Wie Unternehmen sich gegenüber Amazon positionieren | #Learnings 🛒

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu einem neuen Deep Dive Wissen von Digital Compact.

00:00:11: Mein Name ist Jörg Katzmarek, heute geht es um ein echtes Brandthema nämlich Amazon!

00:00:15: Aus Kundensicht geliebt, aus Firmensicht vielleicht manchmal auch gefürchtet.

00:00:19: Und was du heute mitnimmst ist zu lernen, was eigentlich für Umgangsformen mit Amazon möglich sind.

00:00:23: Das heißt wir werden darüber sprechen, was kann Amazon eigentlich besonders gut und was nicht?

00:00:27: Wie solltest Du Dich gegenüber mit Deinem Unternehmen dort verhalten also mit Amazon oder gegen Amazon?

00:00:31: Was machst Du wenn Du bestimmte Vertriebsmodelle hast die das vielleicht gar nicht zulassen?

00:00:34: und welche Rolle spielen eigentlich Innovationsentwicklung und die Differenzierungsmöglichkeiten gegenüber Amazon?

00:00:39: Also richtig, geballt voll mit Informationen und dafür kann ich mir niemand besseren vorstellen als Diskussionspartner.

00:00:45: Als meinen heutigen Gast die gute Jara!

00:00:46: Hallo Jara.

00:00:47: Hallo, Jill.

00:00:47: Vielen Dank für die Einladung!

00:00:48: Jara muss man dazusagen ist ein Energiebündel par excellence und unfassbar intelligent und gebildet zu dem Thema über das wir heute sprechen.

00:00:55: macht doch mal kleines Intro zu dir was du so tust und dann erzähle ich mal wie uns eigentlich kennengelernt haben.

00:00:59: ja

00:00:59: also mein Name ist jahram oltan.

00:01:00: Ich bin Engagement Lead bei E-Tripes.

00:01:02: Das klingt jetzt erstmal sehr hochtraben.

00:01:03: das bedeutet ich bin da im sogenannten Consulting Tribe Wie bei eTripe sind aufgestellt in verschiedenen Tribes.

00:01:08: Also wir unterteilen uns in verschiedene Kompetenzfelder Und ich betreue da sehr viel Beratungsmandate insbesondere mit den Folgen auf eCommerce und eben Amazon.

00:01:19: Und ich habe in der Vergangenheit selber Amazon als Kunde betreut oder als Partner betreute, auch schon mit vielen anderen Marktplätzen Erfahrungen praktisch machen dürfen.

00:01:29: Ja, das Thema ist ja gefühlt gegenwärtig.

00:01:31: Und wir beide also für den Geneigenhöhere jetzt mal zum Verstehen haben uns kennengelernt im Zuge unseres Amazon Watch Reports.

00:01:36: Das heißt mit digital kompakt geben wir so einen Report raus.

00:01:39: Also das Klimaschutz in Wiedersund machen, dass es echt weh hochzutraben wird.

00:01:41: Es hat damit begonnen, dass ich mich mit irgendwie Payback unterhalten habe die meinten hey wollen wir nicht was zusammenmachen?

00:01:45: Dass man mehr Verständnis über Amazon entwickelt.

00:01:47: und dann haben wir uns ein Partner gesucht und da haben wir irgendwie überlegt okay wer kann uns aber noch so die Zahlen mal gegenchecken und wer kann auch bei den Zahlen um die Modelle entwickeln?

00:01:54: und so kam's dann, dass wir neben unserem inzwischen Datenpartner-Methoda die mit uns sozusagen so ein Zahlensystem entwickelt haben, wo wir die Dominanz von Amazon richtig beziffern können.

00:02:03: Wir können sagen in welcher Kategorie es Amazon eigentlich wie stark und ihr Jungs und Mädels von E-Tripes seit sozusagen diejenigen, die alles mit uns sparen, die ganz viel Analyse noch drauflegen... Das

00:02:11: trifft das sehr gut!

00:02:12: Und ich finde das auch super spannend weil's gerade im Bereich Amazon ja immer auch viel so Mutmaßungen gibt, auch wenn ich anderen Leuten erzähle Ja, ich berate im Amazon Umfeld ist da immer sehr viele negative Emotionen im Spiel und deshalb fand ich auch die Idee von euch mit dem Report sehr, sehr gut einfach auch so ein bisschen das Ganze neutralisiert und man sagt, okay jetzt wenn wir wirklich mal einen Strich drunter ziehen wie dominant ist Amazon denn wirklich?

00:02:34: Und gibt es daneben rechts und links eigentlich noch ordentlich Platz denn für andere Geschäftsmodelle.

00:02:38: Und ja gerade im Bereich Fashion was ja auch eine Kategorie ist die schon sehr reif was Digitalisierung angeht ist natürlich ein perfektes Thema um sich das mal tiefer in Detail anzugucken.

00:02:48: jeder der jetzt geneigt hat sich den Report auch mal an zu gucken im September kommt nämlich neue Ausgabe fürs ganze halb Jahr.

00:02:53: zwei tausend neunzehn sehr spannend die da nochmal viel viel tiefer nochmal andere Sachen ab gefragt, die Kategorie nochmal genauer an Amazon ausgerichtet.

00:03:00: Also ganz viele Neuerungen, die wir mit der Zeit alles erzählen werden.

00:03:02: Der kann auf digitalcompact.de Amazon gehen, da verlinken wir das mal.

00:03:06: Beziehungsweise macht man ein kleines Newsletterfeld, dass ihr auf dem laufenden seid.

00:03:09: Es gibt mir gar nicht so darum, dass wir jetzt eine Werbeveranstaltung für unseren Report machen.

00:03:12: Ich hab ja festgestellt in einem Zuge Jahre ist er ne Rakete sage ich euch im Bereich Amazon und Ecommerce.

00:03:16: die nagelt da jeden an die Wand.

00:03:17: also ich saß hier schon in Dutzenden und Arberdutzenden von Calls Und ich glaube du könntest sogar Pudding an die Wand nageln wenn es um Amazon Themen geht.

00:03:23: Richtig richtig gut.

00:03:24: deswegen dir bei paar Vorschussloben jetzt musst

00:03:26: du liefern Jetzt muss

00:03:26: ich liefern.

00:03:27: genau Lass uns doch mal starten.

00:03:28: Du hast ja eigentlich gerade schon mal Fashion angerissen was ein interessantes Thema ist weil das ist zum Beispiel so einen Segment wo ich sagen würde nicht so stark.

00:03:34: Und ich würde jetzt mit dir gerne mal beginnen, dass wir uns mal überlegen was kann Amazon eigentlich richtig gut und was eher nicht?

00:03:38: so?

00:03:39: Fashion

00:03:39: ist wirklich glaube ich so das Diefkind auch von Amazon wo sie sehr viel investieren aber einfach nicht so erfolgreich sind.

00:03:46: also Sie sprechen die Käufer schafft die sie ansprechen wollen erreichen sie einfach nicht.

00:03:50: Also alles was bei Amazon sehr sehr gut funktioniert sind im Prinzip Kategorien die besonders vergleichbar sind also ein Produkt von dem ich weiß das es irgendwie standardisiert.

00:04:00: Das ist im Ideal für auch nicht besonders teuer Und ich möchte es eigentlich relativ schnell haben.

00:04:05: Es ist ein Low-Involvement-Produkt.

00:04:06: Informationen sind einfach in diesem Standardgerüst von Amazon abbildbar, also ich bekomme da alle Informationen die ich brauche.

00:04:13: und was man natürlich auch nicht vergessen darf ist der ganze Bereich Bewertungen.

00:04:17: Viele nutzen ja sowohl online im Vergleich aber auch im stationären Einkauf Die Amazonbewertung um zu gucken okay wie is denn so quasi von der breiten Masse Stiftung Amazon das Produkt dann bewertet wurden?

00:04:29: So dass das auch ein ganz erheblicher Aspekt ist Überall, wo Mark nicht so stark Qualitätsprodukte vorgeben.

00:04:36: Geben die Amavation bewertung mittlerweile wirklich einen guten Qualitätzindex da ob ein Produkt gut ist oder nicht gut ist.

00:04:42: Ich habe ja mitgeschnitten, bei unserem letzten Amazon-Watch Report.

00:04:45: lustigerweise war ich dann so auf dem Flughafenkampf von der Demexico wieder nach Hause.

00:04:48: Gerade hat die dem so auf den Tisch liegen, hab einen alten Bekannten getroffen und der hat das Ding gesehen, wir kamen ins Gespräch und hätt mir tierische Reisergeschichten erzählt über diese ganzen Bewertungsebenen auf Amazon dass es wirkliche Massenindustrie in Asien teilweise gibt, die Bewertungen fälschen und war jetzt auch mal irgendwie wieder Thema im Spiegel oder sowas wie sehr man diesen Bewertungs trauen kann?

00:05:04: Was ist da bisher dein Blick drauf?

00:05:06: Mein Blick darauf ist, dass es viel besser geworden ist.

00:05:08: Ich glaube in der Vergangenheit war das wirklich... und gemorrt.

00:05:12: Mittlerweile hat Amazon da wirklich sehr, sehr viel gemacht.

00:05:15: es wurden ganz viele Bewertungen gelöscht.

00:05:18: wir haben auch in unserem Netzwerk unter unseren Kunden Partner die betroffen waren von Kommentarlöschungen.

00:05:23: das System wurde umgestellt man hat in das sogenannte Emsen Wine Programm investiert.

00:05:29: Das bedeutet dass Personen die besonders viel schon bewertet haben von Amazon in einen Art bewährter Club aufgenommen wurden Und dann Unternehmen Prima Inventoren Modell das zur Verfügung gestellt wurde.

00:05:39: Dass man gesagt hat schick doch diesen Tester kostenlos ein Produkt zu und der ist dann angehalten, das Produkt neutral zu bewerten.

00:05:46: Und das weisen sie muss man auch dazu sagen sehr sauber aus.

00:05:50: da steht dann Weinprodukt-Teste usw.

00:05:52: Und wo Amazon ja auch nachgelegt hat ist dieses ganze Thema Labeling so dass bei den Bewertungen wirkte jetzt überall immer dabei spielt verifizierter Kauf usw.

00:06:01: in der Vergangenheit sowas mit Facebook Gruppen

00:06:03: usw.,

00:06:04: wo man dann Produkte kostenlos verschenkt hat für Bewertung hat definitiv abgenommen und da hat Amazon einen großen Sprung nach vorne gemacht.

