich alle schon gesehen habe und was jetzt neu ist, also ich hatte Live-Shopping eigentlich gar nicht auf dem schon tatsächlich bis ich vor zwei Jahren in China war.

00:09:59: Und ich war aber nicht wegen Live-Shopping da sondern ich war da weil ich so den Geheimnis von Themu und Xi'in eigentlich auf den Grund gehen wollte und verstehen wollte was machen diese Player?

00:10:07: So gut dass sie bei uns halt dieses krasse Wachstum erzählen können!

00:10:10: Dann bin ich durch Zufall auf das Thema Live Shopping gekommen weil ich gesehen habe... Das ist der allerstärkste Neukundenkanal für Marken und Händler im asiatischen E-Kumus über verschiedene Plattformen, aber primär natürlich durch jeden die Mutter von TikTok.

00:10:24: Und ich glaube ein Drittel der gesamten E-Cumus umsetzen nicht in den Laufen über diese Formate.

00:10:29: Und das war mein Blowing!

00:10:30: Wenn man dann mal wirklich die Augen aufmacht und so links und rechts von sich schaut was machen die Leute auf ihren Handys?

00:10:35: Wir haben dieses Streams wirklich konsumiert also in der U-Bahn quasi als Teil der Alltagsbeschäftigung.

00:10:42: Glaube ich, dass es bei uns genauso funktioniert mit.

00:10:44: Auf gar keinen Fall!

00:10:45: Aber ich habe dann trotzdem gesehen okay das steckt aber irgendwas dahinter und da steckt auch ein Konsumentenbedürfnis dahinter was ein Stück weit Relevanz hat Und hab dann angefangen mich hier damit zu beschäftigen.

00:10:54: Dann bin ich auf Wotnand gestoßen.

00:10:56: Als nächstes machen wir mittlerweile auch drei Milliarden Umsatz, das ist ja wirklich richtig relevant.

00:11:00: Und habe dann den Launch von Tiktok Shop sehr intensiv beobachtet in den ersten Wochen und Monaten und jetzt natürlich über Live-Gymnausgleiche.

00:11:08: Vielleicht der Transparent halber.

00:11:10: Wer es mich weiß?

00:11:11: Ich war meine ganz lange sehr erfolgreiche eBay Verkäuferin.

00:11:14: Das ist allerdings schon über zehn Jahre her!

00:11:15: Ja, das war eine lange Vorsage gewesen.

00:11:17: Es war sogar noch in der alten Drei-Zwei-Eins-Mindszeit.

00:11:20: Ich hab erst über Auktionen, secondhand Designerentaschen verkauft, dann immer ne Barfestpreismodell Und dann gab es von eBay, aber diesen strategischen Shift eher so in Richtung Neuware.

00:11:30: Ich konnte niemals richtig gut wachsen und habe dann einen eigenen Online-Shop auch draufgeschaltet, nachgeschaltet

00:11:34: usw.,

00:11:35: nur dass einmal der Transparenz halber ist, verstehe ich glaube ganz gut wie ebay als Verkäufer funktioniert?

00:11:42: Wir haben den Schwenk jetzt wieder zurückgemacht, da kannst du jetzt gerne aufkommen!

00:11:47: Was würdest du sagen, was ist heute anders?

00:11:48: Weil ich meine wir haben ja auch diese ganze QVC und ein Shopping TV-Ecke gehabt.

00:11:53: Und irgendwie gab es immer mal Ansätze das um die Kummer aus Einzugszeit nie geklappt!

00:11:57: Was ist denn jetzt

00:11:57: anders?!

00:11:58: Ja es gab sozusagen diese Qvc... Welt, die gibt es auch nach wie vor.

00:12:03: Ist aber in einer sehr alten Cohorte quasi vorbehalten.

00:12:06: Dann gab es eine Welle, die im Corona so sehr stark aktiv wurde einfach weil uns ja ein bisschen die Möglichkeiten gefilterten.

00:12:11: wir haben alle versucht Wege zu finden wie wieder in Interaktion mit Menschen kommen und auch vor allem unseren Käuferinnen und Käufern.

00:12:18: das war aber auch eher so ein Strohfeuer.

00:12:20: Und jetzt die nächste Welt, ich glaube was man prinzipiell immer wieder überbewertet ist das es schon auch eine ganze weile braucht und ganz viel Konsequenz in der Umsetzung bis so ein neues Format wirklich etabliert ist.

00:12:30: Und da sind wir glaube ich viel zu ungeduldig.

00:12:32: also wir bewerten viel zu schnell Erfolg oder Misserfolg und ich glaube wir sind auch nicht anspruchsvoll genug.

00:12:41: also wie wir es tatsächlich inhaltlich testen.

00:12:43: Wir probieren, ob ich relativ häufig auch erstmal ein pragmatischem Start was ich sehr gut finde.

00:12:47: aber wenn mir unsere bisherigen Kampagnen oder unser bisherigen Creator einfach nur das Format wechseln lassen dann kann das nicht gut funktionieren weil jeder Kanal jedes Format hat halt so wirklich seine ganz spezielle Logik wie das funktioniert und das musst du erst lernen und auch ausbilden.

00:13:02: Das hat man nicht automatisch!

00:13:04: Und wenn wir das verstanden haben Viel mehr Konsequenz in der Umsetzung Brücksichtigen kann das erfolgreich sein.

00:13:11: Ich glaube, es ist ein bisschen wie bei den Video-Plattformen.

00:13:12: Es fühlt sich erst mal so an, okay YouTube Shots, Instagram Reels, TikTok ist irgendwie alles same-same kurzes Video und du merkst aber so oh nee jede Plattform hat eigene Gesetze.

00:13:21: Wie ornest du die dann eine?

00:13:22: Also wir haben ja jetzt schon einmal drei sehr dicht beieinander liegende alle mit eigenem Tourist besprochen.

00:13:28: What not hatten wir TikTok Shop ebay Und da gibt's auch noch mal so Spezialisten also ein.

00:13:32: Douglas hatte zum Beispiel auch eine ganze Zeit lang gesagt unsere Apps oder sowas wie das Wikipedia für Kosmetik und Beauty werden und deswegen passiert da auch ganz viel.

00:13:40: Was würdest du dann sagen, was sind so die strategischen Winkel aus denen die alle kommen?

