Community aufbauen: Wie aus Reichweite ein Business wird | Sallys Welt & eBay

00:00:00: Hi five Leute, hier ist Joel.

00:00:01: Hey und heute das wird eine sehr großartige Folge.

00:00:04: zu mir hat nämlich mal irgendjemand gesagt Joel ich glaube man kann entweder ein Publikum oder eine Community haben und du hast einen Publikums.

00:00:10: dann dachte ich Community Das ist ja irgendwie was interessantes.

00:00:13: und wie wird denn daraus eigentlich ein Geschäftsmodell?

00:00:15: Und da habe ich mich umgeguckt und hab geschaut wer sind die besten leute Die Community in den Business transformiert haben.

00:00:21: Da sind wir unter anderem zwei Damen eingefallen.

00:00:23: zum Einen die liebe Sally von Sally's Welt Ich würde sagen es ist so die Backkönigin von Deutschland Das hat mal jemand zu mir gesagt, ein bisschen wie Karls Erdbeerhof nur für Backen und in digital.

00:00:34: Und natürlich die liebe Saskia Meyer-André von der ich weiß dass sie mittlerweile sogar Europaschefin von eBay ist und da ist ja auch ganz viel im Gange mit Live Shopping wo Community ja per se ein Riesenthema ist.

00:00:44: also habe ich mir gesagt heute lerne ich mal wie ich aus Reichweite eine Marke mache und freue mich total dass ihr beide da seid.

00:00:49: hallo erstmal

00:00:54: Hallo schön das ich da sein darf!

00:00:57: Hallo Joel freut mich sehr hier zu sein.

00:00:59: Also heute ist ja wirklich dann so pure Community-Power mit mir am Tisch.

00:01:03: Wollen wir mal ein bisschen die Leute vielleicht eine Sekunde abholen.

00:01:05: als erstes?

00:01:06: Sally, fangen wir mit dir an!

00:01:07: Sally von Sallys Welt weil wirklich dein Name ja quasi das Produkt auch ist.

00:01:13: Was ist das für ne Welt in der du dich bewegst?

00:01:15: Ich habe es jetzt so als Karls Erdbeerhof für Backens vorgestellt.

00:01:17: eigentlich sind der Vergleich immer doof wie erklärsten das selber?

00:01:20: Ach, ich finde den Vergleich eigentlich gar nicht so doof.

00:01:22: Weil ich vergleiche mich auch manchmal wieso mit einem Online-Freizeitpark denn Menschen die bei mir auf dem Kanal landen haben meistens gute Laune weil ich einfach schönen Contentteile der Menschen abholt, der Menschen Ideen liefert oder auch mal Lösungen zu Problemen liefernt.

00:01:37: und ich sag immer in meiner Welt ist alles in Ordnung.

00:01:40: heißt jetzt nicht dass ich nie kritische Themen anspreche.

00:01:42: aber ich find wenn man mal von seinem schwierigen Alltag abschalten will und sich berieseln lassen will und sagen will boah heute will mal nur abschalten.

00:01:50: Ich konsumiere Sellys Back- und Kochvideos oder schau mir an, wie sie die Küche einrichtet, dann sind alle Menschen bei mir herzlich

00:01:56: willkommen.".

00:01:57: Und ich glaube das Camp bei dir ist auch gerade wieder so'n bisschen mehr Community Building angesagt auf nochmal anderer Ebene weil ihr ja ganz viel live macht ne?

00:02:03: Das heißt ihr habt ganz viele mit ModeratorInnen wo ihr arbeitet und so was ist so dein Take grade auf dein

00:02:07: Geschäft?".

00:02:09: E-Bay ist ja quasi seit dreißig Jahren am Markt.

00:02:11: Die Community war schon immer ein Thema, vor allem die Themen in denen wir super stark sind und diese Leidenschaft mit sich bringen.

00:02:17: Sammelkarten, Modelleisenbahn auch Luxusuhren, das sind alles Themen wo schon Communities dahinter stehen.

00:02:25: Und was wir jetzt gemacht haben, ist dass wir letzten November Ebay Live gelongt haben.

00:02:29: Ein Live-Format das uns natürlich nach meiner ganz andere Möglichkeit gibt mit den Communities die wir quasi gebaut haben oder die bei uns schon sind und die vielleicht noch kommen in Kontakt zu treten.

00:02:39: Das finde ich super spannend auch heute hier zu sein.

00:02:42: und Sally auch mit dir du wüsst hast unglaubliche Communities aufgebaut da gemeinsam zu lernen was denn so eine Community erfolgreich macht.

00:02:49: Da bin ich jetzt mal gespannt wie ein Flitzebogen Sally!

00:02:51: Du hast ja als Lehrerin angefangen Dann hast du Backvideos hochgeladen.

00:02:55: Und ganz ehrlich, Backen ist ja für mich so halbwegs... Also ich glaube das Einzige was noch umkämpfter ist, ist Schminkvideo im Internet oder vielleicht auch so Unboxing und also Fashion.

00:03:04: Also Backen is schon ganz oben was so Wettbewerb angeht.

00:03:07: Wie ist es dir gelungen von Ich unterrichte Kinder zu?

00:03:11: Ich unterreichte Erwachsene in Sachen Backen zu kommen!

00:03:23: Videos zu erstellen zum Erklären von Inhalten, damit sich die Kinder das auch immer wieder anschauen können.

00:03:29: Damit lernen können.

00:03:30: wir haben die Sachen oder die Probleme erarbeitet Lösungen gefunden und für mich war der Schritt dahin eigentlich erstmal nur ein Hobby Denn ich wollte so ein bisschen einen Ausgleich zwischen Studium, später Referentariat-, Familie-Haushalt und habe dann das Video erstellen für mich entdeckt.

00:03:47: Weil es ja auch ein sehr kreativer Job ist da eine Video zu erstellen plus das Rezept zu erställen und Menschen einfach für was zu begeistern.

00:03:54: Und irgendwann kam der Wendepunkt Zwischen... Ist jetzt nur noch ein Hobby oder wird's jetzt doch zum Beruf?

00:04:01: Nicht mal von mir heraus, sondern aus der Community.

00:04:04: Also die damals schon mit knapp zwanzigtausend Abonnenten so stark war, dass sie immer wieder gefragt haben Mensch wo kommt denn der Kochlöffel her und wo bekomme ich die Küchenmaschine?

00:04:12: Und kannst du das mal alles zeigen, woher du das alles hast?

00:04:16: Und so habe ich damals in den online Shop gegründet.

00:04:20: Crazy!

00:04:21: Aber ich kann es total nachvollziehen weil man sagt ja dann immer so meine Backsachen sind nicht so gut geworden, das muss am Kochlöfel liegen.

00:04:29: Ich glaube, der Punkt dort war einfach auch nie Produkte anzupreisen sondern einfach nur zu benutzen und immer zu sagen okay ihr könnt jetzt hier mit dem Ausrollstab den Teig ausrollen.

00:04:39: Da klebt halt dann auch nichts an oder ihr nehmt euch wenn ihr sowas gar nicht habt eine Rolle Frischhaltefolie und bemeelt die halt leicht und könnt sie dann benutzen zum Ausrollen und einfach nur so zeigen.

00:04:48: so hat man halt ein bisschen mehr Erleichterung bei der Handarbeit und so klappt es aber allerdings auch.

00:04:54: ich glaube da einfach immer so transparent ehrlich und offen sein.

00:04:57: Was würdest du sagen, was war so der Unterschied bei dir?

00:05:01: Dass es kein Kanal war sondern eine Person weil ich meine ein ganzes Produkt trägt ja auch und da ist der Vergleich mit Karls Erdbeuf gar nicht so schlecht.

00:05:08: Der trägt sogar deinen Namen.

00:05:09: also was hat zu den Ausschlag gegeben?

00:05:11: vielleicht?

00:05:12: was war auch die Überlegung dahinter das Sally zu nennen und dass das sozusagen auf deine Person so stark gemünzt ist?

00:05:17: Ich glaube, dass der Unterschied zu einem Kanal... Es gab damals auch einen Kanal.

00:05:21: Ich weiß allerdings den Namen nicht mehr.

00:05:22: Die hatten damals nur ihre Hände gezeigt und ich denke das durch mich, durch mein Gesicht vor der Kamera und auch durch mich als Person so wie ich halt da stand mit meinem badischen Dialekt, mit meinem Kind zu Hause und dem ganzen Tubel, den ich im Alltag hatte Menschen so eine Identifikationsfigur hatten mit der sie sagen können, okay die Frau hat auch Beruf und Job und Kind und Haushaltschaft trotzdem irgendwo zu backen.

00:05:46: Und ich glaube das war ganz früh schon klar dass Menschen nicht nur mehr an den Rezepten interessiert sind sondern eben auch an mir als Person.

00:05:53: und daraus wurde dann eben die Marke.

00:05:57: Und hast du aber umgekehrt auch mal ne Zeche dafür gezahlt, weil es ist ja auch so wenn man eine Marke baut dann hat man ja auch wirtschaftliche Erwägungen.

