Tierbedarf online: Zooplus, Chewy und Fressnapf in der Analyse | #Handelsstrategien 🛒

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu einem neuen EcoMers Crossover Podcast von Digital Kompakt.

00:00:11: Mein Name ist Jacker Sparek, wie heute bin ich auch wieder umringt vom Größen.

00:00:15: neben dem lieben Alex Graf und Jochen Krisch haben wir heute auch noch Sven Rittau an Bord denn wir wollen heute über Tierfutter, Tierbedarf und Co reden und wie dieser Markt sich eigentlich gestaltet.

00:00:24: Wenn ihr den Podcast also anhört, werdet ihr Themen finden wie welche Geschäftsmodelle gibt es eigentlich?

00:00:29: Wie ist der Markt einzuschätzen?

00:00:30: auf welche Capy-Eyes guckt man bei dem Thema.

00:00:32: Ist Amazon ein Wettbewerber oder der LEH?

00:00:34: Wie funktioniert's mit Wiederkaufsraten?

00:00:35: Wie mach ich richtig Marketing drauf und und und?

00:00:37: Also heute wirklich mal hautnah und sehr intensiv glaube ich das Thema Tierbedarf.

00:00:41: Alex Jochen habt ihr beide eigentlich Tiere?

00:00:43: Nein!

00:00:43: Ich hab keine Tiere.

00:00:44: Ja ich

00:00:44: habe diverse Tiere bei denen ich das Futter aber nicht beim Tierbedarf kaufe sondern im Reifeisen handelte.

00:00:49: Aber am Wochenende kommt ein Hund tatsächlich hier in den Haus.

00:00:52: da halt eine Labradude holen wir ab am Samstag.

00:00:55: Da freuen sich schon alle hier, insbesondere die Kinder und dann werde ich natürlich auch zu plus Stammkunde!

00:01:01: Gut, Alex.

00:01:02: Du bist ja immer ein guter Kandidat um Geschäftsmodelle mal sehr basic einzunorden.

00:01:06: Wenn du dir das Thema ... Wie sagen wir Tierfutter?

00:01:08: Findest du eigentlich Tierfutter sozusagen als das Dach- oder Tierbedarf?

00:01:12: Oder wie würdest du sagen dazu?

00:01:13: Ja, eigentlich ist es ja Tierbedarf und wenn man die Geschäftsmedaille so einordnet, hatten wir immer eine sehr klare Nord-Südgefälle mit Fressenapf und so plus ein Unternehmen was diese online DNA stark vertritt.

00:01:25: da würde mich gleich auch von Sven so bisschen die Gründungsstory interessieren.

00:01:28: Und wie hat sich eigentlich dieser Markt entwickelt?

00:01:30: dann natürlich ... Fresnap, was diesen kompletten stationären Markt eigentlich aufgesaugt hat.

00:01:34: Sozusagen das das Futterhaus dann nur noch eine Nachkommastelle sozusagen bei der Erfolgstory die Fresnap abgezeichnet hat wo ich jetzt genau das gleiche Problem sehe wie mit allen anderen stationären Retailern auch den gelingt nicht gedanklich und organisatorisch der Schritt in die Online-Welt.

00:01:47: Und was mich aber am meisten fasziniert und das lese ich natürlich auch immer nach bei Jochen ist dass es so ne krasse Diskrepanzkript zwischen wachstumsorientierten Tierbedarfsmodellen wie Chewy, die an der Börse auch stark bewertet sind.

00:01:59: Obwohl sie wenig bis kein Geld verdienen versus Modelle, die nach guter alter deutscher Kaufmannskunst geführt werden wie zu Plus.

00:02:06: Die zwar auch gut wachsen aber die ist irgendwie nicht schaffen das gutzuerzählen.

00:02:10: und da finde ich gerade auch in dem aktuellen Börsenumfeld finde ich total spannend wie man diese Lücke irgendwie schließen kann ob man sie überhaupt schließen muss und Ich bin selber hergerissen zu sagen was es dann eigentlich besser.

00:02:20: Vielleicht können wir darüber heute ein bisschen reden, aber um schon mal eine... Prognose nach vorne abzugeben.

00:02:25: Ich glaube, die Modelle mit stationärer DNA vor allem Fressenapf haben sehr geringe Chancen auch in zehn Jahren noch eine zentrale Rolle zu spielen.

00:02:33: im Bereich Tierbedarf

00:02:34: kommt jetzt etwas überraschend dieser Einschätzung Alex aber du bist ja schon relativ detailliert.

00:02:38: lass uns mal noch auf den Metallevel gehen.

00:02:40: wenn Du Tierbedarf mal anguckst von der Online Tauglichkeit her attraktiv nicht attraktive.

00:02:44: was siehst Du als Schmerzen?

00:02:45: Was siehst du als Chancel?

00:02:46: super attraktif weil extrem longtailiger Markt.

00:02:49: also ganz viele Produkte ganz viele Artikel ... ganz geringen Turnover, ja keine Ahnung.

00:02:55: Rosa farbende Stachelhalsbänder für große Hunde zum Beispiel.

00:02:59: also echt perfekte Online-Eignung... ...für diese Produkte sehr, sehr heterogene Ownerschaft,... ...also dass dann Produkte die sich vielleicht in München verkaufen und in Hamburg nicht.

00:03:08: Das spricht auch für so ein E-Commerce Thema.

00:03:10: sehr hohe Wiederholkaufrate.

00:03:12: Also insbesondere das Thema Tierfutter, die dazu führt, dass du natürlich zu guten Kundengewinnungskosten agieren kannst... ...in einem Geschäftsmodell sehr nerviger Kaufprozess.

00:03:21: Ich weiß fairerweise noch nicht was... dass so ein Lappradudel ist irgendwie im Monat, aber ich hätte gar keine Lust mehr das hier im lokalen Tierfutterhandel zu holen.

00:03:28: Die Rinder bei uns kriegen einfach einen Silageballen dahingestellt.

00:03:31: Das funktioniert irgendwie ganz einfach.

00:03:32: Aber es gibt wenig Sortimente wo ich sagen würde die eignen sich noch besser für online.

00:03:36: Darf ich da mal kurz einhaken?

00:03:37: Also ich würd eigentlich eher genau andersom argumentieren.

00:03:40: Ich finde das ist mit des ob sich eignet ja, aber es ist schon mit der schwierigste operativ gesehen.

00:03:44: also das sind Food Artikel sind zum Teil auch sehr Katzenstreue und andere Geschichten sehr umfangreiche Artikel, die man schon managen muss.

00:03:53: Also für mich ist das ganze Thema immer so ein Vorläufer vom Food-Bereich und ich finde es gehört schon sehr viel dazu, das gut zu managen und zu machen.

00:04:00: also sicherlich kein Selbstläufe und wir sehen jetzt dass sich in Zooblust durchgesetzt hat, muss man aber eher sagen Respekt, dass das so geklappt hat.

00:04:07: Also vergleichsweise niedrige Margen diese ganzen operativen Kennzahlen sind nicht so einfach zu handeln.

00:04:13: Da muss man den Hut ziehen selbst wenn jetzt vielleicht Zooblus nicht so wächst wie man sich das wünschen würde.

00:04:17: da sind andere besser voran.

00:04:21: Wirklichsten Geschäftsmodelle und deswegen gab es ja am Anfang auch.

00:04:24: Ich hab's kürzlich auch geschrieben, die USA leidet immer noch an dem Pets.com-Syndrom.

00:04:30: wo sie mit großen Hoffnungen gestartet sind und das hat sich dann halt nicht so bewährt war der Zeit voraus egal aber auch wenn man an zu plus mal sieht wie die tüfteln müssen dass sie das einigermaßen hinbekommen Das ist schon kein Selbstläufer

00:04:41: Sven!

00:04:41: Erzähl doch mal, nehmt uns mit auf deiner Reise.

00:04:43: Wie seid ihr damals mit Fressen ... Fressener wollt ich schon sagen?

00:04:46: Freutschaversprecher!

00:04:47: Mit Souplas gestartet.

00:04:49: und wie hast du den Markt damals erlebt als es begonnen hat?

00:04:52: also man legt sich sowas ja zu Recht, man baut sich eine Strategie, man hat Hypothesen.

00:04:56: da würde mich echt mal interessieren wie das für euch so begonnen ist.

00:04:58: Ja also wovon nicht immer zurückschrecke ist im Nachhinein die Expost-Rationalisierung dass das alles schon ein großer strategischer Wurf war.

00:05:06: Fakt ist wir sind mit dem gestartet wo ja heute stehen letzten Endes einen Anbieter für Tierbedarf und haben natürlich die Marktuation auch so wahrgenommen, also wenn zwei Berater einen oder siebten zwei Finance-Geistig zusammentun kommt das raus.

00:05:19: Also fragmentierter Markt, unprofessionelle Differantenstrukturen und die Möglichkeit hier Stammkundengeschäft über wiederkehrende Bedarfe, also gerade im Futtersegment aufzubauen.

00:05:28: Hätte ich das was sich heute weiß damals gewusst hätte ich es wahrscheinlich nicht gemacht weil es war schon sehr sehr sehr anstrengend.

00:05:35: Das ganze kleinteilige Geschäft profitabel zu machen.

00:05:38: insgesamt haben wir von mit nur fünfzehn bis zwanzig Millionen Euro das Ganze dann profitabel gekriegt, aber auch nur indem wir wirklich geschaut haben auf das Thema, was geht in die Pakete rein?

00:05:50: In welcher Sortiereienfolge schmeißen man den Katzenstreu-Sack auf die Katzenfutterschalen, die dann eben da zerquetscht werden.

00:05:56: Also das ist wirklich sehr, sehr detailorientiertes Arbeiten gewesen.

00:06:00: Auf DB drei Ebenen also Geschmacksvarianten Ebene der einzelnen Futter Sorte haben wir dann Paketbau Algorithmen entwickelt.

00:06:08: Wir haben Bandels gebaut und wir haben ganze Produkte rausgeworfen mit FM Mars.

00:06:11: Haben wir Fingerhakeln gemacht von morgens bis abends hat war das, dass auch sehr viele wie sie es dann noch mal auf einen zugekommen sind gesagt haben ja das ist die beste Idee seit geschnittenbrot.

00:06:22: wir haben das durch geäckselt.

00:06:23: und ich habe immer gesagt habt euch das modell wirklich angeschaut weil alle gehen aus von einer brutto marge von vierzig prozent die damals durch den preisdiktat entstanden ist.

00:06:32: und wir schauen halt heute auf die gross margen zum beispiel von tchui mit fünfund zwanzig prozent wo ihr alles reinpassen muss.

00:06:37: da muß des marketing reinpassen das personal reinpassen die logistik muß da reinpassen.

00:06:41: Die immer der größte block is it etc.

00:06:44: insofern ist.

