Wie digitalisiert man denn bitte einen Friseur? | #Unternehmensführung 🧠

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00:00:16: Hallo Leute, mein Name ist Jack Kaczmarek.

00:00:18: Ich bin der Geschäftsführer von Digital Compact und heute geht es für mich um ein richtig ungewöhnliches Thema weil ich ja sonst nur mit den Hardcore-Digitalos zu tun habe.

00:00:25: Ich spreche heute nämlich über die Friseurbranche also sowohl natürlich männliche wie auch weibliche und mich interessiert wie digitalisiert man denn bitte einen Friseuer?

00:00:33: Weil als ich vor ein paar Tagen oder ein paar Wochen mittlerweile schon eine E-Mail bekommen habe von einem jungen Mann namens Heiko Schneider, der sich heute neben mir im Podcast befindet.

00:00:40: So viel darf man flowschner ahnen?

00:00:41: Habe ich mich gefragt was will der denn von mir wenn er mir schreibt und digitalisiert Friseur lehnt?

00:00:45: Der liebe Heiko hat selbst einen sehr großen und erfolgreichen Friseurladen namens Haarschneider, wo er dreißig MitarbeiterInnen beschäftigt.

00:00:53: Zwischen Dresden und Berlinweg gelernt habe im schönen Heuerswerder.

00:00:56: also fahrt da unbedingt mal hin wenn ihr eine gute Frisur braucht.

00:00:58: Und gleichzeitig betreibt er auch eine Digitalagentur für Friseure namens Friseurpunkt digital.

00:01:03: was er da unter anderem macht ist auf der einen Seite Software für Frisörinnen bereitstellen und auf der anderen Seite ein Gutschein Portal betreiben und ich war dann schon neugierig und mir gedacht ok da muss ich jetzt mal nachtauchen Ich schreibe immer auf die Fahne Dann jetzt auch wirklich mal an die Front gehen und mit dem lieben Heiko über die Friseurbranche reden.

00:01:19: Lieber Heiko, in diesem Sinne.

00:01:20: Ich freue mich da total drauf.

00:01:21: Schön dass du da bist!

00:01:22: Ja hallo vielen lieben Dank lieber Joel.

00:01:24: Das hast ja erst mal super gemacht.

00:01:26: also zum einen das gesagt hat der junge Mann ja sensationell für eine Digitalisierung.

00:01:30: Da sprichst Du ja auch ganz oft manchmal davon... Also ich glaube ich bin schon so ein Dino der Digitalisierung.

00:01:35: aber ich freu mich natürlich auch, dass ich dich neugierig machen konnte weil es ist ja tatsächlich so.

00:01:39: ich verfolge deinen Podcasts schon viele Jahre hör mir immer wieder diese Sachen an und ich merke aber auch da draußen, dass man so Friseur und Digitalisierung gar nicht miteinander Bindung bringt.

00:01:49: Und ja, als ich dann gehört hab das ja auch die Dativ deinen Podcast unterstützt ist da, die ja auch Partner sind.

00:01:55: und ja jetzt wird zwei Jahre tatsächlich auch Dativ Testimonial für die Digitalisierung.

00:01:59: denn dachte ich Joel wir müssen irgendwie zusammenkommen und ich möchte die Gelegenheit nutzen einfach den Leuten da draußen mal zu erzählen wie Friseur und Digitalisierung zusammengeht.

00:02:09: also damit sie wenn Sie das nächste Mal alle bei ihrem eigenen Friseursitzen ... sich mal umschauen und mal gucken, gibt's hier irgendwo Digitalisierung?

00:02:16: Ja, freu mich doch.

00:02:17: Wenn meine Werbeerkunden sozusagen auch noch glücklich werden hervorragend.

00:02:20: Liebe Datav ihr könnt demnächst gerne wieder ein Flight bei mir buchen.

00:02:22: Nein Spaß beiseite!

00:02:24: Aber cool wenn ja manchmal so die Verbindungen sind... ...und vielleicht starten wir mal ganz basic rein.

00:02:30: Wie war denn deine Geschichte in diesem Markt?

00:02:32: also bist du gelernter Friseur.

00:02:33: wie wird man dann der digital Onkel unter den Friseuren?

00:02:36: Die meisten der Kollegen kennen mich tatsächlich nur als Friseuer aber es gibt wie so oft eine Geschichte davor.

00:02:41: Fünfundundachtzig Ausbildung zum Elektronikverarbeiter, das war Wunschberuf natürlich für einen jungen Kerl alles was mit Lötkolben und Musikanlage mit Lichtanlage zu tun hatte.

00:02:53: Das war so dieser Ausgangspunkt.

00:02:55: Du weißt Dino!

00:02:57: Ich bin zwei

00:02:58: Jahre voll geboren, also.

00:03:02: Also, Joel überleg mal ich habe zwei Jahre nach deiner Geburt mit Digitalisierung angefangen und jetzt lernen wir uns erst kennen.

00:03:08: das gibt es ja nicht.

00:03:11: Wollt eigentlich Sportstudien, Sportunfall dazwischen kommen hat alles nicht geklappt.

00:03:15: ganz egal meine Mama hatten Friseursalon gehabt und so habe ich in der Jahrhundert neunzig dann noch einmal eine Ausbildung zum Frisör gemacht.

00:03:21: Ich denke immer da war die Hauptmotivation den ganzen Tag einfach mit schönen Frauen arbeiten und viele meiner Viele meiner früheren Klassenkameraden sagen, mein Gott der hat es durchgezogen.

00:03:31: Ja dann bin ich also tatsächlich neunzehntneinzig Friseur geworden.

00:03:34: Habe seit einundneunzig als Friseure gearbeitet und da ging das tatsächlich schon so los.

00:03:39: Ich würde sagen so um Jahr ninety-fünfeinundneinzig die ersten Kassensysteme für Friseuren.

00:03:44: Und die habe ich mir natürlich oft als Elektronikverarbeit auf den Messen angeschaut und hab denn auch so zugehört wenn die Digitalen die die Kassensystemanbieter den Friseuren das erklärt haben und die Friseure den digitalen erklärt, haben was sie brauchen wollen.

00:03:58: Und irgendwie hatten die eine komplett andere Sprache.

00:04:02: Ich habe sie irgendwie beide verstanden.

00:04:03: aufgrund der Ausbildung wusste ich natürlich ein paar digitale Begriffe.

00:04:07: Grundlagen logischerweise was Technik kann und vor allen Dingen auch, was sie nicht kann.

00:04:10: Und auf der anderen Seite wusste ich auch, dass die Friseure meinen, als sie gesagt haben, ich brauche das und das um mein Fürsör-Salon zu

00:04:15: unterstützen.".

00:04:16: Dann bin ich reingesprungen!

00:04:17: Also schon relativ zeitig.

00:04:18: Ich bin seitdem eigentlich unterwegs, um für Sör-Salons zu digitalisieren oder um für Salons noch erfolgreicher zu machen?

00:04:24: Mir fehlen eine Million Fragen eigentlich.

00:04:26: Ich muss gerade im Kopf eher mich sortieren, was ich dich in welcher Reihenfolge frage.

00:04:29: Der erste Case vielleicht mal... Worüber sprechen wir eigentlich, wenn wir von dem Friseursalon reden?

00:04:33: Weil bei mir hier in Good Old Berlin ist es ja mittlerweile so.

00:04:37: Hier ziehen die ganzen... Ich überlege jetzt etwas politisch korrekter Begriff dafür, ich wollte jetzt Araberfriseure sagen.

00:04:43: Also so Barbershops oft von Arabern geführt, die nur Herren machen.

00:04:47: Ich bin neugierig mit meinen zwei Kindern zum Beispiel an ein Salon rein.

00:04:49: Meinem Sohn haben sie die Haare geschnitten und meiner Tochter haben gesagt, das können Sie nicht!

00:04:53: Was ich total gaga von dir konnte keine Frauenhaare schneiden.

00:04:56: Das habe mich auf der einen Seite.

00:04:57: dann hat man irgendwie diese ganzen Ketten und sehr günstige Friseure, dann hat man so den klassischen Salon.

00:05:02: Also ich glaube meine Frau wird regelmäßig dreistellig los wenn sie irgendwie schneiden, färben, föhnen weiß nicht was die alles machen.

00:05:09: von daher lasst uns doch mal mit einer Verordnung starten.

00:05:11: also was für Friseurarten siehst du eigentlich?

00:05:14: Und was verdient ihr eigentlich so?

00:05:15: vielleicht mal so an.

00:05:16: Also klar es gibt bei den Friseursalons oder Friseuerbranche an sich ist das eine ganz... große Breite gibt, ähnlich wie in einem Restaurants.

00:05:24: Also da haben wir ja auch alles von einer... Du kannst wenn du Hunger hast mal ganz schnell an die Würstchenbude gehen.

00:05:28: und gibts eine Currywurst gerade in Berlin und du kannst aber auch ins Sterne-Restaurant gehen.

00:05:32: Und diese Breite haben wir auch.