00:06:10: aus meinem Gefühl.

00:06:11: Ja,

00:06:12: ich erinnere mich aber auch noch als ich mein Samwerbuch rausgebracht habe war so eine der ersten Bewertungen ein Stern.

00:06:16: Der hätte geschrieben ja das Buch finde ich total doof.

00:06:18: Ich hab einen Vorabdruck in der Zeitung gesehen hat mir nicht gefallen.

00:06:20: Ich denke schon immer, wer kann nicht ein Ernst sein?

00:06:22: Du kannst doch nicht ein Produkt bewerben und noch vor Verkaufs starten weil du irgendwie den Auszug blöd fandest.

00:06:26: So dreieinhalb Seiten und dann gleich ein Stern!

00:06:28: Das ist Frusten wenn man sowas passiert.

00:06:30: Aber es ist ne Randnotiz.

00:06:31: wir wollen eigentlich reden darüber was Amazon gut kann was nicht.

00:06:34: Wir lernen also klare Suchintentionen hohe Vergleichbarkeit der Produkte da funktioniert es irgendwie super.

00:06:39: Das war wirklich interessant.

00:06:40: Es ist ein bisschen so ein Google geworden für Produkte eines Gefühls?

00:06:43: Ja, es ist eine Produkt-Suchmaschine und dazu gibt es auch Studien, dass eine Produktsuche mittlerweile stärker auf Amazon startet als auf Google im Vergleich Und das macht ja auch Sinn.

00:06:52: also ich kenne das auch von meinem eigenen Einkaufsverhalten.

00:06:55: Wenn ich mich orientieren möchte was gibt es denn für Schwimmflügel oder ähnliches?

00:07:00: Dann startet man erstmal auf Amazon und roppt sich vor Das ist die No-Name-Seite.

00:07:07: Dann orientiert man sich in Richtung, was gäbe es denn noch für Brands?

00:07:10: Und wie lange möchte ich dieses Produkt perspektivisch benutzen und entscheidet dann eher so ... Ich nehme das günstige Produkt auf Amazon oder ich orientiere mich doch mal Markenshop.

00:07:20: In der Konsequenz und dann kommen wir wieder zurück zum Thema Fashion, ist ja wirklich so dass die inspirativen Faktoren da irgendwie eher nicht so gut funktionieren.

00:07:26: Also ich hab generell den Eindruck Mode kauft man eher echt ungern auf Amazon wobei sie besser sind.

00:07:30: Ich meine ich versuche mir auch viel mit ihrem Wardrobe-Programm denn weiß ich habe mich in der Vergangenheit auch mal den einen oder anderen Player gekauft je nämlich nur an dem Shopping Club hier bei VIP gefühlt hebt er noch nichts richtig ab.

00:07:39: Woran liegt das?

00:07:39: Dass die ausgerechnet Inspirationen nicht können?

00:07:42: Ja es ist tatsächlich gerade im Fashion ein Paradoxum weil Amazon macht total viel Sie sind doch relativ innovativ.

00:07:48: auch investieren ein Video, ja in verschiedene Formate um sich da auch breiter aufzustellen.

00:07:53: und auch als ich noch auf der Vendorenseite gearbeitet habe war ich immer auf einem Fashion Forward Day wo es auch so darum ging okay was macht Amazon alles im Bereich Mode?

00:08:01: Wo ist dann ja auch ganz stark darum gegen Marken auf Amazon aufmerksam zu machen unter solches Partner zu gewinnen.

00:08:08: Amazon investiert ja auch sehr sehr stark in verschiedene Fashion Weeks wie zum Beispiel in Tokio.

00:08:13: also sie machen da und fast bei viel.

00:08:15: Sie haben auch gute Leute geholt die das Thema ausbauen wollen aber es funktioniert einfach nicht.

00:08:19: Also dieses ganze Thema Inspiration, was ja im Bereich Mode sehr wichtig ist passt nach wie vor noch nicht so gut in diese Standard-Blaupause von Amazon.

00:08:28: Denn auch wenn Amazon Fashion und die Fashionkategorie in Gänze sich prinzipiell ja mittlerweile auch von anderen Seitentypen bei Amazon unterscheidet also man hat da bereits Individualisierungen ermöglicht für diese Landingpages usw.

00:08:41: Dennoch... holt das nicht genug ab.

00:08:43: Wenn man das jetzt mit einem starken Player wie z.B.

00:08:46: about you vergleicht, sagt Tarek Müller auch immer die digitalisieren den Einkaufsbummel.

00:08:50: so laufe durch die Straße.

00:08:51: ich gucke mal rechts und links Ich bekomme immer wieder Inspiration und häufig weiß ich ja wenn ich Mode kaufe gar nicht so richtig möchte ich jetzt eigentlich ein Kleid oder einen Rock sondern es geht mir mehr darum als sag ich mal Personen die relativ viel Geld für Kleidung ausgibt.

00:09:06: Ich möchte so bisschen inspiriert werden und das schafft Amazon einfach nicht.

00:09:09: dadurch dass bei Amazon ich glaube über die Suche geht, ist da wenig Raum für Inspiration.

00:09:16: Also wer klickt bei Amazon schon auf die Kategoriesalte Fashion um sich da dann inspirieren zu lassen von drei Bildern und dann hundertzwanzig kuratierten Produkten?

00:09:24: Das funktioniert so einfach nicht.

00:09:26: Also da machen das Wettbewerber wie Zalando about you und so weiter deutlich besser, dass man wirklich durch Einkaufswelten geführt wird.

00:09:33: So dann sieht okay was Sinn eigentlich neue Trends?

00:09:35: Man trifft sage ich mal so alte Bekannte wie irgendwelche Influencer wieder mit denen man sich auch identifiziert Und das geht an Amazon sehr stark vorbei weil sie das nicht in ihr Konstruktein gebaut bekommen.

00:09:45: Also eigentlich gibt die Marke das nicht her, kann man so ein bisschen zusammenfassen.

00:09:48: Man kann auch sagen ja genau es gibt die marke nicht hier.

00:09:50: auch amazon empfinde ich nicht als cool da einzukaufen.

00:09:53: also das ist so wie wenn man was bei kick gekauft habt.

00:09:55: wo hast du denn das t-shirt?

00:09:57: Ja das ist von amazon.

00:09:58: das ist einfach nicht cool!

00:09:59: Bei fashion hast Du halt immer noch sehr stark diesen markenaspekt und dann im zweifel aber auch so ein bischen du bist was du isst du bist wo du kaufst.

00:10:06: Ja, das stimmt.

00:10:07: Also es ist weder cool, dass zu sagen noch nimmt man's wahr als jemand der der Knowledge-Geber ist oder wie Thought-Lieder plus.

00:10:12: du hast eigentlich total Recht.

00:10:13: Es ist von der Nutzungsart her gelernt nicht auf Browsen abgelegt Sondern auch klar wissen ich brauche das was kosten die Schwimmflügel wie du vorhin gesagt hast.

00:10:21: Interessanter Gedanke.

00:10:22: Jetzt ist ja so ein Faktor den sie natürlich exzellent machen wo ich das Gefühl habe Das macht so eine Wahrnehmung.

00:10:27: Sechzig Prozent, Siebzig Prozent ihres Erfolgs aus ist eigentlich Kundenservice.

00:10:31: also gar nicht wenn man da Anrufe und Problem hat sondern einfach die ganzen Service Level diese um einen rum.

00:10:36: Ist das ein bisschen das Geheimnis von ihnen oder siehst du da noch weitere Sachen?

00:10:39: Also ich glaube, dieses Thema Kundenservice-Kulanz.

00:10:42: Damit hat sich Amazon wirklich sehr nach vorne gebracht aber auch das ganze Thema Lieferung und Verfügbarkeit.

00:10:48: also Ich weiß wenn ich ein gewisses Produkt suche.

00:10:51: die Wahrscheinlichkeit liegt bei neunneinzig, neun Prozent dass ich das auf Amazon finde.

00:10:55: also Auch genau deshalb diesen Punkt den wir vorhin schon hatten.

00:10:58: warum starten denn Produktsuchen eigentlich auf Amazon?

00:11:01: ist es ist konvinient.

00:11:02: also ich weiß da bekomme ich einen sehr guten ersten Überblick über Das Angebot zu einer bestimmten produkt Suche Nachfrage, die ich erfüllt haben möchte und dadurch dass das Ranking bei Amazon sehr dynamisch ist bin ich mir auch relativ sicher.

00:11:15: Das sind die Produkte, die dieser Tage am besten gerankt sind, die am Besten bewertet sind.

00:11:20: also ich bekomme mit einem sehr sehr kurzen Such Aufwand, das relevante Portfolio zur Verfügung gestellt.

00:11:26: Ich habe gelernt bei Amazon gibt es immer einen feiern Preis.

00:11:28: Es ist vielleicht nicht der günstigste aber auf jeden Fall ein kompetitiver Preis und ich bekomme es mit Prime auch am nächsten Tag geliefert.

00:11:34: Und das ist zum Beispiel ein sehr interessanter Aspekt oder eine Entwicklung die ich sehr spannend finde.

00:11:39: Das Amazon da eigentlich dieses erlernte Verhalten der Konsumenten dieser Tage.

00:11:44: Ich möchte nicht sagen dass braucht Aber tatsächlich so'n bisschen Außenuts durch die große Anzahl der Sponsored Products.

00:11:50: Ich bin sehr gespannt wie sich das in den nächsten Jahren entwickelt.

00:11:53: aktuell fällt es glaube ich den wenigsten Nutzern auf, dass wir hier viele Sponsor-Products haben und eigentlich so dieses erlernte Vertrauen auf die erste Suchergebnisseite weiterhin vorhält.

00:12:03: Wenn das jetzt aber resultieren sollte in einer abnehmenden Qualität dieses Suchergebnisses könnte ich mir durchaus gut vorstellen, dass Amazon sich damit selber ins eigene Fleisch schneidet.

00:12:13: Aber hast du natürlich recht ist ein ganz neues Modell was sie gerade erschließen nämlich Werbeumsätze.

00:12:17: Das ist auch ein Thema, was ich immer wieder mit unseren Partnerunternehmen diskutiere.

00:12:21: Seht ihr Amazon als Vertriebskanal?

00:12:23: Ist das für euch ein digitaler Vertriebesweg oder ist es für euch auch ein Werbemedium?

00:12:27: Denn dadurch dass diese Produktsuche so häufig auf Amazon stattfindet, ist es ja noch nicht mehr so, dass unbedingt der Kauf dort stattfindete.