00:06:45: Das Modell einfach sehr, sehr sportlich und es kommt Prinzip darauf an eine totale Effizienzmaschine hinzustellen was ja eben auch einer zu plus dort gelungen oder wie uns gelungen ist und man auch sagen muss dass das wahrscheinlich der große Vorteil jetzt in einem immer kompetitiver werdenden Markt ist.

00:07:03: Kannst du mir noch mal ein Stück weit abholen, was genau diese Komplexität eigentlich produziert?

00:07:07: Weil ich hätte immer gedacht es ist so Trockenfutter oder Katzenstreu- oder Kratzbäume.

00:07:12: Dass das alles total einfach verschiffbar sei weil kann nicht kaputt gehen und vergammelt nicht.

00:07:17: Ich brauch's regelmäßig.

00:07:18: Klar man hat Freistransparenz ist so bisschen der Schmerz.

00:07:20: also es ist irgendwie gelernt aber es hat ja eigentlich keiner Bock so einen zwanzig Kilo Sack Katzen Streu aus dem stationären Laden zu schleppen.

00:07:26: Also was hat denn da genau eigentlich die ganze komplexität alles vorgebracht?

00:07:32: gewähnt hat, drückt natürlich den Convenience Faktor aus, dass man sich das Sache nach Hause liefern kann.

00:07:36: Das Ganze ist ja auch kein tolles Einkaufserlebnis also wie rumkaufen und in den Geschäften, in der Filale riecht es in der Regel nicht wirklich so richtig erquickend.

00:07:46: Ja, das andere ist, dass wir mit der Schwere der Artikel oder haben heute immer noch eine Begrenzung bei der DHL von zweiunddreißig Kilo

00:07:53: d.h.,

00:07:54: wir haben dann eben zweimal fünfzehn Kilo in die Pakete reingepackt um die Logistik zu optimieren.

00:07:58: Und wenn man da schaut korreliert wahrscheinlich stark der DHL-Fahrer zu der Zeit.

00:08:03: Die Kurve muss eigentlich ab dem Zeitpunkt ziemlich nach oben gegangen sein.

00:08:06: Das zweite Thema ist die Spreizung der Formfaktoren, muss ich halt vorstellen du hast den Katzenstreu-Sack, zwanzig Liter Xtreme Classic durftet nach Babypuder und dann hast du die Katzenangel, wenn sie unten liegt und der Sack fliegt drauf eben kaputt geht oder wenn sie einzeln bestellt wird in einem eigenen Paket reißen.

00:08:23: Insofern ist die Kombination der Artikel im Paketzusammenstellung extrem wichtig es die Artikel dann auch verschickst und es hängt extrem davon ab, ob es dir gelingt aus zwei ein Paket zu machen.

00:08:37: Insofern ist dieses Thema eigene Paket.

00:08:39: algorithmik war eben extrem wichtig.

00:08:41: wir haben sehr früh angefangen mit einer Sortimentsoptimierung auf eine Access-Datenbank zu arbeiten was einfach glaube ich auch einfach vielfach total unterschätzt wird wie kleinteilig man dann auch optimieren muss wie welche Bandelgrößen man geht etc... Und das ganze lebt da natürlich auch erst von den Daten die man dann entsprechend Fügung stehen hat.

00:09:01: Und was spannend ist zu der Zeit, also es war die Dotcom-Krise hat uns ja dann auch erwischt haben wir natürlich auch mit Fresnaf mal gesprochen als potenziellen Partner.

00:09:09: die haben aber wirklich zu hoch gepokert und deren Zahlen waren so wirklich blutrot und das ist ja auch keine große Überraschung weil deren Denke ist halt Filiallogistik und daraus eine BtoC Logistik zu bauen funktioniert eben nicht auch wenn man die Sortimente kennt auf wenn man meint die Kunden zu kennen.

00:09:23: insofern hat der Thorsten Töller da leider für sich zu hochgepokert für uns eher Thank God Und sie sind ja dann auch in den Mark gegangen und erst zehn Jahre später wieder reingekommen.

00:09:34: Ich glaube, das hat sich am Ende jetzt gerecht wenn man sich die Zahlen heute anschaut

00:09:38: Vielleicht, wenn ich da noch ergänze darf was man ja auch ein bisschen übersieht das Geschäftsmodell hat sich geändert.

00:09:43: Also viele sind ja jetzt auf Food gegangen.

00:09:45: oder speziell zu Plus ist ja noch stärker auf food gegangen vielleicht als damals weil es natürlich auch um die wiederbestellten Quoten geht und das ist im Bezieh so dass die Vorzeigekennzahl von zu plus auch wie häufig die Kunden bestellen und wie berechenbar das gesamte Modell ist eben dadurch dass man die Food Bestellungen also Alex hat gesagt Wenn sein Hund dann monatlich Futter braucht eben ganz gut hinbekommt Und das ist ja jetzt das Hauptgeschäft geworden Marken rein und dann wird das weiter optimiert.

00:10:10: Also ich glaube, dass ist jetzt auch noch mal ein anderes Level auf dem man unterwegs ist als am Anfang wo es ja eigentlich... Das sind wirklich die vergleichsweise einfachen Produkte, die man dann verkaufen konnte.

00:10:19: also da hat sich schon enorm viel getan in der Weiterentwicklung des Geschäftsmodells.

00:10:23: Sven,

00:10:23: ich wollte in eine ähnliche Richtung fragen wie hat sich das denn verändert?

00:10:26: Weil gefühlt ist es ja so dazu übergegangen, dass Menschen Haustiere teilweise wie Kinder mittlerweile betrachten.

00:10:31: Du kannst ja jetzt irgendwie Vitaminpräparate für deine Tiere kaufen und guckst auf den Gehalt im Hundefutter ganz viele so Ultraluxury-Artikel gefühlt.

00:10:40: Hat das das Geschäft eigentlich nochmal aufgewertet, weil auch Margen hochgegangen sind und weil der Versand einfacher war.

00:10:44: oder habt ihr das gar nicht so gemerkt?

00:10:46: Ja, ich denke die emotionale Komponente des Hausteers war ja immer der Fall.

00:10:50: Also wenn man noch mal schaut damals als man reisen konnte und den

00:10:53: L.A.,

00:10:53: Leute sieht ihr Hündchen auf der Hand spazieren tragen und das Verwöhnen mit irgendwelchen Goldkettchen sieht man einfach wie extrem das Ganze auch gelebt werden kann.

00:11:02: Und man sieht Alex wird es ja auch sehen Wenn er jetzt den Hund hat wird relativ schnell ein fester Bestandteil der Familie.

00:11:07: Die Kinder werden's lieben.

00:11:08: Wir haben hier im Büro einen Hund von der Christiane.

00:11:11: Das ist ja auch was total Schönes.

00:11:13: Diese Emotionalität führt natürlich dazu dafür eine ganz andere Zahlungsbereitschaft hat.

00:11:18: Und dieser Trend hat sich in den letzten Jahren einfach extrem verstärkt, gerade wenn man sich anschaut welche Spezialfutter es gibt ja mittlerweile.

00:11:26: also es gibt natürlich die Trends-Bafen dann gibts veganes Futter vegetarisches Futter Es gibt Bio Futter, es gibt Futter nach Altersstufen und dieses ganze Thema macht natürlich auch das Eigenmarkensegment sehr interessant für Zublos und Fressenapf Kopf, ich glaube also so plus steht sogar jetzt auch hier fünfzehn Prozent Eigenmarkenanteil was natürlich auch margenseitig interessant ist und sie wollen eben rauf auf klar auf zwanzig Prozent.

00:11:52: Und ich weiß nicht wer sich noch an TV Werbung erinnert da gibt es Schäberwerbung wird das wie das Futter auf eine Teller gelegt damit in einer Gabel ne Ecke abgemacht und ne Petersile dekoriert.

00:12:00: Das Ganze ist aber von den Innerstoffen her einfach schlechte Industrieware.

00:12:03: Aber genau dieses Gefühl beim Einkaufen für sein liebstes Familie Mitglied das möchte man natürlich da eben bedienen.

00:12:10: Ich kann jetzt die ewig Geschichten erzählen, zum Beispiel waren wir Market-Maker für den italienischen Anbieter Almo Nature.

00:12:16: Die hatten Katzenfutter wo echte Schrimms drin sind also keine geschredderten Abfälle und glaub eins und Döschen hatten Euro neunzig oder so gekostet.

00:12:24: Also der Preis völlig insane!

00:12:26: Und die Leute haben es uns aus den Händen gerissen.

00:12:28: und wir waren der Market Maker weil wir flächendeckend eben den deutschen Markt hier bedienen konnten.

00:12:32: und ja das hat einfach super funktioniert.

00:12:34: und ich glaube da gibt's auch noch sprechen viel Luft nach oben.

00:12:38: mal andersrum gefragt.

00:12:38: Gab es da eigentlich Abo-Modelle, die ihr auch gefahren habt?

00:12:40: oder hat dir das heute auch noch?

00:12:41: Dass man gesagt hat ich habe jedes Mal Katzenstreu was ich brauche und jedes Mal Futter weil dann würde mich mal interessieren was sind so durchschnittliche Warenkorbgrößen?

00:12:48: Was hast du für ein Lifetime Value?

00:12:50: wie lange bleiben die Kunden?

00:12:51: Das finde ich noch ganz interessant.

00:12:53: Ja, die Basketgröße liegt also um die Fünfzig Euro.

00:12:56: Das heißt man sieht daran ja schon wie kleinteilig auch das ganze Geschäft ist und die Stammkundenquote wiederum.

00:13:02: Also Lifetime Value oder Stamm Kunde der Umsatz der aus bestehenden Kunden jedes Jahr reinfließt sind so bewegt sich zwischen zwei Neunzig- und Fünfundneunzig Prozent was ja auch wirklich krasses und natürlich für das Produkt Erlebnis und die Produktqualität für zu plus spricht.

00:13:15: gleichzeitig oder auf der anderen Seite macht ein das natürlich auch satt und ein bisschen vorsichtig finde ich bei der neu Kundenakquisition letzten Endes auch ja den Vorwurf, den wir machen sagen wir glauben dass sie top-leinmäßig sich einfach da unter Wert schlagen und ich bin mir nicht sicher ob zu plus da einfach richtig unterwegs ist.

00:13:32: Und das meint er sich.

00:13:33: der Wachstumsmotor stottert ganz schön schon und insofern ist es auch ein Thema was ich sehr gerne dann nachher hier in der Runde mal besprechen würde

00:13:41: Auf jeden Fall.

00:13:41: Hast du mal so eine grobe Indikation, wie viel Geld ihr über die Jahre investiert habt um das Thema aufzubauen?

00:13:47: Da bin ich jetzt ehrlich gesagt glaube ein bisschen blank.

00:13:49: Ich habe gestern zwar versucht es rauszufinden aber in meinem Wissenstand ist es nicht hoch dreistellig also was das Investment angeht.