00:06:04: Manchmal gibt's vielleicht Dinge die man aus wirtschaftlichen Gründen macht, die man jetzt sozusagen aus persönlichem Fable nicht gemacht hätte oder wo man sagt so ach Mann ja okay also auch so Algorithmen die zwingen ein Jahr manchmal sozusagen zu Dingen.

00:06:16: und hast Du das gemerkt dass dadurch dass deine Person mit der Marke so eng verbunden war?

00:06:19: Dass Du dann halt auch bei vielen Dingen mal nein sagen musstest oder auch mal Sachen machen musstest, die du nicht gut fandest wie gingst dir damit?

00:06:25: Also definitiv war bei mir eher so auf dem Programm, dass ich eher oft Nein gesagt habe.

00:06:30: Weil ich gesagt habe okay die Kooperation, die wirkt zwar sehr lukrativ und ich könnte das Geld auch echt gut gebrauchen weil ich vor allem im Anfang viel oder eigentlich alles was ich verdient hab über die Kanäle immer ins Unternehmen gesteckt habe in bessere Kameras, in Equipment, in Menschen, in Mitarbeiter und einfach immer ins Besser werden und da musste ich sehr oft große Deals absagen, weil sie einfach nicht zu mir und meiner Marke gepasst haben.

00:06:55: Weil ich gesagt habe Ich weiß nicht wohin der Weg führt aber ich möchte dass sich in fünfzehn oder fünfzehnt Jahren immer noch dazustehen kann.

00:07:03: Und da muss ich schon sagen hätte man vielleicht mit einem Kanal kein Gesicht zeigt, natürlich mehr Umsatz machen können.

00:07:11: Aber auf lange Sicht finde ich es eine richtige Entscheidung gewesen immer auf den Bauch zu hören und so sagen hier nein, hier ja weil ich jetzt einfach als Personenmarke umso stärker und stabiler bin, weil ich das Vertrauen der Menschen habe

00:07:24: Aber es ist ja auch charming.

00:07:25: Ich weiß noch nicht wohin der Weg führt, aber ich weiß dass du nicht mitläufst.

00:07:29: Mal ganz ehrlich zu sagen und ich meine Sascha wie geht's dir damit?

00:07:32: Du bist ja glaube ich gerade... Ich würde dir fast sagen in so einem ähnlichen Phase auf eine andere Art und Weise das du dir auch viel Gedanken machen musst wie man Menschen abholt durch Gesichter.

00:07:42: also ihr habt jetzt sozusagen wenn du grad von diesem Live-Geschäft erzählt hast hast du ja auch den Punkt sich zu überlegen Wie bindet man Leute?

00:07:48: siehst du ein bisschen parallel zwischen dem was du grade baust und dem was Sally erzählt hat?

00:07:52: Absolut, ich fand es gerade total spannend, Sally als du.

00:07:55: Du hast ja grade quasi davon gesprochen dass die Leute nicht nur den Inhalt sehen wollen sondern auch ist eine Person rangekoppelt

00:08:00: haben wollen

00:08:01: und auch das das halt viel um Vertrauen geht Ja?

00:08:05: Und um Glaubwürdigkeit und das sehen wir halt auch bei live.

00:08:09: oft keine professional creator Die bei uns quasi verkaufen das sind oft Hände, die teilweise schon bei eBuy handeln.

00:08:16: Ja, teilweise schon im Live-Shopping unterwegs sind sie aber eigentlich fast immer eine extreme Expertise in ihrem Bereich haben und teilweise quasi schon ein Followership um sich herum.

00:08:28: Aber Sie sich wirklich mit Ihrem Themen auskennen und diese Followerships kommt halt nicht nur weil die bestimmte Produkte anbieten sollen auch weil die an die Person glauben, die wollen halt diesen bestimmten Verkäufer sehen Und vertrauen immer auch, ja wollen halt Teil von dessen Community sein.

00:08:43: Das finde ich so spannend wie wir als eBay das quasi at scale durch unsere Plattform ermöglichen dass unsere Händler und Händlerin solche Communities & Followerships um sich herum aufbauen können.

00:08:58: Jetzt bin ich mal neugierig Wie erkennst du wenn fünfzig Sellys vor dir sind welche die einzig wahre ist?

00:09:04: Also woran erkennste Talent für Community Building?

00:09:07: Du kannst ehrlich, das erkennen unsere Kunden.

00:09:09: Die Fünfzig Cells wir sind eine offene Plattform.

00:09:11: Wir haben jetzt wirklich geöffnet und es ist auch wirklich dass jeder Gewerbliche quasi mit bestimmten Checks im Hintergrund halt streamen kann.

00:09:17: Unsere Kunden werden das schon erkennen!

00:09:19: Das ist ja völlig okay als Plattform.

00:09:21: das fünfzig Cellys oder fünfzig Händler- und Händlerin Stream Und diejenigen, die am erfolgreichsten sind, das werden unsere Kunden denen schon sagen.

00:09:31: Und das finde ich halt auch so spannend, sehr demokratisch rangehen.

00:09:35: Natürlich geben wir den einzelnen Händlern und Händlerinnen Unterstützung, und Trainings- und Coachings ja damit jeder von denen die Möglichkeit hat so erfolgreich zu sein wie sie können.

00:09:45: aber am Ende des Tages sind wir eine Plattform.

00:09:47: das ist wie wie die halt unterstützen und dann sind die Shows deren Shows!

00:09:51: Und es macht's ja gerade aus dass alles unterschiedlich ist egal wo ich reingehe ganz unterschiedliche Shows

00:09:58: Leute.

00:09:58: kurzer hinweisst du unseren Partner Sage weil mal ehrlich Wachstum schaltet selten an fehlenden Aufträgen.

00:10:04: Es scheitert daran, dass das Geld für die Aufträge du längst hast irgendwo zwischen Leistung und Zahlungseingang festhängt.

00:10:11: Rund hundertzwanzig Tage bis die Rechnung wirklich auf dem Konto ist – das ist Kapital mit dem du in der Zeit nichts machen kannst!

00:10:18: Und genau da setzt Sage Intect an die KI-gestützte Cloudlösung von Sage fürs Finanzmanagement.

00:10:24: Die beschleunigt die komplette Strecke von der Leistung bis zum Zahlungseingang Rechnungszyklet über fünfzig Prozent kürzer, Zeit bis zum Zahlungseingang von rund hundertzwanzig auf unter siebzig

00:10:35: Tage.

00:10:36: Das sind ungefähr sieben Wochen Liquidität die du vorher einfach nicht hattest.

00:10:40: und Sage macht das seit über vierzig Jahren und über zwei Millionen Kundinnen weltweit vertrauen darauf.

00:10:46: So und für euch gibt's was oben drauf!

00:10:48: Zwanzigprozent Rabatt auf den ersten zwölfen Monate Sage Intect inklusive Sage Copilot.

00:10:54: So, ich würde mal sagen jetzt testen unter sage.com slash digital kompakt und Sage schreibt sich S-A-G-E.

00:11:02: Sage.com

00:11:03: Slash

00:11:03: Digital Compact Und weiter geht's mit dem Podcast!

00:11:07: Wir können ja mal tiefer reintauchen.

00:11:09: Ich bin auf Folgendes gespannt, weil ich hab dieses Zitat am Anfang gebracht was wirklich jemand zu mir gesagt hat.

00:11:14: Ich glaub du hast einen Publikum und es gibt dann noch etwas anderes namens Community.

00:11:18: Was war der Schritt für dich?

00:11:20: Dass du das so überführt hast?

00:11:21: also was hast du für Maßnahmen die vielleicht bis heute noch wirken oder vielleicht hast du auch welche geändert wo du quasi mit den Leuten interagierst dass es ein Stück weit sich mehr anfühlt wie was gemeinschaftlich ist und nicht wie einer sendet an alle anderen?

00:11:33: Ich glaube, das war von Anfang an bei mir immer eine Community.

00:11:36: Also ich erinnere mich noch einmal an mein allererstes Video.

00:11:38: Das war im April zwölf.

00:11:40: Ich habe es hochgeladen und war völlig unsicher aber ich dachte komm jetzt mach einfach ein Backvideo!

00:11:45: Das wird schon gut gehen Und ich hab immer sofort auf die Kommentare geantwortet.

00:11:50: Ich bin immer darauf eingegangen was Menschen geschrieben haben und deswegen glaub' ich gab's bei mir gar nicht diesen Switch vom Publikum zur Community.

00:11:57: Es war einfach schon immer ne Community weil ich immer sehr... Community Narbin bis heute noch.

00:12:02: Also ich habe immer mein Handy bei mir, bin gerne als Beifahrerin im Auto weil ich zu jeder Zeit in der ich mal kurz Zeit hab und denke jetzt könnte ich mal wieder gucken Kommentare lese Direct Messages beantworte immer schaue was sich Menschen wünschen.

00:12:16: wo klicken sie mehr?

00:12:17: Wo klicken Sie weniger?

00:12:18: Was sind die Bedürfnisse momentan?

00:12:20: und das war von Anfang an der Community Und am meisten merke ich es.

00:12:24: Ich war gestern hier in so einem Dorf bei dem ich noch nie war, auf einer Kerbe.