00:05:33: Ich glaube was viele unterschätzen ist Was hat man eigentlich für eine Fülle an Friseursalons?

00:05:37: Das frage ich ganz oft auch im Vorträgen und Seminaren Wie viel Friseuresalons gibt's eigentlich?

00:05:41: Hast du ne Ahnung?

00:05:43: Nein wahrscheinlich nicht weil... Ja ich weiß... In Berlin ist auch die Antwort zu viele.

00:05:51: Es ist ein wahnsinnig enger Markt, um zu haben.

00:05:54: Und das ist einfach wahnsinnigt viel und ich teile sich mal so ein Stück weit ein in eigentlich zweite Bundesliga-Bundesliga Champions League.

00:06:04: Es gibt einige wenige Champions League Unternehmen in Deutschland die im internationalen Preise sind also wirklich weit im dreistelligen Bereich nachher Weil internationale Preise auch in Europa sind viel, viel höher als in Deutschland im Frisörbereich.

00:06:17: Daher kommt doch leider das etwas schlechtere Image in Deutschland die Bundesliga an sich zu der ich mich zähle wir Wir kämpfen schon alle um ein viel, viel besseres Image der Friseure.

00:06:27: Auch die Friseur Dienstleistung der Leistungen unserer Mitarbeiter weil das hat etwas mit Verdienst zu tun.

00:06:34: und auch da ist es ähnlich wie bei den Restaurants.

00:06:36: Da draußen gibt's eher so die Meinung ne ja ne Friseuren verdient nicht viel.

00:06:39: aber auch da gibts eben von Würstchenbude bis hin zur einem Restaurant alle möglichen Sachen.

00:06:45: also es gibt auch Mitarbeiter ich sag mal vielleicht in Umsatzgrößen zu sprechen Normale Mitarbeiterinnen macht da vielleicht mit dreitausend Euro Umsatz und Top-Mitarbeiter machen.

00:06:58: Fünfzehn, zwanzigtausend euro Umsatz im Monat.

00:07:00: dann mit Assistenz aber das ist die Range Show und da kannst du dir vorstellen geht natürlich auch die Einkünfte von Mindestlohn bis zu drei tausend viertausende Euro Boto plus Trinkgeld.

00:07:11: also auch da gibt es richtig Stars in unserer Branche meistens natürlich in den großen Städten weil dort einfach auch die Preise durchgesetzt werden können.

00:07:18: Wow!

00:07:18: Also zwanzichtausend Euro mit Haarschneiden Das ist Impressive.

00:07:21: Also,

00:07:22: wenn ich jetzt

00:07:23: so richtig...

00:07:23: Haare färben ja also viel ist natürlich Farbe auch mit drinne.

00:07:26: Der Schnitt ist unser Butter- und Brotgeschäft das ist so ne?

00:07:29: Und die das Haare fermen gerade eben dich denk mal Farbtechniken.

00:07:33: Ich glaube, wenn du dich mit deiner Frau unterhälst und Balea schon

00:07:36: Co.,

00:07:36: ist ja das Wort in den letzten Jahren gewesen dass es schon verrückt wie aufwendig das ist.

00:07:41: da sitzen die jungen Mädchen die Frauen sitzen drei vier fünf sechs Stunden in den Salons und sechs Stunden wollen natürlich auch bezahlt sein.

00:07:51: Also okay, ich verstehe Ferne.

00:07:53: Kommt aus der Digitalisierung?

00:07:55: Das ist ja alles... Die Mädels sehen das natürlich bei Instagram und dann kommt ihr in die Salon zu sagen hier habe ich gesehen will ich so werden als eben auch krass aus Amerika kommt.

00:08:02: ich glaube dass es auch sehr interessant ist.

00:08:04: diese Sache kommt ja natürlich meistens von den Stars von den Sängerinnen gestern noch schwarz morgen blond und dann sehen sie das und sagen hier will ich haben hab ich ja gesehen geht ja geht ja bei B&C und Co auch Aber klar, die haben Privatfriseure.

00:08:19: Die fangen abend zwanzig Uhr an und früh um achtzehnt die Blond.

00:08:22: Und wenn die Haare dabei ein Stück weit kaputt sind gibt es Verlängerung da gibt's künstliche Haare.

00:08:28: Und dann geht das schon?

00:08:29: Und dann ist natürlich eine Frage bei einem siebzenjährigen Wenn du dann sagst okay kostet sechshundert Euro geht das noch Dann geht manchmal nicht mehr.

00:08:37: also Bandbreite ist wahnsinnig groß.

00:08:39: aber ich glaube Joel Das ist ja tatsächlich Friseur Business Darüber wollen wir nicht reden, wir wollen über Digitalisierung reden.

00:08:46: Ja stimmt, man muss ja manchmal das eine kennen um das andere verstehen zu können.

00:08:50: aber ich gehe ich habe auch im Kopf immer so die Nähe zur Restaurants Gastronomie dann ist quasi des Färben was beim Gastronomen die Getränke sind.

00:08:56: damit macht man quasi den Umsatz und das andere ist eher der das Brot- und Buttergeschäft Was mich jetzt noch beschäftigen würde.

00:09:02: also wenn wir es hier schon so offen von der Leber wegreden weil was Umsätze angeht Wie ist es bei euch in eurer Branche mit Schwarzgeld?

00:09:08: Weil ich kenne das ja, diese Bongpflichten die mittlerweile in der Gastronomie eingeführt wurden machen dann tierischen Druck.

00:09:14: Ich meine Friseure wenn ich mich hier die Barbershops um die Ecke angucke da fliegen auch mal die Zehner und zwanziger einfach so auf den Tisch Dann haben sie immer einen Kassenbuch wo die einfach nur reinschreiben von Hand Da frei mich auch.

00:09:22: manchmal ist es irgendwie ein Thema bei euch.

00:09:24: Ja, das ist ein riesengroßes Thema und ich sag mal die Barbershops, die da so auf die Hand gehen logischerweise hat nichts mit einer absolut ordentlichen Unternehmensführung zu tun.

00:09:35: Das ist auch ein großer Dorn im Auge unserer ganzen Branche weil das nicht ordentlich gemacht wird.

00:09:40: Es sind Schwarzgeldboden muss man einfach so sagen.

00:09:43: und da wünschen wir uns die große Masse der Friseure öfter mal und intensivere Prüfungen, wobei man auch wieder aufpassen muss.

00:09:49: Weil Barbershop an sich steht jetzt nicht als Wort dafür dass es ist weil es gibt doch sehr gute Barbershops.

00:09:55: also mein Beispiel sehr guter Kollege des Barberhaus sowohl in München als auch in Hamburg sensationell ordentlich sauber organisiertes Unternehmen mit natürlich nach TSE und einer Kassenbogenpflicht.

00:10:07: Ich will auch gar nicht sagen, dass jetzt... Also ich meine, Barbershop ist ja so ein Begriff, das in den USA so rübergeschwappt ist.

00:10:11: Wo es ja auch viel um Rassur geht.

00:10:13: also was eher so... Ja?

00:10:15: Also deswegen, ich will das auch gar nie verwechseln wissen.

00:10:16: aber es gibt schon sage ich mal viele Anbieter die halt auch Barbara auf sich rausschreiben oder Friseur oder Herrenfriseur und dann quasi ja du gehst da rein sprechen komm Deutsch oder du sagst mach nur meine Tochter ne Frau frisiere ich nicht So ganz ulkig

00:10:31: Dürfen die auch manchmal nicht, also es gibt tatsächlich ein Standesrechtliche Geschichte.

00:10:35: Du darfst ja nur den Barber, wenn du nur die Genehmigung für einen Barber hast, darfst du eigentlich nur Rasur machen?

00:10:40: Du darf's endlich gar nicht ins Haare hingehen und Frauen vielleicht gar nicht machen.

00:10:43: Also du darfst das nicht!

00:10:44: Und inzwischen sind die Prüfungen eben doch dass sie ab und zu stattfinden und denen würden Sie die Lizenz entziehen, wenn die jetzt deiner Tochter die Haare schneiden würden.

00:10:52: Also von daher haben die das schon korrekt.

00:10:53: Nicht weil sie es nicht können oder nicht wollen, sondern... Aber ich glaube die können's auch nicht wirklich.

00:10:59: Geh mit deiner Tochter zum ordentlichen Fusseur!

00:11:02: Ja, ich komm nach Heuerswerda dann hier ne?

00:11:04: Das ist so, weißt du vom Urlaub schnell noch ah fuck in einer Stunde musst du die Haare stünden kriegen geht da was?

00:11:09: Nein, nicht machen.

00:11:09: Aber

00:11:09: du weißt schon wenn du von der Autobahn runter fährst eine Stunde durch den Wald fahren bevor Heuertswerde kommt.

00:11:14: Ich verstehe

00:11:15: wo dein Digitalisierungsdruck herkommt.

00:11:16: Ja

00:11:17: genau, genau.

00:11:18: Richtig.

00:11:18: also DSL haben wir, also volle Glasfaseranbindung hier.

00:11:21: Das ist nicht das Problem.