00:13:57: Also nicht hochdreistellich also unter einer Milliarde.

00:14:01: Nein!

00:14:02: Nicht annähern so hoch... Das Problem bei Zublus ist ein bisschen, dass natürlich auch sehr nicht viel Kapitalrunde an der Börse geflossen.

00:14:09: Aber ich glaube das was am Fazig kapital angesammelt wurde war sehr überschaubar und Zubluß ist ja gerade ein Beispiel dafür wie man sehr kapitaleffizient da voran kommt im Unterschied jetzt zu einem Juhi oder anderen die er wirklich schon geklotzt haben.

00:14:22: Das waren nicht so öffentlich bei denen und die dann auch beim Börsengang nochmal ordentlich einsammeln konnten.

00:14:26: also da muss man schon sagen immer Hutabfuhr zu Plus weil sie wirklich so deutsch gewirtschaftet haben sage ich mal Dieser Thema ist natürlich, wenn man sieht wie so ein Newcomer wie Jui vorankommt.

00:14:35: Die klotzen können die den Markt voll angehen können und die dann entsprechend auch in Umsatzregionen vorstoßen.

00:14:42: davon kann einen zu plus noch träumen weil man jetzt mal nur in Relation zu plus ist ja ein europäischer Player.

00:14:47: der Umsatz in Deutschland ist ja gar nicht so groß und kommt da auf zwei Milliarden jetzt ungefähr umsatz.

00:14:53: jui greift extrem an und wird jetzt zu die sieben Milliarden erreichen und ist damit größer als alle Stationären, die vergleichbar da sind.

00:15:01: Also das ist schon eine ganz andere Herangehensweise und ich finde in dem Beispiel dass jetzt nicht auf die Kategorie beschränkt aber generell kann man auch noch mal sehr gut sich verdeutlichen wie unterschiedlich die Wachstum Strategien aussehen können und beide stehen gut dar für Inrelationen.

00:15:15: Bei Julien muss man immer noch dazusagen, sind es in den Jahrkrieg gegründet also noch nicht so alt und deswegen kann man das auch noch nicht die wahnsinnig Profitabilität erwarten.

00:15:22: aber zu plus wird eines der besten Jahresergebnisse jetzt vorlegen wenig Wachstum im Vergleich zur Corona Dynamik aber dafür ein super tolles Ergebnis was man ihnen auch nicht zugedraut hätte.

00:15:31: jetzt noch vielleicht vor zwei drei Jahren.

00:15:33: wirklich eigentlich Sven bevor ich Alex gleich mal hier auf den stationären Handel anspreche um mal so in Richtung Fressnaf rüberzumoderieren müsste nicht eigentlich so einen Plast durch Corona voll profitiert haben weil sich ganz viele Menschen auch Haustiere angeschafft.

00:15:43: Also der hätte ja eigentlich gedacht, dass das wächst.

00:15:45: Was waren denn so eure Wachstumshebel bei eurem Thema?

00:15:47: Die Wachsumshebel waren natürlich die klassischen SCM-SEA Sachen, die früher noch viel besser funktioniert haben.

00:15:54: Wir haben damals sehr früh mit Direct Response TV Flights angefangen.

00:15:58: Weit vor der wilden Zalandozeit, also zwei fünf, zwei sechs... Aber was man sich immer vor Augen führen muss ist wenn man ein geiles Stammkundengeschäft hat und eine Stammkrunkote von alles über neunzig Prozent heißt mal per se, dass dein Produkt geil ist!

00:16:11: Das heisst auch In der Wahrnehmung, das ist ja auch Marketingmaßnahmen.

00:16:14: Dann investiert man eben in Rabatte und die Preispolitik in bestimmte Produktbandels, in Bonussysteme.

00:16:20: Und dieser Erfolg, den wir natürlich viel mehr früher ausprobieren, aber dass was heute auf mich so wirkt als ob zur Plus da eben in diesem Erfolg auch irgendwo gefangen ist.

00:16:29: Man sieht es natürlich auch wenn man sich die Corona-Zeit anschaut wo ja kaum Top-Line-Wachstum war und vielleicht auch dazu plus vielleicht ein bisschen Pech im Timing haben.

00:16:39: Wir hatten zwei Neunzehn jemanden im Vorstand im jährigen Jubiläum also sehr stark auf Offline-Marketing gesetzt hat und halt Busse beklebt hat lassen zum Beispiel.

00:16:47: Und ich habe es gefeiert, weil ich natürlich permanent in München irgendwelche Selfies vor Bussen machen konnte.

00:16:51: aber zwischen sozusagen dem klassischen Stammkundeninvestment-Geschäft und der Entwicklung des Stamm Kundengeschäfts was ja eine echte Bank ist für zur Plus und Busse bekleben gibt's einfach eine unfassbare breite Klaviatur natürlich mittlerweile im Bereich Online Marketing und Social Media und da nehme ich zu plus also überhaupt nicht wahr.

00:17:08: und vielleicht ist das auch der Grund warum die Börsenbewertung von Jui so krass davon abweicht, weil das genau das Wachstums-Fantasie hat.

00:17:15: Also Jui mit dreiundvierzig Milliarden bewertet also Faktor sechs auf den zu erwarten Umsatz zwanzigzwanzig und zur Plus eben bei Umsatz von knapp zwei Milliarden eher die Börsenbewertung bei null.

00:17:24: Komma sechs ist also Fakto zehn.

00:17:26: Das spricht ja schon Bände Und ich glaube da gibt es einfach Ja Ich wiederhole mich hier einfach wahrscheinlich viel Potenzial was einfach liegen gelassen wird.

00:17:34: vielleicht

00:17:34: um das auch nochmal auf dem Punkt zu bringen ich glaub dass Es auch das was eben zu plus nicht kann so plus hat keine Branding Strategien.

00:17:40: Marketing ist bei zu plus nicht branding, sondern eigentlich immer noch so wie Sven auch beschrieben hat.

00:17:44: SEO getrieben.

00:17:45: man hat es jetzt versucht Richtung Social Media Marketing hinzubekommen klappt auch so leidlich gut bei dem Thema aber immer noch sehr klassisch wie ein Klassischer eben in der Generation gestarteter Online Shop durch Google groß geworden und das kann man auch.

00:17:58: Also das funktioniert ja auch.

00:17:59: und wenn man sieht welche Kunden generiert werden, die sind ja auch toll was die Kennzahlen angeht, Lifetime Value und alles was damit zusammenhängt.

00:18:06: aber was Joey eben im Gegensatz zu macht ist Branding Branding branding.

00:18:09: Die präsentieren sich wirklich als moderne Marke in höher preisigen Segment machen eben auch Branding Aktionen um einfach in der Wahrnehmung zu steigen.

00:18:17: und das ist ja das Phänomen auch bei Zooplus.

00:18:20: Zoopulus ist ja nicht bekannt sondern nur bekannt bei denen dies nutzen das Manko und ich glaube halt... Milliarden Unternehmen, was zu plus inzwischen ist, müsste das viel stärker betonen.

00:18:33: Eigentlich schon seit längerem stärkerbetonen und das macht es ihnen dann so schwer weil sie dann eben wenn Sie's nicht dauerhaft machen, ist das natürlich sehr teuer das erstmal aufzubauen und so muss man zu Plus auch ein bisschen wahrnehmen.

00:18:44: Das ist so ein Insider-Thema, was man in der Branche kennt und dann auch darunter Respekt natürlich hat, weil es operativ sehr gut ist.

00:18:50: Was aber jetzt in der Wahrnehmung, das ist ja in keinster Weise steht zu plus wie in Salando oder Amazon oder andere.

00:18:56: Aber die entsprechende Werbungen auf TV und anderen Kanälen ohne jetzt immer gleich drauf zu schauen, rechnet sich das speziell die Kampagne und trägt sie zum Umsatz dabei.

00:19:06: Und das ist im Bezieh so ein bisschen das Dilemma in dem alles steckt oder speziell so plusch steckt.

00:19:10: man würde gerne anders um besser wahrgenommen werden dann auch höher bewertet werden etc.

00:19:15: hängt ja alles damit zusammen kann sich aber nicht dazu durchringen dass auch zu machen und auch zB der Börse zu kommunizieren okay das kostet natürlich auch und damit wären wir erst mal beim Ergebnis nicht so gut liegen wie das bisher gewohnt war.

00:19:26: Alex,

00:19:26: ich hab ja gerade Sven mal gefragt wie viel sie über die Jahre investiert haben.

00:19:29: Weil du hast ja vor nicht allzu langer Zeit auch mit Flo Heidemann meine kurze Episode im K-Fünf TV gehabt rund um das Thema Tierfutter und Tierbedarf Und da habt ihr die Strategie von Fressenhaft betrachtet.

00:19:39: So ein Fressenaft wenn ich es richtig auf dem Schirm habe stationär und da glaube ich auch in einem Franchisesystem.

00:19:46: Das heißt da hat man natürlich immer gewisse Schmerzen.

00:19:49: also da kennt man dann noch solche Geschichten Wie wenn jemand irgendwie übers Internet bestellt kriegt irgendwie der Händler Umkreis ist teilweise sogar ein Cut von dem Online-Bestellung, obwohl er gar nichts mit zu tun hat.

00:19:59: Also das hat so.

00:20:00: was von Ablastzahlungen, hattest du auch gesagt?

00:20:02: Und eure These war ja so'n Stück weit ... Man müsse dreinhalb bis vierhundert Millionen Euro eigentlich investieren und dann Augen zukneifen und gucken ob da irgendwie was geht!

00:20:09: Ist es nach paar Wochen mal drüber nachdenken immer noch dein Fazit oder was hat sich vielleicht seitdem auch noch getan bei dir?

00:20:14: Vielleicht erst einmal ganz kurz an die Zuhörer hier.

00:20:17: Wir öffnen nur die Fragerunde gleich.

00:20:18: also ihr könnt die Hand heben in zehn, fünfzehn Minuten, dann holen wir euch auf die Bühne.

00:20:22: Das sagt Joel gleich an.

00:20:24: nur zum Umsatzvergleich lag, so bei zweieinhalb Milliarden Umsatz.

00:20:29: Davon laut die Manager-Magazine hat der Thorsten Töller ein bisschen darüber erzählt ungefähr hundertvierzig Millionen Euro online.

00:20:37: das heißt sie sind zwei tausend zwanzig um dreißig Millionen gewachsen online.

00:20:43: und wenn wir mal so einen Schuhe daneben setzen ich bin jetzt nicht sicher wie stark Sie zwanzich zwanziggewassen sind dann müssten auch so im Bereich fünfundzwanzig dreißzig Prozent gelegen haben auf einer sechs Milliarden ... Geht

00:20:52: schon Richtung vierzig

00:20:53: bitte vier ... Nehmen wir mal sechs Milliarden als Basis.

