Survival of the fittest - Krisenmanagement für Corona | #ITProjektmanagement 💻

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu einem neuen innovate oder die podcast von digital kompakt.

00:00:12: Mein Name ist Schöker schmarek und wie immer an meiner Seite heute der liebe booslokchen.

00:00:16: hallo Boris hallo.

00:00:17: Es sind ja wirklich verrückte Zeiten.

00:00:19: Wir haben uns überlegt, dass wir das, was wir bisher erzählten am Innovative Podcast, was sehr viel Wertvolles war, mal anwenden auf die aktuelle Zeit.

00:00:26: Also, wir wollen gar keine Panik schüren und nicht Leute in Sicherheit wiegen.

00:00:29: Ich glaube es passiert gerade sehr viel im Umbruch.

00:00:32: Man muss genau überlegen, was man tut.

00:00:34: Wir glauben, es ist ein Stück weit ein Moment von Survival of the fittest.

00:00:37: D.h.,

00:00:38: wir haben heute eine Corona-Special-Folge, wo wir sagen ... Ist das überhaupt noch anwendbar?

00:00:46: Was davon ist noch aktuell, was heißt eigentlich der Fitteste zu sein.

00:00:50: Also wer sich am besten anpasst gewinnt.

00:00:51: wo soll ich mich denn anpassen?

00:00:53: So, Boris in diesem Sinne.

00:00:54: Wenn wir mal ganz grob schon auf unsere Themenliste bis hier gucken... Was glaubst du hat noch Bestand von dem was wir sagen?

00:00:59: Oder fühlst du dich noch bestätigt in dem, was wir hier mal teilen?

00:01:01: Erstmal das allerwichtigste vorab.

00:01:03: Ich glaube wichtig ist dass jetzt alle gesund bleiben.

00:01:05: Dass man sich um sein Team und seine Families kümmert.

00:01:08: Da sollten wir auf gar keinen Fall Kompromisse machen.

00:01:10: Digitalisierung ist alles schön und wichtig aber Gesundheit first and Safety First der Leute das mal so ein bisschen vorweggestellt.

00:01:17: Ich glaube, erstmal ganz grundsätzlich ist es schon so dass die meisten Dinge, die wir besprochen haben eigentlich umso mehr... Zünden, auch wenn das jetzt natürlich momentan ist.

00:01:25: Wahrscheinlich jedes Unternehmen egal ob mittelständisch klein oder groß wahrscheinlich mit Krisenbewältigung beschäftigt und dass auch zurecht.

00:01:31: Das ist eine Situation die bisher nicht eingetreten ist.

00:01:34: Ich glaube keiner hat dafür ein Rezept, keine hat dafür einen Notfallplan.

00:01:38: Keiner kann zur Gegenwettung Zeitpunkt die Folgen abschätzen, die Dauer abschätzen, die Implikation kostenmäßig abschützen.

00:01:43: aber was man hier relativ gut sieht ist, dass wahrscheinlich in den allermeisten Geschäftsmodellen nach vorne raus, die Digitalisierung umso stärker hervorgehen werden.

00:01:54: Warum?

00:01:55: Für ein BtoB-Projekt gegen das ja schon immer in der ersten Digitalisierungs- und Commerce-Welle sehr stark und über Prozesskostensenkungen gar nicht so sehr im Umsatz!

00:02:03: sondern Prima-Daumen, wie senke ich meine Kosten?

00:02:05: Wie baue ich meinen Vertrieb effizienter günstiger schlanker auf.

00:02:09: Jenseits von Vertriebler fährt raus, Fax wird geschickt und zur Zeit der Kontaktlosigkeit, ja der physischen Kontaktloskeit, wird das glaube ich allen relativ klar.

00:02:18: Glaubt es eine Maschine ist die selbe Dinge geordert oder ob das immer noch ein digitaler Vertrieb ist.

00:02:23: Diejenigen die aus der Krise kommen werden, werden ganz sicherlich Möglichkeiten brauchen den Vertrieb entsprechend zu organisieren.

00:02:28: Und auch im Endkundenbereich offen jetzt momentan der Konsum wahrscheinlich stark einbricht.

00:02:32: die Modelle, die einfach schlank unterwegs sind.

00:02:34: Die eine geringere Kostenbasis haben, die sich schnell anpassen können und nicht über zu viel unnötiger Assets oder vielleicht sogar Layabilities verfügen in Form von großen Offline-Filialen.

00:02:44: Die Unternehmen, die digitalen Marketing schnell wandeln können.

00:02:47: Die auch produktseitig schnell reagieren können an den neuen Kundenbedürfnisse.

00:02:52: Sei es mehr Delivery zu Hause, sei es noch um eine stärkere Präsentisierung.

00:02:56: Ich glaube sie werden am Ende des Tages auch als Sie gewinnen hervorgehen.

00:02:59: Von daher erst mal sozusagen ganz global galaktisch gesehen.

00:03:02: Ich glaube, es ist viel Staub in der Luft.

00:03:03: Wahrscheinlich haben die wenigsten Zeit gerade irgendwie neues Digitalprojekt anzuschieben auch zurecht.

00:03:08: aber das wird sich legen.

00:03:09: und dann ist die Frage ja was habe ich gelernt aus der Krise?

00:03:12: Und meine Theses und dass wir so ein bisschen sehen im Markt?

00:03:14: jetzt glaube ich, dass das ein Accelerator ist für die Dinge, die sowieso schon geplant waren.

00:03:18: Die Branchen die sowiso schon unter Druck waren, den wird's halt noch schneller und noch schlechter gehen, die werden noch schneller handeln müssen und die die sowisso schon auf einen guten Weg waren, die kriegen jetzt nochmal Rückenwind.

00:03:27: Mich würde wundern wenn Das Thema Digitalisierung, digitaler Vertrieb nicht wahrscheinlich für fast jeden, sozusagen Post-Crisis.

00:03:35: Für fast jeden CDO, CEO absolute Top Priorität haben

00:03:37: würde.".

00:03:38: Gut, also wir können eigentlich festhalten es gilt Prozesskosten zu senken.

00:03:41: Wir müssen Liabilities irgendwie möglichst vermeiden.

00:03:43: ich würde sagen man wird wahrscheinlich auch so ein bisschen zwangstigitalisiert.

00:03:46: ja also alle die's bisher nicht gemacht haben werden jetzt noch stärker den Druck spüren plus vielleicht positiver Nebeneffekt.