00:13:46: Also ich glaube es gibt natürlich den sehr offensichtlichen strategischen Winkle der so Discovery First Entertainment ist.

00:13:51: Das ist die Social Commerce Ecke, die TikTok ja im Wesentlichen prägt und da gibt es schon eine sehr missionartige Sammler Collectibles Kategorie getriebene Logik.

00:14:04: So will das hier mal zusammenfassen noch nicht richtig catchy aber da fällt mir noch ein besser Begriff ein

00:14:08: Enthusiast.

00:14:09: Enthusias!

00:14:10: Ist

00:14:10: gut.

00:14:11: Und es gibt aber natürlich auch die dritte Ecke, die du gerade beschrieben hast.

00:14:15: Da ist im Wesentlichen Live ein Feature auf einem Marktplatzmodell und das hat halt eher einen educativen beraten Charakter als die anderen zwei strategischen Eintrittswinkel würde ich sagen.

00:14:26: QVOC würde ich da fairerweise nicht mehr so richtig reinzählen.

00:14:30: Ich glaube die Zeiten sind total vorbei.

00:14:31: TV ist einfach kein Medium was aufstrebend ist.

00:14:34: Was an QVLC und HSE und wie sie alle heißen aber so spannend ist Da müssen sich die neuen Plattformen für Live-Commerce erst noch reinentwickeln.

00:14:43: Die haben das absolute Verkäuferskill, also zu verstehen wie man über mehrere Stunden ja mehrere Kategorien und Zweifel auch hinweg Produkte Entertainic verkauft aber dabei auch so im Instant Austausch mit der Community ist versteht was funktioniert nicht Regieanweisungen zu befolgen dieser Artikel flippt jetzt irgendwie gar nichts sofort weg das nächste Produkt und dann immer wieder live zu verstehen, was sind gerade die Bedürfnisse meiner Ordnungen ist, die in diesem Moment gerade zuguckt.

00:15:12: Das können wir noch nicht, das müssen wir noch ausbilden.

00:15:13: aber deswegen würde ich gut vorzulegen eigentlich schon auch nochmal nennen.

00:15:16: Aber es ist ja eine ganz interessante Richtung.

00:15:18: also eigentlich kann man vieles schon lernen.

00:15:19: Es kommt irgendwie auch alles wieder als ja wie bei Klamotton und beim Musik so ein bisschen, da gibt's ja näher... Wie geht ihr denn daran?

00:15:24: Das ist ja bei eBay!

00:15:25: Also ihr müsst ja wahrscheinlich ganz viel educativ machen auch dass sie den Leuten noch mal paar Sachen beibringt

00:15:30: Den Händlern meinst du, den Händleren?

00:15:31: Absolut.

00:15:32: Also ich hab gerade darüber gesprochen dass man quasi die Ärmel hochrollt ist.

00:15:36: das fängt natürlich damit an dass sich die Händlerin dazu bekommen bei uns Live Shopping zu machen.

00:15:40: aber da muss ich dir auch enablen viele von denen können das ja noch nicht aus dem Steh greif.

00:15:44: und da haben wir unser Durchstarterprogramm.

00:15:47: das haben wir generell für alle Händle und Händelren die neu bei eBay anfangen und dann haben wir eine Livesparte die jetzt ganz dediziert in der Zeit.

00:15:54: so benutzt Du live Ja so bist Du neuer Live-Händler Und da arbeiten wir es immer weiter gerade mit meinem Team gesprochen, hey wir wollen irgendwie so einen Coach einstellen.

00:16:02: Denn dann wirklich die Leute nochmal ganz explizit coached auf dieses Entertainment und auch Fragen wie also Mechanismen.

00:16:08: Ich habe jetzt gerade über die Ein-Euro-Aktion gesprochen.

00:16:10: das ist natürlich ein super Engagement Faktor.

00:16:12: aber wenn ich jetzt irgendwie Restposten verkaufen möchte vielleicht möchte ich ja gar nicht an einem Euro verkaufen, ich möchte ihn bei einem Fixpreis verkaufen oder was?

00:16:18: Wie kann ich denn trotzdem Urgency kommunizieren und vermitteln?

00:16:21: Das heißt da gehen wir ganz stark rein und arbeiten mit den Händern und Händeren zusammen um die zu enablen auch um gemeinsam mit denen zu lernen.

00:16:30: Also ich glaube einige Formate, ich würde sagen Sammelkarten da weiß man jetzt wie Live-Shopping geht.

00:16:35: aber Restposten müssen wir glaub' ich noch, da können wir doch alle gemeinsam lernen.

00:16:39: das heißt viel wird ja auch mit den Händen und Händeren zusammen sein dass wir sagen hey probier das dann mal mit mir aus, lass uns das gemeinsam bauen!

00:16:45: Und so bauen wir den Markt.

00:16:47: dem Markt gibt's ja als solches noch gar nicht in Deutschland der ist ja noch total klein und ich glaube es gibt ganz viel Spielraum.

00:16:53: den jetzt zu shaping auf Naht und Weise die wirklich mit der lokalen Kultur passt.

00:16:58: Musste es eigentlich immer spitze sein.

00:17:00: oder könnte ich jetzt sagen, ich zieh ins Ausland und möchte meinen Haushalt hier abstoßen?

00:17:04: Ich mache jetzt mal natürlich meine Wohnung und verkauf sozusagen alles live.

00:17:07: oder ist das immer wirklich klar an Kategorien gekoppelt?

00:17:10: Zu nichts nie.

00:17:11: Ich glaube, derzeit sind wir sehr darauf fokussiert auf bestimmte Kategorien und auf professionelle Händler auch weil wir da bestimmt bis Vertrauenslevel mit einhergehen.

00:17:18: Auch dass du da halt als Käufer oder Käufern die gesetzlichen Rücknahmebedingungen hast.

00:17:22: das ist alles quasi gegeben.

00:17:23: und Weil zu dem Punkt wieso das auch noch nicht funktioniert hat.

00:17:27: und zum Punkt Konsequenz Damit du als Händler oder Händerin erfolgreich brauchst, einmal streamen wird dir jetzt nicht den Riesenabverkauf bringen.

00:17:34: Wer wählt sich denn da ein?