00:11:22: Verstanden, ich will das einmal noch sauber abverstanden haben sozusagen.

00:11:26: Weil was ich auch erlebt habe ist und da helfen wir mal wie es denn so ein Friseur sage ich mal von der Firmstruktur aufgebaut weil ich hab erlebt dass es so Salons gibt sehr günstige Preise wo dann teilweise die Tische an einzelne Friseure vermietet werden d.h.

00:11:40: du zahlst als Friseuer einen Platz eine Platzpreis und die müssen ihren Umsatz machen pro Tag.

00:11:44: wenn sie's nicht schaffen haben sie Pech!

00:11:45: Wenn Sie's schaffen und Gewinn machen super So als ein Extrem.

00:11:49: Dann Leute wie dich diese richtige Salonunternehmen sind und dann wahrscheinlich ganz viele Einzelunternehmer.

00:11:53: Was ist denn da so der typische?

00:11:54: Also, der größte Teil ist als Einzel-Unternehmen organisiert oder strukturiert auch rechtlich, also ein Einzelunternehmer.

00:12:00: Und dann gibt es natürlich noch die als Kapitalgesellschaft, als GmbH.

00:12:04: das sind meist die größeren Einheiten mit fünfzehn, zwanzig Mitarbeitern oder eben tatsächlich die Filialbetriebe.

00:12:09: Auch bei den Filial Betrieben gibt's sehr große Unterschiede.

00:12:11: wir hatten einen Trend in Deutschland über Filialisierung, die dann in diesem Preiswettsegment waren.

00:12:17: wenn du heute durch Berlin oder durch die Angestelliges findest du die kaum noch.

00:12:20: Die haben sich tatsächlich überlebt.

00:12:21: also wir haben einen.

00:12:22: auch mit der ersten Corona Krise, haben die meisten Filialbetriebe erstaunlicherweise die größten Wirtschaftlichen ... Probleme gehabt.

00:12:27: Und dann gibt es natürlich noch richtig ganz große ... ... Filial-Unternehmen wie zum Beispiel eine Saison, die sind ordentlich sauber ... ... strukturiert und organisiert.

00:12:35: Natürlich auch als Kapitalgesellschaft unterwegs.

00:12:38: Der größte Teil der Friseure sind Einzelunternehmer, ganz

00:12:41: klar!

00:12:41: So, da haben wir die Hausaufgaben gemacht.

00:12:43: jetzt mal zum Digitalisierungspart.

00:12:45: Als ich meiner Frau abends im Bett erzählt habe, ich rede heute mit einem Friseur über Digitalisierung... ...dann fängt man natürlich an zu witzeln ja was wird denn da digitalisiert?

00:12:52: Gibt's hier irgendwie ein Schnittzähler bei der Schere?

00:12:54: oder bringen wir jetzt den Föhn in die Block?

00:12:56: was ist denn da los?

00:12:57: Also, was mir naheliegenderweise einfiel war alles.

00:12:59: Was jetzt sage ich mal Terminmanagement angeht

00:13:02: etc.,

00:13:02: aber fangen wir mal ein bisschen globalgalaktischer an.

00:13:05: Warum eigentlich digitalisieren?

00:13:06: Was macht man da?

00:13:07: warum?

00:13:07: Wozu?

00:13:07: welchen Druck gibt

00:13:08: es?

00:13:08: Es gibt aus zwei Richtungen ganz großen Druck.

00:13:10: der eine Druck ist den alle Branchen haben.

00:13:12: Wir haben in Fachkräftemangel logischerweise also dass man in Zahlen ausgedrückt werden vor fünf Jahren noch forty-tausend Friseur Azubis in Deutschland.

00:13:21: Wir hatten im vergangenen Jahr noch zweiundzwanzigtausend Friseur-Azubis in Deutschland und wir haben in diesem Jahr gerade aktuell sechzehntausend Fraseurs in Deutschland.

00:13:29: Das heißt, schlichtweg dem Friseuer geht der Nachwuchs aus?

00:13:31: Weiterhin ist es jetzt so auch das mit der Pandemie viele diese Branche verlassen haben also auch dass es passiert die jetzt plötzlich dann doch irgendwie was anderes machen.

00:13:39: Das heisst wie alle anderen Branchen auch Fachkräftemangel.

00:13:42: Und jetzt kommt der Friseure von einer analogen Arbeit, die da bedeutet... Der Friseurer Also geh mal einen eigenen Frisörbesuch durch.

00:13:51: Wenn du reingehst, was passiert da?

00:13:52: Du gehst rein in den Friseursalon.

00:13:54: Die Friseur nimmt dich selber in Empfang die Friseuren und macht dir selber den Kaffee.

00:13:58: Die berät dich selber, die macht dann die Haarwäsche selber, dann schneidet sie.

00:14:02: Dann muss ihr auch noch selber kassieren weil es kann nur sie.

00:14:04: ja so ist der Friseure meistens der Meinung.

00:14:06: Da muss ich auch noch selbst den Termin mit dir machen.

00:14:08: also im Prinzip kein Unternehmen arbeitet.

00:14:10: so unprofessionell wie ein Friseur.

00:14:12: Und die Antwort im Fachkräftemangel auch aus meiner Sicht und das seit vielen Jahren ist, dass Fachkräfte in Milchfriseure nur noch das machen müssen was sie wirklich richtig können nämlich den Kunden beraten Harischneinen Farbtechnik machen.

00:14:24: Das wird auch analog bleiben darüber brauchen wir gar nicht reden.

00:14:26: Damit der Friseur aber Zeit hat für den Kunden, für die Beratung und immer intensiv werdende analoge Behandlungen muss alles ringsherum in der Organisation zwingend digitalisiert werden.

00:14:37: Nämlich das was du gerade gesagt hast.

00:14:39: oder können wir gleich im Detail dann drüber sprechen?

00:14:41: eine Terminierung also eine Online-Terminierung ein Kassiersystem ab Front Payment System hinterher einen Marketing dass der Kund automatisch angeschrieben wird.

00:14:49: wie war dein Besuch?

00:14:50: bitte bewerte uns auf Instagram Social Media Also all das rings herum bis dann dahin zu sagen Datif online Buchhaltung, ja dann wird wirklich noch Gehaltschecks oder Gehaltes Zettel im Briefunschlägen ausgegeben.

00:15:05: Oder kann man sich darauf einlocken wie bei einer Bank?

00:15:09: was ist mit Online Weiterbildungen also Gutscheinverkauf und ein Gutschern Verkauf.

00:15:14: Also das heißt die eigentliche Dienstleistung bleibt analog.

00:15:16: aber alles andere ringsherum wird digitalisiert werden.

00:15:20: Und da haben wir durch Corona nochmal natürlich einen logischen richtigen Sprung nach vorne gemacht Und der Druck ist auch größer geworden.

00:15:27: Durch Mitarbeitermangel.

00:15:28: und jetzt kommt der zweite Druck, hast du vorhin schon mal erwähnt?

00:15:31: Das ist so dieses Dreigespann nämlich Kassensich-V.

00:15:34: heißt das ja, Kassen Sicherungsverordnung also Bonn Ausgabepflicht TSE und Kassen unangekündigte Kassen Nachschau.

00:15:43: Ja, das ist etwas was in den letzten anderthalb Jahren gesetzlich über die Einzelhändler über alle Handwerker neu ist Und das geht nicht mehr ohne Digitalisierung.

00:15:53: Ich glaube, dass haben auch viele noch gar nicht so richtig gemerkt man beschwert sich immer nur über den Bong.

00:15:57: aber dieser dieser Dreiklang von diesen drei Sachen wird in den nächsten Jahren das jedes Einzelhandelsgeschäft jeder Dienstleister Fleischerforsör digitalisieren muss und da sind wir mit dran.

00:16:08: ich finde es insofern total spannend als dass man sicher als Kunde nie Gedanken übers Geschäftsmodell eines Friseurs macht und ich weiß ich hatte so mein oder einen Mein erstes nicht, aber einen Berührungspunkt im Podcast von Dirk Reuter.

00:16:20: Der da irgendwie ein Friseur auch mal zu Gast hatte der quasi Sales aus Friseursicht erzählt hat und es ist ja total lustig.

00:16:27: Albert Bachmann!

00:16:28: Ich danke dir Er sei hier herzlich gegrüßt an dieser Stelle, weil es war interessant und gut was er erzählt hat.

00:16:33: Dass er halt meinte, guck mal... Es gibt in jedem Business auch abselling also es gibt dann irgendwie das Augenbraunzupfen des Färben oder das Waschen oder die Kopfmassage.

00:16:42: Es gibt Auslastungsplanung, was man fahren muss.

00:16:44: Also dass du halt sagst okay die meisten sind tagsüber berufstätig wer kommt denn dann?

00:16:48: eher die älteren Damen vielleicht am vormittag?

00:16:50: Die Kinder am Nachmittag oder im frühen nachmittag und am Abend sozusagen die Damen oder die Herren die arbeiten etc.

00:16:54: etc.

00:16:55: Also da denkst du so wow ok stimmt!