00:12:34: aber wenn ich mich bewusst dagegen entscheide auf Amazon aktiv zu werden darf ich nicht vergessen, dass es immer noch einen Schaufenster ist Wenn ich mich da nicht um meinen Content kümmere.

00:12:42: und schlechte Bilder schadet mir im Zweifel auch als Marke haben zu verkaufen, aber zum Glück bietet die auch Amazon mit z.B.

00:12:49: der Amazon Brand Registry und anderen Möglichkeiten trotzdem Optionen an wie man da zumindest seine Markenwahrnehmung entsprechend ordentlich darstellen kann.

00:12:58: Aber ein interessanter Gedanke ist ja wirklich der Kern des was wir gerade gesagt haben.

00:13:01: Die Service Qualität von Amazon fußt eigentlich auf sehr extrem breiten Vertrauen.

00:13:05: Man vertraut darauf dass man dort alles findet.

00:13:06: man vertraud darauf das man es umtauschen Kann wenn es blöd ist.

00:13:09: man vertraut drauf dass er schnell bei ihm ist und man vertrat auf einen guten Preis.

00:13:12: Also lustigerweise habe ich mich auch dabei dass man sich schnell bei amazon bestellt und gar nicht so realisiert.

00:13:16: Das ist irgendwie auch drei Euro billiger da und dagegen.

00:13:18: Wobei dann schnell der Versandemmelt auch mal, also da haben sie eigentlich einen geschickten Hebeln, das ist vielleicht beim anderen Player zwei fünfzig günstiger den Spielzeug vielleicht aber dann hauen die natürlich drei Euro versand es wieder um die Ohren oder bis wieder dahin.

00:13:28: Ein Aspect, den glaube ich viele nicht sehen oder eine sehr schlaue Lösung von Amazon ist das Prime-Modell.

00:13:34: Weil was viele ja gar nicht merken es wie sehr Amazon sie in ihr Universum im Prinzip einschließt.

00:13:40: man ist Prime Nutzer.

00:13:41: damit weiß man dass was du eben angesprochen hattest Ich bekomme kostenlosen Versand.

00:13:45: Das ist auf jeden Fall günstiger.

00:13:46: jetzt im Zweifel bei einer anderen Plattform.

00:13:49: Also spare ich mir doch die Suchzeit und ich weiß bei Amazon ist der Preis eher gut Und ich habe hier kostenlos versand.

00:13:54: also unterm Strich Im Zweifelpreis.

00:13:56: Leistung ist gut Und der Aufwand, das zu vergleichen.

00:13:59: Ach ich kaufe eh gleich mal Amazon!

00:14:00: Aber dennoch bietet ja dieses Prime-Modell mittlerweile auch über Amazon Music, über Prime Video, über Alexa und die Echo Technology

00:14:08: usw.,

00:14:09: so viele Ansatzpunkte wo ich auch wieder ansatz... Punkte mit Amazon habe, sprich.

00:14:14: Ich bin zwar nicht auf der Seite aber ich bin irgendwie im Kosmos.

00:14:17: Stelle Daten für Verfügung.

00:14:19: Amazon kann die wieder auswerten um mir das entsprechende Produktvorschläge zu verfügen zu stellen.

00:14:24: so okay die Dame guckt immer irgendwelche Dokumentation über Reiseländer.

00:14:28: wahrscheinlich braucht ihr irgendwie ein Travel Kit Irgendwas, also dieses Daten-Powerhouse was Amazon speist.

00:14:34: Das darf man auch nicht vergessen weil Amazon schafft es einfach auch sehr gut mir das richtige Produkt direkt zur Verfügung zu stellen.

00:14:40: und auch wenn man sich mal näher mit dem Amazon Marketing beschäftigt.

00:14:43: Das Targeting von Amazon ist auch einfach sehr gut.

00:14:46: diese Marktsegmente die im Amazon Marketing in verschiedenen Kampagnen Typen gebildet werden können.

00:14:51: Die sind smart!

00:14:52: Weil einfach Amazon auf so vielen Daten sitzt und die Algorithmen die Amazon zur Verfügung stellt oder Amazon zur verfügung hat könnt ihr schon ganz gut zusammenfügen.

00:15:00: Ja, ich meine es ist ein wichtiger Punkt den du sagst weil es stimmt ja in der Tat.

00:15:02: Man sagt ja irgendwie immer so Facebook weiß wer ich bin und wen ich kenne Google weiß was ich irgendwie wissen will und Amazon weiß was Ich kaufe.

00:15:09: und diese Ganzheitlichkeit haben halt sehr sehr wenige.

00:15:11: wobei ich mich manchmal schon frage ich finde die Kuration von Amazon teilweise Unterhörte schlecht, ehrlich gesagt.

00:15:16: Ja und das kommt auch wieder dann zurück zum Thema Fashion.

00:15:19: Warum ist denn Amazon nicht erfolgreich im Bereich Fashion?

00:15:22: Wenn ich jetzt tatsächlich mal für einen bestimmten Anlass etwas suche wie zb ein Kleid wenn ich bei About You Zalando Otto usw.

00:15:30: Sommerkleideingebe ist das Angebot vorkurratiert.

00:15:33: da weiß ich dass sind die Marken relevant.

00:15:35: Zweifel war ich oft genug schon auf den Seiten unterwegs dass sie wissen bei welchem marken sollte ich angezeigt bekommen und so weiter.

00:15:41: Aber bei Amazon ist das Angebot im Fashion-Bereich, da haben wir auch immer so ein Watch Report rausgefunden.

00:15:47: Da haben wir festgestellt es ist eine sehr große Anteil in Zellern was immer ein Indiz dafür ist dass sehr viele Non Brands in dem Feld aktiv sind und entsprechend ist die ganze Seite zum Suchbegriff Sommerkleid mit wehr günstig anmutenden chinesischen Produkten überfüllt was jetzt für mich nicht das primär Ziel der Suchanfrage Sommerkleide ist.

00:16:09: Ich habe die Tage zum Beispiel mit einem Freund gezeigt und meine Tochter mag diese Sylvanian families heißen.

00:16:14: Jetzt sind es so eine kleinen Puppen, die sind so vier-fünf Zentimeter groß... ...und sehen aus wie Tiere, Eichhörnchen, Häschen usw.

00:16:20: Und seitdem werde ich beballert mit irgendwie Werbung in einer Sport-App.

00:16:24: Also, ich kriege sozusagen Retargeting darauf und ganz bunt finde ich ja wenn nicht immer Amazon Angebote für Sachen Kriege die ich bei Amazon schon gekauft habe.

00:16:30: also ich kaufe ein siebenhundert Euro Dyson Staubsauger bei Amazon und krieg das B-Modell immer noch in der Werbung angezeigt hinterher von denen.

00:16:36: Das ist so.

00:16:36: wo ich mal denke da könnten hier eigentlich besser sein aber anyway Wo Sie glaube ich sehr gut drin sind dann können wir mal einen zweiten Pool aufmachen.

00:16:41: ist Innovationsentwicklung?

00:16:42: ne?

00:16:43: Also kaum eine Firma und ich glaub dass Jeff Bezos immer so oft Platz drei oder ich glaube sogar noch größer als Facebook und Google.

00:16:49: was die Ausgaben für Innovat... Warum macht man das?

00:16:51: Warum ist man auf sowas so fokussiert.

00:16:53: Amazon stellt sich dadurch immer breiter auf, dieses Ökosystem über das wir ja vorher schon mal gesprochen haben wird immer weiter ausgebaut.

00:17:02: Amazon hat quasi gestartet mit der reinen Plattform bestehend aus dem Wendemodell und dem Cellermodell.

00:17:07: Man hat es dann immer weiter aufgebohrt auch wenn man sich da mal anguckt was ist über die letzten Jahre an verschiedenen Subgeschäftmodellen dazugekommen und auch wenn von Amazon sein.

00:17:20: Also man hört ja auch immer wieder, Amazon investiert ganz viel in diesen Bereich.

00:17:23: Hellscare hat jetzt auch Zusammenschlüsse da getätigt mit großen amerikanischen Versicherern und HellsCare Unternehmen in Kombinationen mit zukäufen wie zum Beispiel Pillpacks.

00:17:33: okay was ist denn da eigentlich der Plan?

00:17:35: Auch jetzt sieht man wieder es wird ganz viele Innovationen investiert weil Amazon sich einfach viel breiter aufstellen wird.

00:17:41: und wenn man so Marktteilnehmer in einem bestimmten Segment anguckt wenn wir mal z.B.

00:17:45: im Hells Care bleiben das ist gerade in Deutschland sehr komplex.

00:17:48: ich habe eine Art Sie haben Krankenhaus, die Apotheke.

00:17:51: Die Versicherungen, die das bezahlen.

00:17:53: Also sehr indirekt alles und was was Amazon ja immer weiter anstrebt ist so aufwürdig die Zusammenlegung oder die vertikale Integration verschiedener Ebenen und dass es zum Beispiel im Healthcare Bereich eine Prediction lichter machen würde.

00:18:05: und diese Art des Denkens kann man bei ganz vielen kleinen Investitionen von Amazon auch genauso weiter denken.

00:18:11: Das was wir im Healthcare machen diesen Plan okay das haben sie auch im Automobil schon angefangen in bestimmte Konfiguraturen und so weiter auf der Seite zu investieren.

00:18:20: Gleichzeitig hat man sich dieses Publikum, was irgendwelche Spareparts

00:18:24: usw.,

00:18:25: akquiriert angefangen attraktiv dafür sich aufzustellen indem man die Top Gear Rechte zum Beispiel gekauft hat für Prime Video.

00:18:31: solche Stories kann man immer wieder im Amazon Cosmos finden bei Amazon im Prinzip immer guckt okay das haben wir eigentlich für Kundenbedürfnisse die wir neu erfüllen können.

00:18:39: und wie können wir eine Lösung finden die irgendwie dazu passt?

00:18:42: ich zitiere immer ganz gerne ein Zitat was Henry Ford angedichtet wird dass er mal gesagt Also, wenn ich die Leute gefragt hätte was sie wollen hätten Sie gesagt wir brauchen schnellere Pferde.

00:18:50: Und auch ähnlich denkt er immer wieder Amazon und ich glaube deshalb sind sie in vielen Bereichen so gut weil sie anders als andere Unternehmen Innovationen vorantreiben.

00:18:59: Amazon Key ist dafür meiner Meinung nach ein schönes Beispiel Wenn man das mal durchdenkt.