00:12:29: Und dann kamen so viele Menschen auf mich zu die dann ein Bild machen wollten und sagten Ich schau schon seit den ersten Videos und mit dir hab' ich Backen gelernt!

00:12:36: Und ich habe meine Hochzeitstorte selbst gebacken oder die für meine Schwester, für mein Bruder... ...und das ist halt richtig schön weil die Kinder von damals oder auch die jungen Menschen von damals mich bis heute einfach durch begleiten und irgendwie nie weg waren, die sind immer da und begleiten mich.

00:12:51: Auch wenn sie nicht immer laut sind und nicht jeden Tag ganz viel kommentieren und machen.

00:12:55: aber man merkt immer wieder gerade zu persönlichen Ereignissen wird Schwangerschaft das dann wieder die komplette Community da ist.

00:13:01: Die freuen sich mit dir, die kennen den Werdegang und es war einfach von Beginn an der Community

00:13:07: Und ich meine jetzt ist ja bei dir und so Ja, ich würde fast sagen eine Art von Intimität könnte ich mir vorstellen weil Man sieht da ne nette irgendwie Energetische Frau in der Küche hat das Gefühl, ich bin mit dabei.

00:13:18: Menschen erwarten ja dann wenn sie so in Community denken oder so erleben auch eine gewisse Nähe.

00:13:23: also hast du auch irgendwie für dich einen Weg gefunden?

00:13:26: Oder erzähl gerne mal aus dem Nähkästchen ein bisschen wann das vielleicht mal zu viel wird und wo du deine Grenzen ziehst?

00:13:32: Ja also anfangs war es das weiß ich noch ganz unangenehm mich selber zu filmen.

00:13:39: Anfangs waren ja nur die Rezepte im Vordergrund und das war für mich immer ganz gut.

00:13:42: Ich konnte mich da hinter meiner Küchentheke verstecken, und hinter meiner Schürze und den Kochotensilien oder Backotensilen.

00:13:49: irgendwann schwappte es natürlich immer mehr über mit Zeig doch mal deine Wohnung zeig doch einmal dein Haus wie machst du das mit den Kindern?

00:13:56: Und natürlich habe ich dann Menschen immer wieder mitgenommen.

00:13:58: heute würde ich meine Kinder zum Beispiel nicht mehr zeigen weil sich damals einfach eine ganz andere Zeit.

00:14:05: auf Facebook private Bilder geteilt.

00:14:08: Und heute hat sich die Welt natürlich gewandelt, das würde ich heute absolut anders machen und definitiv nicht mehr so.

00:14:15: Ich musste aber auch mit der Zeit lernen, natürlich private Grenzen zu ziehen.

00:14:19: Ich weiß, ich bin sehr nahbar und sein Menschen nah.

00:14:22: Aber trotzdem habe ich natürlich irgendwo meine private Grenze, wo ich sage okay da ist jetzt so meine Privatsphäre.

00:14:27: Meine Partnerschaft zum Beispiel stelle ich nicht online.

00:14:30: Ich hab einen Partner seit über zweieinhalb Jahren jetzt und wir leben total glücklich mit meinen Mädels zusammen Und das behalte ich jetzt alles so geheim im Intimen.

00:14:38: Natürlich kriegt man immer mal wieder mit wenn es Meilensteine gibt wie eine Schwangerschaft die ich jetzt offensichtlich nicht mehr verbergen kann und natürlich auch teilen will.

00:14:46: aber Da muss ich schon sagen, haben mich viele Jahre auch sehr geprägt.

00:14:50: Weil je näher man ist umso angreifbarer wird man natürlich auch.

00:14:55: Umso mehr Kritik kommt auch auf einen zu und da finde ich, muss man sich selbst als öffentliche Person schon auch mal schützen und sagen Ich zeige einfach nur so viel wie ich auch zulassen möchte.

00:15:07: Ich meine beschreibt mal was gibt es ja in so vielen Momenten die vielleicht auch mal schwieriger sind?

00:15:11: Ich weiß nicht hat du auch mal ein Shitstorm gehabt weil du keine Ahnung Dinkelmehl statt Weizen genommen hast oder Was du beschrieben hast, Leute können sich aber vieles aufregen.

00:15:20: Heutzutage hört ihr auch zu weit dazu!

00:15:22: Also, tatsächlich was zu backen und kochen angeht eigentlich nicht.

00:15:25: Ich meine klar wenn jetzt jemand auf mein Kanal kommt der sich nur vegan ernährt wird er sich natürlich drüber aufregen wenn ich jetzt gerade ein Fleisch grille aber tendenziell passiert sowas jetzt auch relativ selten.

00:15:35: Ich finde tatsächlich dass heutzutage und das haben glaube ich ganz viele Frauen leider gemeinsam die in der Öffentlichkeit stehen oft optisch viel kritisiert wird.

00:15:44: es wird des Outfit kritisiertes äußere das Make-up die Haare Und da muss ich sagen hatte ich das erste mal das Erlebnis eigentlich als ich bei Let's Dance tanzen war und dann plötzlich mein Tanzen kritisiert wurde.

00:15:56: Mein äußeres, meine Outfits, mein Make-up eigentlich so alles was ich war und wie ich bin obwohl man da offensichtlich auch in so eine Rolle reinschlüpft und sagt oh ich gebe jetzt einfach mal Verantwortung ab und will einfach nur tanzen lernen.

00:16:08: das war die erste Erfahrung Die wart damals muss ich sagen schon ein bisschen schmerzhaft.

00:16:12: Ich sag immer es war die schönste und die schlimmste Zeit die ich so öffentlich erlebt habe.

00:16:17: aber Da habe ich auch gelernt, so ein bisschen eine Elefantenhaut zu entwickeln und mit mir ins Reine zu kommen.

00:16:24: Und einfach zu akzeptieren wie ich bin.

00:16:25: das war für mich wirklich gut weil ich heute wenn mich jemand optisch kritisiert oder wegen meiner Art oder wegen irgendwas einfach sagen kann Leute dann schaut halt einfach weg.

00:16:34: Dann gibt es genug andere Kanäle die ihr schauen könnt.

00:16:37: und Ich bin da immer der Typ der sagt Ich kommentiere online nie was Negatives, würde ich auch nie tun.

00:16:44: Wenn mir etwas nicht gefällt und mir gefallen auch viele Dinge nicht, dann schaue ich halt weg und schau mir schöne Sachen an die ich positiv kommentieren

00:16:50: kann.".

00:17:12: gut in den Spiegel schauen können, weil sie glücklich sind mit seiner Person.

00:17:16: und dann alles andere.

00:17:17: es wird immer Meinungen geben.

00:17:18: Aber ist ja auch okay aber können halt deren Meinung bleiben.

00:17:22: Und du bist ja jetzt jemand, sag ich ja die natürlich sehr viel Number Crunching auch macht weiß ich.

00:17:26: Also du guckst ja viele in Zahlen und da können wir vielleicht mal reintauchen wenn wir langsam so mal überführen von okay erstes Interesse gewerkt näher hergestellt.

00:17:33: Community ist im Aufkommen.

00:17:35: Wie guckest Du so zahlen seitlich auf das drauf was ihr macht?

00:17:38: Vielleicht auch mal interessant zu verstehen Was mest Ihr denn um Community sozusagen zu messen als Erfolg?

00:17:44: Ja, es ist total spannend.

00:17:45: Also in erster Linie geht's uns da gar nicht mal um verkaufen – was man ja denken würde, das ist natürlich auch ein Absatzkanal -, es geht wirklich um das Thema Community nämlich solche Zahlen wie lange bleiben denn Menschen im Stream?

00:17:56: Ja ich glaube, dass sind bei uns über zwanzig Minuten die im Durchschnitt die Leute im Stream bleiben und das ist eine riesige Zeit für den Social Media KPI.

00:18:04: dann die Frage auch kommen die Leute denn wieder?

00:18:06: Ja, wenn ich ein Publikum habe.

00:18:09: Wie frequent kommen die denn bei uns auf die Plattform und schauen sich Shows an?

00:18:12: Das ist so die eine Seite auf der Käuferseite aber wir sind ja quasi Marktplatz.

00:18:15: Wir sind beide Seiten wichtig.

00:18:16: einerseits Käufe auch Händler oder Händlerin und da schauen wir uns halt an wie viel Umsatz machen denn die Hände oder die Händerin pro Stunde?

00:18:23: das variiert natürlich massiv pro Kategorie.

00:18:25: als wenn ich jetzt Rolex Ohren verkaufe mache mehr Umsatz als wenn nicht Sammelkarten Verkauf wobei da gibt es auch einige sehr teure Aber am Ende des Tages geht's darum lohnt es sich für den die Händlerin als kann er lohnt sich deren Zeit investen.

00:18:39: Das ist sehr total linear, wenn sie eine Stunde streamen müssen sie ja eine Stunde ihrer persönlichen Zeit da rein investieren.

00:18:45: das tolle bei ebay ist und es unterscheidet uns auch ein bisschen gegenüber anderen live streaming platform.

00:18:50: ich sage immer you can sell while u sleep.

00:18:53: Ja, wenn du quasi Livestreaming-Händler bist dann bist du normalerweise dran gewohnt dass du halt nur verkaufst während du streamst.