00:16:57: Da muss man ja richtig planen Und das wird vielleicht fangen wir da mal an, also wenn wir so mit Terminvergabe jetzt mal sprechen.

00:17:03: Ich habe es ja von dir auch schon im Vorgespräch ein bisschen erfahren Es ist vermutlich nicht so trivial, wenn man quasi direkt seine Zeit monetarisiert den Case gehändelt zu kriegen.

00:17:12: Also im Moment ist ja wirklich, dass die Terminbücher per Hand verschwinden aus den Salons und es geht hin in diese Terminbuch Bücher digital.

00:17:19: Die man auf der einen Seite an seiner Rezeption stehen hat und damit die Möglichkeit besteht, dass der Kunde vierundzwanzig sieben Online-Termine buchen kann.

00:17:26: Das ist umso wichtiger und so größer die Stadt ist weil die Leute natürlich auch immer schneller geworden sind in der Welt uns sagen ich muss zum Friseur jetzt gucke ich online.

00:17:36: Wo kriege ich jetzt mal schnell ein Termin?

00:17:38: also vor allen Dingen im herrenbereich ist das natürlich so.

00:17:41: Also muss der salon weil er ständig auf neukunden auch angewiesen ist sagen okay ich brauche nur online buchen vierundzwanzig sieben damit es nicht.

00:17:49: Und eine wirkliche Digitalisierung ist ja tatsächlich, wenn das Echtzeit eingetragen wird und nicht.

00:17:53: Wenn ich jetzt sage lieber Kunde schreibt mir mal eine WhatsApp oder ein SMS und dann fragt ihr da an.

00:17:57: Das geht einfach nicht.

00:17:58: Also wissen wir, dass es Digitalisierung eins Punkt Null, das war nünzendhundertund neunzig.

00:18:04: So und hier ist es eben auch so, dass tatsächlich das was du gerade gesagt hast die Sache wichtig ist, dass die Rezeptionisten geschult werden sollten.

00:18:11: eigentlich wann wird wer eingeschrieben?

00:18:13: Also das Putternbrotgeschäft für Friseure sind immer die Damen, dass es immer die Haarfarbe ist.

00:18:18: Immer der Haarschnitt leider bei den Herren auch wenn die Herren das nicht so gerne hören.

00:18:23: aber wenn den Herrenschnitt nicht sechzig Euro kostet dann ist es tatsächlich nur ein Lückenfall.

00:18:27: ist jetzt falsch gesagt.

00:18:27: Aber das muss halt einfach anders eingeplant werden als jetzt.

00:18:30: wirklich zu sagen Wenn du den ganzen Tag Herren schneidest damit wirklich im positiven Geschäftsbereich zu sein Das wird sehr schwierig und deswegen war das von mir den Preisen.

00:18:38: Und deswegen wenn man jetzt mal sehen also wenn in Herrn herrschnitt nicht in einer Stunde Sechzig Euro kostet, dann ist es eigentlich kein Geschäftsmodell.

00:18:46: Also wenn ihr digital das auseinandernehmen würdest und sagen, hey groß, na fäng'n Geschäfts-Modell?

00:18:50: So!

00:18:51: Das zweite Geschäfts Modell was wir auffangen müssen sind Kinder.

00:18:53: Kinder sind immer ein Verlustgeschäft.

00:18:55: Kinder ist tatsächlich einfach so eine Marketinggeschichte wo du sagst okay nun willst natürlich die ganze Familie bedienen.

00:19:01: Seitdem die Preise sind dort ordentlich kalkuliert aber... Das sieht man als Familie auch nicht an.

00:19:05: Ich weiß nicht, wie alt ist deine Tochter?

00:19:06: Du hast vorhin gesagt drei.

00:19:08: Na gut, drei noch relativ klein.

00:19:10: Die hält die

00:19:10: still und

00:19:12: schreibt sie.

00:19:13: Jetzt stell dir mal vor!

00:19:14: Du bist jetzt beim Friseur, die hält jetzt nicht still.

00:19:16: Sagen wir mal der Friseure arbeitet dann da viertelstunde zwanzig Minuten dran.

00:19:19: was Safen das kosten.

00:19:20: Was sollen das kosten?

00:19:21: Normalerweise müssen du dreißig Euro kosten.

00:19:23: Da sagst du hey hallo.

00:19:25: Das ist die Schwierigkeit vom Friseuer.

00:19:27: Jetzt kommen wir zu dem Druck zur seiner Frage.

00:19:29: Es heißt wenn bei einem Friseurer ein geplante Termin ausfällt also die sogenannten No-Shows ähnlich wie in den Restaurants, dann hat der Friseur ein betriebswirtschaftliches Problem.

00:19:38: Und deswegen arbeiten die digitalen Systeme und die digitalem Terminkalender heute nämlich so, dass es auf der einen Seite diese Termineinnung per SMS gibt.

00:19:45: Da haben wir seit vielen, vielen Jahren – das war das beste Mittel, was wir eingeführt haben!

00:19:49: Der Kunde bekommt automatisch einen Tag vorher seine Termininnungen.

00:19:52: Achtung, wir freuen uns.

00:19:53: morgen, vierzehn Uhr bist du bei uns, du wirst bedient von.

00:19:56: Das sorgt für viel weniger

00:19:57: No-shows.".

00:19:58: Ja, heute sind wir sogar noch ein Schritt weiter.

00:20:01: Heute kriegt der Kunde die SMS und mit unserer Kassensoftware Shortcuts ist es sogar so dass wir das der kunde nochmal bestätigt auf seinem Handy ja ich komme oder er kann auch über einen Button nein machen.

00:20:13: das heißt wir haben dann nochmal vierundzwanzig Stunden Zeit diesen Termin wieder voll zu bekommen.

00:20:18: Und natürlich habe ich auch in meinem Kassensystem eine Warteliste drin.

00:20:21: Das heißt, wenn die Sekunden anruft, seine Frau ruft jetzt an und ihr geht am du letztes Jahr einen am Sonnheim zum Italiener sie will Freitagabend noch mal frische Farbe haben.

00:20:28: eigentlich ist nichts voll bei dem Friseur.

00:20:30: Wenn ein Friseure richtig gut ist, ist Freitageabend nichts frei.

00:20:34: Wenn du am Dienstag Anrufs- oder Mittwoch dann kommt ihr aber auf die Wartelliste, auf die automatische Wartiliste und dann schreibt kann das System schon automatisch vorschlagen wenn am Freitagen ein Termin frei wird zu sagen Achtung hier war doch aber die Frau.

00:20:48: Und das sind Dinge, die wir digitalisieren müssen und was gerade in den Friseursalons ankommt.

00:20:53: Ich glaube wo sich auch wirklich gerade eben die professionellen Friseursalons unterscheiden also die Bundesliga sozusagen der Friseure.

00:21:00: Wie ist

00:21:01: das mit Kassensystem?

00:21:03: Ich denke jetzt immer sehr gastrogetrieben und da war es ja auch so, dann kam es aus wie Orderbird auf.

00:21:07: Und weiß ich nicht denn die ganzen kleinen Eisettels und Thumb-Up und wie sie alle heißen oder Marco Burris macht zum Beispiel hier mit Number Four der jetzt N-Four hat er ein eigenes System gemacht vor genau auf euch abzielt Was gibt's da schon, wie wichtig ist das eine Kasse zu digitalisieren wenn man eigentlich in einer Schwarzgeldbranche ist?

00:21:23: Na ja in den letzten Jahren hatte sich halt so entwickelt dass manche Kollegen noch so unterschiedliche Systeme hatten.

00:21:27: also auf der einen Seite ein digitales Kassensystem entweder analoges Bestellsystem oder ein digitales Bestellsystem.

00:21:33: Heute sind die neuen modernen Systeme immer komplett zusammen.

00:21:37: Das heißt, das digitale Bestellbuch ist gleichzeitig das Kastensystem oder in dem Kastendsystem ist die Bestellung integriert.

00:21:42: Das heisst auch hier wieder wichtig damit ich Zeit für einen Kunden habe.

00:21:46: wenn die Kundin anruft und sagt Ich hätte ganz gern waschen schneiden föhnen ansatzfarbe dann wird es ja eingetragen in den digitalen Terminkalender Und dann ist das gleichzeitig in der kasse bereits vorgemerkt.

00:21:57: Das heißt, wenn die an dem Tag kommt sind diese Positionen schon in der Kasse drin und ich kann dann eben aller Albert Bachmann abselling machen.

00:22:06: Ich kann noch Dinge dazugeben, ich kann die Produkte noch dazu geben.

00:22:10: also das auch alles einfach schon.

00:22:12: ja dass ist alles in einem

00:22:14: System.".

00:22:14: Und wie ist denn so die Durchdringung?

00:22:17: Also wie viele Leute oder wie viele Friseursalons benutzen schon eine digitale Kasse?

00:22:21: und wie viele Anbieter gibt es?

00:22:23: Weiß ich nicht, relativ oligarchisch.

00:22:25: Dass man sagt es gibt irgendwie fünf oder es gibt zwanzig.

00:22:28: wie ist das bei euch?