00:19:03: also es ist ein System.

00:19:04: Das hat Amazon zugekauft Ein kleines Start-up integriert.

00:19:07: Da habe ich eine Kombination aus einer App Kamera und einem Türöffnungssystem.

00:19:12: Sprich Amazon hat sich gefragt okay Was hindert denn Leute daran mehr bei uns zu bestellen, die sind nicht zu Hause und so weiter.

00:19:19: Das ist irgendwie eine Herausforderung.

00:19:20: also ich muss es irgendwie schaffen dass der Kunde das Paket einfacher zugestellt bekommt oder dafür eine Problemlösung anbieten.

00:19:27: Die HL und andere haben das so gelöst und gesagt okay wir machen Paketboxen oder wir machen click-and-collect.

00:19:31: Ist auch ne Problemlöse ist aber irgendwie weiterhin mehr Aufwand für den Kunden.

00:19:34: Und Amazon sagt so, warum kommt denn nicht das Paket ins Haus?

00:19:37: Dann wird auch gleichzeitig eine Lösung mitgeliefert.

00:19:40: Was könnte der Kunde den Verängster haben?

00:19:42: Ich will nicht dass da jemand in meiner Wohnung ist.

00:19:45: Das ist ne Kamera die wir mit dazustellen und wie kommt denn der Zusteller eigentlich in die Wohnung?

00:19:50: Wir brauchen irgendwas, das die Tür öffnen!

00:19:51: Und das finde ich eine sehr, sehr smart Denkweise, die gut unterschreibt.

00:19:55: Wie geht Amazon ihn eigentlich vor?

00:19:57: Gebe ich dir recht?

00:19:57: Ich muss fairerweise sagen, es ist vielleicht auch mal ein bisschen marktabhängig.

00:20:00: Weil wenn ich jetzt mal so Deutschland angucke da ist ja Nello gerade in eine selbstverwaltete Insolvenz geschlittert.

00:20:04: Da hast du das Modell glaube ich nicht so angenommen.

00:20:05: aber in der Grundsache hast du Recht.

00:20:07: Ich verstehe zum Beispiel bis heute nicht jedes Haus hat einen Briefkasten.

00:20:09: Warum haben Häuser keine Paketkästen?

00:20:11: Ist mir ein Rätsel!

00:20:12: Warum sowas nicht irgendwie mit irgendwelchen Codes geht?

00:20:14: Wir können einmal so ein schönes aus unserem letzten Report haben einen Zitat-Ausgriff von Jeff Bezos, der gesagt hat Das Ausmaß deiner Fehler müssen wir zu deinem Unternehmen mit wachsen.

00:20:21: Wenn das nicht der Fall ist dann erfindest Du nicht Dinge in der Größenordnung die notwendig sind um die Nadel bei Dir zu bewegen.

00:20:26: Also sprich, Amazon hat ja mittlerweile auch schon eine Größe und ist bei Apple ja auch so zum Beispiel.

00:20:29: Wenn das iPhone damals irgendwie in Schieflage gerät hast du große Probleme.

00:20:32: Die sind so groß die müssen eigentlich mutig denken weil sie sich sozusagen immer wieder selbst neu erfinden müssen.

00:20:36: Wir lernen aber was Sie gut können bisher is Suchintention bedienen Vergleichbarkeit schaffen Bewertungsgefühle geben und dann beim Kunden sozusagen eine hohe Kundenorientierung Service Level quasi diese Trias aus Preis, Sortiment und Verfügbarkeit.

00:20:48: Das Gepart mit irgendwie Daten und Prime gibt dann schon ne ziemlich aggressive Mischung sozusagen die sehr gut funktioniert.

00:20:54: auf der Innovations eben.

00:20:55: Es gibt ja in der Tat, ich weiß gar nicht wo man anfangen soll was die alles machen.

00:20:58: Sonst muss man sich auch mal Sachen anders denken.

00:20:59: bei Logistik ist es ja auch so Amazon kommt um neunzehn Uhr eigentlich bei mir immer die Pakete.

00:21:02: Warum kommt denn DHL um elf wenn alle Leute arbeiten?

00:21:05: Manchmal simple Sachen aber auch richtig komplexe wie jetzt irgendwie das Schlüsselsystem oder lockerboxen haben sie ja auch in unterschiedlichen Formen Ja Oder weiß ich nicht fashion zu Hause mit der Kamera anprobieren ohne dass man die Sachen da hat und so weiter und sofort.

00:21:16: Aber um nach deinen Punkten aus dem Zitat aufzugreifen Mit der Fehlerkultur meine Wahrnehmung ist immer Dass das insbesondere deutschen Mitarbeitern deutschen Unternehmen sehr schwer fällt, Fehler zu machen.

00:21:27: Weil dieser hundertprozent Ansatz der ist ja auch glaube ich demengeschuldet.

00:21:31: das ist meine Interpretation dass Deutschland so ein innovationsstarkes land ist also immer diese hundert prozent lösung zu haben.

00:21:37: und soweit an amazon schämen sich auch nicht so ein unaufgereiftes produkt auf den markt zu werfen.

00:21:42: wenn man an das erste feier phone denkt da gibt es sehr lustige fail berichte zu das haben die trotzdem auf den Markt gebracht haben sie dann wieder eingestampft weil sie gesagt haben so ihr brecht war doch nichts wie so ein Kind, das fällt hin und wischt sich die Knie ab.

00:21:56: Und läuft weiter!

00:21:57: So in Deutschland würde man wahrscheinlich dann erst mal sechs Monate drüber reden.

00:22:01: Wie konnte das passieren?

00:22:02: Das darf uns nie wieder passieren und Amazon macht einfach weiter.

00:22:05: Und so sieht man es ja auch bei verschiedenen Testcases, die da immer wieder auf den Markt geworfen werden.

00:22:10: Diese Angst zu scheitern in der Unternehmenskultur ist im Prinzip bewusst herbeigeführt weil sie sagen hey wir lernen doch draus danach wird's immer noch besser.

00:22:17: Ja in der Tat ich glaube immer so bisschen dass es damit zusammenhängt, dass für einen Volk der Dichter ein Denker oder irgendwann der Automechaniker wurden.

00:22:23: Im Moment, dass wir wohl bei Gedichten Fehler blamabel und Autos zu tödlich sind.

00:22:27: Das macht schon was.

00:22:28: Dann sucht der Deutsche immer gerne nach Fehlern.

00:22:30: Wir denken an Grenzen nicht in Möglichkeiten.

00:22:32: Jetzt haben wir ein ganz schönes Brett vor der Brust.

00:22:36: Wenn ich jetzt Marke oder Hersteller bin, sollte ich mit oder gegen Amazon arbeiten?

00:22:40: Vielleicht fangen wir mal Grundarbeit an.

00:22:42: Du hast ja diese Unterscheidung zwischen Wender und Seller aufgemacht.

00:22:46: Vielleicht kannst du kurz beschreiben, was das beides für Modelle sind in

00:22:52: einen Dreiklang.

00:22:53: Ich fange mal auf der obersten Ebene an, also für mich ist die erste Ebene immer.

00:22:57: möchte ich denn eine aktive oder eine inaktive Zusammenarbeit mit Amazon eingehen?

00:23:01: Das ist für mich immer so.

00:23:02: die erste Stufe das bringt mir auch zu dem Punkt zurück den wir vorhin schon diskutiert haben Auch wenn ich mich dagegen entscheide aktiv an Amazon zu verkaufen oder über amazon zu verkaufen besteht dieses Schaufwend und sie sollte mich in irgendeiner Form darum kümmern.

00:23:14: Also auch wenn ich nicht gegen die aktive Kooperation entscheide muss sich jemanden dafür bestellen sei dass ein Händler ein Partner eine Agentur, was auch immer.

00:23:23: Dass dafür sorgt dass irgendwie mein Content also meine Brand das sauber aufgestellt ist.

00:23:28: Das ist für mich die erste Ebene.

00:23:29: dass ich erstmal für mich entscheide mache ich selber oder lasse sich das jemand anderes für mich machen.

00:23:33: aber es sollte mir immer mal bewusst sein Ich muss da etwas tun egal ob ich darüber verkaufen möchte oder nicht.

00:23:38: Zweite Ebene ist dann für mich das, was du eben angesprochen hast.

00:23:41: Wender oder Seller?

00:23:42: Sprich wenn ... Das Wendermodell bedeutet ich habe ein BtoB-Verhältnis mit Amazon.

00:23:46: also ich verkaufe meine Produkte an Amazon zu einem Einkaufspreis.

00:23:50: Amazon wiederum Verkauf des Produkt an den Endkunden.

00:23:53: da können wir dann auch diesen Tech auf der Produktdetail Seite verkaufen versandt durch Amazon.

00:23:58: man hat das Prime Logo die Logistik an den end Kunden wird durch Amazon abgebildet und so weiter.

00:24:02: Dann gibt es einen Vergleich dazu das Seller Modell.

00:24:04: Also das beschreibt im Prinzip die Marktplatzhändler.

00:24:08: Ich nutze den Amazon-Marktplatz, ich habe also eine Verkaufsgebühr die Amazon erhebt.

00:24:13: Wenn es zu einem Verkaufen kommt, Amazon agiert in dieser Stelle eigentlich so als Gatekeeper zum Kundenzugang und bringt angebotene Nachfrage zusammen.

00:24:20: Spannend wird das in dem Kontext dass Amazon auch sehr stark darauf setzt, dass ein Produkt eine Produkteilseite hat.

00:24:29: wenn man sich das im Vergleich auf eBay anguckt da kann ne Wasserflasche die identisch ist auch den gleichen EIN Code hat sechs verschiedene Listings haben.

00:24:36: Auf Amazon gibt es immer nur ein Listing, sodass diese zwei Modelle aus Vendor und Seller im Zweifel auch auf einer Produkt-Detailseite miteinander in Kontakt kommen.

00:24:44: Und da auch miteinander konkurrieren!

00:24:45: dann um zu dieser Kooperation und Ebene zurückzukommen.

00:24:48: Die dritte Ebene, die ich immer beschreibe ist wie agieren eigentlich meine verschiedenen, entweder Business Units oder Ländergesellschaften miteinander?

00:24:56: Weil das auch ein Aspekt den wir immer wieder sehen dass individuelle Verträge mit Amazon geschlossen werden im Wendermodell über Ländergrenzen hinweg Und dann bietet man sich zum Beispiel gegenseitig im Preis runter weil Amazon sieht zum Beispiel Europa als eine Verkaufs- oder Sourcingregion.