00:18:58: Aber bei eBay haben wir halt parallel noch ein riesiges Standard quasi online Geschäft was nicht als ein non live online Geschäft wo auch immer all unseren Händlern und Händerinnen die neu hinzukommen zu Live raten kommen.

00:19:12: macht doch beides.

00:19:13: ja habt einerseits euren live Kanal aber habt auch einen Ich sag mal so online digitalen stationären Kanal, damit ihr die Follower wenn du jetzt gerade nicht online bist dass sie trotzdem deine Produkte kaufen können.

00:19:26: Und das sehen wir wirklich.

00:19:28: es ist einerseits für Leute die primär Live-Händler sind, die jetzt zu eBay kommen halt eine super spannende Value Proposition weil die einfach noch quasi einen komplett neuen Vertriebskanal haben und ihre Follauer aber auch da reinziehen können.

00:19:40: Und aber auch für unsere bestehenden Händler und Händerinnen, die sich jetzt das erste Mal in Live reintasten, merken sie es live eine Möglichkeit ist.

00:19:47: Für die ganz unmittelbar mit ihren Kunden und Kundin zu sprechen auf einer Art und Weise, die vorher nicht möglich war.

00:19:54: Du hast Sally gerade erzählt wie du quasi die Kommentare beantwortest.

00:19:57: Das ist natürlich bei live dann noch mal krasser weil ich mache das dann in real time.

00:20:02: Am Wochenende hatten wir auf der E-Fahr zusammen mit Dyson ein Stream.

00:20:06: Ich habe von Boris Entrup die Haare machen lassen, während ich quasi einen Livestream moderiert war.

00:20:10: Das war für mich auch eine... Das

00:20:11: ist harte Arbeit!

00:20:12: Du Arme!

00:20:13: Das war eine Multitasking-Herausforderung.

00:20:17: Aber das war so cool, weil du hast halt die Kommentare gesehen und konntest darauf antworten.

00:20:23: Und dann kam das Feedback ... Wir haben achtzehn Millionen Kunden bei eBay in Deutschland.

00:20:30: Aber ich habe mich noch nie so nah gefühlt, als wirklich den Kommentar zu lesen und dann direkt verbal darauf zu antworten.

00:20:37: Das war so toll!

00:20:38: Und es waren auch so positive Nachrichten die reinkamen und es hat sich einfach phänomenal angefühlt.

00:20:45: Ich müsste meiner Schande gestehen, Sally das weiß ich bei dir nicht.

00:20:47: Machst du auch viel live?

00:20:48: Also bist du auch irgendwie Twitch am Start oder hast du Instagram dauernd Live Experiences wie ist es bei dir?

00:20:53: Ich mache live aber tatsächlich hab jetzt mich eben live Fernseh-Shopping probiert.

00:20:58: Das ist natürlich nochmal was ganz anderes, Livestreaming auf meinen Kanälen mache ich auch ab und an mal wieder Und das sehe ich es genauso.

00:21:05: du hast halt diese totale Interaktion dieses Sekundenschnelle drauf antworten darauf eingehen und Ich liebe live auch.

00:21:12: also klar lebe ich jetzt meistens davon dass sich Content produziere und hochlade aber im Live fühle ich mich auch meiner Community noch mehr verbunden weil ich dann wirklich direkt drauf Antworten kann.

00:21:23: und ich finde da merken Menschen eben auch die Authentität da ist und eben nicht irgendwie vor der Kamera was gespielt wird, weil es für mich tatsächlich keinen Unterschied macht ob ich jetzt ein Video aufzeichne oder ob ich live vor der Kameras stehe.

00:21:36: Es ist nur die Vorbereitung die anders ist, weil ich dann im Live einfach nur weiß welches Rezept muss ich vorbereiten welche Produkte müssen schon darlegen damit ich einfach die Zeit spare und jetzt nicht noch im Küchenschrank irgendwo kamen muss.

00:21:47: aber ansonsten von der Interaktion her ist live für mich einfach noch schöner.

00:21:52: also das finde ich tatsächlich.

00:21:54: Ich hatte auch mal eine Live-Tour, da hat man es dann ganz hautnah gemerkt.

00:21:57: Da stand ich auf der Bühne, tausende Menschen vor mir und da ist natürlich das Feeling nochmal ganz anders.

00:22:03: Da stehst du da die Menschen klatschen, die schauen, die staunen manchmal weinen sie mit weil etwas so rührend ist und das ist also live finde ich auch ganz klasse.

00:22:12: Und was du gerade gesagt hast mit Authentzität?

00:22:15: Einerseits von dir als Person aber... Ich schätze beim Backen halt auch die Authentizität der Rezepte.

00:22:21: Du siehst halt dann live, dass es wirklich klappt!

00:22:23: Das ist nicht irgendwie.

00:22:23: das habe ich schon mal vorbereitet und ähnlich bei uns auch die Produkte.

00:22:27: Wir haben ja viele hochpreisige Produkte in eine Louis Vuitton-Handtasche oder wie gesagt eine Rolex.

00:22:32: da kann ich im Live natürlich ganz anders das Produkt noch einmal präsentieren und da können auch die Kunden nochmal nachfragen hey zeig mir noch mal die Ecke von der Handtasch Zeig mir mal das Innenvoteil.

00:22:42: Das sind ja alles diese Vertrauensbarrieren, die durch einen Live-Format abzubauen, die sonst beim online Handel von solchen hochpreisigen Artikeln vielleicht da sind.

00:22:52: Dafür ist Live halt auch unglaublich tolles Medium!

00:22:56: Vor allem hat man da auch immer die Möglichkeit nochmal Dinge zu erwähnen, auf die man selbst wahrscheinlich gar nicht kommen würde.

00:23:01: Also bei mir, ich back jetzt mein Leben lang schon und bin schon seit über vierzehn Jahren online und manchmal ist für mich einfach schon sehr vieles selbstverständlich.

00:23:10: und wenn dann die Community live reagiert und sagt ja wofür ist denn aber dieser Klemhebel an dem Tortenring?

00:23:16: Das hätte ich jetzt vielleicht gar nicht mehr erklärt, weil ich es schon in viertausend Videos erklärt habe.

00:23:20: Aber es kommen halt auch immer wieder neue Menschen dazu und dann kann man die wirklich da abholen wo sie gerade sind und das ist echt gut!

00:23:27: Selly du hast ja gesagt, dass du gerne mal auf dem Beifahrer sitzt und dir so Sachen anguckst was wie performt.

00:23:32: Und Saskia hat gerade im Prinzip so zwei Metriken erzählt die sie sich unter anderem anschauen Retention Rate also wie oft werden die Videos oder wie lange werden die Livestreams verfolgt?

00:23:40: und Euro pro Stunde.

00:23:42: Was guckst denn du so für Zahlen an?

00:23:43: Also was ist in dir wichtig was deinen Inhalte leisten sollen damit sie für dich funktionieren?

00:23:48: Bei uns eigentlich ähnlich, also wenn ich jetzt meine Social Media Kanäle anschaue dann schaue ich natürlich auch nach Likes.

00:23:53: Wie oft wird der Beitrag angeschaut?

00:23:55: Wie oft wieder gespeichert?

00:23:56: Wie lange werden die Videos bis zum Ende geschaut?

00:23:59: da gehen wir natürlich auch drauf ein um zu schauen.

00:24:02: wie können wir Videos denn dauerhaft verbessern so dass Menschen wirklich im besten Fall natürlich bis zum Schluss dran bleiben und nicht früher abschalten?

00:24:10: Und wenn ich im Shop zum Beispiel nachschau für mich sind es ja zwei Welten auf meinen Kanälen Schaue Ich eher das meine Inhalte gut ankommt Menschen sich mit mir identifizieren können, da steht eher so das Kreative im Vordergrund und Menschen abholen.

00:24:23: Und im Online-Shop natürlich müssen wir natürlich auf Zahlen schauen.

00:24:26: welche Produkte verkaufen sich?

00:24:27: wo haben wir die geringste Rücklaufquote?

00:24:30: Wo können wir noch Produkte verbessern?

00:24:33: Wo kann man den Online Shop verbessern?

00:24:35: was kam im Adventskalender gut an?

00:24:37: Was kam nicht so gut an?

00:24:38: also da sind es eigentlich würde ich sagen was die selben Zahlen wahrscheinlich auf dieser Saskia genauso schaut.

00:24:44: Und wenn wir jetzt mal ganz ehrlich sind, weil ich bin auch Unternehmer.

00:24:46: Manchmal tabbe ich mich dabei ein bisschen zu Kapitalisten-Arschmäßig unterwegs aber es ist ja trotzdem so dass das Umsatz machen soll.

00:24:52: und wenn du jetzt sag' ich mal zum Beispiel live was machst?

00:24:55: also keine Ahnung vielleicht machst du was wie Instagram Live oder TikTok Shop.

00:24:58: Ich glaube wenn eBay eine Kategorie backen hat dann hast sofort einen Anruf bin mir sicher Habt ihr noch nicht?

00:25:02: Oder Saskia?

00:25:04: Noch nicht Sally!