00:17:35: Wenn du aber über die Zeit hinweg programmatisch immer um siebzehn Uhr ... Wir haben diesen Urnhändler der die neunzigtausend Euro Uhr verkauft hat.

00:17:43: Der hat jeden Donnerstagabend um sieben Uhr sein Stream und er ist ein totaler Instagram-Star!

00:17:46: Und da wählen sich in jedem Stream vierhundert Leute ein weil die einfach wissen, Kölklaus heißt ja... Jeden Donnerdag um siezten Uhr ist der da.

00:17:53: Ja das merkt

00:17:54: schon.

00:17:56: Unglaublich, er ist so authentisch.

00:17:57: So toll!

00:17:59: Und da haben wir aber ganz viele von solchen Charakteren die einfach in ihrer Community bekannt sind wo einfach deren Followership weiß.

00:18:04: okay der ist irgendwie.

00:18:05: am Montag um achtzehnt Uhr kommen die Sammelkarten und dann wählen die Leute sich ein.

00:18:09: das heißt ja es kann sicherlich irgendwann einen Format geben wo wir irgendwie... aber ich glaube wo wir so private Personen die irgendwie ihre Hausauflösung machen aber ich glaub dass muss auch irgendwie programmatisch sein dann machen wir wahrscheinlich wie sagen können machen jetzt jeden Sonntag um siebzehn Uhr gibt's nen House Drop.

00:18:25: Ja, ich bin jetzt.

00:18:27: Aber ich glaube du musst dann überlegen wie ... Das ist ein Fernsehprogramm was du baust ne?

00:18:30: Und ein Fernsehen-Programm kann nicht random sein.

00:18:33: das muss natürlich immer wieder eine Überraschungsmomente sein.

00:18:36: aber du musst dich auch darauf verlassen.

00:18:37: um viel nach Acht.

00:18:38: am Sonntag gibt es einen Tatort und da wählen sich halt die Leute ein ja können halt ihren Leidenschaften krönen.

00:18:45: Heißt das nicht in der Konsequenz, dass ihr eigentlich auch über Studiobau nachdenken müsstet?

00:18:49: Über Kurse oder Powered by.

00:18:51: Also da geht die so all

00:18:52: in?

00:18:53: Naja!

00:18:53: Das ist ein total neuer Muskel den wir bauen.

00:18:55: Wir bauen jetzt gerade, ich glaube in Hoppegarten bei uns im Authentifizierungscenter auch ein Live-Studio wo wir dann quasi auch daraus verkaufen können.

00:19:02: Wir arbeiten mit Creators zusammen und ich habe gerade erwähnt dass wir mit dem Coach arbeiten.

00:19:05: das ist alles noch total Start aber wir sind erst November am Markt Aber all die Sachen die du machen musst um einen Entertainment Kanal aufzubauen Mit einer sehr hohen Programmdichte Und der Professionalität die wir als eBay als Anspruch haben.

00:19:18: Das muss ja quasi allen unseren ebayanspruch genügen.

00:19:23: So investieren wir da rein in der Stärke.

00:19:26: Und wie beantwortest du jetzt, wenn ein Händler vor dir steht und sagt okay meine zeitlichen Ressourcen sind begrenzt?

00:19:31: Ich denke übernach mache ich jetzt TikTok-Shop.

00:19:32: Mache ich Whaton oder mache ich Ebay Live?

00:19:34: was ist dann so dein USP wo du sagst... Was ist denn so dein usp wo du saß?

00:19:40: das kriegst du nur bei uns.

00:19:41: oder aus dem und dem Grund glauben wir dass wir das beste Angebot haben?

00:19:44: Wie gesagt wir haben schon achtzehn Millionen Kunden bei uns auf der Seite.

00:19:46: Wenn ich dir eine Push Notification schicke für deinen Shop und du noch deine Community aktivierst Dann hast du sofort Kunden die bei dir den Stream schauen.

00:19:54: ich glaube es kann kein anderer Player im Markt bieten.

00:19:57: Ich glaube, ich hab auch ganz gut beantwortet oder?

00:19:59: Ja okay aber ich weiß eher so in Richtung der anderen Player.

00:20:02: Ich glaub bei diesen Communities also bei den Kategorien die wir machen ja wenn du da quasi dann auch noch ist es geht ja verschiedene Sachen das geht ja um das Thema Community Es gibt ein das Thema Vertrauen und das Thema Entertainment Und diese Dreifaltigkeit bieten wir in der Gänze gegenüber den Anderen ab

00:20:19: sehr gut ab.

00:20:20: Kaunik bedächtig!

00:20:21: Also ist es so ein strategischer Winkel den du auch so einordnest

00:20:24: Aufgepasst!

00:20:25: Du arbeitest im Marketing, im BtoB oder iKommerce und hast manchmal das Gefühl dass zwischen spannender Trend und wirklich umsetzbar noch ziemlich viel Luft ist.

00:20:33: Dann hör mal rein in Marketing on Fire den Podcast der Marketing Agentur Morefire, weil statt der immer gleichen großen Brands und Hochglanz Cases hörst du bei Marketing & Fire echtes Praxiswissen aus spannenden Unternehmen vor allem aus dem Mittelstand.

00:20:48: Also genau da wo Marketing wirklich funktionieren soll!

00:20:51: Dich erwarten Case Studies, persönliche Erfahrungswerte von Expertinnen und Experten und jede Menge Know-how zu Themen wie Geo, LinkedIn, KI, Marketing Automation und moderner Marketing Strategie.

00:21:01: Das Schöne daran, es bleibt nicht bei Theorie.

00:21:04: Marketing on Fire verbindet strategische Einordnungen mit konkreter Umsetzung damit du aus einer Folge Inspiration mitnimmst und auch Ideen die du direkt in deinem Marketing testen kannst!

00:21:14: Also

00:21:14: schau mal rein auf moa-fire.com slash podcast oder such ganz einfach direkt in den Podcastplayer den Du gerade benutzt nach Marketing and Fire und abonnier den Podcast.

00:21:25: Marketing On Fire von MoaFire

00:21:27: Praxiswissen für

00:21:28: BtoB

00:21:28: und eCommerce Marketing das wirklich brennt

00:21:32: Ja, glaube ich schon.