00:25:10: Viele Hersteller haben halt individuell gedacht der Ländergrenzen und sagen Spaß Spanien macht den spanischen Markt, Italien macht die italienischen Markt.

00:25:17: Und das funktioniert mit Amazon einfach nicht und deswegen ist da eine Synchrisation

00:25:21: notwendig.".

00:25:22: Jetzt hat ja diese ganze Wendorz-Zellerdynamik auch noch einen wichtigen Aspekt.

00:25:25: also ich empfehle da jedem höhere jetzt gerade sich mal auf Kassenzone die Podcasts auch mit dem Markus Fost anzuhören.

00:25:30: Also da haben wir wirklich tief und umfangreich drüber gesprochen und wir heben hier auch keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

00:25:35: und dass es quasi Preisbestimmung.

00:25:37: Und wenn ich es richtig mitkriege, also es gibt ja manchmal Unternehmen die sind dann sozusagen im Vendorenprogramm und kriegen dann Jahresgespräch von Amazon und der freuen sich und denkt das ist was Gutes.

00:25:45: Und man sollte eher lernen, dass das nicht so ist.

00:25:47: Vielleicht kannst du mal ein, zwei Sätze zur Preisgestaltung sagen in den beiden Modellen?

00:25:50: Ja also im Wendermodell ist es so ich definiere einen Einkaufspreis zu dem Amazon einkauft und Amazon wiederum entscheidet dann zu welchem Preis das an den Endkunden verkauft wird.

00:26:00: da sitzt aber niemand der sagt okay fourneinneunzig ist doch ein fairer preis sondern das ist ein Algorithmus der auch Preise matcht sowohl extern.

00:26:08: als wenn wir beim Fashionbereich bleiben würde sich der Algorithm im Prinzip angucken über Crawler zu welchen preisverkauft Otto und würde dann gucken, dass es einen kompetitiven Preis anbietet.

00:26:21: Das muss nicht unbedingt der günstigste sein aber an dieser Stelle sollte man auf jeden Fall anmerken, dass Amazon eher ein Preisfolger ist als jemand, der ganz aggressiv mit dem niedrigsten Preis reingeht.

00:26:33: allerdings muss man sich bewusst sein das amazon den preis macht.

00:26:37: das ist ja auch gesetzlich so vorgeschrieben.

00:26:39: also man kann nichts sagen amazon du darfst hier zwischen vier euro oder du darfst nur zum UVP verkaufen.

00:26:46: Das ist juristisch nicht möglich, aber das würde sich auch Amazon nicht vorschreiben lassen.

00:26:50: Also man gibt im Prinzip die Hoheit der Preise auf.

00:26:52: In dem Kontext auf der anderen Seite steht denn das Seller-Modell?

00:26:55: Da ist es meine Entscheidung zu welchem Entkundenpreis ich dieses Produkt anbiete.

00:27:01: Man muss in diesem Kontext aber auch betrachten, dass nur weil ich das Produkt für fourneinneunzig ... Weil das der UVP anbietet, muss das Produkt auf Amazon nicht zu fourneineunzig verkauft werden.

00:27:13: besprochen haben.

00:27:14: Auf der Produktdetail-Seite gibt es Konkurrenz um das Angebot, es können vier bis zu vierhundert Seller um den gleichen Zuschlag die sogenannte Buybox konkurrieren und deshalb ist dieses Thema Preishoheit im Sellermodell in gewisser Weise eine Illusion.

00:27:28: nur weil ich das Produkt zu dem Preis anbiete wie ich jetzt habe möchte muss dass der nächste nicht

00:27:32: tun!

00:27:33: Ich meine da sind wir wieder bei dem Markenthema auch wenn ich jetzt irgendwie ein bekannter Fashionhersteller bin.

00:27:37: oder im Beautybereich gibt's ja auch da gibt es ja teilweise sogar Sonderregelungen, dass du Parfums in Preisen verkaufen darfst.

00:27:43: Ich weiß nicht mehr genau, wie die Regelung heißt.

00:27:45: Das müsste ich vielleicht noch mal nachschlagen aber das ist natürlich hochgradig unattraktiv für Marken, die ihren Marken wertschützen wollen ihre Preisgestaltung quasi an den Dritten der irgendwie auch jetzt vielleicht nicht immer der umgangsliches sondern viel markt macht hat über Ländergrenzen hinweg auszuliefern

00:27:58: ja absolut.

00:27:59: und des thema pricing nicht nur auf amazon sondern überhaupt und digital gedacht es einfach unfassbar komplex.

00:28:05: preise sind vergleichbar im internet viel viel einfacher als stationär möglich ist.

00:28:09: wenig leute machen sich wirklich die arbeit in vier verschiedene Läden und zu gucken, wie ist denn da der Preis?

00:28:15: oder vergleichen so wie früher Handzettel-Angebotspreise.

00:28:18: Im Internet habe ich das auf Knopfdruck.

00:28:20: es gibt dafür ein eigenes Ökosystem was es mir ermöglicht Preise zu vergleiche und Angebote miteinander in Verbindung zu bringen sodass überhaupt dieses ganz Thema Kompetitivität online viel intensiver als offline ist und ermöglich durch die Transparenz die offene Preise zur Verfügung stellen.

00:28:36: In dem Zusammenhang muss man dann aber auch sehen Abitraschgeschäfte mit verschiedenen sind unterschiedlichen Ländern.

00:28:42: Also auch dieses Konstrukt, ich denke nur im deutschsprachigen Raum ist im Internet vorbei.

00:28:47: Es gibt ja mittlerweile dafür Gesetzgebung dass ich als Online-Händler auch einem Kunden im europäischen Ausland ein Angebot zu verfügen stellen muss.

00:28:55: entsprechend wenn mein Preisniveau in Spanien zwanzig Prozent günstiger ist werde ich da über kurz oder lang ein Problem mitbekommen.

00:29:01: und das ist so'n bisschen die Crooks die ich immer so beobachte.

00:29:05: dadurch dass Amazon so starkes und dominant wird immer schnell gesagt Ja Amazon macht hier den Preis.

00:29:10: Dabei sind das fast immer Versäumnisse aus der Vergangenheit, dass sich nicht schnell genug an verändernde Rahmenbedingungen angepasst wurde oder einfach unsauber gearbeitet wurde.

00:29:19: Ja ich meine es gibt ja auch die Geschichten des Flughefens haben teilweise gehören denen ja sogar die Shops da drin.

00:29:23: also ich glaube in München ist das zum Beispiel so.

00:29:24: wenn sie dann teilweise ihre Fluggäste sozusagen advertisen können und versuchen hier zu checken von wo die sind dann werden zb chinesen bewussten man den WMF-Shop geleitet weil die Chinesen waren total auf dem WM F stehen deutsche Qualitätsware.

00:29:34: Dironie ist dass die Dinger aus China eingeflogen wurden.

00:29:40: Also so viel zum Thema internationaler Handel, ja.

00:29:42: Was leitest du jetzt daraus ab?

00:29:43: Wenn ein Kunde auf dich zukommt von eurer Agentur und sagt hey ich will hier was mit Amazon machen aber die machen ja die Preise kaputt, das ist ja so schwierig!

00:29:48: Und ich hab da Angst.

00:29:49: und ach, ich weiß es ja irgendwie wie eine Kräktose.

00:29:52: auf der einen Seite, es ist verführisch auf der anderen Seite macht es abhängig haha...was sagst du

00:29:56: denen?!

00:29:57: Erst mal versuche ich immer, Aufklärungsarbeit zu leisten.

00:29:59: Das ist auch genau so.

00:30:00: ein Punkt den ich immer wieder feststelle.

00:30:02: Es ist ganz viel Halbwissen im Markt vorhanden.

00:30:04: So ja jetzt ist hier jemand auf mich zugekommen dass wir bei Amazon verkaufen.

00:30:08: dabei tun wir das gar nicht so.

00:30:10: Ja das liegt daran.

00:30:11: es gibt verschiedene Modelle und so weiter.

00:30:13: also Wir versuchen da tatsächlich erstmal Wissenstransfer zu schaffen um eine möglichst umfassend ausgewertete Entscheidungsfindung zu ermöglichen.

00:30:22: Also welche Rahmenbedingungen gibt es die du beachten solltest?

00:30:25: Welche Fähigkeiten brauchst du eigentlich auch, wenn du jetzt mit Amazon zusammenarbeiten möchtest.

00:30:29: Was wird da gefordert?

00:30:30: Also das vergisst man ja auch immer schnell.

00:30:32: Das klingt immer so verlockend.

00:30:33: Ich verkaufe ihn nur zu Amazon und die machen dann alles für mich, wenn ich im Wender-Modell bin so nein, so ist es nicht!

00:30:37: Man isst als Wende auch für ganz viele Themen verantwortlich und wird davon von Amazon sehr hart in die Pflicht genommen diese auch zu delivern.

00:30:44: Entsprechend ist das immer so.

00:30:45: für mich.

00:30:46: der erste Punkt okay erstmal Transparenz dafür schaffen was auf einen zukommt im Amazon Kontext und damit aber auch Ängste zu nehmen wie Amazon macht die Preise kaputt Denn man muss sich dann tatsächlich erst mal ein Bild verschaffen.

00:30:57: Okay, wie ist denn eigentlich euer Preisniveau schon digital?

00:31:00: So es ist zum einen diese Angst da könnte eine negative Preispirale in Gang getreten werden.

00:31:05: aber vielleicht passiert das schon.

00:31:06: Man hat ja nur überhaupt keinen Verständnis für weil man sich mit dem Thema noch nicht ausreichend beschäftigt hat und sich dann aber auch diesen Punkt den wir vorhin schon hatten anzugucken Wie sind denn eigentlich meine Preise im Ausland?

00:31:17: welche Händler verkaufen denn meine Produkte bereits online?

00:31:20: und so weiter?

00:31:20: Da gibt's ja auch Aspekte die gar nicht so schnell in Verbindungen gebracht werden.

00:31:26: Zum Beispiel hatten wir bei uns im Netzwerk einen Partner, der ganz günstige Produkte auf Amazon gefunden hat also deutlich unter dem Endkundenniveau und da hat sich rausgestellt das ist ein Distributeur den hatte man am Anfang gar nicht auf der Kette.

00:31:38: also auch seine eigenen Geschäftsmodelle die man intern pflegt da auch nochmal umfangreicher zu betrachten.