00:25:04: Aber let's talk.

00:25:05: ne Wir weiten die Kategorien aus und du hast äh ich find's mega.

00:25:10: Also ich finde es auch gerade ziemlich spannend, vor allem wenn ich weiß da kann ich dann genauso mit der Community interagieren.

00:25:15: Genau!

00:25:15: Und ich find's auch immer schön, wenn mal was nicht funktioniert von der Kamera das finde ich bei live eigentlich noch wichtiger dass wirklich auch mal etwas schiefläuft und die Community sieht ja wie geht denn die Selle jetzt damit um?

00:25:25: Genau!

00:25:26: Weil wir

00:25:26: gegen den Treib jetzt auch nicht gut... Was ist denn da jetzt die Lösung?

00:25:28: weil es ja gerade bei den Menschen zu Hause eben auch passiert

00:25:32: Ah, nice.

00:25:33: Weil ich fahre da begrifflich zu fragen, wenn du Abverkäufer machst oder sagen wir mal dieses... Also ich versuche so ein bisschen die Kette zu verstehen.

00:25:39: Wenn du Content machst und am Ende des Tages ist eine mögliche Outcome das man bei dir in Nudelholz kauft oder irgendeine Kelle oder whatsoever.

00:25:46: Machst Du Content immer mit der Idee?

00:25:48: Ich will gar nicht direkt verkaufen!

00:25:49: Ich will ne Beziehung bauen und am ende der Beziehungen ist viel leichten Sale drin.

00:25:53: oder machst Du Content schon auch mit dem Blick mit ok cool.

00:25:55: Fünfzig Prozent Community, fünfzig Prozent was Verkaufen.

00:25:59: Tatsächlich muss ich sagen Mein Shop hasst mich da manchmal dafür, weil natürlich möchte der Shop immer nur Sales und Umsatz- und Abverkäufe sehen.

00:26:06: Ich sehe aber immer langfristig meine Marke – und dazu gehört eben auch meine Personenmarke!

00:26:12: Und ich habe noch nie den Verkauf in den Vordergrund gestellt.

00:26:15: und wir sind trotzdem erfolgreich mit dem Verkaufen geworden, weil ich immer sage ihr könnt meinen Ausrollstab kaufen, ihr könnt ihn benutzen das sind diese Abstandsringe drauf und hat eine tolle Beschichtung und bleibt der Teig nicht kleben und ihr spart hier die Zeit und da die Zeit.

00:26:30: Aber ich sage halt auch immer, das sind alles Luxusartikel.

00:26:32: Ihr könnt auch weiterhin mit einer Flasche den Teig ausrollen oder mit einer Rolle Frischhaltefolie.

00:26:37: Man muss da immer ein bisschen abwägen und am Ende des Tages glaube ich dass dieses ehrliche beraten und das ehrlich ja eigentlich nicht verkaufen wollen sondern legt eher den Wert auf eure Zutaten und kauft euch gute Zutatten Am ende dann doch mehr Verkaufzucker weil es einfach der natürlichere Weg ist.

00:26:54: Ich finde krampfhaft etwas verkaufen zu wollen ist der falsche Ansatz für mich zumindest als Personenmarke.

00:27:02: Ich meine, man fragt euch beide?

00:27:03: Vielleicht habt ihr ja schon so ein paar... Also Saskia's Erfahrung im Live jetzt vielleicht noch einen Ticken anders oder vielleicht auch kürzer als Sallys aber habt ihr beide so Sachen identifiziert was so richtige Community-Killer sind also was so richtig Fehler sind wo man sich das Geschäft mit kaputt macht weil dauernd Werbung senden könnte zum Beispiel eine Sache sein.

00:27:18: Aber gibt es noch andere Elemente die ihr festgestellt habt?

00:27:23: Wir hatten mal tatsächlich, das war jetzt ein paar Jahre her hatten wir auch zwei drei andere Marken mal gründen wollen, die mit Sallys Welt gar nichts zu tun hatten.

00:27:32: Und da war tatsächlich der Killer dass ich die Zeit nicht dafür hatte und das Menschen im Unternehmen aber dachten, ja gut wenn da jetzt der Name draufsteht und das Ganze hier im Sally Convelly entwickelt wurde dann wird sich das von alleine verkaufen.

00:27:46: Aber ich finde es verkauft sich einfach.

00:27:47: kein Produkt von alleines lebt immer so ein bisschen von der Geschichte und vom Einsatz natürlich auch und ja eine Nachfrage Und das war für uns oder für mich so ein großes Learning wo ich wusste okay Ich muss doch weiterhin auf mein Bauchgefühl hören und sagen ne ich konzentriere mich schon eher auf Sallys Welt.

00:28:02: Natürlich habe ich auch Kooperationen mit anderen Marken weil ich sage alles will ich nicht selber produzieren Und es gibt eben tolle Marken und Partner, mit denen ich kooperieren kann.

00:28:10: Die das einfach besser können und für die ich dann werbegesicht sein darf.

00:28:14: Und dann passt es da eben auch schon wieder.

00:28:18: Selikon Velli wie geil ist das denn?

00:28:19: Aber Sascha wies bei dir?

00:28:22: Ich würde die Frage vielleicht ein bisschen pfleppen.

00:28:24: also ich glaube was einen richtig erfolgreich macht und ist quasi im Gegenteil beantwortet.

00:28:28: Was richtig erfolgreich glaubwürdig bist, glaubwürdig transparent.

00:28:35: Du wirklich dich auskennst und eine Expertise hast ja und wenn ich zum Beispiel unsere Livestreams anschaue dann habe ich einen Livestreaminger werden Luxushandtaschen verkauft, ein LivestREAM der werden Sammelkarten verkauft und eins Livestriemer werden Retourenware verkauft.

00:28:48: Und wenn du die Händler dazu stellst also würdest genau wissen welcher Händlers Stream passt?

00:28:53: Das ist auch super so!

00:28:54: weil ähnlich wenn ich jetzt irgendwie einkaufen gehe auf der Schlossstraße, da erwarte ich ja auch eine andere Art von Händler.

00:28:59: Wenn ich jetzt bei einem Recormers Handyladen reingehe als wenn ich beim Luxushantaschen ein Vintage-Laden reingeh und deshalb diese Expertise, diese Autänzität die ist super wichtig!

00:29:09: Und wenn du jetzt fragst nach was wäre Community Killer?

00:29:11: Ich könnte mir vorstellen, wenn die jetzt switchen, das sind alles Superverkäufer, aber wenn sie switchen würden dann wär's wahrscheinlich nicht so erfolgreich.

00:29:18: Ich glaube diese Expertis, diese Leidenschaft, das merken die Leute Das sind ja keine Verkäufer, die irgendwie zwanzig Lippenstimpfte in zwanzich Minuten verkaufen wollen.

00:29:28: Ja das sind ja Verkäuer und Verkäuferin bei eBay, die wirklich hinter ihrer Ware stehen, die eine Expertise haben.

00:29:36: Vielleicht noch ein Livestream, der heißt Klaus Köe.

00:29:39: Das ist ein Uhrenverkäufe aus ... ich glaube aus Köln oder Düsseldorf.

00:29:47: Der ist so authentisch, der ist ein bisschen brummig.

00:29:50: Er kennt sich total aus mit Uhren.

00:29:52: die Streams sind total roh aber er ist so entertaining und so glaubwürdig Und das ist für mich was Erfolg ausmacht.

00:30:01: Das siehst du auch in seinen Zahlen.

00:30:03: Der hat eine unglaubliche Community aufgebaut weil den hängst Du einfach an den Lippen wenn er seine Ohren verkauft.

00:30:09: und am Ende des Tages auch zu der Frage was wichtiger ist mit irgendwie Content oder Verkauf.

00:30:14: Da sind irgendwie, keine Ahnung bei denen.

00:30:15: Sechshundert, siebenhundert Leute im Stream natürlich kaufen jetzt nicht alle sechshundert oder siebhundert leute.

00:30:20: eine Rolex Uhr muss es ja aber auch gar nicht.

00:30:23: Es ist es primär glaube ich das du einfach gehst mit Entertainment und Vertrauen Und Community und des Verkaufens.

00:30:30: das kommt dann.

00:30:31: Ich fände aber ehrlich gesagt cool wenn ihr einen Format hättet wo auf einmal ein Restpostenhändler Luxusuren verkauft und der Luxusurnhändlern die Restpost.

00:30:38: Das können wir mal als Testtag machen und schauen, wie das funktioniert.

00:30:44: Und dann rufe ich dich an...

00:30:46: So Frauen-tauschmäßig!

00:30:49: Ich meine, Sally vielleicht noch so abschließender als zwei Fragen zum Geldverdien mit dem ganzen Thema?

00:30:54: Weil du hast ja auch gesagt da lag durchaus mein Geld auf der Straße.

00:30:57: Du hast es liegen gelassen.

00:30:59: Ich bin mal ein Stück weit noch neugierig.

00:31:01: Warum bist du diesen anstrengenderen Weg gegangen?

00:31:03: Also jetzt sich auch sponsern lassen können?

00:31:06: Was ist so?