00:20:56: heißt, wir reden über zwei ein halb Milliarden Wachstum also Versus dreißig Millionen, ja das ist für alle die so ein bisschen errechnen können.

00:21:04: Die sehen hier quasi dass Chewy hundertmal so schnell wächst wie Fressnapf online.

00:21:08: und wenn man quasi in so einem Markt unterwegs ist wo jemand jeden Tag sozusagen hundert mal schneller wächst dann hat man eigentlich kaum eine Chance wirklich aufzuholen.

00:21:16: und diese dreihundert-vierhundert-Million Zahl die du gerade genannt hast die kommt aus einer Diskussion dich mit Tarek Müller immer führe da versuchen wir so auszurechnen Wenn man jetzt einen Online Unternehmen in Nischen bauen möchte oder in Kategorien bauen möchten die schon stark digitalisiert sind Wie viel Geld muss muss man in die Hand nehmen, um einen Zielumsatz X zu erreichen.

00:21:34: Und da kann man heute sicherlich sagen, dass wir jetzt ein zweites zur Plus schnell aufbauen wollen.

00:21:38: Auf zwei Milliarden wird man sicherlich allen bis zwei Milliarden in die hand nehmen müssen und wenn man das Relevantes aufbaut also mehrere hundert Millionen dann wird man auch mehrere Hundert Millionen Euro in diehand nehmen müssen einfach um das Wachstum finanzieren zu können.

00:21:50: aber ich glaube und hier nochmal auf die Fressnaf-Strategie zurückzukommen, die ja sehr stark in dieser stationären Denke ticken.

00:21:55: Also möglichst viele Läden bei ihren Kunden zu haben.

00:21:58: Ich glaube das ist zu spät also auch wenn Fressnapfeute komplett umschalten wollen würde.

00:22:02: Haben sie keine Chance gegen Marktbegleiter Winschuhe oder auch nicht hin zur Plus?

00:22:07: Wenn Sie einmal diesen Wachstumstrakt kommen mitzuhalten weil von einem Wachstrom von dreißig Millionen Euro im Jahr auf ein Wachström von dreihundert vierhundert fünfhundert besser sogar sechs, siebenhundert Millionen Euro im Jahr zu kommen.

00:22:19: Da reden wir über ein komplett anderes Unternehmen und ich glaube das funktioniert nicht.

00:22:22: Und ich hab mit dem Florian Heinemann nicht das Geschäftsmodell im Detail analysiert sondern wir haben tatsächlich so eine Rechnung gemacht auf den Bierdeckel und überlegt kann das was werden?

00:22:31: Das, was Herr Dr.

00:22:32: Thorsten Thöller von Fressenabff beschreibt es ist so ein bisschen das E-Commerce von zwei tausend fünf.

00:22:36: die wollen einen Marktplatz werden für Dienstleistungen rund um dem Hund.

00:22:39: ja dass du der Hundefriseurtermine Tier als Termine machen kannst.

00:22:41: So ist man ja an E-commerce rangegangen vor fünfzehn Jahren.

00:22:44: da hat man gedacht wir wollen quasi Ankerpunkt für die Community werden und hier findet alles um den Hund statt.

00:22:50: Und sozusagen modernere E-Commerce Konzepte, die sehr wachsungsorientiert sind gehen da ganz anders im Rande.

00:22:54: Also sieht man einfach das, dass sie gedanklich nicht auf der Höhe der Zeit sind aus meiner Sicht und auch nicht ambitioniert genug rangehen insbesondere bei Wettbewerb beim Vizo Plus ... potenziell und auch einem Schuhe.

00:23:05: Wie viele Stores im Franchise-System betrieben werden bei Fressdab?

00:23:08: Weiß ich gar nicht, da weiß wahrscheinlich Sven ein bisschen besser

00:23:10: Bescheid.".

00:23:10: Ja es sind zirka die Hälfte der Geschäfte von Franchis-Nähmern... ...und das ist ja auch genau das strukturelle Problem!

00:23:16: Und wenn man mit Thorsten Töller beim Versandhandelskongress an der Bar steht oder gestanden ist,... ...das ist da schon lange her, dann sind das jetzt genau die Themen.

00:23:22: also du würdest dann eben gerne investieren in online.... ...und der Franchisesnehmer in Neues, der fragt sich dann eben, was habe ich denn

00:23:28: davon?!

00:23:28: Ich hab ne Franchize Gebühr, muss noch eine Onlinegebühr bezahlen und wie werden die Orders...?

00:23:32: oder die letzten NST-Umsätze dann zugeteilt.

00:23:34: Wie ist da die Revenue Attribution?

00:23:36: Und ja, das ist halt eben einfach schwierig und eben hinderlich!

00:23:39: Das zweite Thema ist glaube ich auch was man nicht aus den Augen verlieren darf... ...ist die Ambition, die natürlich der Inhaber noch hat.

00:23:45: Also Herr Töller ist mit seinen Erfolgen in einer Vermögensbildung schon ein bisschen durch.

00:23:50: Wenn dann halt ein Chewie kommt oder einfach ambitioniertere Player Dann ist die Frage wie ist man willens noch die Extra Meile zu gehen und damit auch die Extra meile zu finanzieren und gegen die Widerstände zu gehen Selbst wenn man so gute Leute wie Johannes Stegmann holt, von Rewe Digital.

00:24:04: Dann bin ich eben da auch bei Alex und ich bin der Meinung, dass es eigentlich zu spät

00:24:09: ist.".

00:24:09: Und vielleicht um das nochmal aufzugreifen?

00:24:10: Ich glaube, es liegt jetzt gar nicht daran, dass jetzt bei Fressenapf die schlaue Leute fehlen.

00:24:14: Ja also ich glaub' auch so ein Johannes und eins oder andere wissen genau Bescheid was zu tun ist.

00:24:19: aber man kommt aus dieser strukturellen Falle nicht raus und Franchise ist ja im Grunde genommen nicht viel besser als Genossenschaftssystem.

00:24:25: Oder liegen ja auch andere Geschäftsmittel so bisschen begraben wenn's um das Thema online geht.

00:24:28: Man kann heute einfach nicht genau definieren online aussieht in den nächsten fünf bis zehn Jahren, muss aber eigentlich aufgrund des Franchisesystems seinen Franchise nebenan das sagen können.

00:24:37: Und das hemmt natürlich komplett!

00:24:39: Das heißt jede aggressive, jede progressive Wachstumstrategie ist in dieser Struktur eigentlich nicht möglich.

00:24:44: und man kann sich zwar freuen dass man hundert, zweieinhalb Millionen online macht und wenn man sich irgendwie die top dreißig Liste der deutschen Online-Handler anguckt dann ist man vielleicht da drin und könnte sich auch auf die Schulter klopfen und sagen super spitze gemacht ist doch alles richtig?

00:24:56: Aber wenn man jetzt diesen Nische anguckt und die Wachstumsdynamik von Schuhe, auch die potenzielle Wachsungsdynamika von Zooplus.

00:25:02: Vielleicht kommen wir da gleich noch mal drauf zu sprechen?

00:25:03: Dann reicht... Also ich würde da jetzt keinen Pfifferlikent darauf wetten dass da irgendwas nach vorne geht!

00:25:07: Ich weiß nicht ob Jochen das anders sieht aber ich bin eher skeptisch nicht weil die Ideen fehlen oder weil sie nicht die richtigen Leute haben sondern weil das strukturelle Problem einfach zu.

00:25:16: Das

00:25:16: strukturelle Problem stimmt, muss nur jetzt sehen wie dieses Jahr oder zwanzigzwanzig speziell lief wo ja Corona war und wo die Läden offen waren.

00:25:24: Und ich denke mal die Zahlen sind noch nicht veröffentlicht das Fressenab da schon sehr gute Zahlen auch im Vergleich zu Plus bringen werden.

00:25:31: Es ist ein bisschen meine Sorge dabei also dass zu plus natürlich die online Dynamik nicht abgeschöpft hat und die Leute dann eben tatsächlich noch da stationär gekauft haben.

00:25:38: Also struktures Problem sehe ich genauso.

00:25:40: Ich möchte vielleicht noch einfließen lassen weil Petco wirklich so eine der Marktführer in USA gerade auch nochmal wieder an die Börse ist und deswegen sich auch ausführlich präsentiert hat.

00:25:48: Und ja in derselben Not ist.

00:25:49: sie müssen ja auch das als positives Verkaufen, was Sie als Ballast letztendlich haben.

00:25:53: Und neben dem Markt, was ich interessant war also was wir vorhin schon angesprochen haben natürlich dass extrem viele Leute jetzt sich Tiere zugelegt haben Ich glaube dann ist Alex da auch durchaus in dem Trend Thema drinnen und dass der Markt extrem wächst und dadurch dann alle partizipieren.

00:26:08: Also zum Beispiel Petco präsentsiert sich dann eben auch so dass sie sagen unsere Läden sind ein Feature Da haben wir jetzt Kliniken drin alle möglichen Community-Elemente mit drin, sodass sie doch noch starke in anfangs gleichen Anlaufstationen sind.

00:26:20: Aber gleichzeitig haben Sie natürlich jetzt online und sagen auch das sind wir auch vormit dabei.

00:26:25: aber das berühmte Omni Channel Thema was für mich immer heißt Verzettlung auf allen Ebenen ist halt schon bezieht das große Manko.

00:26:31: also sie versuchen es ähnlich wie Fressnapf präsentiert sich Petco quasi als zukunftsrechtiges, tolles Unternehmen.

00:26:38: Aber sie wachsen natürlich weil der Markt jetzt wächst oder noch mal einen Schub bekommen hat.

00:26:42: deswegen werden Sie jetzt glaube ich auch so ein zwei drei gute Jahre haben.

00:26:45: aber diese strukturellen Probleme haben sie damit nicht gelöst und noch nicht im Griff.

00:26:49: und ich glaub halt auch das ganze online Thema Segmenten, gutes Beispiel.

00:26:54: Lebt von der Spezialisierung und wenn man sieht wie viel Zeit und Energie zu plus da reinsteckt oder auch ein Juhi rein steckt um alles zu optimieren also von den operativen Geschichten bis hin aber auch zu den Abo-Modellen und wie sie Kunden halten und auch weiterentwickeln also auch letztendlich das was Sie am Budget pro Jahr dann lassen Also Chef Wallet als Thema Das ist schon nochmal auf einer ganz anderen Ebene in dem Bereich Und die Anderen haben sich angedeutet beschäftigen sich dann eben eher mit Fragen, wie partizipieren die Franchisenehmer oder die zum Teil beteiligten Geschäftsführer und was auch immer es dann ist.

00:27:26: Noch von der ganzen Entwicklung also ist einfach Ablenkung und deswegen glaube ich schon dass da relativ klar ist wer in fünf Jahren weiter vorne ist.