00:21:34: Also ich glaub der Vorteil von eBay gegenüber anderen Formaten ist dass sie ja wirklich auch diese Helvetage haben und auch die Routine die Saskia eben angesprochen hat.

00:21:43: Die gab es ja schon mal.

00:21:44: für mich war Sonntagsabend ganz viele Jahre in meinem Leben ein super wichtiger Zeitpunkt wo ich auch keine Zeit für Freunde, Partner oder irgendwas hatte weil Auktionen ausgelaufen sind.

00:21:52: und das ist wirklich für mich sowohl als Verkäuferin aber auch als Käuferinn also das war ja so.

00:21:55: typischerweise hat man Artikel damals irgendwie am Wochenende vorbereitet Wochenende, abends Sonntag eingestellt.

00:22:01: Dann lief das ja so sieben Tage, vierzehn Tage und deswegen lief es dann auch genau zu dem gleichen Zeitpunkt wieder aus.

00:22:06: Und das war irgendwie so eine Art von Routine und darauf konnte man sich verlassen und dann war ich entsprechend immer online sowohl wie gesagt als Käuferin als auch als Verkäuferinnen.

00:22:17: dieses Vertrauen dass Ibel sich damit quasi erarbeitet hat In diesem bestimmten Kategorien, wo Ebay auch sehr stark ist plus dieses Händlernetzwerk was ja auch schon da es gibt ja auch wirklich ein sehr krasses Inventar auf das Ebay zurückgreifen kann.

00:22:31: Ist glaube ich schon Esset gegenüber Plattformen die nicht aus der DNA haben und noch nicht so.

00:22:36: diese Heritage Tiktok ist erstmal Prima Entertainment und das ist total gut.

00:22:40: dann sind sie auch richtig richtig stark in diesen sehr algorithmusgetriebenen Discovery.

00:22:44: Da hat ebay glaube ich noch sehr viel Potenziale aber in dem sehr verlässlichen Erreichbarkeit von besonderen Sortimenten

00:22:51: sind die gute.

00:22:52: Also ehrlich gesagt, ich finde es ja auch ein bisschen surreal.

00:22:53: Ich war in München einen Tiktok-Shop-Event und redet mit so einem Typen.

00:22:57: Er sagte eher, ich bin Top drei TikTok-Shopp-Creator... ...und dann fragte ich wie sieht dein Leben so aus?

00:23:01: Und dann sagt er mir, ich nehme ProVoTag hundert bis hundertfünfzig Videos auf!

00:23:06: Und er gehen achtzig bis hundert.

00:23:08: Mein Rekord waren hundertvierzig oder so in einem Tag.

00:23:10: Und das ist de facto so.

00:23:11: der kriegt Items geschickt und bequatscht die einfach.

00:23:14: Aber das ist ja der Punkt.

00:23:17: Das ist ein ganz anderes Modell, sicherlich sehr erfolgreich!

00:23:20: Ich möchte es gar nicht schlecht machen... hat er eine wahnsinnige Authentizität hinter seinem Alten, das glaube ich ihm wirklich.

00:23:26: Also vor allem wenn ich das weiß, dass er hinter jedem von diesen Achtzig-Items total steht?

00:23:31: Ich glaube nicht!

00:23:32: Aber bei uns ja...wenn ich da an die Verkäufer denke, die halt in bestimmten Kategorien sind dieser Münz-Händler, der kennt jede Münze immer aus, der kann jede Frage irgendwie zu dieser Münze genauestens beantworten.

00:23:43: Das hat eine Kredibilität.

00:23:45: Das ist eine Authentzität, die ist nicht matchable und gerade bei Hochpreisig.

00:23:52: Eitems.

00:23:52: Wenn ich jetzt so einen Lippenstift kaufe und die quatscht mir jemand auf, mein Gott da habe ich irgendwie drei Euro neun neunzig in den Binck... ist auch nicht schlimm ja?

00:23:58: Aber wenn ich irgendwie eine Münze für, weiß ich, zweiundzwanzig Euro ausgebe dann möchte ich schon sicherstellen dass sie echt Mint Condition ist, das die echt ist, ähm, des... Mint Conditions.

00:24:08: Mint Conditious.

00:24:09: Perfekte Condition.

00:24:11: Ich bin im Sammler-Jargon.

00:24:15: Nee, aber das ist immer ein ganz anderes Level von Vertrauen.

00:24:18: da will ich nicht von irgendeinem Typen der irgendwie all meine Münze, dann eine Rolex Uhr, deine Luxushandtasche und am nächsten Tag ein refurbished Smartphone.

00:24:24: Das ist total... Unglaublich, also nicht glaubwürdig.

00:24:28: Ich glaube das ist ein ganz wichtiger Punkt.

00:24:30: in welchen Kategorien sind wir unterwegs?

00:24:31: und gerade wo es irgendwie knapp ist, wo es erklärungsbedürftig ist, Wo Qualität und Authentizität vor allen Dingen eine Rolle spielt ja das hast du bei diesen Kategoren da ist es glaube ich bei e-mail noch stärker vertrauenswürdiger ausgeprägt.

00:24:46: Zu dem Punkt heute schon von zwei verschiedenen Parteien die steile These gehört, dass Agented Commerce für Männer irrelevant ist und Live-Commerce eher für Frauen.

00:24:58: vehement widersprechen, weil ich glaube zu diesem Punkt es geht um die Kategorien.

00:25:01: Ich glaube wenn viele Leute Live-Commerce hören dann denken sie halt irgendwie Lippenstift und Puderdose aber in Wirklichkeit ist das ein Kategorie-Play.

00:25:08: also bei uns zum Beispiel auf der Plattform ist live noch deutlich männlich orientiert, weil es halt Sammelkarten und Münzen sind und ich glaube deshalb muss man wirklich diese Kategoren, die sind ganz ganz unterschiedlich und auch diese Liveformate, auch dieses Social Commerce vs.

00:25:21: Live Commerce, das sind unterschiedliche Tiere.

00:25:26: Aber Karo, das ist ja quasi dein Job, Strategien zu entwickeln und sich zu überlegen wie ich mich verhalte in dem Markt.

00:25:31: So jetzt haben wir ja schon mal grob die Positionierung verstanden von den dreien, die wir besagt haben Wie würdest du so eine Landkarte legen also in unterschiedlichen Rollen?