00:31:06: vielleicht der Faktor, der deinen Kompass dann eicht?

00:31:08: Wie bist du da reingewachsen?

00:31:11: Ich habe ja tatsächlich von Anfang an recht früh schon die eigene Marke entwickelt und Produkte entwickelt.

00:31:17: Ich hätte auch von Anfang An sagen können ich hol mir eine Marke unterschreibt den Vertrag, verdienen einfach mein Geld damit indem ich Videos für die Marken mache.

00:31:27: Aber ich wollte dass ich Einfluss habe auf die Qualität der Produkte, auf die Eigenschaften der Produkte.

00:31:32: vor allem hab' ich Produkte immer anders gesehen.

00:31:34: Ich komme ja gar nicht aus dem Koch- und Backbereich, da habe weder eine Kochausbildung noch ein Bäckerhandwerk gelernt.

00:31:39: Ich habe Grundschullehramt und Haupt- und Lehramth studiert und hatte Hauswirtschaft im Hauptfach Und hat mich eher so mit den Hintergründen beschäftigt wo kommt was her?

00:31:47: wie entwickelt man was?

00:31:48: Und habe eherso den Blick von der Frau zu Hause, die Zuhause backen und kochen möchte.

00:31:55: Hinzu was machen den Konditor Köche und Bäcker in ihrer professionellen Konditorei?

00:32:01: Und habe dann eben Produkte... quasi von dort genommen und umgemünzt für den Haushalt, damit sie zwar funktional und praktisch sind aber eben auch schön sind.

00:32:09: Denn wir wollen ja zu Hause nicht nur backen, damit es funktioniert!

00:32:12: Wir wollen ja backen weil's uns glücklich macht und weils schön ist und ästhetisch aussehen soll.

00:32:16: und deswegen bin ich den Weg gegangen habe mir gedacht okay ich gehe halt auf volles Risiko Ich muss die Qualität prüfen Produkte entwickeln.

00:32:24: wir mussten viele Werkzeugkosten natürlich auch tragen Mitarbeiter einstellen Rücksendungen Lager Logistik und alles.

00:32:31: Aber Sicht hat es mir einfach dabei geholfen diese Marke so aufzubauen und das erfordert muss ich sagen viel Mut, viel Risikobereitschaft.

00:32:41: Und sehr viel Erfahrung.

00:32:43: mittlerweile natürlich.

00:32:45: heute kann ich sagen dass ich im Bereich Back- und Koch waren mit Sicherheit eine richtig gute Produktauswahl habe die aber sich auch stets entwickelt weil natürlich auch das backen kochen sich verändert der konsum ändert sich die bedürfnisse der menschen ändern sich.

00:32:59: Aber ich kann auch sagen, es gibt einfach einige Artikel die ich nicht herstellen möchte und dafür lieber dann Kooperationen anstrebe weil jeder in seinem Gebiet einfach Experte ist.

00:33:10: Und sag mal passiert was mit den Menschen?

00:33:12: In der Sekunde wo man auch etwas verkauft?

00:33:14: Weil gerade in Deutschland tun sich ja viele Menschen irgendwie so ein bisschen schwer mit da verkauft jemand, als wenn das was Giftiges ist.

00:33:20: Da haben wir andere Nationen uns was voraus.

00:33:22: wie war das bei dir?

00:33:24: Ich glaube dass bei mir Menschen das gar nicht so wahrnehmen, weil meine Rezept-Videos einfach keine Verkaufsvideos sind.

00:33:31: Sondern einfach nur gute Laune Videos informativ unterhaltsam und der Verkaufen steht da wirklich eher im Hintergrund.

00:33:39: Obwohl trotzdem wahrscheinlich sehr viele danach den Online Shop begutachten und anschauen... Ich finde das beste Beispiel ist immer der Adventskalender!

00:33:48: Der Advents Kalender ist quasi eine Box bei der man gar nicht weiß was drin steckt.

00:33:54: Die hat einen sehr hohen Warenwert und ist jetzt auch nicht unbedingt günstig.

00:33:59: Ich glaube, der in diesem Jahr kostet auch wieder um die zweihundert Euro.

00:34:02: Das heißt Menschen kaufen eine Box von der sie gar nicht wissen was drinsteckt für knapp zweihundert Euro.

00:34:08: und das zeigt mir dass mir meine Community wahnsinnig vertraut weil sie wissen egal was drin steckt da steckt einfach hundertprozent Sally drin.

00:34:16: Da steckt die Qualität mit dabei, da stecken Innovationen dabei.

00:34:19: Da hat man etwas Schönes, was Leckeres, Was Lustiges und jedes Jahr wird eigentlich immer wieder bestätigt dass wir da auf der richtigen Spur sind.

00:34:27: Klar sind nicht alle vierundzwanzig Türen für jeden Menschen genau das Richtige, aber die Mehrheit der Produkte ist eben für die Mehrzeit der Community einfach

00:34:36: richtig.".

00:34:38: Ja ich hoffe meine Frau hört jetzt hier nichts zu und die backt nämlich auch gerne, sonst bin ich grad zweieinhalb Euro im vierten Metall los geworden?

00:34:45: Nein kann ich total nachverziehen und glaube ich auch, dass es ja auch so Magic Moments macht mit einem Publikum sozusagen oder mit einer Gemeinschaft wenn man dann so interagiert.

00:34:53: Und jetzt können wir ja mal vielleicht lustigerweise, wenn ich mit euch das Thema Handwerk so ein bisschen verstehen möchte also wie fängt man an irgendwie Videos zu produzieren?

00:35:00: Wie macht man Dramaturgie und so?

00:35:02: Vielleicht aber lustigerweise mal mit Saskia anfangen weil ganz ehrlich bei euch muss es doch auch total das neue Ding sein, wenn man jetzt auf einmal mit Live was macht!

00:35:11: Weil bisher war das so Wir stellen einen Ort zur Verfügung wo man etwas kaufen kann.

00:35:15: Jetzt bist du ja fast im Fernsehsender hätte ich beinah gesagt

00:35:18: Das habe ich auch gemerkt.

00:35:20: Nee, du hast total Recht!

00:35:21: Also wieder ein großes Live-Team und das ist effektiv ein Team was sich um einen Entertainment Format kümmert ja?

00:35:28: Und da haben wir natürlich die einen Teammitglieder der sich um Händler kümmern, dass die Händlers erfolgreich sind.

00:35:35: aber ein anderes Team kümmern sie sich dann auch wirklich pro Kategorie darum wie sieht denn ein erfolgreicher Livestream aus?

00:35:42: Weil ob jetzt eine Sammelkarte verkaufe oder ob ich jetzt ein Luxushandtasche verkauf, das sind schon andere Rezepte, sag ich mal was ein erfolgreiches Livestreaming ausmacht.

00:35:50: Und dann haben wir eine Abteilung die kümmert sich um Programmierung und das ist wirklich so fast schon wie so ein klassisches Fernsehprogramm.

00:35:57: Ich muss ja sicherstellen dass wenn sich jemand bei uns einwählt der an Sammelkarten interessiert ist Das der halt auch nicht nur einen Stream fände sondern halt zehn.

00:36:07: Ja und du musst wirklich diese Programme Dichte haben.

00:36:09: Und deshalb haben wir auch im Aufbau uns darauf fokussiert, nee wir machen jetzt erstmal irgendwie Fünf Kategorien.

00:36:14: mittlerweile sind es dann ein bisschen mehr weil wir gesagt haben bevor man in die Breite geht musst Du in die Dichte gehen und Du musst halt sicherstellen ich mache halt Sammelkarten Ich mach als Ohren, ich mach als Luxushandtaschen und da muss sich dann halt viele Händler haben und Händlerin die dann halt eine breite an Sortimenten haben, eine breiten an Programm.

00:36:29: damit ist für sich für Zuschauer lohnt sich einzuwählen.

00:36:32: und was wir noch mal oben drauf gemacht haben Wir machen jetzt Trading Card Tuesdays.

00:36:39: Das heißt am Dienstag, sondern alle Sammelkarten oder am Donnerstag ist dann unser Luxus-Urenhandtaschentag.

00:36:48: Dass wir das so bündeln und wirklich wie ein Fernsehprogramm uns überlegen was sind denn die verschiedenen Blöcke, die wir unseren Kunden anbieten?

00:36:57: Und so schaffst du.

00:36:58: es geht ja bei einem Marktplatz, bei einer Plattform Es geht ja immer um Liquidität, es geht ja auch immer um Supply und Demand Flywheel.

00:37:05: Die Händler und Händlerin muss sich erst mal rankriegen, die müssen streamen, verkaufen – das müsste ich für sie lohnen!

00:37:12: Und dann kommen die zurück und dementsprechend kann ich meinen Käuferinnen mehr Angebot angeben.

00:37:17: Diese Liquidität aufbauen machst du durch so einen programmatischen Ansatz der wirklich an ein Entertainment-Format erinnert.

00:37:25: Das macht unglaublich viel Spaß!

00:37:28: Und ist ein Muskel, der wirklich sehr komplementär ist zum klassischen Online E-Commerce.

00:37:34: Aber da sind wir an einem spannenden Punkt!