00:03:52: viele die jetzt ihre Leute zu Hause sitzen haben merken das geht irgendwie auch.

00:03:55: Also wie wir beide jetzt hier über Zoom irgendwie reden gerade Das heißt wirklich Oma Remote Geht dass auch ganz vielen Firmen die sich bis jetzt da vielleicht gar nicht ran getraut haben und jetzt mussten also per Zwang.

00:04:05: aber dann lass uns trotzdem mal detailliert einsteigen vielleicht mal mit der Methodik an, die wir hier immer besprechen.

00:04:09: Wir haben ja viel schon gesagt über klassische versus moderne IT-Organisationen und was es eigentlich bedeutet eine agile IT Organisation zu sein?

00:04:16: Was davon hat jetzt noch einmal umso mehr Bestand?

00:04:18: Vielleicht machen wir so ein mini Wrap up das wir nochmal ganz kurz die wichtigsten Säulen zusammenfassen und warum die jetzt oder welche davon jetzt besonders bedeutsam sind?

00:04:25: Ich glaube

00:04:25: im Bereich Methodik haben wir in den letzten paar Folgen uns ja mehrfach darüber unterhalten, was es bedeutet sein Projekt Agil aufzusetzen, warum MVPs also minimal viable Projects wichtig sind, dass Schnelle iterieren wichtig ist, nah am Kunden sein, ein schnelles Feedback verarbeiten.

00:04:41: Projekte mit schlanken Budgets, Projekten mit kurzen Laufzeiten, die schnell sozusagen Erfolge bringen oder auch nicht.

00:04:47: Also projekte, die nicht funktionieren und sie dann eben auch schnell wieder einzustellen um sich auf andere Dinge zu konzentrieren.

00:04:51: Das waren glaube ich so alles wichtige... Merkmalen ist natürlich zu Zeiten jetzt ja umso wichtiger.

00:04:56: Ich glaube was schon passiert und passieren wird, dass das alle versuchen werden sozusagen das Cash zumzuhalten.

00:05:00: Das heißt noch weniger Incentives werden da sein in diese zwölf Monatsprojekte zu gehen mit unklarem Ausgang.

00:05:07: Noch weniger Inzentive wird es gehen für... irgendwie in Dinge zu investieren mit einem zu langen Aeroi-Horizont.

00:05:13: Also irgendwas, was einfach zu lange braucht und ein Ergebnis zu generieren.

00:05:16: Noch weniger Enzente wird es geben für Dinge die nicht schnell genug Feedback verarbeiten können, marktseitig, kundenseitig.

00:05:22: also sich einfach mal vorstellen und irgendwie ein Projektteam, das jetzt ... Agil in ein, zwei Wochen Sprints unterwegs ist kann jetzt jederzeit sein Projekt stoppen.

00:05:29: zur aktuellen Krise.

00:05:29: Sich neu justieren und neu formieren und neusammeln.

00:05:33: Man müsste sich aber mal vorstellen dass parallel irgendwie ein Projekteam unterwegs ist was in einem zwölf oder achtzehn Monats-Rhythmus agiert.

00:05:39: Ein Projekt implementiert und entsprechend null Möglichkeiten hat den wahrscheinlich vorher sechs bis neun Monate geplanten Scoped einfach mal zu unterbrechen ja neu zu konfigurieren neu auszuschreiben neue Dienstleiste zu suchen.

00:05:50: ich glaube also dieses sehr Kurzweilige, diese schlanken Projekte die vielleicht sogar noch schlanker werden müssen, werden ja auch in einer der Folgen über Nanovibe Projects gesprochen.

00:05:59: Also wirklich runter auf einzelne Youth Cases und tagestakt oder im wenigen Tagestack Dinge zur Verfügung stellen releasesen.

00:06:06: ich glaube sehr stark daran dass das umso wichtiger wird weil einfach allen jetzt klar wird hey es muss gar nicht so eine globale pandemische Krise sein.

00:06:13: das kann ja auch ein anderer Effekt irgendwie eintreten aber Zwei für achtzehn Monate Projekte geht nicht.

00:06:18: Agilität, schnelles Reagieren auf Marktsituationen kann überlebenswichtig sein ist kein Luxus sondern kann über lebenswichtig sein.

00:06:24: MVP sind im Sinne von hey Dinge schnell mit entsprechend Effekt in den Markt bringen und prüfen ob das eben funktioniert oder nicht funktioniert Und die Möglichkeit natürlich zu gucken dass man sich ein bisschen weg bewegt von dem langen Entscheidungs- und Apul Wegen Die werden.

00:06:38: ganz viele Digitalprojekte die aktuell in Deutschland unterwegs sind sterben in der Inception weil sie einfach nichts rechtzeitig freigegeben wurden, sind mit Budget ausgestattet worden.

00:06:46: Also das ist ganz viel auch vorbereitende und konzeptuelle Arbeit die jetzt einfach in die Tonne fällt genau aus dem Grund weil einfach nicht schnell genug Entscheidungen getroffen wurden, die schnellen Dinge angeschoben wurden.

00:06:56: Und ich glaube diejenigen die sich schnell anpassen können deswegen auch so weit auf der Fit ist.

00:07:00: Ich glaube dass werden siejenigen sein die im Platz Sieger hervorgehen, die nicht lange jetzt heulen, nicht lange bedauern was wir denn da alles neun Monate geplant haben und wie viele Berater Geld sie bezahlt haben, wie viele PowerPoints sie produziert haben dann einfach kommen ist das wie es ist, aktueller Sprint zu Ende oder abbrechen.

00:07:13: Was ist die neue Situation?

00:07:14: Welche neuen Features, welche neuen Kundenwünsche haben wir?

00:07:17: Wie richtig mich darauf ein?

00:07:18: Und ich glaube der Trend hinzu MVPs, MVPs, Agilia Vorgehensweise, schlannten Team Setup sehr schnellen datengetriebenen verwertbaren Resultaten wird eher acceleriert und nicht zurückgeworfen werden.

00:07:30: Ist ja eigentlich auch einleuchten dass man sich jetzt nicht erlauben kann Dinge zu testen die auf der langen Bank liegen wo ich sozusagen lange entwickle und dann nach sechs acht zehn zwölf Monaten weiß was passiert.

00:07:39: damit Verständlich.