00:25:38: Was würdest Du dem einen sagen was irgendwie ein schlaue Phase wäre oder was würde es im anderen sagen

00:25:42: Den meinst Du mit

00:25:43: Tiktok?

00:25:44: Ich habe mir als Beispiel Watnought nicht so vertieft aber diese sind noch einmal ganz krasser Spezialisten.

00:25:48: nur auf dem Thema Mit eigener App mit glaube ich nochmal sehr sehr spitz Und die Kollegen von eBay natürlich

00:25:54: Okay, wenn schaut man mal bei Tech Talk Shop.

00:25:56: Ich glaube was Tech Talk shop gut gemacht hat ist dass sie eigentlich der erste Kanal waren der dieses Elemente Discovery zurückgebracht

00:26:04: hat

00:26:05: bzw überhaupt Introducer, weil es gab's einfach im E-Commerce nicht bekommen sozusagen mit einem Suchbedürfnis geben.

00:26:12: Das irgendwo einklicken und sich Kategorie seiten usw.

00:26:14: TikTok hat das geschafft dass wir aus dem Algorithmus heraus mit Dingen konfrontiert werden die wir entsprechend die uns gefällt und über die und ich finde das ist immer so banal aber über diese nahtlose Integration des Checkouts was ich innerhalb von einem Format direkt kaufen kann ist sozusagen dieses Transaktionsproblem gelöst, was wir vorher eigentlich im Social Commerce hatten.

00:26:38: So

00:26:39: war es TikTok Shop auch sehr gut gemacht hat finde ich's dass sie sehr schnell geschafft haben Seller zu enablen und sehr viele Seller auf die Plattformen zu holen.

00:26:46: ab dem Moment wo das Format also Shopping allgemeine das waren nicht nur live Das war auch das in Video in Feed usw.

00:26:52: Haben Sie auch geschafft was sie nicht so gut gemacht haben?

00:26:55: War Nutzer zu enablen.

00:26:57: Ich habe nicht verstanden, was in diesen ganzen Formaten abgeht wie es eigentlich funktioniert und was diese Batches und Geschenke usw.

00:27:04: sind und ich glaube da muss noch viel stärker investiert werden in so die Maturität einfach dieser Kommerzfunktionalitäten.

00:27:14: Bei Ebay ist es ein Stück weit andersrum, bei Ebay isst man ja schon mit einem sehr klaren Intent.

00:27:19: Ich gehe in die Wache nicht morgens auf und denk mir auch ich störe mal ein bisschen bei Ebays und ich hab ja schon so einfach einen sehr klare Fokus und da nutze er wiederum dahingehend zu edukaten ein Stück weiter.

00:27:33: das ist sehr wohl auch sich lohnen kann, auf eBay mal rumzustöbern.

00:27:37: Oder das ist ein Event-Charakter hat einen Stück weit, dass ich dort was entdecken kann ohne dass ich jetzt einen sehr konkreten Suchbedarf habe.

00:27:43: Das wäre glaube ich also das, was ich bei ebay sehen würde wo noch Potenzial steckt.

00:27:47: Ich glaube da stimme ich dir völlig zu.

00:27:49: Also ebay unser Kernebei ist eher so lean in.

00:27:53: Ich weiß was ich will.

00:27:54: Ich suche vielleicht nochmal weiter und gehe da wirklich aktiv rein.

00:27:55: Da finde ich halt unglaublich viel!

00:27:57: Aber es ist gegenteil von TikTok Shop.

00:28:00: Ich lass mich quasi berieseln.

00:28:02: Live wiederum ist viel mehr.

00:28:04: Klar, ich bin mich jetzt in einem bestimmten Stream ein.

00:28:06: Wo ich eine Affinität zu habe, sei es Sammelkarten, Angeln und was auch immer... Aber dann schaue ich mal was kommt und das ist halt ein Content der dieses Metastasis Discovery Element hat.

00:28:15: Stimme ich dir völlig so!

00:28:16: Müssen wir auch noch weiter ausbauen und schärfen?

00:28:18: Ich glaube, dass Format Live Commerce extrem gut für Kundenakquisitionen und tatsächlich auch Conversion.

00:28:23: Also ich glaube, das konvertiert tatsächlich.

00:28:25: wenn ich es schaffe, das Format so entertainig, so aufklärend und so auch Convergenorientät aufzubauen Dann funktioniert es gut, was sich noch unter Beweis stellen muss.

00:28:34: Und ich glaube wo das aber auch noch ein bisschen zu früh ist um das zu geurteilen immer wo quasi Stufe zwei hingehen muss ist natürlich zu verstehen wie verhalten sich die Korten dich über Live-Commerce-Aquäriere?

00:28:45: Gerade bei TikTok Shop habe ich eine sehr großes Fragezeichen weil sie natürlich auch sehr Kampagnen orientiert sind.

00:28:50: also es wird ganz viel auch mit starkem Rabatt verkauft.

00:28:54: Ich glaube du gibst sogar ein bisschen deine Preishoheit ab in Teilen.

00:28:59: Ich glaube, es wird von Tiktok ausgeglichen.

00:29:01: Also wenn Sie dein Produkt günstiger verkaufen übernimmt TikTok Shop die Differenz.

00:29:06: Ja aber trotzdem gebe ich halt die Preise nach

00:29:08: außen

00:29:10: ab und nach draußen auch im Vergleich zu anderen Kanälen finde ich schon ganz schön heftig!

00:29:15: Aber ich glaube das ist sicherlich unfassbar gut.

00:29:17: zur Neukundenakquisition und auch für die Conversion natürlich.

00:29:20: Ganz klar.

00:29:21: Was passiert denn mit diesen Käufergruppen?

00:29:24: bekommen habe, gewonnen hab.

00:29:25: Wie verhalten die sich dann danach?

00:29:27: Das weiß ich noch nicht und bei Ebay weiß ich natürlich auch nicht.

00:29:32: aber es geht natürlich dann in Stufe zwei darum da wirklich eine... Routine draus zu machen, Heavy Control.

00:29:37: Total!

00:29:38: Aber da sehen wir schon echt erste super positive Resultate.

00:29:42: als die Leute, die in den Streams sind.