00:27:34: Meine, jetzt haben wir natürlich hier einen bisschen unfairen Vergleich auch wenn wir in den deutschen player mit viel stationär vergleichen mit einem Unternehmen was in florida sitzt und einen riesigen einheitlichen mark vor der brust hat.

00:27:45: nevertheless in einer globalisierten welt glaube ich keinen ganz ungerechtfertigter vergleich.

00:27:49: aber alex dann einfach mal so die frage an dich ein bisschen ketzerisch wenn du das sozusagen so infrage stellst wenn jetzt torsten töller dich anrufen würde und sagen wo der hey alex guck mal folgende situation ich möchte gern beratung bei dir einkaufen.

00:27:59: was würdest du dem denn raten was man aus so einer situation raus tun soll?

00:28:02: also welche strategie Wie könnte denn da vielversprechend sein?

00:28:04: Dass ja die Crux in dem heutigen Markt, also erbraucher die Beratung gar nicht.

00:28:07: Er hat ja den Leuten schon, die vor uns sind und ich sage mal das ist der Kommen, den Nominator of Success von Digitalunternehmen, die schnell wachsen ist dass sie sich sehr schnell anpassen und sehr viel ausprobieren.

00:28:17: Also diesen permanenten Modus zu sein neue Kundensugänge auszuprobieren, neue Vertriebsmodelle auszuprobieren, Neue Kanäle auszubrobieren.

00:28:24: Das können auch Digitale Kanälen sein.

00:28:26: Das geht bei Fressnaphtharonen oder diese Beratungen herum.

00:28:29: sich überlegen wie kommt man in diesen Modus?

00:28:31: es geht nicht anders was sondern um das wie.

00:28:33: Und weil es eben so zäh ist und weil er so viel Legacy gibt, glaube ich kommt man ganz schwer aus diesen Modus raus.

00:28:38: Und ich würde gar nicht mich hinstellen und sagen, hey Jungs der Tierarzt Marktplatz ist besser als der Spezial-Shop für Pferdebesitzer.

00:28:46: Ich würde sagen ihr müsst halt in den Infrastruktur reinkommen, in den Modus rein kommen wo man das sehr schnell ausprobieren kann, wo man im Zweifel auch bestimmte Teile des ganzen Systems vertikalisiert.

00:28:54: vielleicht gibt es ja irgendwelche Kunden die kaufen halt irgendwie immer fünfhundert Kilo Pakete, kann man dann vielleicht mit einer eigenen Logistikflotte arbeiten wie kann man mit Zustellung arbeiten?

00:29:01: Aus den Fialen raus.

00:29:03: also in diesen Modus muss man reinkommen.

00:29:04: und dann glaube Aber ich glaube, dieser Modus wird durch dieses Franchise-Prinzip und die starke Fialorientierung gar nicht erlaubt.

00:29:13: Die Beratung ist das Letzte was sie brauchen für die Wasfrage.

00:29:16: Gut!

00:29:17: Wir haben ja heute eine Besonderheit wir machen unseren Podcast für alle Menschen, die den Podcast jetzt wirklich hören und nicht gerade bei Clubhouse Live sind.

00:29:22: Wir schalten nämlich auch live über Clubhouse und machen gleich auch mal Q&A auf.

00:29:26: Ein Thema habe ich noch bevor wir das tun.

00:29:27: Es ist Amazon eigentlich ein relevanter Competitor wenn es um das Thema Tierbedarf geht weil müsste ja eigentlich ne Produktkategorie sein liegt.

00:29:37: Das ist ein Klassikerjahr, dass Zublus immer versucht auch sehr schön zu entkräften und da richtig schöne Charts gebaut hat und auch Vergleiche angestellt hat was jetzt Sortiment angeht, Kompetenz angeht etc.

00:29:47: Und die Argumentation ist also Doppelargumentation im Bezieh.

00:29:50: das Sortiment wird bei Amazon nie so sein wie es einen Spezialist haben kann und prozessseitig wird das nie so seien können aufgrund der geringen Margen, dass man das zum Beispiel über den Marktplatzmodell machen könnte.

00:30:00: Das is ja auch ein Grund warum ein Zubus nicht dazu neigt ein Marktplatz zu werden weil sie dann sagen bleibt Bezip allen nicht mehr genügend übrig, deswegen versuchen die eben stark mit Direktherstellerzugang etc.

00:30:11: zu arbeiten.

00:30:12: Also ich glaube das Thema ist ja immer dasselbe.

00:30:15: Die die Amazon Fans sind werden da gerne diese Produkte mitbestellen wenn sie es anbietet.

00:30:20: aber die wirkliche Hunde-Fans oder Tierfans sind, die werden tendenziell dazu neigen dass bei einem Spezialisten zu machen der einfach darauf fokussiert ist und entsprechend auch die Qualität liefern kann.

00:30:31: Ich glaube es ist auch generell die Entwicklung.

00:30:33: das ist leider nicht allgemeine Lesart jetzt in der Branche weil alle so auf Amazon fixiert sind.

00:30:37: aber ich glaub Spezialist haben ihre Berechtigungen und gerade Spezialistenten die in Richtung Milliarden Umsätze etc.

00:30:43: gehen also Man kann selbe, könnte man bei Toman sind wir ja auch alle Fans.

00:30:46: Davon haben wir auch schon eine Ausgabe dazu gemacht sagen Auch die Musikinstrumente bekommt man auch da bei Amazon.

00:30:51: aber wenn mal das Shoppingerlebnis Bei Toman erlebt hat und da ist Alex ja auch ein Fan dann ist es einfach einen Unterschied Und so würde ich das sagen also sie überlappen sich bis zu einem gewissen Grad.

00:31:01: Aber Spezialisten die über dem berg sind wie zur plus jetzt das is oder wieder dass ein Jewel ja auch in USA ist Da muss man sich keine Sorgen mehr machen Die finden genügend Kunden und fans die das tragfähig halten.

00:31:12: aus meiner Sicht

00:31:13: Ja, das ist ja immer das VC-Totschlagargument der Leute die sich keinen Lust haben tiefer mit dem Markt auseinanderzusetzen.

00:31:19: Also natürlich isst Amazon vor allen Dingen mit der Dominanz seines Marktplatzes immer eine Macht und ich glaube es bei mir hier vergeht kein Tag wo nicht ein Amazon Paket ins Büro oder nach Hause kommt.

00:31:29: auf der anderen Seite wie Jochen rausgestellt hat gibt's ja einfach auch ne Daseitsberechtigung für genau diese Spezialisten die ja auch einen gewisse Fanbase sich erarbeiten und sei jetzt durch zum Beispiel spezielle Eigenmarken die man eben nur bei seinem Spezialistens Vertrauen kaufen kann oder aber auch diese Add-on Geschichten, die da ins Spiel kommen und vielleicht einfach nochmal eine kleine Geschichte.

00:31:48: Die eine Marktanomalie, die wir genutzt haben.

00:31:50: also viele, die dieses NC Studium Veterinärmedizin absolviert haben finden leider eben keinen Job weil eigentlich am Marktbedarf vorbei ausgebildet wird und das haben wir dann eben genutzen.

00:32:00: Einfach promovierte Tierärzte ins Kundenservice Team reingeholt und das trifft natürlich auf einen echten Bedarf.

00:32:07: ja wenn man sagt okay ich möchte den besten Service für das Mitglied meiner Familie weil es eben ein emotionaler Teil von mir ist und das trifft dann eben auf einen tollen Service.

00:32:16: Ist sowas ein alleinstehendes Business-Modell, glaube ich eher nicht auch wenn da jetzt gerade wieder bestimmte Leute finanziert worden sind.

00:32:22: aber es stellt einen Mehrwert für den Spezialistenkunden dar und dass kann man eben auf Amazon nicht bekommen.

00:32:28: und insofern bin ich da ja ich glaube da wird's einfach eine Coexistenz geben und ja das werden wir auch in fünf Jahren so noch sehen.

00:32:34: Gut, also wie auch schon gesagt.

00:32:36: Heute mal eine Premiere da der Podcast heute bei Clubhouse Live ist und ich würd sagen Alex, Jochen, Sven wir öffnen jetzt für Nutzerfragen alle die den Podcast hören und nicht bei Clubhaus sind.

00:32:45: gewöhnt euch dran.

00:32:46: vielleicht tun wir das öfters folgt uns fleißig.

00:32:48: auf Clubhouse kann man immer auf Gesichter klicken und dann geht es und wir fangen an.

00:32:51: der Kollege der sich meldet heißt auch Alex und wir würden dich aufzeichnen wenn ihr das recht ist.

00:32:56: ja hallo

00:32:56: moin

00:32:57: Alex Langer, ich komme aus dem

00:32:58: Maschinenbau.

00:32:59: Da wird das meist noch offline verkauft.

00:33:00: Deswegen bin ich

00:33:01: sehr interessiert wie erfolgreiche Online-Shops arbeiten und ich wollte euch fragen Wie relevant

00:33:07: seht

00:33:07: ihr den Funktionalen Aufbauer?

00:33:09: Das Design für den Erfolg eines solchen Webshops?

00:33:12: Wenn ich jetzt auf viele dieser Seiten kuckel sterbe Ich immer den Filter tot gerade wenn nicht weiß ... welches Produkt das richtige für mich ist.

00:33:19: Und da ist ja eine Idee immer, dass man so

00:33:21: ein Produktberater...

00:33:22: ...so einen Wizard einbaut und sieht die das halt Spielerei?

00:33:24: oder ist das wirklich hilfreich um auch Convergence

00:33:26: zu steigern?

00:33:27: Die Frage müssen wir glaube ich Sven beantworten lassen!

00:33:29: Das ist sehr, sehr spannend diese Frage.

00:33:31: Sven wie spisiert ihr denn daran gegangen?

00:33:33: Hilft ihr dem Kunden das richtige Diätfutter für die Katze zu finden...?

00:33:36: Oder muss der Kunde das selber

00:33:37: filtern?!

00:33:38: Naja, ich kann jetzt keine Credits mehr nehmen für die letzte Dekade von Zooplus.

00:33:42: Aber es sieht in der Tat und im Kern immer noch so aus wie damals als wir angefangen haben Und... Für mich ist die Frage bei dem Thema immer.

00:33:49: Wir haben uns an diese Listen-Logik letzten Endes gewöhnt Die ja auch Amazon nutzt.

00:33:53: aber wenn man ehrlich ist kriegt man eher den letzten Enden da eigentlich Augenkrebs?

00:33:56: Und die spannende Frage war ja auch immer sagen Wie kann man da eigentlich auch ein bisschen explorativeres Element machen Anstatt sagen Listen ausspielen die ja im Prinzip keinen Spaß machen!

00:34:05: Und ganz ehrlich lieber Alex hat ich jetzt eigentlich gedacht dass du uns mit deiner Sprykerbrille ein bisschen auf die Sprünge helfen kannst, denn aus meiner Sicht ist das einfach immer noch alles e-commerce.