00:07:40: Glaubst du denn, dass viele Firmen überhaupt in der Lage sein werden?

00:07:43: Weil, sagen wir mal so kurzfristig zu handeln, weil viele haben ja irgendwie riesige Aufbauten, riesige Umschwünge vor sich.

00:07:50: Das sind ja eigentlich immer langfristige Projekte, das sie die so klein portionieren können und so schnell handeln können.

00:07:54: Grundsätzlich eine Lage zu reagieren ist jeder oder was heißt ich habe nicht, dass die Frage ist ob man in der Lage ist.

00:08:00: Die Frage ist muss ich in diese Lage versetzen.

00:08:02: Ja, das ist ganz viel Unternehmen Existenz bedrohen Situation Und ich glaube, wenn nicht die jetzigen Situationen, die immer noch am Zweifeln waren und in der Lage waren diese Art von Organisation zu implementieren.

00:08:15: Wenn Sie jetzt nicht sehen, dass das die einzige Option ist, die sie haben, dann würde man eine große Schwierigkeit geraten.

00:08:21: Das ist keine willig oder kann-nicht-Frage, sondern es ist eine existenzielle Frage.

00:08:27: Da muss sich im Guten jeder fragen, ob viele vielleicht verschlafen oder vertrittelte Prozesse mit deutlicher und deutlich mehr Nachdruck, deutlich mehr auch Management bei Ihnen durchdrücken möchte oder nicht.

00:08:38: Und dann bleibt wahrscheinlich aber nur das sich rausschalten aus dem zielmäßigen

00:08:42: Teilenmarkt.".

00:08:42: Wenn ich jetzt zum Beispiel unsere vierte Folge zurückdenke wo wir über Greenfield-Ansätze gesprochen haben also die Frage soll ich eine digitale Innovation in meiner Kernorganisation umsetzen mit den Reibungsgefahren die sich da birgen oder die sich darstellen?

00:08:54: Oder soll ich sowas komplett separiert aufmachen?

00:08:56: ist das jetzt ein Thema wo ich mir sozusagen vor so einer Krise auch nochmal ganz anders Gedanken machen muss weil es vielleicht viel viel schneller gehen könnte dass Greenfield aufzusetzen als in meiner Organisation?

00:09:05: Grundsätzlich ja.

00:09:06: Ich weiß nicht, ob organisatorische oder sozusagen organisatorischen Diskussionen und Diskussion um Organisationsmodelle hat das jetzt der richtige Zeitpunkt dafür ist.

00:09:14: Ich glaube man muss da deutlich pragmatischer sein.

00:09:16: Man muss einfach handeln was auch immer die schnellsten und die einfachste Möglichkeit ist wenn trotz Krise Politik und interne Streitereien verhindern dann ist es ganz klare Signal für leichtgewichtige Setups wie zum Beispiel im Greenfield oder andere.

00:09:30: ich würde zumindest so viel Erwartungen haben bei dem Markt, dass die Unternehmen relativ klar ist, dass das momentan nicht die Zeit ist da, interne Politikschlachten zu schlagen.

00:09:40: Aber am Ende des Tages wenn man schnell sein möchte dann wird wahrscheinlich Greenfield auch in den aktuellen Situation oder so ein Post-Crisis, wo alle wieder ein bisschen Kopfhaben der Gangbarste Weg

00:09:49: sind.".

00:09:49: Was bedeutet das was du gesagt hast zum Beispiel für meine Arbeit mit Dienstleistern?

00:09:52: oder auch für meine Budgetierungsprozesse.

00:09:54: Fangen wir mal mit den Dienstleistern an, sollte ich jetzt hingehen und alle meine Dienstleisters erst einmal runterkacken und versuchen alles intern und klein umzusetzen?

00:10:01: Oder könnt es im Gegenteil sogar logisch sein zu sagen Ich versuche möglichst schnell möglichst viel zu realisieren?

00:10:06: was wäre da die schlauste Strategie?

00:10:07: Also da kann man ja natürlich aus unterschiedlicher Richtung drauf schauen.

00:10:10: Auch hier ist man volkswirtschaftlich oder makroekonomisch gesehen.

00:10:12: Wir haben sehr viele Dienstleiste unter massiven Druck geraten Was natürlich erstmal keine gute Situation ist, die meisten Unternehmen und dann alle Berater-Verträge.

00:10:21: Alle nicht existenziellen Assignments, die sie haben stoppen, pausieren oder kündigen einfach um Cash zu schonen und sich auf das Kern bis nicht so konzentrieren.

00:10:30: Das wird natürlich dazu führen dass eben eine ganz große Anzahl an Firmen wirklich ein schwieriger Gerät wo die meisten Agenturen und die meisten Beratungsfirmen leben ja von den Tageshunderaren, von den Tagesätzen kommt schon in große wirtschaftliche Schwierigkeiten.

00:10:42: wenn es eine Bench also sozusagen Pool von Leuten gibt irgendwie zehn Prozent der Belegschaft, weil sie beschreibt ja wenn ich hundert Leute habe in meiner Agentur und zehn Prozent sind dauerhaft auf der Bench vielleicht für vier acht Wochen schneidet das schon ein Riesenloch ins Budget.

00:10:56: die wir jetzt sehen oder hören, da geht es in eine ganz andere Dimension als zehn Prozent.

00:11:02: Das kann also wirklich für viele, viele Dienstleister sehr bedrohend werden.

00:11:06: Da ist erst mal... Es wird ja auch eine Zeit nach der Krise geben, wann auch immer sie ist.

00:11:10: Das glaube ich, kann man heute nicht abschätzen.

00:11:12: Ist das sozusagen sinnvoll den ganzen Dienstleisters Markt wegzufegen?

00:11:16: Oder sich dann aussterben zu lassen?

00:11:17: Vermutlich nein!

00:11:18: Vor allem mit Partnern, mit denen man gut zusammengearbeitet hat und vertrauensvertretet hat auf die man relativ schnell wieder zurückgreifen will.

00:11:27: Mein Appell oder eine gute Lösung wäre eben genau mit diesen Kerndienstleistern.

00:11:31: Also ich würde auf jeden Fall konsolidieren, ich glaube diejenigen das vielleicht ein guter Zeitpunkt und bisschen die verstreute Landschaft an Partnerinnen und Beratern mal ein bisschen sonst zu fassen, aber vielleicht weniger Kerndienste, damit man wirklich lange partnerschaftlich zusammenarbeitet und wir den auch einfach in den aktiven Dialog gehen weil alle haben ja das gleiche Problem.