00:29:44: Ob sie kaufen oder nur zuschauen, die kommen weder bis in eine sehr hohe Repeatability und auch die Zeit, die sie in den streams verbringen.

00:29:51: Die verbringen am Durchschneid.

00:29:52: Ich habe zweiundzwanzig Minuten bei uns im Stream.

00:29:55: Find mal ne App wo jemand zwajundzwantzig Minuten ist ja unglaublich langer und das ist ja auch ein guter Predictor dafür.

00:30:02: Du bleibst nicht zwanzig minuten und kommst dann nie wieder.

00:30:06: Du bist mir aber schuldig geblieben.

00:30:08: Das ist richtig.

00:30:09: Weil du noch kein Bitt hast oder?

00:30:11: Doch,

00:30:13: doch hab ich schon!

00:30:14: Also Whatland ist natürlich unfassbar stark in den einzelnen Nischen und das GME spricht ja da auch für sich.

00:30:20: Es ist halt so ein bisschen die Frage ob sie es da auch rausschaffen.

00:30:23: Ich glaube Ibe hat da schon nochmal einen breiteren Zugang zu Händlern.

00:30:26: Wir sind nicht Breiterin und dementsprechend glaub' ich auch ein bisschen einfacher in der Kundennansprache allen dreien... würde ich aber tatsächlich auch aktuell noch potenzielle Zusprechen.

00:30:37: in dem Hosting der Sessions.

00:30:40: Also, auch bei Whatnot, wo man ja irgendwie ... also da hätte ich das Gefühl dass sie da schon ein bisschen professionellisierter sind sieht man ganz oft Streams die immer noch sehr stark eigentlich so den klassischen Ecomers e-mailen.

00:30:55: Also wie ist mein Produkt geteilseite?

00:30:58: Ich habe irgendwie so eine Kollektion an beispielsweise gebrauchter Kleidung und halt eins nach dem anderen vor die Kamera und beschreibe, hey das ist ein dunkelblauer Revolution Poly.

00:31:07: Irgendwie ein boxy fit größte XL fühlt sich voll gut an.

00:31:10: Nächstes Item!

00:31:11: Und da ist doch genau das was eine Artikel-Detail-Seite eigentlich auch kann.

00:31:13: also dafür muss ich ja einen kleinen Menschen eigentlich vor die Kamerastellen der genau dass eigentlich nur wiederholt Ich habe auch mal im Einzelhandelsverkäuferin gearbeitet, vor meiner Secondhand-Zeit wirklich in die Stories zu erzählen.

00:31:30: Die Produkte authentisch leidenschaftlich mit Details und allem was dazu gut zu präsentieren und eventuell auch noch Crossails und so anzusteuern.

00:31:38: also da müssen halt alle drei dran arbeiten

00:31:41: Wind-Condition, boxy fit.

00:31:42: Also heute lehne ich alleine noch mal Vokabeln von euch.

00:31:45: Ich seh schon... Jetzt bin ich ja nochmal neugierig, sagst du, wir haben es ja gerade angerissen im YouTube Game ist ja Retention sozusagen das Ding.

00:31:50: Dass die Leute nämlich lange dranbleiben und dass sie möglichst wiederkommen was habt ihr denn für Hebel um sowas zu befördern?

00:31:56: Also das ist eben nicht nur das ist was du vorhin gesagt hast.

00:31:58: mit ich mach man push und dann kommt einmal was sondern dass es so repeated is.

00:32:01: Also viel läuft da auch über die Seller, also wenn ich in einem Stream bin dann kann ich im Seller folgen und von mir aus halt aussuchen.

00:32:09: Eine Push ist ja eine Sache, denn wenn ich jetzt weiß es kommt ein Trading Card Stream, dann kann natürlich allen Kunden, die bei uns Trading Cards gekauft hat was sehr viele sind so eine Push Notification schicken.

00:32:16: aber viel... viel stärker ist es ja, wenn das vom Händler aus kommt.

00:32:23: Wenn der Händeler oder die Händerin selber ihre Followership aufbaut sowohl auf eBay in dem Shopfolgen aber auch in ihrer eigenen Social Community und da mit den Händlern zusammen zu arbeiten, dass sie das aufbauen und dann auch dementsprechend aktivieren auf regelmäßiger Basis.

00:32:42: Das ist was, was sehr viel Retention treibt.

00:32:45: Dann kannst du natürlich auch noch die Programme, was auch immer.

00:32:51: Aber ich fühlte eher über diesen Community-Faktor, dass du da deine eigene Communityaufbaus gehst.

00:32:57: Weil ich darüber

00:32:57: nachdenke ist es vielleicht auch so ein bisschen so ein Retail-Media Game für euch?

00:33:00: Dass ihr theoretisch dann auch Marketingumsitz erzeugen könnt in dem ihr anregt, dass Leute für ihren Livestream werden und das da viel mehr Bewegung regnet?

00:33:07: Never say never!

00:33:08: Also derzeit machen wir kein Retail Media innerhalb von live.

00:33:10: aber natürlich als ich mein jetzt im Jahr in die Zukunft gedacht habe wieder eine riesige Plattform gebaut haben mit ganz viele Content und ganz vielen Kunden und Kundinnen, die kommen... Natürlich überlegt man sich an alles das Werbefläche am Ende des Tages.

00:33:20: natürlich überlegen, wie und ob man das monetarisiert.

00:33:23: Aber derzeit nicht!

00:33:25: Und es ist auch nicht die kurzfristige

00:33:27: Ambition.".

00:33:37: In zwei Monaten hast du eine gute Strategie.

00:33:52: Wenn echtes Business verstehst, kannst du in zwei Monaten eine sehr, sehr gute Strategieschreibung.

00:33:56: Aber setzt die mal um!

00:33:57: Ich glaube Faktor zehn im Sinne von Zeit ist so eine richtig intensive Strategie umgesetzt, weil es dauert.

00:34:04: Weil ich bin neugierig was sind denn so die KPIs?

00:34:07: Die ihr bei eurer Strategie anschaut.

00:34:08: also wann ist zum Beispiel euch ein Leistchen gut gewesen oder nicht oder ein Händler erfolgreich oder nicht?

00:34:13: Super Frage!

00:34:14: Also... Ist mehrschichtig,

00:34:16: ne?!