00:31:44: es ist ganz wichtig wenn man darüber nachdenkt wie stelle ich mich eigentlich für digitale Vertriebswege und in diesem Kontext auch immer mit Amazon.

00:31:50: Lass uns da mal einen kleinen Exkurs machen in Vertriebesmodellen weil es ist ja in der Tat manchmal so, dass manche Hersteller gar nicht direkt verkaufen.

00:31:57: Zum Beispiel wenn man so große Designmöbelhersteller mit denen ich ja teilweise zu tun habe da wir ein schönes Büro einrichten die haben sozusagen teilweise eigene Online-Shops klar aber die haben ganz klare Absprachen das werden sie zum Beispiel im Metropolregion Büros einrichten wird das eigentlich mal eher über Händler gesteuert.

00:32:09: Da kommt man schnell in Interessenskonflikte und Streitigkeiten Wenn auf einmal ein Hersteler anfängt Sachen selber direkt zu verkaufen vielleicht noch unter dem Reizdach Amazon Ja was bisher eigentlich sozusagen über Hände Netzwerke liefen indem man eine ganz klere Third Party vertr... die ein Betriebsmodeller hat.

00:32:23: Wie geht man so was an, wenn ich Amazon für mich erschließen möchte?

00:32:26: Dein Punkt ist tatsächlich ein Riesendilemma für Hersteller.

00:32:30: Diese Krux zwischen mir ist durchaus bewusst.

00:32:33: die Handelslandschaft wird sich in den nächsten Jahren verändern.

00:32:36: Auch meine konservativen oder klassischen Vertriebswege werden von Digitalisierung in irgendeiner Form betroffen sein.

00:32:43: Die Herausforderung ist dabei.

00:32:45: Ich muss mich irgendwie für morgen aufstellen ohne heute pleite zu gehen Denn auch das was du eben am Beispiel Designermöbel beschrieben hast sieht ja häufig in der Praxis.

00:32:53: Ich bin sehr abhängig von meinen Vertriebspartnern, denn die besetzen den Kundenzugang.

00:32:57: Also sprich ich habe keinen direkten Zugang zu meinen Kunden.

00:33:00: Ich bin vielleicht eine starke Marke aber die One-Stop-Lösung oder der Solution Partner ist im Prinzip einer meiner Vertriebspartner.

00:33:07: Wenn ich dann direkt gehe, trete ich ja in Konkurrenz mit meinem eigentlichen Vertriebspartner.

00:33:12: dass er das nicht toll findet ist im Sinne eines guten Kaufmanns auch nachvollziehbar.

00:33:16: und wenn der mir dann droht ich liste dich aus Ist das einfach ne harte Entscheidung wo es auch keine Stand Antwort gibt, was kann man da tun?

00:33:24: Was wir häufig sehen ist dass wenn einmal diese Schlacht schon in einer Branche gefochten wurde.

00:33:30: Ist wenn man der zweite isst ja jetzt sagt hey ich mache jetzt auch etwas direkt.

00:33:33: es ist häufig dann einfacher damit Argumenten zu sagen hey lass uns doch auch eine exklusive Geschichte denn noch für die Händler machen oder wir machen nur das und das oder du kriegst ein Cashback usw.

00:33:43: Also da gibt's dann viele Möglichkeiten die man hat.

00:33:45: Da kann man sich irgendwie so einen schönen Blumstrauß zusammenstellen und auch da eine differenzierte digitale Vertriebsstrategie fahren.

00:33:51: aber Das ist definitiv schwierig und darf man auch nicht unterschätzen.

00:33:54: Denn auch so ein Aspekt, den wir häufig sehen wenn Unternehmen mit Amazon starten also im Wendermodell ist es häufig so Amazon geht auf Unternehmen zu und sagt hey deine Produkte werden schon auf Amazon verkauft über Seller teilweise auch rüber uns Und wir möchten gerne mit dir direkt zusammenarbeiten denn wir wollen eigentlich immer mit dem Hersteller arbeiten Fühlt man sich erst mal geschmeichelt, Amazon ist auch sehr gut.

00:34:14: Erstmal der Braut den Hof zu machen, sag ich mal... Man wird so ein bisschen hoffiert und entsprechend prolocken dann viele Händler mit okay das es wächst zumindest irgendwie attraktiv.

00:34:22: Das klingt alles super einfach, so'n bisschen digital wollen wir eh werden Und man kennt aber diese Gefahr, oh wenn wir jetzt von Amazon direkt irgendwas machen, dass finden unsere Händle alle doof.

00:34:31: Also machen wir das mal schön unter dem Radar schnell unterschreiben und dann macht's die Werkstudentin mal so nebenbei Da gehen mir alle Alarmglocken an.

00:34:37: So mit Amazon sollte man insbesondere sich dafür über Gedanken machen, wie möchte ich mit denen arbeiten?

00:34:43: Wie stelle ich mich da auf?

00:34:44: Denn ab dem Moment wo man im Prinzip eine Wendorkorporation eingegangen ist sind auch harte Service Level gefordert die man einfach erfüllen muss.

00:34:50: Für viele Hersteller auf Basis ihrer operativen Wertschätzungskötte gar nicht bereit sind die entsprechend abzubilden.

00:34:57: Ist eigentlich so diese Vertriebsmodellproblematik etwas, was vor allem bei höherpreisigen Produkten passiert?

00:35:01: Weil ich hab's zum Beispiel jetzt auch für ein paar Tagen wieder einen Podcast gehabt.

00:35:04: So eine Heizungsbauer

00:35:05: z.B.,

00:35:05: die verkaufen über Monteure und ich habe die Monteure nicht angestellt.

00:35:07: Das heißt, die Monteüre kaufen bei denen Heizung und verkaufen sie weiter.

00:35:10: Und wenn die neue Modelle entwickeln, passieren teilweise ganz verrückte Sachen also... Da war es zum Beispiel so, die wollten dann die Möglichkeit haben dass man eine Heutzung quasi nicht mit einem einmal kauft.

00:35:18: Also nicht da dreißigvierzigtausend Euro investiertes Ding steht bei dir sondern du zahlst jeden Monat wie beim Telefonanschluss hundert Euro und das über den Zeitraum X und kriegst du noch Servicepakete Und was die am Ende gemacht haben ist, das fand ich echt interessant und auch irgendwie smart.

00:35:30: Die haben im Prinzip dem Heizungsbauer die Heizung verkauft und haben sie wieder zurückverkauft und vermietet.

00:35:35: Gar gar eigentlich ja!

00:35:36: Da merkt man mal welche Richtung man da teilweise arbeiten muss weil genau wie du sagst Bestandsgeschäft soll nicht gefährdet werden.

00:35:40: Man hat lange gute Zusammenarbeit gepflegt noch eine Verantwortung auf beiden Seiten und dann aber wiederum wenn man etwas Neues erschließen.

00:35:45: also Ist das immer eher so ein Hochpreisthema oder ist es auch bei niedrig preisigen Produkten?

00:35:50: Ich glaube, man kann das nicht pauschal beantworten.

00:35:53: Es gibt einfach eine große Bandbreite an Möglichkeiten.

00:35:56: aber dein Punkt finde ich sehr spannend mit diesem neuen Geschäftsmodell.

00:35:59: Das bringt uns wieder zurück zu Innovationsfähigkeit und auch so diesen Thema Kundenbedürfnisse.

00:36:03: Das was du ja jetzt beschreibst da gab es einen Kundenproblem.

00:36:06: Es geht irgendwie so okay wir haben den Markt Wir haben hier bestimmte Dynamiken die wir betrachten müssen Und man hat ne Nische erkannt und hat gesagt dass ein Geschäfts-Modell das gefährdet weder meine bestehenden Partnerschaften Trotzdem bereitet ist irgendwie ein Weg für die Zukunft Und zusätzlich schaffe ich einen ganz neuen Ansatz einer Kundenlösung, die es so auf dem Markt noch nicht gibt.

00:36:25: Stelle mich dadurch irgendwie verbessert für die Zukunft aus und häufig denken Unternehmen eher so wenn's um Innovationen geht.

00:36:31: Ich hab hier ein Asset, bauen wir doch mal was drum rum!

00:36:34: Das ist unabhängig von Preis, Art des Produktes viel smarter darin zu denken.

00:36:39: Welches Problem kann ich eigentlich für meinen Kunden lösen?

00:36:41: Kann vielleicht auch die Problemlösung, die ich im Standard schon habe, für eine ganz andere Branche sein?

00:36:45: Auch so das was du jetzt mit dem Heizungsbauer beschrieben hast, es ist ja per se nicht neu!

00:36:49: Es ist ein Modell aus einer anderen Branche, Gedacht in einem ganz anderen Kontext.

00:36:53: Gibt's

00:36:53: da auch die Geschichte, die Robert Bodmeier mal gerne erzählt mit den geliessten Madratzen?

00:36:56: Kennst du die auch?

00:36:57: Ja.

00:36:58: Für den geneigten Hörer gehts im Prinzip darum dass man einen Schweizer Hersteller hat der teure Madratzten herstellt und vor allem an Hotels verkauft.

00:37:03: und Hotels benutzen wir trotzdem eigentlich so zehn Jahre.

00:37:06: Und dann hat er sich auch überlegt, aus der Autoindustrie abgeguckt die sie geließt zu rüberzugeben.

00:37:10: Das ist ein Hotel, die nicht kauft sondern monatlich was zahlt.

00:37:12: und ich glaube nach drei Jahren hat sich es amortisiert, hat man quasi den gleichen Umsatz wie wenn man sie verkauft hätte und sie liegt aber zehn Jahre also macht man quasi Nummer sieben jahre mehr Umsatz.

00:37:20: auch

00:37:21: finde ich insgesamt spannend wenn man über Nachhaltigkeit nachdenkt.

00:37:23: alle Vertriebswege sind irgendwie nach Konsum ausgerichtet gerade wenn man mal so in Renting und Sharing Economy denkt.

00:37:30: da gibt ja auch super viele Möglichkeiten zu sagen so muss der Kunden überhaupt mein Produkt besitzen oder braucht ihr das vielleicht nur für eine gewisse Zeit?

00:37:36: wir hatten schon mit Schwimmflügeln Kinder, die wachsen halt.

00:37:40: Das lässt sich hoffentlich nicht aufhalten.

00:37:42: im Zweifel brauchen hier alle zwei vier Jahre irgendein neues konzept.

00:37:45: so kann man ja auch denken.

00:37:47: also wirklich da einfach stärker sich außerhalb der box zu bewegen ist glaube ich das eigentlich erfolgsrezept.