00:11:45: Das ist ja ein bisschen das positive.

00:11:47: jetzt dass das Problem bewusst sein ist, glaube ich relativ konkurrent bei allen Markteilnehmern.

00:11:51: es wird nicht so sein, dass man selber andere Sicht auf die Welt hat wahrscheinlich als andere.

00:11:56: Man kann sich da, glaube ich, relativ gut zum Telefonieren sagen.

00:11:58: Guck mal!

00:11:58: Jeder versucht jetzt Liquidität zu schoen, jeder versucht jetzt Cash zu schuhen, trotzdem sollen die Projekte vorangehen.

00:12:03: Trotzdem möchte ich auch nach der Krise vielleicht ein bisschen stärker hervorgehen.

00:12:05: Was können wir denn tun?

00:12:06: Ich kann natürlich jetzt dich hier komplett rausnehmen und deine zehn Leute in Hause schicken mit dem Risiko das dich gar nicht mehr gibt und dich deinen noch größere Probleme reinreiten.

00:12:14: Diskutsiert einfach offen mit euren Partnern.

00:12:15: Das kann alles möglich sein.

00:12:16: Das können Kost-Plus-Modelle sein.

00:12:18: Es ist vielleicht immer noch besser für einen eurer Partner auf Marsch verzichten aber irgendwie eine Kostkabel zu haben oder irgendwie den halben Tagesatz Dinge zu machen.

00:12:25: Vielleicht gibt es Optionen, bei denen mit größeren Partnern gibt's z.B.

00:12:28: viele Agentur-Netzwerke, die auch gut gebackt sind, Investor und Private Equity gebacked sind, die in so einer Krise investieren können.

00:12:34: Vielleicht gibt's Optionen zu sagen, lass uns mal andere Formen des Engagements gemeinsam ausprobieren.

00:12:39: Ihr stellt mir das Projekt jetzt erst mal hin wie umsonst oder für einen ganz geringen Betrag kriegt dafür aber untypischerweise... vielleicht einen Umsatzkicker hinten raus und nicht wie normalerweise einfach in den Wirklichkeiten Tages abzurechnen.

00:12:51: Also ich nehme euch mit, lass euch hinter einem Erfolg partizipieren, vielleicht auch mit einer Gerüstung Abseite oder dass dann der Partner über zwei-drei Jahre gesehen mit mehr herausgeht als vorher?

00:12:59: Oder lasst uns vielleicht Modelle finden bei denen wir über flexiblere irgendwie Payment Terms sprechen oder... Ich glaube grundsätzlich was man tun sollte ist flexibler zu sein in der Verhandlung das auch Commercials angeht und Scope angeht.

00:13:11: also versucht natürlich Payment Terms zu optimieren, versucht in euer Commitment schlankzuhalten.

00:13:15: Also das Gleiche wie intern für die großen Projekte gilt natürlich auch für Dienstleisterprojekte, der ja versucht jetzt vielleicht nicht unbedingt irgendwie zwei tausend Mann Tage zu beauftragen und dann vielleicht ein kleineren Inkrementen also kleinere Chancen sehr vielleicht hundert Tage am Monat A-Zwei also kürzer Assignments zu vergeben so dass ihr da einfach Flexibilität habt und schauen könnt wie sich die Situation entwickelt.

00:13:34: Und am Ende des Tages gibt es vielleicht wie bei jeder Krise auch eine leichte marktbereinigende Möglichkeit sozusagen vorne raus, denn es wird sicherlich auch viel Luft aus dem Markt gelassen.

00:13:43: Das heißt also wir haben in den letzten drei vier fünf Jahren sehr hohe Anstiege gesehen ja im Tagesraten, in Mitarbeiter gehältern sozusagen Digital Talent und Co.

00:13:52: Also die Partner mit denen ihr jetzt durch die Krise segelt dass sie auch committeter sind hinten raus.

00:13:57: Ja das heißt vielleicht auch eine Chance jetzt für Post Crisis auf zum Beispiel eine neue Rate Card zu verhandeln.

00:14:04: Ich lasse dich jetzt nicht hängen.

00:14:05: Wir machen ihn jetzt hier weiter, auch wenn es natürlich nicht so hochmarschig ist wie vorher.

00:14:08: Dafür einigen wir uns aber auch auf eine Ratecard die vielleicht nur noch minus dreißig Prozent ist von dem was ich sonst bezahlt habe für die zwei Jahre danach.

00:14:15: also findet faire Lösungen wie das.

00:14:16: alle haben das gleiche Problem.

00:14:18: viele Branchen versuchen zu überleben und gerade so sein Dienstleister die nicht core Infrastruktur sozusagen denn für viele sind ja die ersten die nach Hause geschickt werden die Berate die Slides gemalt haben oder irgendwelche Prozesse optimiert haben sind glaube ich alles Dinge für die er momentan kein Managerzeit hat.

00:14:34: Und ich glaube so mit diesen drei, vier Tipps.

00:14:35: Schlauere Dienstleisterverträge sozusagen auf Zukunft ausgerichtet zu Themen vielleicht Reduktionen von Setzen und Umsatzbeteiligungen.

00:14:42: Ich glaube da kann man mit seinen Core-Dienstleistern auch sozusagen mit dem Argument dass wir eben auch leistungsamt fassen.

00:14:47: Da gucken wir mal das was ich vorher vielleicht mit zwei oder drei Partner gemacht habe.

00:14:49: Hündlich jetzt bei dir ja du hast jetzt vielleicht ein bisschen mehr Abdeckung, auch eine bisschen mehr Auslastung.

00:14:54: dafür möchte ich aber auch irgendwas in Viteuren haben.

00:14:56: Das kann glaube ich ein guter Zeitpunkt sein.

00:14:58: wenn man da offen und transparent drüber spricht ist nicht sozusagen hart ausnutzt und jetzt so Kapital schlägt, sozusagen aus dem Leid zu sein anderer.

00:15:05: So ein einfach faires Modell findet dann glaube ich wird das für die Co-Partnerschaften eher stärkend sein.

00:15:11: ist mein Gefühl für sozusagen nach der Krise.

00:15:13: Gilt es in den gleichen Weise auch für das Thema was wir in unserer Achtenfolge mal besprochen haben nämlich Einkauf?