00:34:17: Also ich glaub vorweg genommen Umsatz muss natürlich kommen und kommt auch, aber ist nicht das primäre Ziel am Anfang.

00:34:25: Viel wichtiger ist für mich – nicht mein Umsatz!

00:34:26: – viel wichtiger ist der Umsatz auf Händlerbasis.

00:34:29: Schaffen die es in ihrem Stream?

00:34:31: Ist deren Zeit es für sie wert zu verkaufen?

00:34:36: Und dann sind es auch ganz viele Lead Indicator.

00:34:39: Also Umsatz ist ja irgendwie der Output Fakt, aber der Lead-Indicator ist nämlich wieviel Hände sind bei mir auf der Plattform?

00:34:44: Wie oft streamen?

00:34:45: Wie viel Stunden Streamings habe ich denn?

00:34:47: Wie lange bleiben die Leute in dem Stream drin?

00:34:49: Ja, wie oft kommen die wieder?

00:34:51: Also, wieviele Interaktionen haben sie?

00:34:54: Die müssen eigentlich kaufen!

00:34:55: Wenn die liken und den Kommentar schreiben, das sind alles daran, die ich tracke... Das ist alles wertvoll.

00:35:00: Und deshalb, ich glaube man muss das viel ganzheitlicher betrachten.

00:35:03: Mehr so auch in solchen Social Media Metricen irgendwie Daily Active Users oder Monthly Active Users ja solche Metriken sich anzuschauen die wirklich stickiness Repeatability Engagement mit sich bringen.

00:35:15: GMW Umsatz kommt später

00:35:18: und wie viele Leute in den Streams sind, fragt ihr das auch regelmäßig?

00:35:21: Kann man da schon eine Entwicklung sehen.

00:35:23: Klar, also ganz, ganz unterschiedlich.

00:35:25: Ich hab eben Köklaus erwähnt, der hat regelmäßig vierhundert Leute bei sich im Stream.

00:35:30: Andere haben dann vielleicht nur zwanzig, am Ende des Tages brauchst du aber nur zwei!

00:35:35: Die bieten... Muss man sich auch immer vor Augen halten.

00:35:38: Nee, das stimmt!

00:35:40: Ich finde es natürlich toll wenn ich in Stream reingehe wo vierhundert Leute drin sind.

00:35:43: Natürlich ist es mega und natürlich hast du dann noch ein paar mehr Leute die bieten.

00:35:46: aber ganz oft ziehst du am Ende bieten nur zwei.

00:35:49: Und deshalb für den Händler, für den Umsatz musst du eigentlich nur ein paar, zwei drei High Quality Bitters haben und der Rest sind Zuschauer.

00:35:57: Das ist ja auch toll.

00:35:58: Die Zuschauer sind ja auch wertvoll.

00:35:59: mit denen baue ich eine Affinität auf und vielleicht kaufen sie nicht diese Uhr, vielleicht kaufen die ersten vier mal ne Uhr.

00:36:04: Das hat alles Wert Aber es geht gar nicht so um die Masse.

00:36:09: Es geht mehr um die Qualität und das Engagement.

00:36:11: Denen satze ich mir ja eigentlich immer geil am Ende, braucht's nur zwei.

00:36:13: Stimmt

00:36:13: schon?

00:36:14: Ich meine sind mal doppelt so viele wie du im Shop brauchst.

00:36:16: aber makes sense.

00:36:19: Und jetzt bin ich ja nochmal neugierig nach hinten raus finde ich eine Frage spannend auf.

00:36:23: der K-Fünf ist auch großes Thema Agente Commerce und ich find live hat dir in einer KI Welt schonmal einen Faktor es sehr schwer zu faken.

00:36:30: also so kannst du sehr schwer mit deep fake Videos arbeiten sondern dass es halt brutal plain in your face.

00:36:37: Seht ihr

00:36:37: das ein bisschen auch als Stärke?

00:36:38: Das ist so'n bisschen, so'nen Bulletproof-Modell in so einer KI-Welt für so eine Plattform auch?

00:36:44: Ich hab da ne sehr klare These.

00:36:45: also ich glaube... Du bist

00:36:47: ja fast Bayer-Stylen eigentlich.

00:36:48: Ich bin

00:36:48: zu dir genau.

00:36:49: Anworte du erst!

00:36:49: Ja,

00:36:50: ich glaub dass es ein totales Esset.

00:36:52: Also nicht nur weil du das Format nicht fähigen kannst oder nicht irgendwie auswerten kannst oder ähnliches sondern vor allen Dingen weil es ja auch um sehr besondere Artikel geht.

00:37:01: und genau da gewinnt Ja, eigentlich irgendwie das Produkt total.

00:37:06: Was ist die Maschine?

00:37:07: Weil es eben sich der kompletten Vergleichbarkeit ja auch hinzieht.

00:37:10: Sowohl

00:37:11: über die Eigenschaften per se als auch über das Format dann nochmal.

00:37:16: Genau, also stimme ich dir für euch zu vielleicht noch darauf aufbauen.

00:37:18: und bei Live geht's hier eigentlich um das Gegenteil von Agented Commerce.

00:37:22: Ich würde sagen Agented Commerce da gehts um Effizienz, da geht´s um Optimierung Algorithmisch, ja.

00:37:30: Und bei Live-Shopping geht es um das genaue Gegenteil.

00:37:33: Da geht's um Menschlichkeit, da gehts um Authentzität, da gibt's um Emotionen und Community, dabei sein.

00:37:38: Ich investiere auch meine Zeit!

00:37:39: Wenn ich Agentik Commerce mache, dann bin ich quasi nebenbei in meiner Waschmaschine kaufen wie ich Klugpapier kaufe, welche Zero Time Invest haben.

00:37:47: Bei Live Shopping investiere ich ja meine Zeit der Handler Stream für eine Stunde aber ich schau' ja auch eine Stunde zu.

00:37:51: Das ist ein ganz anderes Mindset, ein ganz anders Investment.

00:37:55: Ich weiß nicht, als Gegenpult oder zumindest komplementär zu KI oder zu Agentic Commerce.

00:38:01: Weil ich glaube ganz viele Produkte die quasi Routinekäufe sind und die Standardkäufer werden über die nächsten paar Jahre über Agentics Shopping.