00:34:14: Vielleicht fünf Sense von mir.

00:34:16: Man kann schon viel mehr machen, und Pat Steady war auch eines der letzten größeren Projekte von Project A bevor wir damit Spryker gegründet haben mit der Technologie.

00:34:24: Es lässt einfach sehr viel Luft für weitere Spezialisten.

00:34:27: nicht glaub ich.

00:34:27: Ich hab das gestern im Artikel auf Kastenzone beschrieben, so der Longtail wird fett!

00:34:31: Bis vor zwei Jahren war vielleicht die Nische-Dietfutter für Katzen nur dreißig Millionen online.

00:34:37: Jetzt ist sie potenziell fünfhundert Millionen groß und man kann sich mit eigenen Spezialshops oder mit eigenen Specialen angeboten dort Gedanken darüber ... machen, aber sonst hast du total recht.

00:34:45: Es ist nicht einfach diese beiden entgegengesetzten Bereiche zusammenzubringen also maximal viel Auswahl und dann trotzdem möglichst schnelle und direkte Personalisierung für das Einzelprodukt ist.

00:34:55: Das sieht man im Ergebnis auf den bestehenden Seiten.

00:34:57: da kann ich Alex nur Recht geben.

00:34:59: Gut kommen wir zum nächsten Fragensteller der Liebe.

00:35:01: David ist glaube ich als nächstes dran.

00:35:02: auch du wirst aufgezeichnet wenn du das nicht willst nach Bescheiden.

00:35:04: Ja, morgen zusammen ist für mich natürlich da

00:35:06: keine

00:35:07: Frage.

00:35:07: Ich unterstütze euch da gerne!

00:35:09: Ich hätte

00:35:09: eine Frage an Sven

00:35:10: von Zoo Plus und zwar

00:35:12: hinsichtlich Marketing

00:35:13: als

00:35:14: reiner E-Commerce Shop.

00:35:15: habt ihr da auch schon

00:35:16: Ansätze gehabt in Richtung Offline Werbung also konkret Prospekt

00:35:20: Werbung zu gehen

00:35:21: wie es

00:35:21: zwar die klassischen Vier Listen wie vielleicht jetzt ein Pressmap macht?

00:35:26: Ob ihr da als E-Commerce Only sagt, gut ich habe zwar

00:35:29: keine Standorte

00:35:30: aber.

00:35:30: Ich hab mit Prospekt

00:35:32: Werbung bei

00:35:33: geringen

00:35:33: TKPs

00:35:34: eine extrem hohe

00:35:35: Werbewirkung für mein Business was ja ne sehr breite Zielgruppe gerade in Deutschland habt.

00:35:40: Habt ihr damit

00:35:40: Erfahrung?

00:35:41: oder

00:35:42: wenn nein warum nicht?

00:35:43: Also nein, die klassische Schweinebauchanzeige haben wir bei Zooplus nie gemacht.

00:35:49: Was wir sehr früh gemacht haben ist das Offline, wobei TV nicht wirklich offline ist, ist Direct Response TV, wo man letzten Endes Restplätze aufkauft und dann versucht über Response-Elemente die Bestellung zuzuordnen, dass meistens eine Telefonnummer an gut scheint.

00:36:04: Da kann ich aus dem Nähkästchen plaudern.

00:36:06: wie TV Spot Produktion war absurd teuer.

00:36:09: Die war glaube ich definitiv sechsstellig was man heute für drei tausend Euro bekommt.

00:36:12: Also insofern war es nicht wirklich profitabel insgesamt, aber das Mediaspend selber hat eigentlich super funktioniert.

00:36:19: Ansonsten ja die zwanzigjährige Kampagne und die der Jahr zwei tausend neunzehn vor allen Dingen gelaufen ist.

00:36:24: Das war ja das Bussebekleben was ich persönlich für meine Selfie Gallery sehr gefeiert habe Und es wurden auch so Vans rum geschickt wo man Kunden eingeladen hat damit ihrem Haustier vorbei zu kommen ihre Geschichte zu erzählen Foto zu machen ein Video zu machen.

00:36:37: also dass waren so die Sachen die da ausprobiert wurden muss ganz klar sagen plus ist von der DNA her ein Performance Marketing Maschine und damit natürlich auch sehr, sehr number-crunchy orientiert.

00:36:50: Und da muss man halt auch immer aufpassen weil wenn man es sehr number driven ist dann werden natürlich auch Experimente sehr schnell einfach mal tot gerechnet und dann schließt sich daher der Kreis wo wir sagen im Prinzip wird wahrscheinlich auch... Also man is nicht sehr in Experimentiermodus was dem Marketing Mix insgesamt angeht.

00:37:06: Gut next up!

00:37:07: Der liebe Thomas ist dran.

00:37:09: Du hast aufgezeichnet, let us know wenn du das nicht willst.

00:37:11: Alles gut, danke.

00:37:12: Ja, hallo zusammen in die Runde!

00:37:14: Ich bin jetzt auch seit ungefähr acht Jahren in der Tierbranche unterwegs.

00:37:18: Hab damals mal angefangen mit Subscription Boxes für Hunde und Katzen.

00:37:21: Wir haben unser eigenes Tierfutter gemacht Und sind dann Mitte letzten Jahres zu dem Entschluss gekommen Dass es ja für kleinere Firmen natürlich relativ schwierig ist Haben wir uns aber einen guten Weg gefunden.

00:37:32: Denn wir finden halt dass vor allen Dingen Deutschland Die Tierbranche halt immer noch ziemlich oldschool ist Mal abgesehen vielleicht von den großen Pläern Wird halt immer nach viel mit Exelisten arbeitet, was Werbung betrifft.

00:37:44: Es gibt halt kaum Budgets.

00:37:45: Vieles sind nicht auf ganz sozialen Medien unterwegs und wir haben dann für uns den Weg gefunden.

00:37:49: Wir haben mittlerweile eine Datenbank aufgebaut mit fast siebzig tausend Pet-Flanzern.

00:37:53: Wir helfen Unternehmen in dem Bereich.

00:37:55: Seht ihr das genauso?

00:37:56: Dass die Branche immer noch eher darauf aussieht, sage ich mal Printanzeigen zu machen um viel mit Newslettern zu arbeiten aber sich hat schon viel Streub zum Beispiel mit TikTok zu arbeiten oder in den sozialen Medien.

00:38:10: Ich glaube, das Bewusstsein ist da.

00:38:12: Aber das ist natürlich alles noch sehr produktorientiert.

00:38:14: also muss man schon dazu sagen gerade dieses Segment

00:38:16: war eine kurze Antwort

00:38:21: Vielleicht auch da ein Ektotel.

00:38:22: Ich habe gestern eine Vorbereitung auf den Talk hier mit einem Spätelformier, der hier eine sehr gute Social Media Agentur hat, One to Social.

00:38:27: Herr Geruf einfach ein bisschen gewitzelt.

00:38:29: Er meinte, er gibt mir eins Komma fünf Millionen pro Jahr und in zwei Jahren redet keiner mehr über Fressen ab sondern nur noch zur Plus.

00:38:35: Ich bin mir nicht sicher ob das jetzt einfach nur aus der Hüfte geschossen ist.

00:38:38: ich kann es auch nicht so wirklich einschätzen.

00:38:39: aber was sich einschützen kann ist dass ich weder fressen hab noch zu plus in den sozialen Medien wahrnehme und ich glaube da verschenkt man einfach sehr viel Potenzial weil jeder sich dann mit mir beschäftigt, weiß dass wenn man viele Kunden hat kann man natürlich auch hier die Audiencees spiegeln und einfach auch sehr schöne Tests fahren.

00:38:57: Insofern kann ich mich da enttäuschend entspannt zurücklehnen weil ich da ja nicht mehr in Charge bin und insofern müssen das die verantwortlichen Dalettenden selber entscheiden.

00:39:05: All right!

00:39:05: Als nächstes hat der liebe Jochen Missel eine Frage... Ich freue mich, mit Christian war mal eine Dame hier.

00:39:09: also Ladies ihr zuhört schaltet euch gerne ein.

00:39:12: aber Jochen was umtreibt dich?

00:39:13: Ja, sehr gerne!

00:39:14: Ich bin einer der Geschäftsführer von Alphabet.

00:39:16: Wir machen einen dreistelligen Millionumsatz im Premium-Tierfutterbereich.

00:39:20: also ich kenne die Branche ein Stück weit und davon viel auch im Omni Channel Vertrieb aber auch signifikant Direct to Consumer.

00:39:26: Meine Frage ist eigentlich was seht ihr denn so als langfristigem Wettbewerbsvorteil vor einem zu Plus?

00:39:31: Weil aus meiner Sicht so der Handel über Preistransparenz is.

00:39:34: an Race To The Bottom Operations wird irgendwie zur Commodity aus Kundensicht Sortiment irgendwie als USP auch schwierig, wenn sich große Marken wie Arcana Origin oder so auch überlegen mit welchen Partnern sie zusammenarbeiten.

00:39:47: Chewy, irgendwie sechzig Prozent Subscription ist noch mal ein ganz anderes Modell als den zu plus.

00:39:52: und Wie würde denn aus eurer Sicht der Weg für einen zu Plus gehen um wieder auf eine gute Börsenbewertung von vielleicht dreimal Umsatz zu kommen?

00:39:59: Also was würdet ihr den raten?

00:40:01: Geht es nur über eigene Marken oder gibt's da eine andere Option?

00:40:04: Ich hätte noch mal eine Gegenfrage.

00:40:05: kurz jochen, also bevor wir quasi auf die Zukunftsfähigkeit von SoPlus kommen würdest du denn damit übereinstimmen wenn es so Plus schon schwierig ist dass das für Fressnapf noch viel schwieriger ist langfristig oder siehst Du das anders?

00:40:16: Online sehe ich das genauso.

00:40:18: Zu plus hat er, aus meiner Sicht einfach die vielen relevanten Offline-Patchpoints als Wettbewerbsvorteil und wir arbeiten auch mit Fressnaf zusammen im Vertrieb.

00:40:27: also von daher ja Fressnapath schwierig aber es wird weiterhin einen signifikanten Offlineanteil geben und da ist Fressnaps gut

00:40:33: aufgestellt.

00:40:34: Gut, aber mal zu seiner ursprünglichen Frage zurück, die Jochen ihm bestellt hat.

00:40:36: Sven hast du da irgendwie ein Input zu?

00:40:38: Also ich würde jetzt mal Jochen fragen, also uns an Jochen

00:40:40: Naja ich sehe das ein bisschen anders, also weil A ist zur Plus groß genug hatte schon erwähnt.

00:40:45: Ein Milliarden-Unternehmen hat immer eine Berechtigung und dann kann man an der Plus ja vieles kritisieren aber es ist schon eine Effizienzmaschine.