00:15:18: Also würdest du sagen dass das was du jetzt über Agenturdienstleistung Entwicklung gesagt hast auch irgendwie diesen ganzen Einkaufsprozess insgesamt in genau der Art und Weise beeinflusst wie du's gerade skizziert hast?

00:15:28: Ich denke, am Ende des Tages auch für den Einkauf von Software und anderen Parametern werden die gleichen Regeln gelten.

00:15:34: Ich glaube aber auch da wird jetzt sozusagen der Markt neu kalibriert und man hat vielleicht auf der einen Käuferseite ein bisschen mehr Flexibilität, ein bisschen eher Verhandlungsspielraum weil natürlich nicht nur die Dienstleister sondern auch die Vendoren, die Softwarevendoren und andere Anbieter flexibler sein werden in dem was sie anbieten.

00:15:52: Man muss so ein bisschen aufpassen und das jetzt auch nicht falsch bewerten.

00:15:57: Wir haben eine Krisentation, das ist ja erst mal keine Situation in der die Value Proposition des Produkts oder der Dienstleistung sich geändert hat.

00:16:03: Das darf man auch auf der Kunden- oder Einkäuferseite jetzt nicht über ausnutzen.

00:16:07: Denn der Value des Produktes, wenn er denn vorher da war, der ist ja genauso existent vielleicht sogar mehr, wenn ich mir überlege... Die Diskussionen, die wir praktisch bei Spryker zum Beispiel haben sind eher accelerierend an der Software, die schnell in die Lage ist als Dinge zu bauen und die schlanke Projekte ermöglicht, schnelle Tantumarke zum Co.. Da ist ja die Value gestiegen.

00:16:25: Die Leute, denen ist ja umso klarer dass das genau das ist was sie brauchen.

00:16:29: Das Produkt an sich.

00:16:30: klar man mag da jetzt ein bisschen am längeren Hebel sein vielleicht etwas mehr Flexibilität haben auch in der Verhandlung und vielleicht noch einige Dinge durchbekommen die man sonst nicht bekommen hat aber passt auf.

00:16:39: Managed steht es nicht nur zu kurzsichtig auf den nächsten vier fünf sechs Monate.

00:16:44: ihr trefft jetzt Investitions- und Einkaufs- und Einstellungsentscheidungen über Partner, Technologie, Mitarbeiter für die nächsten fünf Jahre Und es wird auch eine Zeit gehen nach den sechs Monaten und nach den neun Monaten.

00:16:54: Auch da werdet ihr Commitment und Support brauchen, das wird sich auch wieder ändern.

00:16:57: Es wird auch Zeiten gehen wo ihr sozusagen was benötigt.

00:17:00: Das hat man ja gut gesehen in der Krise zu acht, zwei, neun oder auch sozusagen.

00:17:03: dort kommt Blase.

00:17:03: diejenigen sie sich da vernünftig aufgestellt haben, vernünftig verhalten haben waren noch diejenigen die hinterher profitiert haben und die jetzt raubrittermäßig... gedacht haben.

00:17:12: ich, ich profitiere mal und nimm jetzt mal alle aus wie eine Weihnachtsgans.

00:17:15: Das waren auch die, die dann hinterher auch das größte Commitment zurückbekommen

00:17:18: haben.".

00:17:18: Kannst du mal ein bisschen aus dem Nähkästchen plaudern?

00:17:19: Ich wollte mich genau auf den Punkt jetzt mal ansprechen was so bei Spryker Timelines sind in denen ihr denkt.

00:17:24: Das heißt wenn ihr jetzt irgendwie Projekte anstoßt mit Außer- und mit Außenstehenden oder generell intern auf welche aufsetzt.

00:17:30: Was für einen Scope willst Du?

00:17:32: Was für ne Zeit?

00:17:32: also wie weit denkst Du eigentlich

00:17:34: schon?".

00:17:35: Also ich meine, man sagt immer, es soll eigentlich nur Futter essen.

00:17:39: Das haben wir natürlich auch schon vor der Krise gemacht.

00:17:42: von daher, ich glaube schlanke Projekte mit kurzen Laufzeiten.

00:17:46: also wir versuchen normalerweise wenn wir einen MVP... schneiden für uns oder ein erstes Type-Projekt schneiden, das eben auch nicht über diese margelschneure Tage hinaus laufen zu lassen und dann in den Milestone zu erzeugen der dann verwertbar ist.

00:17:59: Das haben wir gemacht bei dem internen Data Warehouse Projekt als wir so einen ersten Wurf des DWHs gebaut haben.

00:18:04: Das sind jetzt gemacht mit einer sehr großen Einführung von Salesforce für uns.

00:18:08: Wir haben auch mehrere Type-projekte geschnitten.

00:18:10: Es ist ja eine riesige Software mit unendlich vielen Modulen.

00:18:12: Das hat man gemacht bei der Einführungen unserer Finanzsysteme.

00:18:15: also Das ist sowieso schon so, aber auch für uns gilt das was ich am Anfang gesagt habe.

00:18:20: Das heißt momentan acceleriert eher die aktuelle Situation viele Prozesse oder unsere Teilprojekte werden eher kürzer.

00:18:26: Wir haben jetzt ein größeres Technologie-Projekt bei unserer Produktentwicklung wo wir auch externe Partner mit einem binden.

00:18:32: Da der Scope der vorher initial mal den ersten Wurf auf vier, Vier und halb Monate geschlitten war wird es auch nochmal halbiert oder fast sogar gedrittelt worden.

00:18:40: also noch kürzerem verwertbaren Resultat noch mehr Milestones.

00:18:43: Lass uns schauen wo wir stehen, schritten.

00:18:45: Lasst uns das neu bewerten, lass uns gucken wo wir noch Bedarf haben.

00:18:48: Lass und guck ob es nicht sogar schon ausreicht.

00:18:50: hat man damit nicht schon live gehen kann.

00:18:52: Auch hier bei uns quasi eher so accelerierend ja und nicht verlangsam, wobei wir schon wahrscheinlich sehr sehr schlank und schnell unterwegs waren.

00:18:58: Ein Thema was wir auch sehr ausführlich gesprochen haben war das Thema Budgetierung.

00:19:01: also wie kriege ich es hin IT-Budgets für mich zu akquirieren vielleicht auch bei Stake Holdern die jetzt nicht so technikaffin sind?