00:22:29: Also wenn du mir die genaue Durchdringung sagst dann ruf mich einfach an.

00:22:32: also wenn du dir rauskriegst ja... Also weiß ich nicht da gibt's nur Erschätzungen.

00:22:36: Es ist tatsächlich so dass sich auch dieser Kassenmarkt aus meiner Sicht heraus gerade extrem verändert und zwar hat das auch was zu tun mit den gesetzlichen Vorgaben.

00:22:43: weil jetzt Es gab vor, wenn du mich vor zwei Jahren gefragt hättest, hätte ich gesagt okay es gibt so ungefähr vier fünf große Kassenanbieter Nationale und dann gibts vielleicht noch so fünf etwas kleinere mittlere.

00:22:54: Also mit der TSE-Flicht sind einige kleine Kassen Anbietern vom Markt verschwunden die gesagt haben mach man nicht können wir nicht programmieren kriegen wir nicht zertifiziert.

00:23:01: Und wir haben im Moment drei große Anbieter auf dem Markt, drei internationale Großenanbietern.

00:23:06: Wir arbeiten ja auch mit einem großen zusammen mit Schottkatz.

00:23:08: Wir haben noch einen vierten der aus Deutschland kommt eine Ausgründung von der Telekom.

00:23:11: damals hat aber ein klein wenig anderes Geschäftsmodell und dann haben wir noch ungefähr... Vier, fünf Nationale.

00:23:18: Wobei wir eben merken die Herausforderung, die Anforderungen, die die Friseure haben und die uns der Gesetzgeber vorgibt sind so komplex geworden.

00:23:25: das ist schwierig wird.

00:23:26: ich glaube wie in allen anderen Bereichen auch es wird eine Konzentration geben in den letzten drei vier Jahren da werden nur Zwei drei übrig bleiben.

00:23:34: und was wir gerade eben wirklich haben ist glaube ich, wir haben einen absoluten Wechsel in der Welt der Kassensysteme.

00:23:41: Zum Einen natürlich auch weil wir eine vollkommen neue Friseur-Generation bekommen also die neue Generation an Friseuren, die sich jetzt selbst stehen macht ihre Geschäfte eröffnet zwischen fünfundzwanzig und fünfundreißig.

00:23:52: Die ist natürlich ganz anders mit Digitalisierung aufgewachsen.

00:23:55: Das heißt, die wissen ja per se schon ah was sie wollen wie die Technik funktioniert und so weiter.

00:24:00: Und die haben ganz andere Anforderungen als an die Dino-Anbieter der letzten zehn, fünfzehn Jahre, als sie das eigentlich liefern können.

00:24:07: Die zweite Sache ist tatsächlich so dass es vor einigen Jahren eigentlich gang gebe war, dass die großen Zulieferer also die L'Oréal's, die Bellas, die Goldwells, die Schmarrtskoffe, ich guck das jetzt kein Vergessen dieser Welt immer Kooperation mit Kassenanbietern hatten Und die konzentrieren sich jetzt aber auch eher auf ihr Kerngeschäft.

00:24:23: Die haben also keine Kooperation, machen keine Sachen mehr zusammen sondern jetzt liegt es tatsächlich in der eigenen Hand der Anbieter die Sachen zu machen.

00:24:31: und da ändert sich einfach die Welt auch und ich glaube es wird zu einem großen Konzentrationsprozess kommen.

00:24:36: Vielleicht mal ein kurzes Summer wenn wir jetzt gerade schon über Kassensysteme gesprochen haben wie ist das ja mit dem bezahlen?

00:24:41: Also womit kann ich da eigentlich alles bezahlen, weil wie gesagt bisher eine sehr bargeltlastige Branche und es liegt ja irgendwie nahe da dann mal bei Kassensystem über sowas auch nachzudenken.

00:24:49: Ja

00:24:49: cool also super Frage!

00:24:51: Weil natürlich den einen ganz ganz großen Trend.

00:24:53: wir hatten im vergangenen Jahr eine Gruppe von Kollegen die haben mit einer wirklich mit einer Begeisterung haben die angefangen bargeldlosen Friseursalon zu machen.

00:25:02: das heißt sie haben tatsächlich zu ihren Kunden gesagt wir nehmen kein Bargeld mehr Wir machen nur noch digitale Bezahlungen.

00:25:08: Ich bin da eher ein bisschen liberal, ich bin immer nicht ganz so extrem.

00:25:10: Ich lebe mal ganz viel von sowohl als auch aber... Das war jetzt nicht nur Einsalon, sondern es waren wirklich mehrere große Gruppe!

00:25:16: Ich kann dir nichts sagen ob die das durchgehalten haben?

00:25:18: Aber es gab zumindest diesen ganzen großen Trend.

00:25:20: dahinter steht vielleicht für die Kunden hier draußen dass es baggelt wahnsinnig viel Geld kostet.

00:25:25: Das sieht ja gar niemand mehr.

00:25:27: wenn wir abends einen Kassenabschluss machen ist es ein Fehler.

00:25:28: drin sitzt zwei Leute in einer halben Stunde drei Viertel um den Fehler zu suchen.

00:25:32: anschließend muss man die Banktrecke latschen um das Geld dahin zu schaffen.

00:25:35: Ja mit Kassenabschluss mit reiner Digital in Zahlung würde?

00:25:38: Fünf Minuten dauern.

00:25:39: Max ist also rein betriebswirtschaftlich und rein technisch besser, menschlich ist eine andere Frage!

00:25:44: Sowohl als auch, ich bin da eher liberal unterwegs.

00:25:45: Das ist das eine.

00:25:46: Das andere sind die unterschiedlichen Zahlungsbedingungen, die in den letzten Jahren ja aufgekommen ist.

00:25:50: also wir haben jetzt heute nämlich mehr nur Bargeld und Sparkassen EC-Karte sondern wir haben ja heute einfach die unterschiedlichsten Möglichkeiten und jeder will heute mit Kreditkarte bezahlen.

00:25:58: Es heißt es hat wahnsinnig die Fülle der Zahlungsmöglichkeiten zugelassen.

00:26:02: bei uns im Frühstück oder bei Arschneider kannst du tatsächlich mit logischerweise Bargeldbezahlen, EC-karte, Kredit-Karten mit allen möglichen Kreditgarten.

00:26:11: Wir haben ein Sammelgerät um alle Kredite anzunehmen und wir sind jetzt sogar soweit gegangen, dass der Kunde auch sein Trinkgeld per PayPal an ihr einzelnen Friseur überweisen kann.

00:26:19: Warum?

00:26:19: Weil in dem Augenblick wenn der kunde die Karte EC-Karte bezahlt müssen wir natürlich aufpassen das den Friseuren nicht das Trink Geld entgeht weil liebe Leute da draußen die Friseure für diese ist ganz wichtig denkt dann das Trinkelt und wenn sie aber nun mal kein paar Geld Meinstecken haben dann muss man ihnen Möglichkeit geben auch per PayPal ganz schnell das Trinken zu überweisen.

00:26:35: Auch das nutzen jetzt nicht sechzig achtzig Prozent Aber das geht bei uns so.

00:26:38: Das finde ich ist so dieses wichtige einer Digitalisierung dem Kunden des Geldausgeben so einfach für möglich zu machen.

00:26:44: Ich glaube auch, das habe ich ja in vielen Podcasts von dir schon gehört was ja die Digitalbranche umtreibt zu sagen macht es so einfach wie möglich damit der Kunde sein Geld anlässt.

00:26:54: also Achso, letzte was ich noch vergessen habe in diesem Jahr.

00:26:57: Trend abfront payment das heißt bucht ein kunde einen online Termin ist die größte Herausforderung.

00:27:02: kommt da oder kommt er nicht?

00:27:04: also gibt's auch schon für Sösserlungs.

00:27:06: kennen lieben Kollegen aus Dresden der sagt wenn bei mir ein Kunde online bucht muss auch hundert Prozent vorher mit der Kreditkarte bezahlen ähnlich wie beim Hotel oder wie bei einem Flug.

00:27:15: wir haben Abfront Payment so es ja der Begriff dafür vorab Bezahlungen so eingestellt dass ab einer Summe von einhundert Euro, also sprich eine große Dienstleistung Farbe muss der Kunde vierzig Prozent mit der Kritikkarte anzahlen.

00:27:28: Ja und damit verringern wir wieder die Damit verringen wir wieder Die Notchorate und das ist einfach notwendig fürs Geschäftsmodell Friseur.

00:27:36: da bitten wir auch wirklich um dass die Leute das da draußen verstehen.

00:27:39: in Friseurtermin zu vergessen oder nicht abzusagen Ist nicht mal einfach nur so.

00:27:44: Da hat der Friseure echt ein Problem damit.

00:27:46: Aber gibt's dann irgendwelche Benefits?

00:27:48: Also krieg ich dann irgendwie ein bisschen Discount oder noch keine Ahnung, die Augenbrauen gezupft oder so.

00:27:53: Da ist es wirklich einfach nur Sam-Price Ich zahl' nur vorher!