00:40:51: Also wenn man sich da mal anguckt wie effizient kostenseitig ein zu Plus wirtschaftet und arbeitet, also da müssen sich andere schon extrem anstrengend um daran zu kommen und ich glaube dass ist ein USB den man a stärker rausstreichen kann und von dem man start profitieren kann.

00:41:06: wenn man jetzt mal so drei vier fünf Jahre weiter denkt ich zu plus ein bisschen ein.

00:41:11: Also es ist halt nicht Glamour und das ist jetzt auch nicht Wachstum etc, aber man muss lange suchen bis man so ein effizientes Online-Unternehmen

00:41:18: findet.".

00:41:19: Und die Frage wird für mich eher sein also kommen sie in die neue Welt drüber sprich Mobile-Welt, sprich tatsächlich auch Influencer und alles was damit zusammenhängt?

00:41:27: Aber ich mache mir da auch keine Sorgen weil dass die Umsatzgrößenordnung einfach jetzt so... Das was Sie als Modell für sich gefunden haben können Sie noch Jahre so weitermachen!

00:41:36: Da werden die die Aktien haben nicht glücklich sein etc.

00:41:39: Aber das Unternehmen an sich steht relativ stark da und deswegen bin ich da gar nicht so

00:41:45: skeptisch.".

00:41:46: Gut, die nächste Nutzerfrage.

00:41:47: Schön dass ihr mal endlich nicht nur weiße alte Männer aktiv sind sondern auch mal eine Lady Christina!

00:41:51: Schieß los was beschäftigt dich?

00:41:53: Hi ja ich freue mich das ich hier

00:41:56: als

00:41:56: Frau auf viel gekommen darf.

00:41:58: Ich bin Co-Grinner zusammen mit Emma der

00:42:01: hier

00:42:01: auch gerade neben mir sitzt.

00:42:02: er hat allerdings kein iPhone.

00:42:03: deswegen strecken wir quasi zusammen über meinen Account und Wir haben letztes Jahr im April zusammen Holy House gegründet.

00:42:10: wir machen natürlich Nahrungsergänzungsmittel für Runde hauptsächlich die TUCI im Moment noch über unseren eigenen Onlineshop und wir machen quasi, ja genau wie das eben auch schon gesagt wurde eigentlich raus aus dieser altbacken Ecke.

00:42:26: Und wollen dem Ganzen irgendwie ein Lifestyle-Brand ausmachen und sind sehr aktiv auf Instagram und sind auch sehr schön gewachsen über Influencer Marketing.

00:42:36: Obwohl wir mitten in Corona gestartet sind

00:42:38: hat sich

00:42:39: unser Jahr

00:42:39: genauso entwickelt,

00:42:41: vor Corona

00:42:42: im Businessplan ausgerechnet haben.

00:42:44: Und wir wollen halt dieses Jahr richtig Gas

00:42:47: geben.

00:42:47: und meine Frage wäre jetzt, was eure Meinung ist oder vielleicht auch insbesondere das Spins-Meinung ist?

00:42:54: Ab wann wird ueber nachdenken sollten auf ja auch zur Plusfressnapf usw.

00:43:01: zuzugehen?

00:43:01: weil wie hatten bislang Erstmal noch gesagt, dass uns mal eine starke Marke aufbauen bevor wir irgendwann im Produkt werden.

00:43:09: Was einfach nur wegen zwischen ganz vielen anderen auch im Regal steht.

00:43:13: und das wäre für mich oder für uns super interessant zu wissen was so eure

00:43:18: Meinung

00:43:18: ist, wie stark oder wie groß die Marke sein sollte?

00:43:21: Oder gibt es da einen Punkt an dem man sagt jetzt solltet ihr drüber nachdenken auf solche Händler auch zuzugehen.

00:43:27: Ich meine eine Meinung zur Frage an dich diese Marke die ihr der Aufbauter, die Produkte?

00:43:31: mich würde mal die Wiederkaufraten interessieren weil in einer Welt die ja sehr stark Direct-to-Consumer tickt wo ja die Händlern gezwungen sind eigene Marken aufzubauen und die marken gezwogen sind den Zugang zum Kunden direkt online zu suchen, sprichte eigentlich alles dafür eine Strategie zu wählen die auch langfristig ohne den Handel auskommt oder wo man den Handeln halt so arrondierend mitnimmt.

00:43:51: Gibt euer Produkt Sortiment das sehr?

00:43:53: Oder das was ihr da verkauft?

00:43:54: also kommen die Kunden häufig genug sind die Warenkörbe groß genug als es ist strukturell möglich da direkte Konsumermarke zu bleiben?

00:44:01: Ja also im Moment haben wir wieder rauskarte von dreißig fünfunddreißig Prozent.

00:44:06: Wir haben einen sehr hohen Abo-Anteil dem wir uns jetzt aufgebaut haben Und wir haben momentan noch überhaupt tatsächlich nicht die Produktbreite.

00:44:16: Wir haben ein Gelenkpulver und das Ganze auch nochmal, weil unsere Kunden sich das gewünscht haben, weil wir eben sehr eng mit denen auszusehen, dass ganze auch als Tablettenformen.

00:44:25: Aber das wird sich jetzt in den nächsten Wochen oder Monaten auf jeden Fall weiter vertiefen.

00:44:30: Gelenktprobleme bei Hunden sind auf jeden fall eines der stärksten Probleme.

00:44:34: da liegt auch beim Hund selber aber natürlich auch bei den Besitzern auf der größte Pane weshalb wir gesagt haben wir wollen erst mal nur auf die Gelenke gehen

00:44:42: und

00:44:43: da jetzt auch in die Tiefe geben.

00:44:44: Wir kriegen jeden Tag Nachrichten über Instagram, ob unsere Produkte auch für Welten geeignet sind ab wann man dafür welpen was geben kann.

00:44:51: das heißt für uns wird auf jeden Fall der nächste Step sein ein Gelenkprodukt für Welpen auf dem Markt zu bringen und deswegen gehen wir da auch erst mal in naher Zukunft in die Produktive sage ich jetzt mal.

00:45:00: und die Nachfrage nach diversen Gelenkkrodukten also für Welton ein veganes, ein geschmacksneutrales weil wir haben momentan einen hohen

00:45:08: Anteil

00:45:08: von grünem Muschel drin und das mag nicht jeder Hund, aber Gott sei Dank doch die meisten.

00:45:13: Und genau also wir haben ein sehr schönes durch dieses Aber-Modellen sehr sehr schönen Lifetime Value auch von unseren Kunden und wir schaffen es halt eben weil wir aktuell noch Detoxie sind da diesen was ich ganz am Anfang gesagt hat diesen Lifestyle Charakter mit aufzubauen und auch weitere Produkte ja zu verkaufen in Zusammenhang mit Tierschutz Spenden und Charity Aktionen.

00:45:35: Da haben wir jetzt in den letzten Monaten also zwischen Oktober bis Dezember insgesamt über siebenhundert Konova verkauft, wo einfach nur ein Hundespruch draufsteht.

00:45:44: Also diese Lifestyle funktioniert halt sehr gut den über online und unsere Kanäle natürlich weiterzutragen.

00:45:50: das ist genau der Grund warum das irgendwie oder was unsere Bedenken sind dass es wäre man denn dann so in den Handel geht.

00:45:56: ich muss dich nur langsam bremsen, Kern verstanden wir gönnen dir auch die Werbung.

00:45:59: aber Sven antwortet mal ganz kurz auf ihre Frage ihr werdet noch die anderen an.

00:46:02: Ich habe gerade geschaut ihr seid ja schon auf Amazon und insofern stelle ich mir die frage why bother?

00:46:06: also sei dann ihr seid da nicht freiwillig sondern jemand verkauft über Sachen oder das stimmt so nicht, oder?

00:46:10: Also insofern warum jetzt eine Listung noch zusätzlich bei zur Plus- oder Fressnapf anstreben und nicht einfach mal die nächste Zeit entsprechend ausprobieren.

00:46:18: Also im Prinzip habt ihr ja bis jetzt alles richtig gemacht.

00:46:20: Insofern würde ich da jetzt einfach weitermachen.

00:46:24: Und lieber Oliver, du bist als nächstes dran.

00:46:26: Schieß los!

00:46:47: Im MVP-Üblich haben wir eine Menge gelernt

00:46:56: und eine Menge

00:46:56: Bauplanung

00:46:56: gemacht.

00:46:57: Aber wenn wir so mit der Industrie sprechen, dann hören wir dass es sozusagen für das Thema nachhaltige Tierhaltung gar nicht aktuell die Zeit geht weil die ganzen großen Portale und sowas so schnell wachsen den ganzen Anbieter sind.

00:47:06: Teilt ihr das genauso oder wie seht ihr die Zukunft von nachhaltigen Produkten im Tiermarkt?

00:47:10: Das geht glaube ich an dich Sven!

00:47:12: Ja Nachhaltigkeit also.

00:47:13: was ich weiß ist... Klar, vorhandene mega Trend.

00:47:17: Auch schön positiv ist das zu plus im Management sich eben auch Gedanken macht den CO-Footprint zu reduzieren und zum Beispiel in der Logistik werden Pakete eben danach auch gepackt und sortiert wie nah man an dem Kunden dran ist.

00:47:28: Das heißt aus Berlin kriegt man die Ware dann wahrscheinlich eher aus dem Lager in Polen statt irgendwo in Westdeutschland.

00:47:34: also das wird gemacht.

00:47:35: für Produkte muss ich ganz ehrlich sagen habe ich da keinen wirklich einen Einblick.

00:47:38: aber ja vielleicht seid ihr auch mit eurer Lösung da noch ein bisschen zu früh für den Markt?

00:47:42: Ich denke aber dass würde die Richtung gehen

00:47:44: was gut ist.

00:47:45: oder man sieht eigentlich, dass sich auch etwas tut jenseits der bestehenden Strukturen und ich finde das ist auch eine gute Möglichkeit einfach auch Dampf zu machen.

00:47:52: Ich kann es jetzt auch nicht beurteilen ob das ein großes Thema bei Zoobluss.

00:47:55: Ich sehe ja auch den Punkt, den Sven erwähnt hat aber gerade weil sich eben viel auch außerhalb tut, dass eben durchaus auch neue Plattformen entstehen können.

00:48:02: Das muss halt dann nicht der nächste Zooblus Online-Shop sein oder Zooroal oder wie sie alle heißen sondern wir haben ja schon vorher gesehen er heißt Alphabet.

00:48:09: die halt über die Markenkommeln im Bereich könnte sich noch viel mehr tun und nicht immer dieselben Konzepte.

00:48:17: Gut, weil ich weiß dass Kollege Graf irgendwie um zehn nach elf raus muss.

00:48:21: machen wir vielleicht ein bisschen schnell wenn mir noch drei Fragen.

00:48:23: Tarek Iris-Bastian fangen an!

00:48:25: Da muss ich Tiere füttern genau Ja,

00:48:26: erstmal danke für die Möglichkeit hier zu sprechen.