00:19:08: Wie hat sich dieser ganze Prozess verändert wenn jetzt quasi eine Sondersituation eingetreten ist?

00:19:12: Der entscheidende Punkt ist definitiv momentan der, dass eingangs gesagt alle Budget-Freigabeprozesse einfach wahrscheinlich personell momentan größtenteils unverholt sein werden.

00:19:23: Die aller meisten Branchen, die eine der meisten Verticals haben wir gerade, nehmen wir das mal die größtmögliche Unsicherheit mit Shutdown und einfach teilweise komplett ausfällen von Umsätzen einer Hotellerie Gastronomie Touristik Retail in vielen Fällen wirklich horrende Umsatzausfälle.

00:19:37: Das heißt unter den Branchen in denen es läuft ja Food und Co, da sind einfach alle damit beschäftigt Lebensmittel an Menschen auszuliefern Medikamente bereitzustellen in beiden Kategorien, egal ob das Business gar nicht läuft oder momentan superläuft ist man glaube ich momentan eben die Attention auf andere Themen.

00:19:54: Das heißt unabhängig jetzt davon ab jemanden Budget hat oder es investieren möchte, ist glaube ich relativ klar dass einfach die Menschen die am Ende im Zusammenkommen wissen und irgendwie die Unterschrift leisten müssen oder final sich committen müssen mit maximal auf Sicht steuern.

00:20:07: Also weder physisch zusammenkommen können in den meisten Fällen, weil er einfach alle im Homeoffice sitzen und auch so seinen Deckkopf frei haben für große Investitionsentscheidungen.

00:20:13: Auf der anderen Seite wird ja allen wie eingangs auch gesagt umso deutlicher das wenn man in irgendwas zu investieren hat dann ist es in digital und in digital commerce sei es um seine Vertriebskosten in Griff zu bekommen die sonst anders vertrieben sind sonst gar nicht funktionieren oder überhaupt einen Vertriebskanal zu haben nach vorne raus wenn andere eben sterben.

00:20:29: Das heißt ich glaube dass es ein bisschen eine So eine ganz dünne Linie.

00:20:33: Auf der einen Seite ist allen klar, ich muss was tun und das wird das erste sein, was alle anfassen sobald sich das Staub ein bisschen legt.

00:20:39: Gleichzeitig ist es wahrscheinlich momentan einfach prozessual.

00:20:42: dadurch dass Leute im Homeoffice sitzen, durch das Leute Krisenmanaging, durch die Krankheitsfälle versorgen, Angehörige haben Kinder zu Hause... wird es halt schwer.

00:20:50: Das heißt also auch hier gilt, die Budgets grundsätzlich werden da sein bei den Firmen, die daraus kommen.

00:20:55: aber ich glaube man tut sich auch als Däniker der Budget requested, tut sich wahrscheinlich gerade sehr gut oder ist gut daran wenn man einfach schlank reingeht und keine großen Projekte aufmacht wenn man sehr schnell Resultate zeigen kann und vor allem das was sich geändert hat in den letzten vier Wochen noch eher taktischer agiert als strategisch.

00:21:12: also Dinge die jetzt wirklich so diese großen strategischen Digitalvisionen, die man in den ersten zehn Slides immer vorgestellt hat und danach ging man so ins Operative.

00:21:19: Ich glaube der verschiebt sich die Balance ein bisschen.

00:21:21: ich glaube die Dinge, die jetzt in den nächsten sechs Monaten Result erzeugen können werden wahrscheinlich eher abgezeichnet ja und freigegeben.

00:21:28: Guck mal!

00:21:28: Ich kann in den letzten sechs Monaten folgende Kostensenkungen erzeugt mit meinem Digitalprojekt.

00:21:32: Ich kann im nächsten sechs Wochen Folgendes Umsatz-Anstieg erzeugten oder folgende Kunden zur Friedenheit erhöhen.

00:21:38: Die Dinge die darauf kurzfristig einzahlen werden momentan eher budgetiert als eben die großen langfristige strategischen Visionen, was auch nicht so gut.

00:21:45: Überraschend

00:21:46: ist.

00:21:46: Da weiß ich immer, mich so ein Stück weit frage.

00:21:47: es gibt ja durchaus Menschen die sagen hey in jeder Krise steckt auch eine Chance.

00:21:51: man könnte auch irgendwie überlegen antizyklisch zu handeln wenn's irgendwie Sinn macht.

00:21:54: Es ist generell so dass man jetzt besser fährt alles einzufrieren bisschen Staub sich legen zu lassen und dann zu sagen Jetzt nicht überlegen.

00:22:02: was gibt es an digitalen Assets die für mich schnell erschließbar sind nach den Motos die du gerade gesagt hast also MVPs schnell iterieren usw.

00:22:09: Ist das der Weg dem man auf der Budgetseite gehen kann?

00:22:11: Ja das kann guter weg sein.

00:22:13: Ich würde sehr stark eben auf maximal taktische Themen fokussieren.

00:22:17: Ich würde wirklich sehr stark, ich glaube sozusagen der Business Case weg von Technik hin zu was spare ich oder was gewinne ich?

00:22:24: Oder was erhalte ich?

00:22:26: Das ist vielleicht nur ein wichtiger Punkt.

00:22:28: ganz viel Fokus es momentan auf Kunden Erhaltungsstrategien.

00:22:32: also wie schütze ich meine bestehende Kundenbasis?

00:22:34: Wie schützig mein bestehenden Umsatz?

00:22:36: wie halte ich meine Kunde die habe Happy das heißt dieses Thema Customer Success Customer Retention Customer Satisfaction da blockt er so bisschen immer bei allen Wachstum-Ambitionen, die man sonst mal hatte mit Digitalung fällt immer so ein bisschen entweder als gegeben bezeichnet wird oder auf Herrn Alief dann irgendwie aufgelistet wird.

00:22:51: Ich glaube was wir ganz stark sehen ist dass das jetzt weitem auf Platz einzurückt.

00:22:56: ja ich habe eine Neukundengewinnung oder Neukundenakquise egal welche Branche ob das jetzt Software ist oder Bikinis online verkaufen und ich glaube das ist momentan für den nächsten sechs bis neun Monate ein super schwerer Task für teuer.

00:23:08: sein Privatkonsum ist momentan eher rückläufig, Menschen haben ihr Geld zusammen.