00:38:13: gekauft werden.

00:38:14: Und das ist auch okay, aber dann ist ja schon die Frage als Marktplatz, die du erstellen musst wie baue ich denn da gegen eine Resilienz auf?

00:38:21: Wieso sollten den Kunden noch zu mir kommen und zu deinem Punkt einzigartige Ware, Community-Erlebnis haben wir finde ich bei eBay auf unserer Grundseite schon sehr viel, aber Live Shopping ist da quasi natürlich nochmal ein ganz anderes Modell mit dem du dagegen halten kannst und die Kunden wirklich zu dir bringst.

00:38:41: Und das ist so die Abschlussfrage, die ich dazu noch habe.

00:38:43: Vielleicht kannst du ja auch mal deine Perspektive aufmachen, Caro.

00:38:45: Sagst du, ich hab ja fairerweise schon ein bisschen nach unserem Panel gerade dazu geredet?

00:38:48: Weil die Frage ist ja wenn irgendwann eine KI für dich bestellt und eigentlich gibt es nur noch das Interface wo du sagst was du brauchst und das Ding kümmert sich und dein Bankkonto wo die Kohle weggeht.

00:38:58: dazwischen ist ja sozusagen ziemlich erwirbelsturm angesagt.

00:39:02: Was ist denn so deine Hypothese?

00:39:03: wer quasi in dieser Welt und durch was noch Bestand haben kann?

00:39:07: Wer bleibt denn dann noch übrig?

00:39:10: Also wenn wir über Gentik Shopping sprechen, dann finde ich das immer ein bisschen schwierig.

00:39:14: Weil wir das sehr stark feier gemeinern und sagen also heute kaufen Menschen morgen kaufen Maschinen.

00:39:19: Aber ich glaube dass es Quatschkrabben um uns sehr stark unterscheiden über welche Kategorien sprechen werden.

00:39:24: Zumal aus einer gibt kategorieren da will man sich nicht mit beschäftigen hast du gerade sehr schön beschrieben.

00:39:28: Siebt kategorian.

00:39:29: Das soll mir niemand wegnehmen.

00:39:31: Ich liebe das am Wochenende mich durch verschiedenste Seiten durch zu klicken und zu suchen und zu gucken.

00:39:36: Es ist für mich auch irgendwie eine Art von Entertainment Darüber hinaus natürlich verschiedene Personas.

00:39:42: Welche Bedürfnisse habe ich?

00:39:43: und so weiter?

00:39:43: Also deswegen, man kann das nicht so richtig, glaube ich sagen heute so, morgen so grundsätzlich... Wo funktioniert es mir jetzt nicht mehr?

00:39:51: Fangen wir mal da an!

00:39:53: Ich glaube einfach nur generisches Verfügbar machen von vergleichbaren Sortimenten Ja also Handelsmodelle ja die Produkte anbieten wie noch vier fünf sechs zwölf andere Player Und dazu auch noch die großen Marktplatzplattformen anbinden haben im Wesentlichen keine Datenspeicherung mehr, wenn du dich nur noch über Preis quasi abgrenzen kannst.

00:40:11: Das ist kein erstrehmenswertes Geschäftsmodell.

00:40:13: Ich glaube schon dass Händler Potenzial haben die ihre ihren Teil der Wertschöpfung wieder sehr ernst nehmen.

00:40:23: also nämlich echte Korration Beratung ein sehr gutes Kundenverständnis und sorry.

00:40:30: Und darauf aufbauen glaube ich nochmal eine Bindung aufbohren können das glaube ich schon auch So, und dann gibt es aber natürlich auch die Plattformen, die Sortimente verfügbar machen müssen.

00:40:41: Die können auch per Maschine irgendwie ausgelesen werden können um ein sehr pragmatisches Kaufbedürfnis an der Stelle agentisch eben zu lösen.

00:40:49: Also so bisschen Großkauf auf Styroiden durch die Maschinen auf der einen Seite und Spezialisierung auf der anderen?

00:40:54: Ja ja das hast du gut zusammengefasst.

00:40:56: Spezialisieren für enthousiastische Käufe würde ich sagen wo eine Leidenschaft, eine Einzigartigkeit dahinter ist.

00:41:02: Na gut, also neben Boxy Fit Mund Condition habe ich auch noch einiges andere hier gelernt.

00:41:06: Ganz ganz herzlichen Dank!

00:41:07: Ich werde das weiter aufmerksam verfolgen.

00:41:09: Habt ihr noch einen Tipp?

00:41:10: Gibt es nochmal was, was ich mir unbedingt angucken muss im Bereich Live Shopping?

00:41:13: Habt Ihr so'n Geheim-Tipp gerade

00:41:14: Du?!

00:41:15: Ich würde sagen, für mich der Rest-Posten-Stream.

00:41:18: Also Trading Cards kennen glaube ich jeder, aber es gibt ein paar Rest-posten Streams wo wirklich sehr authentische Händler, der eine, wo die Frau immer im Off ist und immer die Pakete reinschmeißt... Es ist so toll!

00:41:29: Da bin ich quasi addicted weil das wie so ne Mystery Box ist und er verkauft echt vor allem die Summen.

00:41:33: Schaut mal die Summ an, Niedermarkt in einer Stunde mit Rest- Posten.

00:41:37: Zirre.

00:41:38: Eigentlich müsste doch die Deutsche Bahn oder Lufthansa irgendwie wenn diese Koffer übrig haben sowas auch machen oder?

00:41:42: Also ich danke euch ganz herzlich fürs Aufschlauen und erfreue mich da dran zu bleiben.

00:41:49: Und drüber ich natürlich festste die Daumen, keep me posted!

00:41:52: Ja und spielt bis zum nächsten Tag fünf für dich sein.

00:41:54: Na gut.

00:41:54: Danke dass wir gerade dann durften.

00:41:56: Vielen Dank hat es sehr viel Spaß gemacht.

00:41:58: Wow das war ein inspirierendes

00:42:00: Gespräch oder?

00:42:01: Denk dran abonnier den Podcast unbedingt

00:42:03: damit du keine Episode verpasst

00:42:04: und teile ihn auch total gerne mit deinen Freunden oder Kollegen.

00:42:07: Bis zum nächsten Mal bleibt inspiriert und neugierig dein Joel.