00:37:52: außerhalb von forschalen lösung

00:37:54: Gut, aber Bectotopic mit oder gegen Amazon war ja so unser Dachbereich gerade.

00:37:57: Worauf schaust du denn?

00:37:58: Was sagst du dann?

00:37:59: Ist sozusagen ein Kriterium was jemand erfüllen muss um mit Amazon zusammenzuarbeiten oder was muss gegeben sein damit er wie mit Amazon Zusammenarbeit muss man vielleicht auch eher so sagen

00:38:07: Ein ganz großes Thema das vielen Schmerzen bereitet ist dieser ganzen Bereich Produktdaten.

00:38:12: Unabhängig davon ob ich mit Amazon im Seller- oder wenn noch Modell kooperiere bin ich für den Content weitgehend selber verantwortlich.

00:38:20: sprich Ich muss dafür sorgen dass dieses Listing also die Produktei seid auf der man dann alle Details zum Produkt angezeigt bekommt.

00:38:26: Die muss ich selber mir zusammenbauen, dafür gibt es verschiedene Templates oder man hat auch andere Möglichkeiten da in den Datenaustausch herbeizuführen.

00:38:34: aber prinzipiell kann man sagen Ich bin für den Content dieser Seite verantwortlich.

00:38:38: das bedeutet ich brauche Abmessungen und Gewichte im Zweifel auch noch Paketabmessung.

00:38:44: diese ganzen Details für die Logistik brauchen eine gute Beschreibung.

00:38:47: ich braue Bilder sowohl die Clean Images als auch im Idealfall dann noch sogenannte Moodimages also Produkt in Interaktion zu zeigen, vielleicht brauche ich auch noch ein Erklärvideo.

00:38:56: Ich brauche einen guten Titel der Listing optimiert ist.

00:38:59: also da sind wir dann bei Amazon SEO.

00:39:00: dieser ganze Bereich Content und Produktdaten ist erstmal so ein Kriterium bei dem ich immer sagen würde wenn man sich damit schon mal ein bisschen beschäftigt hat hat man die erste Stage schon erreicht.

00:39:10: Dann gibt es aber auch diesen Blog den ich mal unter den Bereichen Operation zusammenfassen würde.

00:39:15: Also wie ist eigentlich meine Logistik aufgestellt?

00:39:18: Viele große Hersteller bleiben wir bei den Designmöbeln ganze Zugladung irgendwie zu bestimmten Großhändlern irgendwie zu fahren.

00:39:26: Amazon wiederum, egal ob ich jetzt im Wendel oder mich im Pseller-Modell befinde hat da einen anderen Ansatz.

00:39:32: Im Wendemodell ist es so das ist im Prinzip Pull.

00:39:34: Amazon schickt mir Bestellungen und sagt mir wöchentlich was möchte ich eigentlich diese Woche von dir geliefert bekommen?

00:39:40: Je nach Kategorie hat man eine Lieferzeit.

00:39:42: wenn ich mich ein bisschen nicht halte bekomme ich Strafzahlung.

00:39:44: Ich muss die dann innerhalb einer vorgegebenen Zeit bestätigen.

00:39:47: diese Bestellung habe dann für viele Hersteller sehr fordernde Verpackungsvorgaben, sprich ich muss angeben was befindet sich in welchem Paket und so weiter.

00:39:58: Und dann muss sie auch noch dafür sorgen dass sich das so diese Lieferung avisiere.

00:40:02: Sprich muss Amazon auch noch mitteilen Wann kommt das Paket an?

00:40:04: Das muss ich wieder in das sogenannte Vendor Central zurückspielen sprich meinen Interaktions-Account mit Amazon.

00:40:11: Also alleine dieser Bestellprozess ist schon mal komplex wenn wir jetzt nur im Vendormodell bleiben Im Cellermodell auf der anderen Seite habe Ich die Möglichkeit entweder die Logistik selber zu machen oder Netzwerk von Amazon zu nutzen.

00:40:22: Wenn ich die Logistik selber mache, das sind die wenigsten Hersteller für ausgerichtet denn von der Truckload zu einem einzel versendeten Paket ist es in der Region sehr weiter weg.

00:40:30: da gibt's dann verschiedene Möglichkeiten.

00:40:32: manche nutzten externe Partner die das gesamte fulfillment abbilden oder das logistische Netzwerk vom Amazon.

00:40:39: also dass würde ich mal so im Operations Bereich.

00:40:41: und da gibt es noch viel mehr wie Kundenservice wie Rücksendungen und und und da sollte schon relativ sauber aufgestellt sein und das behaupte ich jetzt mal zumindest mit den Unternehmen, mit dem wir uns regelmäßig im Austausch befinden.

00:40:53: Und das sind jetzt zumindest eine relativ relevante Anzahl an großen Herstellern und Marken in Deutschland.

00:40:57: Einer der Punkte, die am meisten unterschätzt werden auch wie viel Account-Managementaufgaben noch anfallen.

00:41:03: Auch im Vendor Management.

00:41:04: man denkt immer ich verkaufe das an Amazon und die verkaufen es weiter.

00:41:07: aber gerade in Zeiten von dem sogenannten Hands of the Wheel Program bei Amazon bedeutet das Vendormanagement also das Vendo Management Team wirklich Menschen, die sich darum kümmern, Marken dabei zu unterstützen, Amazon mehr zu verkaufen.

00:41:20: Das wurde in den vergangenen Jahren massiv reduziert, sodass immer stärker auf Automatisierung gesetzt wird und viele Hersteller und Marken zum Beispiel nur in den ersten zwölf Monaten überhaupt einen Ansprechpartner haben, denen sie auch mal anrufen können.

00:41:32: Anrufen findet Amazon nun hin nicht so gut.

00:41:34: da wird dann eher mal E-Mails hin und her geschrieben.

00:41:36: Entsprechend ist das ein großes Feld was man nicht unterstätzen würde.

00:41:39: nochmal zusammenfassen also Account Management Content und Produktdaten und alles was Operation.

00:41:45: Das sind so die drei Grundvoraussetzungen, die ich jedem empfehlen würde sich darum zu kümmern wenn man auf Amazon verkaufen möchte.

00:41:51: Ist dann so die logische Konsequenz das viele eigentlich eher als Seller beginnen sollten und dann sich überlegen ob es für sie sinnvoll sein könnte hochzugehen?

00:41:58: Ich würd jetzt erst mal sagen nein!

00:42:00: Also ich würde zumindest nicht so allgemeingültig beantworten.

00:42:03: Wenn ich ein Unternehmen bin, was zum Beispiel schon einen sehr starken Shop hat und ich habe diese ganzen Operations... ...und ich hab schon ein Team, was das Shopmanager in einem Zweifel auch schon andere Marktplätze betreut,... dann ist der Weg zum Amazon-Zellermodell vermutlich nicht soweit.

00:42:15: Dann is'n Zellermodell absolut sinnvoll!

00:42:17: Aber im Zellermodel bin ich im Gegensatz zu dem Vendormodell auch für alles selber verantwortlich.

00:42:21: Im Vendormodell übernimmt Amazon zumindest noch einen Großteil von Aufgaben sei es Targeting oder eine gewisse Anteil... am Marketing genau wie das ganze Thema Pricing über, dass wir ja auch schon gesprochen haben.

00:42:33: Im Seller-Modell bin ich erst mal für alles zuständig.

00:42:35: Sei das, wie viel Stock brauche ich denn?

00:42:37: Also da bekomme ich keine Bestellung mehr sondern ich muss das auch selber vorkasten und muss dann aber auch dafür sorgen, dass das Paketpunkt durch zum Endkunden kommt oder eben, dass mein Stock im Amazon für Filmen mit Netzwerk hoch genug ist.

00:42:48: also das Sellermodell ist unter dem Strich nochmal komplex als das Wendermodell.

00:42:51: deswegen würde ich für Anfänger um das mir so sagen vermutlich auch häufig das Wender Modell empfehlen.

00:42:58: muss man sich angucken.

00:42:59: Wie sind die aufgestellt?

00:43:00: Haben sie vielleicht auch genau dieses Bestreben, den Schmerz mal richtig zu fühlen und zu sagen hey das Cellermodell wird jetzt halt einfach unser erster Testballon für Entkundenaktivitäten.

00:43:10: also da würde ich sagen man guckt sich erst einmal an was möchte das Unternehmen denn erreichen und dann findet man das richtige Modell.

00:43:16: Gibt es umgekehrt Unternehmen, wo du sagst, wenn ihr in dieser Situation seid solltet die Amazon tunlichsten Meiden und solltete nichts mit denen machen?

00:43:22: Da

00:43:22: komme ich jetzt wieder zurück zu meinem.

00:43:24: bin ich aktiv oder inaktiv mit Amazon.

00:43:26: In der Kooperation meiden als solche sollte man Amazon glaube ich nie.

00:43:31: denn ein Leitspruch den man sich so merken kann ist Wenn es einen Bedarf gibt is das Produkt auch auf Amazon.

00:43:37: Also irgendjemand wird das Produkt auf Amazon anbieten.

00:43:40: sei dass ein bestehender Händler sei das Entweifeln Wiederverkäufer oder oder oder deshalb Amazon Meiden in Gänze würde ich jedem davon abreiten.

00:43:48: Dann zumindest sich für eine inaktive Kooperation entscheiden und sagen, ich habe dann halt meinen Händler der von mir Bilder zur Verfügung gestellt bekommt oder die im Falle sogar macht und sich um Amazon als Schaufenster kümmert.

00:43:58: Von der aktiven Kooperation mit Amazon gibt es Unternehmen, für die das nicht sonderlich relevant

00:44:04: ist.".

00:44:04: Was ist denn sonst so mit der Angst, die manche auch haben dass sie von Amazon kopiert werden?

00:44:07: Also ich weiß es gibt zum Beispiel diese Geschichte, ich weiß nicht stimmt ehrlich gesagt, dass Amazon seit Ewigkeiten versucht so Druckluftreiniger wo irgendwie Kärcher so the place to be is oder der go-to Guy ist, selbst in den Markt zu bringen und kriegt es nicht hin.

00:44:19: Weil irgendwie Kährcher ist einfach gelernt.

00:44:21: Man muss erst mal überlegen wie heißt das Produkt eigentlich?

00:44:23: Wenn man nicht sagt ich kaufe mir einen Kärscher, soweit sind die ja schon.