00:23:13: Keiner weiß was mit dem Arbeitsplatz passiert und so weiter und da sind viele Effekte die glaube ich es eher schwer machen oder unverhältnismäßig teuer.

00:23:20: Es kann sein das es für einige Branchen also ein Rebound gibt dass man dann irgendwann wenn wieder alles gut ist ja das gesparte Geld für Urlauber um Kurs mal nicht ausgegeben hat dann ausgibt aber das weiß man nicht wird auch ganz viel geben die nicht konsumfreudiger werden.

00:23:32: Aber ich glaube, erst mal grundsätzlich ist einfach alles was so Customer Satisfaction und Customer Retention betrifft.

00:23:38: Ist momentan die bessere Strategie.

00:23:39: also kann jedem empfehlen schnelle kleine Projekte, die Prio I sich über Bestandskunden kümmern.

00:23:46: Was kann man für die Gutes tun?

00:23:47: Wie kann man die Happier machen?

00:23:48: Das kann man irgendwie ein Problem issues egal ob das jetzt technische oder prozessuale Themen sind Dinge, die vielleicht ihr schon lange im Support bei euch liegen habt oder in einem Customer Service, die bei euch ein Backlog von zwölf Monaten waren.

00:23:59: Was könnt ihr vorziehen?

00:24:00: Wir können eure Bestands Kunden bei Laune erhalten.

00:24:02: Was könnte vielleicht denen auch an Goodies noch mal rausgeben?

00:24:04: Weil mit dem zu arbeiten, sie zu reaktivieren.

00:24:08: Zu weiteren Käufen, Transaktionen bestellen und zu bewegen wahrscheinlich immer noch viel einfacher.

00:24:13: Und ich glaube Neukundengeschäft ist momentan eher schwieriger.

00:24:17: Also ich würde das eher so umbalancieren und dann eben die methodischen und budgetären Aspekte auf dieses Thema zuerst schieben.

00:24:23: In der Tat ist ja Customer Centricity, so eines der Mantras auch gewesen dass wir in unserer Reihe immer wieder hervorgehoben haben.

00:24:28: also verstehe ich dich richtig?

00:24:30: Dass Customer centricity nach wie vor wichtig ist und noch umso wichtiger wird, dass sich sozusagen nur versuchen soll Vor allem im Betracht auf die Kunden anzuwenden, die schon bei mir sind Und nicht die, die vielleicht übermorgen wenn diese Krise überstanden ist und langsam mal ein Geld unter der Matratze wieder vorholt Dann die dann anfangen zu investieren.

00:24:45: Der Tipp ist wirklich ganz klar, es schützt euer Portfolio.

00:24:47: Egal ob ihr jetzt ein Händler seid oder ein Hersteller oder eine Software Company oder eine Services Company arbeitet mit eurer bestellenden Kundenbasis maximal schaut dass ihr da smarte Lösungen entwickelt.

00:24:57: das auch ein bisschen die Opportunity ich glaube deswegen auch nochmal zur Wahl auf der Fit ist die sich jetzt schnell anpassen wie jetzt auch kreative Business Ideen generieren insbesondere ihren Partner denn jetzt unser neue Partner zu überzeugen wird schwieriger Partnern, die ihr schon habt mit denen ihr arbeitet wo es schon vertrauensbeziehbar war auch die Transaktionskosten sozusagen gering sind weil das ist alles sehr schon abgewickelt und vertraglich vereinbart.

00:25:16: Und die auch unter Druck sind.

00:25:18: wahrscheinlich alle momentan also alle Marktteilnehmer sind momentan maximal incentiviert auf kreative Lösungen zu finden.

00:25:24: Scheutig da auch nicht diese Ideen in den Raum zu werfen und die Wahrscheinlichkeit ist eben groß dass diejenigen die einfach jetzt kreativ sind im gestärkt rausgehen weil sie vielleicht auch Ansätze finden für Marketing, für Sales, für Customer Success, die eben out of the box sind, die man sonst eben nicht gedacht hätte.

00:25:38: Und meine persönliche Vermutung ist eben wirklich, dass das Thema Kunden Satisfaction, Retention, Kundenmanagement, Bestandskundenmanagement als Disziplin über alle Branchen weg deutlich an Bedeutung gewinnen wird.

00:25:49: Dass sozusagen Post-Crisis ein klarer wird.

00:25:51: hey da muss ich eigentlich mindestens genauso viel Attention und Ressourcen Projekte und Scope drauf schieben.

00:25:57: Und nicht immer nur sozusagen wachsen, wachsen unten im Eimer oder irgendwie Löcher haben und das Wasser läuft

00:26:01: raus.".

00:26:02: Wir haben ja unsere siebte Folge zum Beispiel auch dem Thema Teamaufbau gewidmetes wäre so der letzte Punkt den wir noch einfällt, den wir nochmal skizzieren können wie der in Corona-Zeiten aussehen sollte sprich Personalaufbau, Personalabbau?

00:26:14: Wie würdest du dich gerade auf der Personalsite in der Krise jetzt verhalten und dann perspektivisch wenn das überstanden

00:26:19: ist?".

00:26:19: Ja

00:26:19: also ich glaube auf der Personalseite was... Die Effekte, die man vermutlich sehen wird ist, dass man größtenteils das Thema Hiring erfreezen wird oder zumindest alle non-critical hires werden.

00:26:28: Die meisten Firmen vermutlich zurückstellen.

00:26:29: Ich glaube es ist auch relativ einleuchten, dass keiner momentan da bestrebt sein wird, die Kostenbasis in so einer unsicherer Zeit unnötig nach oben zu treiben.

00:26:37: Das heißt, critical hires oder replacements werden wahrscheinlich Dinge sein, die funktionieren werden und Dinge, die nicht funktionieren wollen, wahrscheinlich sind noch mal hier eine hundert Prozent Personal dazu zu addieren.

00:26:47: Da sah man vielleicht irgendwie Amazon braucht ganz viele Leute im Lager.

00:26:49: gerade Sprich, da solltet ihr auch frühzeitig mit euren internen HR und Personalabteilung das Gespräch gehen.

00:26:55: Es wird wahrscheinlich viele Recruiting bei den stark wachsenden Unternehmen Startups wahrscheinlich viel Recruitting Kapazitäten über Kapazitäten geben die momentan nicht soviel zu tun haben denn der Markt funktioniert in beide Rechte.