00:37:35: Es gibt ja jetzt gerade auch die Thesen los, dass manchmal vielleicht sogar der stationäre Handel wieder gewinnt weil es online immer so teuer ist sich über Markt den Kunden neu einzukaufen.

00:37:43: also wenn ich Kunden nicht gehalten kriege und reaktiviert bekommen habe ich ein Problem.

00:37:47: und das ist ja bei euch so.

00:37:48: ihr habt ja quasi zwei Ebenen drin.

00:37:50: Ihr habt sozusagen Subcommunities ganz viele und ihr habt Creator die teilweise diese Subcommunitys ownen.

00:37:57: Geht es für euch total gut auf, dass man es quasi mit diesen Community Owners eigentlich schafft die Leute immer wieder hinzuziehen.

00:38:03: zu einem weil ich denke ja viel darüber nach wem gehört die Community und ihr verteilt das ja so.

00:38:08: Weißt du was ich meine von der Denke her?

00:38:10: Erst mal viele von unseren Handler und Handlerin haben selber eine Community, die sie dann mitbringen.

00:38:14: Obwohl Sie uns als Plattform nutzen über unsere Reichweite wie gesagt wir haben achtzehn Millionen Kunden in Deutschland nochmal neue Leute in die Community mit reinzuholen.

00:38:22: das heißt es ist wirklich eine symbiose das is give and take die bringen was mit.

00:38:25: aber wir geben natürlich auch viel hinzu.

00:38:27: ich habe ganz zu einem punkt stationäres Geschäft.

00:38:29: Ich habe über fünfzig Prozent der Händler und Händeren bei uns haben ein stationieres Geschäft.

00:38:33: Wir haben ja auch wirklich eine riesige Anzahl von ganz, ganz kleinen Händlern wie so einen Spielwarenladen in Regensburg oder so einem Münzhändler in Biesbaden.

00:38:43: Und die nutzen dann schon eBay quasi als Zweitkanal.

00:38:47: gerade in den heutigen Zeiten wo es halt nicht immer so einfach ist stationär die Umsätze zu machen, die sie machen müssen.

00:38:52: Ist natürlich eBay eine fantastische Möglichkeit das die Parallel noch hinzuverdienen können.

00:38:56: Was wir denen jetzt quasi bieten ist ein dritter Kanal nämlich live, wo sie ein bisschen so best of both worlds, wo Sie quasi den direkten Austausch und die Stärken, denen Sie ja wahrscheinlich auch im Offline-Handel haben.

00:39:07: Aber jetzt an ein viel breiteres Publikum, nämlich nicht nur alle, die in Regensburg sind sondern auch Leute in Berlin oder Hamburg bringen können.

00:39:14: aber das finde ich halt wirklich diese Dreifaltigkeit, dass du wirklich dann stationär klassisches online und live hast.

00:39:21: Das finde ich ein unglaubliches Angebot.

00:39:23: und das ist auch was, wo wir schon eine inhärente Stärke haben weil wir Händler und Händlerin haben die eigentlich schon eine Community haben, sei es dann vielleicht ne lokale.

00:39:32: Gut also hier Selly sehr, Saskia ist voll im Game drin, die wird quasi Medienunternehmerin.

00:39:38: Aber wir müssen uns danach noch unterhalten.

00:39:39: Saskia unbedingt,

00:39:40: unbedingt Selly!

00:39:42: Wie war das denn bei dir Selly?

00:39:44: Also du bist ja wahrscheinlich auch da gesessen und hast gesagt alles klar von Klassenraum zu.

00:39:49: oh jetzt brauche ich hier irgendwie ne Kamera und noch ne zweite und Licht, also vielleicht kannst Du uns immer so ein bisschen mit an die Hand nehmen an Deine Schaffensreise.

00:39:57: Gut, ich meine vor vierzehn Jahren war die Welt noch ein bisschen nicht so digital wie heute.

00:40:03: Also ich hatte damals andere Herausforderungen überhaupt mal eine stabile Internetverbindung zu haben oder der Kamera zu finden die den technischen Anforderungen entspricht.

00:40:11: Also ganz klassisch wirklich angefangen mit so einer Mini-Digitalkamera, hatte kein Stativ, keinen Mikrofon und kein Licht, habe sie auf Kisten und Kartons in der Küche gestellt und mich irgendwie versucht aus allen Winkeln zu filmen.

00:40:24: aber ich hab tatsächlich die Inhalte immer so aufgebaut wie ein Unterricht.

00:40:27: also wir haben einen Thema wie zum Beispiel den Nusszopf.

00:40:31: dann haben wir die Problemstellung Wie gelingt denn ein Heferteil überhaupt perfekt?

00:40:35: bis hin zu, wie bekomme ich das perfekte Ergebnis?

00:40:38: Ganz einfach und habe wirklich so Einleitung, Hauptteil und Schluss.

00:40:42: Wie eben auch meinen Unterricht damals aufgebaut und dachte Ich bin einfach ganz transparent und wieg mir vorher alles in Schüsseln und Schälchen ab.

00:40:49: Das hat damals auch noch niemand gemacht.

00:40:51: Man kannte zwar klassisches Kochfernsehen wo Köche immer mal eine Prise davon und ein Schüssel hier von und alles irgendwie so ein bisschen intuitiv gemacht haben geht natürlich beim Backen gar nicht Und hab dann einfach gedacht Okay, inhaltlich passt und technisch muss ich jetzt irgendwie hinkriegen.

00:41:09: Und habe mir dann selbst beigebracht wie man Videos schneidet, wie man sie hoch lädt.

00:41:13: Und natürlich von Zeit zu Zeit wurde es besser.

00:41:16: Also ab dem zweiten Video habe ich mir schon eine andere Kamera gekauft aber das war echt witzig!

00:41:20: Ich bin damals in so einem Filmfachgeschäft und hab gesagt ja ich mache YouTube-Videos und brauche jetzt ne Kamera.

00:41:25: und der Typ war so was ist denn YouTube?

00:41:28: Ja, es ist eine Online-Plattform auf der man Videos hoch lädt und dann hat er irgendwo eine Kamera entdeckt und sagt da ist so ein Symbol drauf.

00:41:34: Nimm doch die!

00:41:35: Und hat mir wirklich so einen Camcorder mitgegeben.

00:41:38: und kurze Zeit später dachte ich ne das ist auch nicht das mache Ich will ja auch dass es schön wird und habe mich dann die erste Spiegelreflexkamera gekauft weil ich wusste natürlich damals die Begriffe nicht aber ich will tiefen Schärfe, scharf stellen, ranzomen können.

00:41:53: Heute ist es einfacher online Videos zu erstellen, aber es ist nicht mehr so einfach natürlich groß zu werden weil die Konkurrenz stark ist.

00:42:00: Jeden Tag wacht jemand anderes auf mit einer tollen Idee und heute muss man sich eher durch Innovation, Kreativität durchsetzen.

00:42:08: Und damals war's wirklich so dieses dranbleiben ständig Content produzieren.

00:42:13: Ich hab den Content auch wirklich hochgefahren von einem Video im Monat auf drei Videos die Woche bis ich eine Community von einer Million Abonnenten aufgebaut habe Weil ich wusste, ich kann nur groß werden oder der größte Food Channel Europas werden.

00:42:26: Wenn ich alles was man sucht eben auch bei mir findet also von Apfelkuchen bis Zimtschnecke da war das ganze Alphabet abgedeckt was Rezepte angeht.

00:42:36: Ich hab gewachsen!

00:42:39: Aber da sagst du was Spannendes?

00:42:41: Wie erlebst du dir in die aktuellen Zeiten wenn jetzt irgendwie eine Sally Junior um die Ecke kommt sagt ich bin zwanzig mich zu werden wie die.

00:42:48: Ich hab ja so den Eindruck, die Menschen sind also übersättigt.

00:42:50: Dann noch der ganze KI-Content?

00:42:51: Also was ist heute der Weg?

00:42:53: Total!

00:42:54: Also ich finde auch dass heute ganz viele Kanäle nur noch copypaste sind.

00:42:57: wenn einer eine Trend anfängt dann ziehen plötzlich alle mit.

00:43:01: keiner weiß mehr wer hat denn den Trend überhaupt gesetzt ist auch gar nicht schlimm.

00:43:05: Ich find' auch heute können sich Persönlichkeiten eher durchsetzen.

00:43:09: Wenn ich heute Instagram öffne... ...ich werde ja auch überschüttet mit fünfzig Foodkanälen ständig wechseln und ich finde Menschen bleiben nur dran, wenn sie etwas fesseln.

00:43:18: Entweder ist es die Person, die mich fesselt oder ist das die Art und Weise wie jemand was zubereitet?

00:43:24: Oder sind vielleicht die innovativen Rezepte?

00:43:26: also irgendwas muss man schon finden, was einen so ein bisschen herauskristallisiert heutzutage.

00:43:33: ansonsten bleiben Menschen nicht dran.

00:43:35: Ich werde zu einem Kochkanal machen für Männer wo ich damit Werkzeug sozusagen umrühre mit dem Akkuschrauber anstatt zum Dings.

00:43:41: Also ich verstehe das Prinzip.