00:27:55: Weil ich würd mit uns für Vorkassen immer warten, da kriege ich auch irgendwas für, weißt

00:27:58: du?

00:27:58: Na du krass den sicheren Termin, das doch geil,

00:28:00: oder?!

00:28:04: Dafür sind die Margen bei den Friseuren einfach zu gering, als dass wir da doch noch einen Benefit.

00:28:07: Ich glaube das was an Benefits tatsächlich in den Frisörsalons entstanden ist und das hat wieder etwas mit Allerlogg zu tun ist wenn man so sieht was bietet ein Friseurings herum also?

00:28:15: Was hat der für Kaffee, Cappuccino, was gibt es da ringsherum?

00:28:19: Wir haben eine Zehntausend Euro WMF-Kaffeemaschine und mein Bäcker gegenüber kann dafür einen Preis nehmen wir nicht.

00:28:25: Also ich glaube das ist einfach so wichtig das auch mal zu sehen.

00:28:30: Also es geht wirklich darum, kein Auswahl von Termin.

00:28:34: Nee fairer Punkt.

00:28:35: und was ich mich immer frage auch bei Gastronomen wenn du jetzt sagst würde man alles auf digital drehen?

00:28:41: Und der Abschluss dauert nur noch fünf Minuten am Tagesende Es ist trotzdem so, dass du dadurch sozusagen eine bessere Rechnung Ende hast als die, weil du ja eigentlich Gebühren zahlen musst.

00:28:51: Weißt du was ich meine?

00:28:52: Wiegen diese Einsparungen die Gebühren, die man für Payment hat auf?

00:28:56: Ja definitiv!

00:28:57: Was haben wir gesagt?

00:28:58: Wir haben Fachkräfte, Mangel... Ich sag mal jetzt mindestens rund zwölf Euro und eine Fachkraft an der Rezeption Und jetzt lasst die mal am Abend eine halbe Stunde, eine dreiviertel Stunde länger stehen um einen Kassenabschluss zu machen.

00:29:11: Plus dann nachher am Ende wirklich eine Mitarbeiterin.

00:29:14: Chef selber wäre ja am teuersten.

00:29:16: ich frage mich immer warum so viel Chef selber aber noch zur Bank laufen?

00:29:19: wenn du zur Bank gehst das Geld einzuzahlen überlegt man eine halb Stunde Stunde.

00:29:23: Das wird viel zu wenig beachtet und Ich liebe ja diesen Satz, alles was digitalisiert werden kann wird digitalisiert.

00:29:30: Warum soll ich das machen?

00:29:32: Das kostet mich so viel Geld!

00:29:34: Da bin ich lieber für den Kunden da.

00:29:36: Da mache ich eine Beratung und ein Gespräch mit dem Kunden.

00:29:40: Alles was digitalisiert werden muss, damit ich analoge Zeit habe für den Kunden.

00:29:44: Nicht weil ich das will sondern weil ich es muss.

00:29:46: Damit das Geschäftsmodell funktioniert in den nächsten Jahren.

00:29:48: Also Max, ihr hört da auch schon raus, da brenn' ich einfach dafür!

00:29:51: Ja, ich finde es total cool und ich find's auch echt spannend.

00:29:53: Und was mich jetzt als weiterer Digitalisierungsfaktor noch beschäftigen würde wäre natürlich Marketing.

00:29:58: Also, auf der einen Seite das Initiale gefunden werden.

00:30:01: Der Erstkauf wo ich an sowas denke... Wir hatten mal Uberall hier weiß ich die dir helfen dass du so deine ganzen Google Einträge zum Beispiel alle aktuell hältst.

00:30:09: oder man kann natürlich auch noch über sowas wie Salonmeister nachdenken.

00:30:13: wo mich mal interessieren würde gibt's die Marge überhaupt her?

00:30:15: Das ist ja ein bisschen wie das Lieferando.

00:30:16: dann glaube ich der Friseure.

00:30:18: und als zweite Ecke

00:30:19: Ja das ist tatsächlich die Ausgründung von der Telekom damals von dem Incubato Die heißen jetzt Treetwell, die sind inzwischen nach London gezogen.

00:30:28: Ja, sie sind in zwischen nach London gezogen haben Millionen Spending bekommen.

00:30:32: das ist wirklich tatsächlich ein Unternehmen.

00:30:34: und die das sind die einzigen die noch mal ein anderes Geschäftsmodell in der Termin Buchung fahren.

00:30:37: Die sind sehr aktiv in den großen Städten Berlin Düsseldorf Hamburg Frankfurt München auch dort erfolgreich.

00:30:43: allerdings nehmen die Pro Buchung dann ihren Umsatz vom Friseur und diese Vieh die da nehmen ist einfach höher als die Marge vom Frisör.

00:30:52: also da ich glaube Weiß nicht, wenn der Geschäftsmodell so weitergeht.

00:30:57: Also viele Friseure schimpfen einfach darüber, dass sie sagen Boah das ist ja höher als ich hier im Gewinn mache.

00:31:02: damit ne?

00:31:03: Also so ein Stück weit auch wie damals... Wie hieß es das Gutschein Portal wo die Gutschenne verschenkt wurden?

00:31:10: Gruppon, Delhi Deal?

00:31:12: Genau, genau, Gruppons.

00:31:13: Aber also auch viele Frisörer am Anfang was davon besprochen haben.

00:31:15: Wenn das was ich abgebe höher ist als meine Marge, dann macht's einfach keinen Sinn.

00:31:19: Ich hab

00:31:19: immer aus der Longmeister als alten Namen im Kopf aber stimmt treatable weil meine Überlegung wäre sonst gewesen.

00:31:23: also die Rechnung kann ja eigentlich nur sein dass du sagst als Friseur alles klar ich krieg da einen Kunden dann wahrscheinlich vor allem die Frauen favorisiert.

00:31:31: da habe ich vielleicht auf dem erstkauf bin nicht profitabel aber wenn ich die an mich gebunden kriege dann ist es für mich attraktiv.

00:31:39: Da hat Tritual auch das Geschäftsmodell jetzt geändert.

00:31:42: Die nehmen jetzt nur noch die Vieh für den Neukunden, soweit wie ich weiß und wenn es dann ein Stammkunde ist, dann bleibt das komplett beim Friseur.

00:31:53: Das sind etwas anderes Geschäfts-Modeller als die anderen Anbieter das haben.

00:31:56: also da bezahlst du einfach diese monatliche Gebühr für die Software und dann kannst Du online buchen lassen und kannst natürlich dort einstellen was kann der Kunde online bucken?

00:32:05: Aber was ist sonst so das Wichtige in Sachen Marketing?

00:32:08: Also man hat ja einmal die Wiederkehr des bestehenden Kunden, dass man sagt den möchte ich vielleicht nachträglich nochmal mit irgendwie Kundenbindungsmaßnahmen bespaßen.

00:32:15: Also eine SMS schreiben, eine E-Mail gibt mir eine Bewertung um sich selbst im Netz wieder zu optimieren.

00:32:19: oder hey wenn du noch mal wieder kommst nächste Woche gibts irgendwie extra tollen Cappuccino oder sowas.

00:32:24: also da sind also die beiden Elemente Erstkunde finden oder Bestandskunde reaktivieren.

00:32:28: und wie sind denn da Friseure so unterwegs?

00:32:30: Naja es findet tatsächlich alles statt!

00:32:32: Es geht doch alles mit der Software zum Beispiel.

00:32:34: Bist also das erste Mal zu Besuch, bekommst du hinterher eine Aufforderung.

00:32:37: bitte bewährte uns.

00:32:38: Super Auswertungen für einen Chef nämlich zu sagen egal bei welchen Mitarbeiterinnen war wie die Neukunden dann nachher auch bewerten ihren Friseurbesuch.

00:32:45: nicht jetzt um den Mitarbeiter irgendwie zu bestrafen sondern wirklich zu sehen wo muss sich schulen?

00:32:51: Also welcher Mitarbeiter verliert vielleicht gerade viele Neukunde oder hat nicht so ne gute Bewertung?

00:32:56: Dann natürlich aus dem Kassen- und Terminbuchungs Software raus schickst du automatisch die E-Mails.

00:33:01: Das heißt logischerweise ganz wichtig Du hast die Kundendatenbank, du hast die E-Mails und das ist gegenüber allen anderen.

00:33:08: Wenn ich euch immer zuhöre wie ihr natürlich darüber sprecht, wie kriege ich die Daten der Kunden?

00:33:12: Wir Friseure wissen gar nicht, wie leicht wir haben dass wir ja alle Daten bekommen!

00:33:16: Die sind ja die Freunde, die geben uns das wirklich freiwillig.

00:33:19: Natürlich Datenschutzkonformen, natürlich mit Unterschrift und natürlich müssen wir damit ordentlich umgehen Das ist gar keine Frage.

00:33:26: Aber wir haben Sie eine Jeans-Potik, ein Online-Händler zu sagen, füll mal alles aus!

00:33:31: Wir wissen wann hat der Geburtstag?

00:33:33: Was hat er für eine E-Mail-Adresse?