00:27:04: und nicht nur wollt ihr gerade euer Euer Cash schützen und wahrscheinlich ein bisschen vorsichtiger sein bei neuen Stellungen.

00:27:09: Es ist wahrscheinlich auch nicht die beste Zeit für jemanden, den Job zu wechseln.

00:27:11: Das heißt ja auch Kandidaten werden vermutlich eher die Handbremse ziehen und sagen, komm lass uns in vier oder acht Wochen noch mal sprechen.

00:27:17: Wenn es dann jetzt aus dem Job rauszugehen, eine Probezahl reinzulaufen kann ich mir vorstellen dass das wahrscheinlich keine Strategie ist, die viele Bewerber mitgehen werden.

00:27:25: Und das ist auch gut so.

00:27:25: in Anführungszeichen für euch.

00:27:27: Ihr müsst da auch eure bestehenden Recruiting Pipelines oder solltet ihr jetzt nichts zerstören?

00:27:32: Du müsst jetzt nicht einen Kandidat anrufen und sagen so kommen Ich sage dir erstmal ab und sorry ist nicht mehr, sondern auch da auf einen Dialog.

00:27:39: Brech mit den Leuten, sagt denen genau das, betrifft ihr das genauso wie euch auch?

00:27:43: Sagt den Joel!

00:27:45: Ich glaube momentan lass uns in vier Wochen nochmal sprechen.

00:27:47: wir müssen Topkandidaten, wir haben super Interesse.

00:27:49: Lass uns in drei Wochen nochmal zusammen telefonieren.

00:27:51: wahrscheinlich gerade für dich auch nicht die beste Zeit hier beim Jobwechsel nachzudenken.

00:27:54: aber wir haben bisher einen super Eindruck von dir, wir wollen uns da in vier wochen nochmal ein Touchpoint zu haben.

00:27:58: Super Möglichkeit.

00:27:59: dann kommt vernünftig Gesichtswahlen daraus für beide Partner, für beide Parteien.

00:28:03: so eine gute Eine gute Geschichte, wenn Rekruting ist also ein bisschen auch wie Sales.

00:28:07: Rekruten Pipelines aufbauen und gute Kandidaten bekommen vielleicht Headhunterbeauftragend Pipelines Leute-Screen ist ja auch ein Protest.

00:28:13: das heißt was da die letzten vier bis sechs Monate vielleicht aufgebaut wurde ein Pipeline für digitales für rares digitales Talent und wird in der letzten Folge besprochen nicht digital Privilegiers und Standorten, wie ich finde ist das wahrscheinlich sogar noch ein viel schwererer Task.

00:28:29: Also diese ganzen Pipelines jetzt komplett über Bord zu werfen ist keine gute Strategie.

00:28:33: hinterher also schützt Eure in Anführungszeiten wie mit Economics fahrt die Dinge runter, die ihr schnell herunterfahren könnt.

00:28:38: aber man sagt so bisschen den Muskel tragt das Fett ab nicht die Muskeln.

00:28:42: So bist du wie bei den Dienstleistern auch.

00:28:43: Ich vermute, dass es vielleicht ein Stück weit mal einen marktbereinigen Effekt gibt.

00:28:47: Es kann also gut sein, dass man für die Unternehmen, die jetzt stark durch die Krise kommen wird wahrscheinlich das Angebot an Digital Talent eher größer sein.

00:28:55: Es wird wahrscheinlich Leute geben, die leicht zur Verfügung stehen als vorher.

00:28:59: Wahrscheinlich wird's eine Korrektur geben im Bereich Gehälter und im Bereich Kosten.

00:29:03: Das heißt da wo man gerade so nicht digital Unternehmen vielleicht eher große Fragezeichen hatte, warum denn die Gehälter von irgendwelchen BRP und Java und JavaScript-Developer so weit über meiner IT, EDV Abteilung, Bandbreite wie Kostbandbreite sind.

00:29:17: Da wird man wahrscheinlich eher positiv überrascht sein und hat dann vielleicht als Däniger eben auch seinen Employee Branding.

00:29:22: und das glaube ich der entscheidende Punkt den nichts zerstört hat komplett eher leichteren Zugang zu besseren Leuten mit mehr Auswahl.

00:29:29: Das heißt also, achtet auf eure Employer-Brending, achtelt vor allem auf euren Messages und auf eure Kommunikationen.

00:29:34: wenn ihr jetzt panisch reagiert den Markt, die Signale sendet jetzt alle zwanzig Bewerber anrufen sagt wir wissen nicht was im Morgen passiert und hier erst mal alles abbrechen, alle Brücken abbrennen da spricht sich rum.

00:29:43: ja das trägt nicht dazu bei dass ihr sozusagen euer Employer Branding als First to go Company aufrecht erhaltet.

00:29:48: Passt damit auf habt eine souveräne Kommunikations nicht leichtsinnig aber souverän, sprecht oft mit den Leuten gibt den Feedback, sagt wir würden gerne vier Wochen sprechen, acht Wochen sprechen.

00:29:58: Und dann wird es wahrscheinlich sogar eher leichter sein, digital zu kommen als vorher.

00:30:02: Gut!

00:30:03: Also wir lernen in Krisen stecken in der Tat auch Chancen.

00:30:05: Wir werden wahrscheinlich eine höhere Digitalisierung hinterher sehen.

00:30:08: Es gibt immer noch marktbereinigende Effekte die sich vielleicht auch positiv auswirken können.

00:30:12: und wer sich mit Darwin ein bisschen auseinandersetzt Survival of the fittest heißt ja nicht der stärkste überlebt sondern Danny der sich am besten anpasst.

00:30:18: Ich drücke allen Hörern hier da draußen Die Unternehmerisch tätige sie natürlich fest die Daumen und ich bin sicher Boris auch dass ihr euch alle gut angepasst bekommt und diese Krise hinter euch lasst sowohl gesundheitlich als auch wirtschaftlich.

00:30:27: Die Barbara ist.

00:30:28: dir vielen Dank, dass du trotzdem, obwohl bei euch ganz viele Krisen-Meeting auch angesetzt sind die Zeit genommen hast und dein Wissen geteilt hast.

00:30:34: Dafür wirklich ganz herzlichen Dank und bleibt gar nicht viel zu sagen außer, dass wir alle gespannt sind wie es sich entwickelt und unser Bestes geben.

00:30:40: Absolut ja!

00:30:40: Vielen Dank da für die Einladung und bleibt alle gesund.