00:44:25: Ist das eine relevante Sorge dass man vielleicht sagt Amazon erkennt irgendwie, wo Nachfrage ist und stellt dann Eigenprodukte neben meine oder machte da Produkte komplett nach diese voll noch gar nicht auf dem Schirm hatten?

00:44:35: also Ich glaube das ist definitiv ne berechtigte Sorge aber auch keine neue Ja, Amazon.

00:44:42: Wir haben ja vorhin schon über diesen Datenschatz gesprochen auf dem Amazon-Sitz.

00:44:45: Die haben natürlich eine Menge Daten die sehen wo besonders viele Suchanfragen zu einem bestimmten Bereich was verkauft sich kontinuierlich gut ab und versucht dann auch da mit einem wachsenden Eigenmarkenteam in diesem Bereich zu investieren.

00:44:57: Es gibt auch jetzt seit einiger Zeit das Accelerator Program.

00:45:00: Da versucht Amazon sogar Seller und andere Partner zum motivieren Marken exklusiv für Amazon zu entwickeln Mit einem Vorkaufsrecht.

00:45:07: Das war ja jetzt auch so bisschen in der Presse definitiv in den Feld, was Amazon stärker besetzen möchte und da auch reingeht.

00:45:14: Dennoch ist das ja auch... man kennt es ja aus dem Supermarkt!

00:45:16: Jeder Supermarkt hat ja auch seine Eigenmarken.

00:45:19: Ich war vor kurzem beruflich in Frankreich Und hab da deren Denkweise mir vorgestellt bekommen wie ein Produktsortiment von einer Baumarkette aufgebaut wird und ich glaube Das lässt sich auf ganz viele Bereiche übertragen In dieses Good Better Best und so denkt Amazon ja auch.

00:45:32: Also best sind im Zweifel immer die Marken, better sind irgendwelche Einstiegsmarken und gute No Name Produkte einfach das Basic-Produkt.

00:45:40: Und die Eigenmarke als solche spricht ja häufig auch eine andere Käuferschicht an, wenn man das mal in Fahrradtaschen zum Beispiel denkt wie haben da die High End Produkte, die vierzig Jahre halten für die Person, die jeden Tag damit zur Arbeit fährt und im Zweifel noch sechs Wochen durch die Pyrenäen fährt?

00:45:56: Das ist dann die Endstufen Fahrrad Tasche und dann habe ich die vom Discounter, die ein Zehntel des Preises oder noch weniger kostet.

00:46:02: Es ist aber eine andere Köyverschicht, die damit angestoßen wird.

00:46:05: deshalb glaube ich dass es A nicht neu ist und B im Zweife bei vielen Produkten nicht in direkter Konkurrenz steht.

00:46:11: Vielleicht sagen wir noch einen Satz und ich merke, je länger wir es unterhalten dass wir vielleicht eine ganze Reihe draus machen müssen oder so über das Thema Werbung.

00:46:16: Also wenn mir gesagt Amazon wird selbst Werbetreibner also das kriegt man ja mit sie buchen ja mittlerweile auch immer mehr auf Google und verkaufen den Traffic dann teilweise bei sich auf der Plattform weiter würdest du als Akteur der Auf-Amazon handelt?

00:46:26: Oder wann macht es Sinn mit denen sozusagen auch werbetechnisch was zu dienen?

00:46:29: Dahingehend ganzheitlich zu denken, dass es halt nicht nur die Produktsuchmaschine ist sondern auch ein Kanal auf dem ich Bedürfnisse anregen oder schaffen kann ist definitiv sinnvoll.

00:46:39: ob das jetzt für jedes Unternehmen eins zu eins zutrifft, ist schwer zu sagen.

00:46:44: Also generell hat Amazon Datumäher Weingang schon drüber gesprochen, hat super viele Daten und alleine sich breiter auch aufzustellen mit meinen Werbeaktivitäten ist dahingehend sinnvoll wenn man einfach andere Käufer- und anderen Nutzer erreichen kann.

00:46:56: und was man nicht unterschätzen darf ist die Daten die Amazon einem zur Verfügung stellt für die Kampagnen.

00:47:01: das ist auch richtig Marktforschung was man damit rausbekommt.

00:47:04: also wer kauft ja eigentlich meine Produkte?

00:47:06: und so weiter.

00:47:07: deswegen finde ich das ganze Thema Amazon Marketing Super spannend und glaube auch, dass es durchaus sinnvoll ist sich dahingehend zu verlängern.

00:47:13: Und zu sagen okay man schaltet über die verschiedenen Formate, die es dabei Amazon gibt auch Kampagnen.

00:47:18: Ich meine jetzt haben wir nur einige Sorgen, dass sie quasi ihren eigenen Wettbewerb damit finanzieren.

00:47:22: Ich gebe quasi Amazon Geld und dass die mich neben ihre Produkte bestellen, die Sie vielleicht bei mir sogar noch kopiert haben so im schlimmsten Falle.

00:47:28: Man

00:47:28: darf das natürlich nicht unterschätzen, dass man dieses Beast immer weiter füttert.

00:47:31: also in dem Sinne wenn der Verkauf-und Diverbung usw.

00:47:35: auf Amazon stattfindet... ...man stärkt natürlich auch sehr stark den Kanal!

00:47:38: Auch wenn man da jetzt mal in einem ausgeglichenen digitalen Vertriebswegenetz denkt.

00:47:43: Wenn man dann auch noch in Amazon sehr stark in Werbung investiert, stärkt man Amazon natürlich Kanal gegenüber Wettbewerbern.

00:47:49: Das ist einfach, teufelsreis ist das falsche Wort.

00:47:51: aber man muss sich dieser Verantwortung in gewisser Weise auch sehr bewusst sein und man sollte es gut tarieren und nichtdestotrotz bin ich da immer ein Freund davon zu sagen man versucht es möglichst weit zu fächern und man stellt sich einfach breiter auf.

00:48:03: und nichtestotrotzt ist natürlich so.

00:48:05: Alex Rav von Kassenzone nennt das ja immer das gefangene Dilemma je mehr Leute Werbung schalten auf Amazon desto teurer wird es hier auch.

00:48:12: also wenn ich und mein Mitbewerber um die gleichen Keyword buhlen wir bieten uns ja immer wieder hoch Profitiet ist natürlich Amazon.

00:48:18: Es ist ein Spiel, was es auch so schon seit langem gibt und Amazon hat das nicht erfunden, weiß das nur sehr gut, Konten zu nutzen!

00:48:25: Ja, ich würde grad sagen.

00:48:26: Ich meine in der Supermarktwelt ist es ja auch so dass du da irgendwie Werbekostenzuschüsse leistest das du für Shelf-Space zahlen musst und so weiter.

00:48:33: Und das halt richtig substanziell.

00:48:34: Amazon hat nur diesen Scale halt, ne?

00:48:36: Dass man da drüber nachdenkt.

00:48:37: Abschließend lass uns vielleicht noch ein zwei Sätze aus sagen zu Differenzierungsmöglichkeiten.

00:48:41: Wie kann ich mich als Marke, als Hersteller oder vielleicht auch als Händler von Amazon abheben.

00:48:44: Also was siehst Du für Hebel wenn ich eben mich jetzt für eine passive Aktivität auf Amazon zum Beispiel entscheide Oder einfach sage ich möchte mein eigen Geschäft favorisieren wie kann man sich von Amazon eigentlich differenzieren?

00:48:53: und abheb

00:48:54: ganz am Anfang mal so drüber gesprochen, was funktioniert eigentlich besonders gut auf Amazon.

00:48:59: Da würde ich im Prinzip auch ansetzen und sagen okay das funktionieren wir gut auf amazon um zu verstehen was funktioniert nicht gut auf amazon?

00:49:05: Und dann auch gerade wenn man ein bisschen denkt in die Richtung neue geschäftsmodelle oder auch wie würde ich einen eigenen shop gestalten?

00:49:12: Was sind eigentlich bedürfnisse?

00:49:13: diese produkt?

00:49:14: suchmaschine amazon oder wird ja auch manchmal die everything store bezeichnet was kann sie eigentlich nicht und wo kann ich welches feld besetzen?

00:49:21: dass was sich nicht empfehlen würde ist so oh ich möchte eigentlich eine Plattform werden, so wie Amazon nur in der Branche XY.

00:49:27: Dazu ist man würde ich sagen in fast allen Branchen ein bisschen später dran.

00:49:30: also das Geschäftsmodell von Amazon kopieren und versuchen dass irgendwie jetzt besser zu machen.

00:49:35: da kann ich nur sagen ja viel Erfolg.

00:49:36: deshalb eher sich anschauen was können die denn nicht so gut?

00:49:39: wir hatten das Thema Inspiration.

00:49:40: Inspiration kann Amazon gar nicht.

00:49:41: auch im Zweifel besonders erklärungsbedürftige Produkte kann Amazon nicht.

00:49:45: du hattest für den angesprochen Heizungsmontage also ein Produkt was in der Regel immer mit einem Service verkauft wird.

00:49:50: Amazon testet zwar in den USA schon intensiv im Bereich Serviceverkäufe oder Verkauf von Produkten und Services, aber das ist ein Bereich der es zum Beispiel aktuell noch nicht so stark besetzt.

00:50:00: Also wirklich auch da wieder zu denken was hatten eigentlich der Kunde für ein Problem?

00:50:04: Und wo kann Amazon das nicht lösen?

00:50:06: Da sich ganz gezielt draufzusetzen!

00:50:08: Auch da kommen wir wieder zu unseren Baumes den Amazon Innovativgesprächsbereich.

00:50:13: ja weil sie nicht innerhalb der Standardmodelle denken und da dann auch wirklich Amazon mit seinen eigenen Waffen zuschlagen.

00:50:18: Das halte ich für eine gute Differenzierungsmöglichkeit

00:50:21: Gut.

00:50:21: Das ist doch ein schönes Abschlusswort und wie gesagt, ich glaube wir müssen uns an anderer Stelle mal fortsetzen.

00:50:25: also man merkt ja das ist ja hier Kratzen eigentlich nur in der Oberfläche aber ich glaube es war trotzdem sehr werthaltig und gibt vielen Leuten hoffentlich auch eine gute Einordnung und dafür danke ich dir ganz herzlich!

00:50:33: Also ich hoffe man hat gemerkt dass du hier breites Erfahrungswissen hast wirklich einen Erfahrungsschatz von der Front.

00:50:37: Es hat mir viel Spaß gemacht und ich freue mich schon auf ne Fortsetzung.

00:50:40: Ich freu mich auch.

00:50:40: Vielen Dank Joel.