00:43:44: Ich

00:43:48: hatte damals auch nicht schnell, weil wir jetzt die ganze Zeit über den blauen Pullover gesprochen haben.

00:43:52: Aber ich hatte damals so einen Widerkennungswert.

00:43:54: Ich habe jahrelang tatsächlich nur Karohämmen getragen.

00:43:57: Ich war immer die mit Karohemd und Schürze.

00:44:00: Irgendwann, Gott sei Dank nach zehn Jahren konnte ich die Karohämden wieder ablegen Das kann ich es ja auch nicht mehr sehen.

00:44:06: Aber heute kennen Menschen zumindest mein Gesicht, meine Schürze und meine Küche.

00:44:10: Und ich muss mich nicht mehr jeden Tag gleichkleiden und kann einfach ansehen worauf ich Lust habe!

00:44:15: Ja, es hat so ein paar Nebeneffekte.

00:44:16: Man kann ganz gut schneiden wenn man das Gleiche trägt... ...man kann im Kognito sein wenn man mal will das an die Leute in Ruhe lassen indem man mal Rohr trägt.

00:44:23: also fühle ich und sag mal wie geht's dir denn so?

00:44:27: Wenn du jetzt so einen Stream machst oder ein Video produzierst woran merkst du okay das ist gelungen.

00:44:32: Also klar das ändert sich immer und es gibt irgendwie auch sage ich mal unterschiedliche Faktoren je nachdem was für'n Video das ist.

00:44:38: aber hast Du so kleinere Rezept-Elemente wo du sagst hey ein gutes Video hat für mich eigentlich eins zwei drei

00:44:44: Eigentlich dass Dass die Interaktion gut ist, also dass Menschen das Video viel teilen und viel kommentieren oder speichern.

00:44:51: Mir ganz viele Privatnachrichten schicken.

00:44:54: Das ist für mich eigentlich so ein Indiz dafür, dass etwas gut funktioniert hat.

00:44:57: Und Rezepte kommen natürlich besonders gut an wenn ich sehe, dass sie ganz oft nachgemacht werden.

00:45:03: Und ich bin ja auch noch auf dem Faktor neugierig, weil ich erlebt das auch oft.

00:45:08: Gestern habe ich irgendwie ein Kind von mir vom Geburtstag abgeholt.

00:45:10: Du hast mit deinem Vater da und dann meinte ich so ... Ja du weißt so, ich hab jetzt irgendwie achthundertfünfzig Folgen Podcasts aufgenommen.

00:45:15: Ich hab schon paar Hundert gelöscht, es ist schon über tausend.

00:45:17: Ich habe alles so gesehen!

00:45:18: Dann hat der ganz lustig frech zu mir gesagt, Joel, du machst hier lustig auf Dicke Hose, dass du achthundfünftig Folgen hast aber hat doch keiner als er Bock sich anzuhören.

00:45:26: Wenn ich jetzt von dir lernen will wie mach' ich Vertrieb?

00:45:28: Was soll nicht mehr in einer Vierzig-Folgen bei dir anhören?

00:45:30: also... wenn du solche Masse hast.

00:45:35: Tatsächlich hab ich halt, das ist der große Vorteil.

00:45:38: Ich habe so Evergreen-Content.

00:45:40: bei mir suchen Menschen natürlich nach einer Schwarzwälder Kirschtorte die hab' ich vor, ich glaub zwölf Jahren mal gebacken.

00:45:47: Das sind einfach Suchbegriffe bei mir.

00:45:49: Ich glaube es unterscheidet mich auch von den ganzen TikTokern zum Beispiel bei denen immer alles tagesaktuell sein muss weil man gerade bei TikTok alten Content von Creators eigentlich nicht mehr sucht und ich glaube So weitet sich das eigentlich auf jeden Content aus.

00:46:06: Auch bei mir wird nicht jeder Content natürlich gesucht, wenn ich jetzt heute was über meine Schwangerschaft poste.

00:46:11: Gut es wird wahrscheinlich doch wiedergesucht weil's mit meiner Person zu tun hat.

00:46:14: aber im Prinzip brauchst du Evergreen Content wenn du immer wieder gesehen werden willst und auch willst dass deine alten Folgen dein alter Content eben immer wieder gesucht werden soll.

00:46:25: Schön so habe ich eine ganze Menge von euch gelernt.

00:46:29: Am Ende macht man ja immer so schöne Ausblicke.

00:46:32: Und wie undankbar, die Welt dreht sich so schnell!

00:46:33: Also eigentlich wird das alles schnell veralten.

00:46:35: Deswegen machen wir mal nicht fünf Jahre in die Zukunft.

00:46:37: Vielleicht machen wir einmal ein oder zwei.

00:46:39: Was nimmt ihr euch denn beide jeweils noch vor für die kommenden zwei Jahre?

00:46:42: Ich kann gerne anfangen... also ich nehme mir vor dass ein substanzieller Teil unserer Händler, die bei eBay sind streamen und das live.

00:46:50: wirklich.

00:46:51: das was ich gerade gesagt hat ja dieses idealerweise alles drei stationär online und live aber ich nehme auch online und life dass es quasi der standard ist und das ist einfach so ist wie ebay ist sowohl in den augen der kunden als auch sehr käufer als auch an den augern der händler und händlerin.

00:47:07: Und das wir schaffen und es ist eine Sache an der wir gerade sehr aktiv arbeiten, dass jetzt wirklich auch Grenzen überschreiten.

00:47:12: Also wir arbeiten gerade daran, dass wir Streams die in Frankreich und Italien sind, auch in Deutschland sichtbar sind und über das nächste Jahr hinweg wollen wir das sogar global öffnen und das ist natürlich total cool weil eBay einfach so eine Brand ist und so eine Marke in all diesen Ländern aktiv ist.

00:47:27: Und wenn ich da die Möglichkeit habe, dass ich einem deutschen Käufer ermögliche Produkte im Livestream aus Japan verfügbar zu machen und das auch noch alles übersetzt ist mit AI also kannst ja unglaublich viel machen um da Friction rauszunehmen.

00:47:41: Das ist das was ich wirklich machen möchte.

00:47:44: Ja, da arbeiten wir gerade dran.

00:47:46: Crazy von der Redaktionsleiterin auch noch jetzt zur Pop-Übersetzerin.

00:47:51: Da hilft AI sehr, da kannst du sehr viel machen

00:47:54: Fühle ich.

00:47:54: Wie ist bei dir, Sally?

00:47:56: Ja, bei uns ähnlich habe mich tatsächlich lange Zeit gegen die Internationalisierung entschieden weil ich dachte jetzt bist du in den deutschsprachigen Ländern schon so bekannt als Personmarke.

00:48:07: es halt Vor- und Nachteil, dass ich als Person natürlich im Mittelpunkt stehe.

00:48:11: Und egal wo ich hingehe Menschen mich auch in meiner Freizeit und meine Privatsphäre erkennen.

00:48:17: Ich sehe aber auch den großen internationalen Markt.

00:48:20: Wir haben sehr gute Kontakte zum Beispiel nach China und in anderen Ländern.

00:48:25: Es reizt mich schon immer wieder und ich denke das wir den Schritt wagen werden und versuchen werden.

00:48:31: Ich habe einen staziellen Handel in Mannheim.

00:48:34: Mein großer Wunsch war es immer Und ich hoffe, wir können das in den nächsten Jahren noch realisieren.

00:48:40: Auch mal ein Franchisekonzept zu entwickeln!

00:48:43: wo man einfach innerhalb Deutschlands oder in den deutschsprachigen Ländern, ich will es gar nicht nur auf Deutschland beschränken.

00:48:49: Einfach auch Sally Nabah hat mit einem kleinen Shop in schönen großen Städten und mit einem Cafés- und Concept Store, dass wir das so ausweiten können.

00:48:59: Und tatsächlich, dass wird uns auch weiterhin ein bisschen breiter aufstellen was Community angeht, ein bisschen mehr andere Zuschauergruppen noch mit aktiviert bekommen.

00:49:08: aber ich glaube jetzt schon... Eine ganz gute Zuschauerschaft haben, weil ich ja nicht nur online bin sondern auch im Fernsehen.

00:49:14: Im stationären Handel in Magazinen und in Zeitschriften, in Talkshows.

00:49:18: Ich glaube dass viele Menschen Sellys Welt schon kennen und immer eine andere Quelle nennen.

00:49:24: Ich kenne sie von YouTube, vom Fernsehgarten oder aus dem Radio und das möchten wir natürlich weiter ausbauen!

00:49:29: Was

00:49:30: habt ihr denn bitte für coole Ideen?

00:49:32: Ich dachte, ihr sagt jetzt hier so lustig.

00:49:34: Ja, na ja meine Community dranbleiben.

00:49:35: Ne die eine will international übersetzen und andere geile Konzepte im Laden.

00:49:39: also ich bin ja richtig baff.

00:49:41: da freue mich aber drauf und bin euch ganz dankbar was ich heute alles von euch lernen durfte.

00:49:45: vielen vielen Dank!

00:49:46: Vielen Dank auch ich fand es auch richtig schön.

00:49:48: Danke für die Einladung war toll.