00:33:34: Wo arbeitet der?

00:33:36: Wir haben alles drin und hier ist auch so eine Geschichte.

00:33:39: Und ich sage liebe Friseure, wir müssen das viel mehr noch nutzen.

00:33:42: Bei uns ist es tatsächlich so dass wir über fünf tausend E-Mail Adressen haben also in einem Salon und die e-mails, die Marketing e-Mails die heute vielmehr geworden sind als vor drei Jahren gehen direkt aus diesem System heraus.

00:33:54: Also kein extra nochmal e-mail system sondern aus dem Kassensystem.

00:33:58: aus dem Terminbogensystem geht jetzt die E-mail am Freitag an den Kunden Und dann können wir natürlich logischerweise selektieren, dass wir sagen können Wir schicken die E-Mail nur an die Männer.

00:34:06: Weil es gibt eine Herrenveranstaltung mit Whiskey oder wir schicken's nur an Frauen weil es gibt einen tollen Frauenabend mit Locken und Prosecco.

00:34:15: Und selbstverständlich auch gibt´s die Temi... Die Geburtstags-E-Mails, die Geburtstagssms all das machen diese Systeme schon!

00:34:22: ... wo ich sage, in den nächsten zwei Jahren liebe Kunden da draußen.

00:34:27: Ihr werdet sehen das wird sich bei den Friseuren so dermaßen entwickeln und sollte euer Friseur das schon machen dann ... ... schagt ihm einfach mal auf die Schulter und sagt geil dass du schon mit dabei bist weil wir sind grad an dem Sprung zu dieser Digitalisierung im Friseurebereich.

00:34:38: Ich meine also da in der Richtung würde ich ja ganz viel machen, ja?

00:34:42: Weil wenn Du mir sagst so die müssen ganz oft Herren schneiden damit sie Neukunden kriegen Lücken füllen eigentlich wollen sie die Frauen haben Dann ist ja das Bestandskundenreaktivierungsthema des Zentrals so naheliegend da eigentlich.

00:34:52: ne.

00:34:52: von daher

00:34:54: Naja, was tatsächlich das Problem unserer Branche ist, dass wir keine Ressourcen haben für ein professionelles Online Marketing.

00:35:01: Das heißt es gibt jetzt in einer mittleren Firma mit Leuten, Industriefirma gibt's halt irgendwie einen Marketingbeauftragten der da irgendwie auch Zeit hat dafür.

00:35:10: Das gibt es in dem Friseursalon nicht und das ist gerade eben, da durfte ich gestern erst wieder ein Webcast darüber machen, ist das wichtigste für die Friseure?

00:35:19: Planet Ressourcen ein nämlich einmal finanzielle Ressoursen logisch um heute einfach ausspielen bei Instagram und bei Facebook gegen Spending Google anzeigen, Google Ads.

00:35:29: Aber eben auch um die Manpower zu haben, es ist jemand da der die Bilder bearbeitet, der die zurechtschneidet und die Texte macht.

00:35:35: Und das ist etwas wo wir gerade an der Schwelle sind oder was wir grade eben merken dass eben auch wieder die besten meiner Kollegen sagen okay ich weiß ich muss in einer Woche drei fünf Stunden einplanen um das professionell zu machen weil bisher passiert das beim Fürseur?

00:35:50: wann?

00:35:51: meistens dann wenn er Abend zugemacht hat also Achtzehn Uhr, zwanzig Uhr, Kassenabschluss, Kater nochmal nachgerechnet.

00:35:58: Zwanzig, dreißig und dann sind die Kollegen bei Insta!

00:36:00: Und deswegen ist alles was nur so halbdigital ist also was nicht wirklich digitalisierte sondern wo man denkt ja manchmal... Also mich meine Instagram zu pflegen ist ja nicht Digitalisierung.

00:36:10: Das ist Marketing.

00:36:11: Ich

00:36:11: wollte gerade sagen wie wichtig ist das bei euch in eurem Arbeit?

00:36:16: Sehr wichtig.

00:36:17: du hattest vorhin etwas ganz Cooles gesagt nämlich es kommt gar nicht so darauf an habe ich jetzt die Kundin einmal, sondern kann ich die Kunden halten?

00:36:23: und wie lange bleibt sie bei mir?

00:36:24: Und es gibt so eine Zahl was eine Fusörkundin im Durchschnitt in ihrem Fuseurleben für Geld ausgibt.

00:36:30: Und das ist die Zahl heißt fünfzehntausend Euro!

00:36:32: Und da finde ich wird immer viel zu wenig nochmal dran gedacht, weißt du, wenn jetzt eine Reklamation ist oder wenn der Kunde nicht wieder kommt oder wenn ich denke, mein Gott war ja nur Waschenschein föhnen also sehr nun... ist ja nur achtzig oder hundert Euro.

00:36:44: Sondern du musst einfach dann denken, wenn ich eine Kunde in zwei Jahre fünf Jahre zehn Jahre halten kann es ja Wahnsinn weil die macht mein Geschäftsmodell eigentlich erst.

00:36:52: das sind die wirklich wichtigen Kunden.

00:36:53: deswegen wie Du das gesagt hast Joel Bestandskundenmanagement immer wieder die Bestandskonnen pflegen den immer wieder zeigen was gibt es?

00:37:01: wir sind da und auf der anderen Seite natürlich Neukunden Und ganz wichtig Social Media.

00:37:06: Wir haben in den letzten fünf Jahren über jedes Social Media Anzeige Mitarbeiter bekommen Immer Immer.

00:37:11: Es gab nicht einmal, wo ich eine Social Media... also bei uns ist es Facebook Ich bin der Dienung und wir sind auf Facebook seit im Jahr zehntreizend aktiv.

00:37:18: Wir haben immer jemand bekommen Und zwar nicht nur Friseure Sondern Friseur Digital Mitarbeiter Buchhaltung Rezeptionisten.

00:37:26: Das ist vielleicht auch noch so.

00:37:26: ein kleiner Hinweis Es war analog Aber wir haben Rezeptionsnissen aus der Hoteterie.

00:37:30: So

00:37:30: und wenn wir ja auch noch gar nicht drüber gesprochen haben Ist ja das Thema Shop.

00:37:35: Also, was ich ja mal erlebe ist.

00:37:37: Ich weiß das auch gerade bei der Kosmetik meiner Frau im Urlaub.

00:37:39: Das ist ja so ein bisschen artverwandt.

00:37:41: da wirst du dann gepflegt und dann spielen sie dir da eine Paste ins Gesicht und da eine Massage... ...und dann kannst du in die Energiekreme natürlich auch kaufen!

00:37:47: So.. Und was ich vielleicht da jetzt ein bisschen männlich geprägt bin, wenn ich mein Sohn dahingehe, dann gleich mal hier so HGL, zwölf Euro oder so kaufen?

00:37:55: Wie isst denn das bei euch also...?

00:37:57: Ich will ja auch ein bisschen aufs Gutscheingeschäft hinaus mit dir, merkt man vielleicht auch.

00:38:00: Also das ist natürlich auch noch so ein Produkt was man verkaufen kann.

00:38:02: aber es ist so Pflegegutscheine verkaufen über einen eigenen Shop?

00:38:06: Ist das für Friseuren Thema?

00:38:07: Ja also einen eigenen Online-Shop im Sinne von Produkten Eigentlich nicht.

00:38:12: Also da zeigt die Erfahrung aus den letzten zehn Jahren Finger weg davon als einzelner Friseur, weil es ist ja ein einzelnes Business.

00:38:18: also wenn du dir jeden einzelnen Online Shop anguckst gerade die Leute, die du interviewst ich denke dann das letzte ans Nox machen einen ganzen Tag ein Business und Friseurs kann nicht nebenbei einfach nur online shop Produkte verkaufen.

00:38:28: dazu sind die Produkte auch so kleinteilig.

00:38:30: Ja, ein Tausend Euro Produktverkauf oder einen Shampoo für zwölf Euro fünfzig.

00:38:36: Also Online Shop für den einzelnen Friseur lohnt sich nicht.

00:38:38: das geht tatsächlich nur über die Zusammenarbeit mit der Industrie.

00:38:41: da gibt es gute Modelle im Moment.

00:38:42: Da sage ich auch Doktor lieber an die Industrie an Die können das richtig die haben die Ressourcen dazu und die Logistik vor allen Dingen auch logistisch.

00:38:50: Aber Gutscheinverkauf, eines meiner Lieblingsthemen und das von Albert Bachmann den du von angesprochen hast.

00:38:54: Weil Gutsscheine lassen sich natürlich wirklich auch sehr gut über das Internet verkaufen über das Netz Das kann ich digitalisieren.

00:39:01: also wir haben das digitalisiert damit brauchste keine Manpower Die Leute haben ja eine Sorge, was verschenke ich denn heute?

00:39:07: Ich kann ja nichts mehr verschenken und einen Friseurbesuch ist nun mal ein Erlebnis.