00:48:28: Tarek aus Stuttgart, Personalberater und langere Zeit im Digital Media-Feld unterwegs.

00:48:33: Eine Frage ich weiß nicht ob es vielleicht sogar schon beantwortet bzw auch behandelt wurde.

00:48:36: Ich bin erst ein bisschen später eingestiegen aber zur Plus hat ja über Bitiba und dann später über Zubi versucht in den Foodbereich reinzukommen.

00:48:43: Über zwei Jahre das entsprechend ein bisschen gestruggert Und dann mit der letzten Jahres eingestampft.

00:48:48: Jetzt ist Corona

00:48:49: natürlich gerade

00:48:50: für den Food Bereich extrem als Booster entsprechend nützlich gewesen.

00:48:54: Sind sich zu früh ausgestiegen.

00:48:56: war das überhaupt

00:48:56: eine

00:48:57: wirklich ernsthafte und nachhaltige Überlegung in diesem Food-Bereich für Zoo Plus entsprechend auch Fuß zu fassen oder eher noch so ein bisschen Stroh vorher aus meiner Sicht?

00:49:05: Ich glaube schon.

00:49:05: Und ich glaube, aus der Kundendenke macht es auch Sinn.

00:49:08: aber oder aus dieser Demenz denke offenbar nicht.

00:49:10: also wenn man Tierfutter kauft möchte man hier unbedingt Lebensmittel kaufen und umgekehrt weil die Entwicklung doppelt dabei.

00:49:16: Also Zoo Plus ist ausgestiegen aus dem Food Bereich und Okado ist aus gestiegen.

00:49:20: ausm Tierfutterbereich sind offenbar Kategorien, die die Kunden nicht so zusammenfinden.

00:49:25: Also ich fand es eigentlich sehr smart jetzt den Schritt zu machen von so plus damit mit Zobi und einzusteigen.

00:49:30: aber das sind offenbar unterschiedliche Kompetenzen und dann gibt der Ursprungsmarkt oder Stammmarkt selber so viel her dass man sich lieber darauf konzentriert.

00:49:37: also ist zumindest jetzt meine Schlussfolgerung daraus

00:49:40: All right, wir haben noch eine Lady an Bord.

00:49:41: Iris, schieß los!

00:49:43: Hallöchen,

00:49:43: danke, dass ich dabei sein darf.

00:49:45: Ich komme auch aus der Petbranche.

00:49:47: Für Einzelhändler habe ich

00:49:49: Marken entwickelt

00:49:50: Eigenmarken und

00:49:52: aber auch für eine große Drogerie-Kette.

00:49:54: Und meine Frage ist, ich hab abgesehen von Marken

00:49:57: die ich entwickelt habe

00:49:58: Habe ich auch Lösungen für den Einzelhandel.

00:50:01: Unter anderem auch für Fressnapf habe ich entwickelt und vorgestellt Und letztendlich sind hier schon seit Jahrzehnten war ich da dran daran gescheitert, dass die halt verstaubt sind, fern von Digitalisierung und wirklich irgendwo noch Mitte der Neunziger

00:50:15: hängen.

00:50:16: Und meine Frage

00:50:17: an euch ist, glaubt ihr an die Zukunftsfähigkeit des Einzelhandels wenn die weiterhin in diesen starren Strukturen bleiben?

00:50:25: Und spielt euch das in die Hände?

00:50:27: Alex es ist doch ein Elfmeter ohne Torwart für dich!

00:50:30: Ja, ich glaube du hast die Frage schon selbst beantwortet.

00:50:32: Also wenn die Konzepte, die wahrscheinlich damit Fressenapf schon mitentwickelt hast ... ... und heute auch noch nicht live sind dann können sich zu Plus- und Shoei umso mehr freuen.

00:50:42: Ich find's schade weil ich glaub es sonst ist eine mega geile Story Und man kann da sicherlich viel draus machen aber um so cooler für neue Unternehmer in diesem Markt Fuß zu fassen.

00:50:52: Wir hatten ja gerade Alphabet Ventures und ich hab den Namen schon wieder vergessen.

00:50:56: So was kann ja nur entstehen weil Businesses wie Fressenaapf irgendwann stehen.

00:51:01: Ihr könnt ja weiter machen.

00:51:02: Du bist der Moderator, ich muss leider raus.

00:51:04: Aber ihr könnt noch die letzten Fragen hier.

00:51:06: Ich hoffe es hat allen gefallen.

00:51:07: Macht's gut Alex, folgt dem Supergrafen noch.

00:51:09: Ciao ciao!

00:51:10: Ciao Alex!

00:51:11: So, Bastian deine Sekunde, deine Stunde ist gekommen so rum?

00:51:14: Ja vielen Dank dass ich hier dabei sein darf.

00:51:16: Ich vertrete eher die Investorenperspektive.

00:51:19: also ich habe keinen

00:51:20: online

00:51:20: Shop und was mir bei der ganzen Branche immer ein bisschen negativ aufstößt sind einfach die geringen Margen.

00:51:26: Wenn ich mir bei Zooplus jetzt einfach mal anschaue, die Brotomage ist da dreißig Prozent.

00:51:30: Dann hat man noch Logistikkosten, die achtzehn Prozent sind und bleiben noch zwölf Prozent übrig, wovon Personal-, Admin-IT- und Marketing finanziert werden muss.

00:51:38: Und ich sehe da einfach nicht... Die Frage geht auch wahrscheinlich eher an Sven und Jochen wie man da langfristig auf operative Margen weit oberhalb von fünf Prozent kommen kann?

00:51:47: Wie das beispielsweise bei Salanen oder HelloFresh langfristigt der Fall sein wird.

00:51:52: Ich glaube aber darum geht es nicht.

00:51:53: Also das ist ja genau, was ich finde das Gute, dass sich jetzt ein Player in so einem engmarchigen Bereich gut entwickelt hat weil ich eher auf Zusatzerlöse setze und das sieht man bei Amazon, das sieht Man bei anderen also Zalando jetzt auch über die Plattform Strategie, dass man eigentlich Überwerbevermarktung über Angebote für die Marken dann versucht Zusatzeinnahmen zu generieren.

00:52:11: Das ist nicht margenrelevant dem ersten Schritt.

00:52:13: Aber das kann Gerade für Online-Player, die einfach das bündeln können, können sehr lukrative Erluströme sein.

00:52:19: Das sieht man aber jetzt langsam erst im Werten, weil natürlich ein Player der eine Hundert Millionen Umsatz zum Beispiel macht hat diese Potenziale nicht.

00:52:25: Aber wir sehen jetzt diese ganzen Player, die fünfhundert Millionen, ne Milliarde et cetera und mehr erreichen, die alle ihre Geschäftsmodelle in diese Richtung weiterentwickeln.

00:52:33: Und deswegen bin ich da eigentlich sehr euphorisch und kann die Skepsis immer gar nicht so verstehen.

00:52:38: Weil ich glaube auch – das ist ja auch – könnt ihr Alex jetzt auch bitte etwas dazu sagen?

00:52:42: Also dass man ja tendenziell Marge null strebt in einem sehr wettbewerbspreisvergleichsintensiven online mark.

00:52:48: deswegen müssen sich alle etwas anders einfallen lassen und das ist für mich der große große lichtblick.

00:52:53: also allein wenn man sich bei amazon jetzt anguckt wie dieses läuft ja noch unter sonstiges wie diese werbärlöse zulegen dass es immens.

00:52:59: und amazon macht inzwischen mehr also generiert über Werbung mehr Einnahmen als es Ausgaben hat und die machen ja schon extrem viel Werbung jetzt auf allen Kanälen.

00:53:08: Und das wird eine Option, die eben größere Onlineplayer extrem gut spielen können.

00:53:12: deswegen bin ich da gar nicht so skeptisch.

00:53:14: Ja sehe ich ähnlich wie Jochen und wir hatten ja vorhin gehört, dass Operations für den Kunden eine Commodity ist.

00:53:19: Das mag sein aber für das Unternehmen ist es keine Commodty.

00:53:23: D.h.

00:53:23: also jemand wie zur Plus der es halt hinkriegt so eine Effizienzmaschine hinzustellen hat per se mal in einem sehr engen marschigen Markt einfach mal ne echte Daseinsberechtigung.

00:53:32: Und wie Jochan herausgeführt hat gibt's da eben auch Mittel und Wege daraus zu kommen.

00:53:36: Spannende Frage ist wenn man sich Jui anguckt.

00:53:38: Jui hat eben eine Grossmargin von twenty-fünf Prozentpunkte unterhalb von zur Plus was ja also unfassbar viel ist und im Prinzip Blutrot ist noch, aber die Story eben einfach dann auch besser verkauft.

00:53:50: Und natürlich auch ein ganz anderes Top-Line Wachstum hat.

00:53:52: Insofern harpert es jetzt eher an der Finanzvermarktung und an der Market Perception und da macht Shoei einfach einen super Job und zur Plus eben nicht.

00:54:02: Wir hoffen ja dass das irgendwann mal kommt.

00:54:03: Das wird wahrscheinlich noch ein paar Jahre dauern

00:54:05: Herr Vorragend, es hat viel Spaß gemacht mit euch ihr Lieben.

00:54:08: Lieber Sven ganz herzlichen Dank für deinen Gastauftritt.

00:54:10: lieber Jochen du bist ja immer Stehta Mitmoderator und Gast hier.

00:54:14: vielen vielen dank auch an dich Alex ist ja schon weg aber dem danken wir im Herzen.

00:54:17: Und soviel auch mal zu unserem kleinen Experiment So ein Podcast live auf Clubhouse zu streamen und hinterher noch Fragen einzusammeln.

00:54:23: Ich bin ja mal gespannt gibt uns gerne immer mal Feedback irgendwie über unsere weiß ich nicht Kommentare E-Mails und Co.

00:54:27: bei LinkedIn wie ihr das so findet ob euch das hilft.

00:54:30: ansonsten Vielen vielen dank an euch alle und ich lasse jetzt noch kurz den Raum offen.

00:54:33: Wir sind dann gemüht Dann könnt ihr uns allen noch mal folgen oder könnt euch immer im Publikum umgucken.

00:54:38: Wer da so ist, einfach auf die Gesichter klicken und abonnieren drücken und vielleicht die Glocke anmachen, dann seid ihr immer up to date was die Leutchen hier so produzieren.

00:54:44: Es sei nochmal alle Podcasts erwähnt also Kassenzone von Alex Graf, dann von Jochen Die Exchanges von Sven der Cheftreff.

00:54:50: Ich mache die Gitarre kompakt Und heute die Folge war ein e-commerce crossover Google danach geht auf Spotify und Co.

00:54:57: würde uns freuen.

00:54:58: Ansonsten vielen vielen Dank und euch alle nochmal macht's gut Tschüss!

00:55:01: Danke Joel.