00:39:11: Und da ja Friseure auch in den Preisen teurer geworden ist es auch so dass sich Leute sehr stark über Friseurgutscheine freuen wenn die Kollegen zusammenlegen und sagen hier zum Geburtstag haste bei deinem Lieblingsfriseuren ein Gutschein.

00:39:24: also der Gutschernverkauf ist etwas sehr sehr wichtiges und denen haben wir auch im Zuge der Corona.

00:39:29: Pandemie werden vorher schon begonnen in einem Portal digitalisiert.

00:39:33: Es gibt einen Portal Friseurgutschein.de und dort machen wir als Portal für die Kollegen den Gutscheinfarkt auf, also dass der Friseure nicht mehr frühe eine E-Mail reinschauen muss und antworten muss und den Gudschein ausfüllen muss sondern das wird digitalisiert inklusive Abrechnungen sehe ich als sehr großen Zukunftskäse.

00:39:50: Ist es in eurem Fall so, dass man eine Plattform hat?

00:39:53: Ich muss meinen Friseur raussuchen und bucht den oder kann der Friseurs auch weitlabeln auf seiner Seite.

00:39:57: Dass wenn er da einen Portal hat schon, dass er dann quasi nur seine Gutscheine verkauft und im Hintergrund läuft aber eure Technik.

00:40:03: Genau also ist ein Portal so das es angepasst wird.

00:40:05: Das heißt kommt Slogan vom Friseure.

00:40:06: Es kommt seine Fotos rein.

00:40:08: Es kommen seine Gudscheinbilder rein.

00:40:10: Also es wird angepasster auf dem Salon.

00:40:12: Der Kunde an sich merkt eigentlich gar nicht, dass ein Dienstleister am Hintergrund ist Aber

00:40:15: du bist bei dir auf der Seite und nicht beim Friseur.

00:40:18: Nein, bis bei uns auf der seite.

00:40:19: und digitalisierung deswegen dort von zahlungsbedingungen genannt weil nicht jeder Friseure richtet für den Gutscheinverkauf auf seiner Website dann dienen den Vertrag mit PayPal oder Klarnen ein.

00:40:28: das kostet ja auch alles Und dass ist die Dienstleistung die wir dann abnehmen für ihn.

00:40:32: also das heißt wie versenden die?

00:40:34: Also welcher Friseursuch guckt am Montagmorgen um acht rein ob am Sonntagabend um zwanzig Uhr eine hundert Euro gut verkauft wurde?

00:40:41: diese Dienstleistungen ... machen wir, also zu achtzig Prozent digitalisiert.

00:40:44: Das Einzige was wir wirklich noch machen müssen ist natürlich... ... Umschlagzug kleben oder Päckchen, Premium gibt's dann mit Produkt und wegschicken aber alles andere Abrechnung wird

00:40:54: digitalisiert.".

00:40:55: Und wenn ich mich noch so an die guten alten Grupponzeiten zurück erinnere da war es immer so Was du mit no-shows meinst gibt's bei gut schein auch ganz viel dass man die verkauft und die werden nie eingelöst.

00:41:04: wie ist es beim friseurbereich funktioniert?

00:41:06: ja

00:41:07: genau das ist das auch.

00:41:08: ganz viele kollegen sagen immer naja gutscheine haig oder sowieso irgendwann abarbeiten das heichen davon.

00:41:13: Und das Gutscheingeschäft lebt von den nicht eingelösten Gutschen und irgendwann habe ich selber mal bei mir auf dem schreibtisch da rechts hinten der liegensale die geschenkten Gutsscheine die man mal geschenkt bekommen hat und die man einmal einlösen will.

00:41:26: Und man schafft es einfach nicht, in das Restaurant zu gehen, zu dem Sportstudio zu gehen oder zum Sportstadter zu gehen.

00:41:32: Also selbst der große Gutscheinanbieter, selbst da nicht online an, nicht geschafft!

00:41:37: Das ist einfach etwas... Um hierzu motivieren, ist ja auch die Frage über welche Größenordnung reden wir?

00:41:42: Wir haben also einen Salon an einem Standort und wir verkaufen im Jahr Also, zweiundachtzigtausend Euro im Jahr Gutscheinverkauf war die Höchstzahl.

00:41:50: Dann machen wir bei achtundseitigtausenden.

00:41:52: und was wir vor allen Dingen hier kommt auch diese gute Zusammenhang zwischen dem Friseur uns einem Kunden weil wir sind ja dann tun ein Stück weit befreundet miteinander.

00:42:01: also auch die Kunden haben in der Corona Zeit ganz viel unseren Kollegen geholfen uns geholpen und haben gesagt komm ich kaufe einen Gutsschein Ich weiß du brauchst gerade die Liquidität weil der Naden ist zu Das ist nicht zu unterschätzen.

00:42:12: Und dann haben wir natürlich die Sachen.

00:42:14: jetzt Weihnachten, wird das wieder ein... Also Weihnachten verkaufst du locker für fünfzehn zwanzig, fünfundzwanzigtausend Euro Gutscheine im Monat.

00:42:22: halt und das ist Liquidität!

00:42:26: Schönes Ding.

00:42:27: Wenn

00:42:27: du das natürlich online machen kannst und es automatisiert rüber geht, weil also hier auch der Gutschenk geht auch automatisch per E-Mail raus.

00:42:34: Also der Kunde kriegt in dem Moment Blick.

00:42:35: wenn er den bestellt kann er den per E mail sofort bekommen.

00:42:38: da richten wir uns natürlich an die Großen an die Amazon und Co.

00:42:41: Das muss so funktionieren wie jeder kundet dass da draußen kennt.

00:42:45: das heißt ich brauche alle Zahlungsbedingungen Ich brauche Schnelligkeit ich brauch Genauigkeit exaktheit.

00:42:51: das ist für mich Digitalisierung.

00:42:53: eben auch beim Friseursalon.

00:42:55: So Heiko, jetzt haben wir dich die ganze Zeit ja eigentlich eher als Experte angezapft.

00:42:58: Aber gar nicht so in Detail drüber geredet wie du das mit deiner Digitalagentur machst?

00:43:02: Was bietet ihr denn eigentlich alles an?

00:43:03: also dass dir immer von Bezahlsystemen gerede?

00:43:05: Wobei ich jetzt verstanden habe Du hast ein externes System was du quasi weiter vertreibst.

00:43:09: richtig verstanden Fragezeichen und was machst du eigentlich sonst für Dienstleistungen?

00:43:12: Also Wir haben direkt als Produkt mit Shortcuts natürlich eins der führenden internationalen Kassen Und Terminburgen Software an Bord.

00:43:20: da sitzen dreißig Programmierer dahinter.

00:43:22: Das hat vierzehntausend Salon.

00:43:24: Einheiten draußen in der Welt arbeiten damit und das ist natürlich für uns eine ganz große und sichere Bank, wie wir zukünftig erfolgreich mit dem Salon arbeiten können.

00:43:32: Und in den letzten Jahren ist natürlich tatsächlich diese Digital-Agentur entstanden Friseurpunkt digital logischerweise durch meine Vorgeschichte und wir arbeiten inzwischen dort mit sieben festen Mitarbeitern haben eine BA Studentin und vier Freiberufler und betreuen eigentlich den Friseurs auf dem Weg in der Digitalisierung also unser Ansinnen Jetzt software zu verkaufen, sondern wir wollen Dienstleistungen bringen in der gesamten Abbildung der Digitalisierung für den Frisör Salon und bei uns.

00:44:00: wenn man auf die Seite schaut Versorgung digitale siehst du eben da steht.

00:44:03: Wir verbinden die Branche.

00:44:05: also das was wir machen ist also Klar, wir haben auf der einen Seite das Kassen- und Termin Software.

00:44:09: Das ist Shortcuts also ein großer internationales System mit mehr als dreißig Programmierern dahinter.

00:44:14: aber wir machen auch digital Events, Digitalkongresse Wir machen diese Gutscheinplattformen, wir machen online Weiterbildungen Also die ganze Fülle der Digitalisierung und betreuen natürlich auch die Fusur wenn es darum geht dass sie sagen Mensch ich muss mal mein Google My Business Account schnell fertig machen wie mache ich das mit Social Media?

00:44:35: Also wir verstehen uns tatsächlich so als die neue Digitalagentur der Friseure.

00:44:39: Jetzt bin ich zwar jetzt hier, der mit eighty-fünf gelernt also acht sechzig geboren der Dino aber mein Team besteht aus Leuten zwischen zwanzig und fünfundreißig Jahren Und das ist einfach geil weil die sind die Verstehen Digitalisierung Die wissen was es geht und die verstehen Friseuren und diese Kombination.

00:44:58: Das ist das womit wir die Friseüre betreuen auf dem Weg zur Digitalisierung.

00:45:01: Aber geht es für dich als Business Case auch auf?

00:45:03: Weil ich habe immer von meinem Beirat gesagt bekommen Dienstleistung heißt dienen und leisten, ja.

00:45:07: Also... Und dann in einem Geschäft was relativ margen schwach ist also eine Branche die margen Schwach ist.

00:45:14: Funktioniert das für dich gut?

00:45:15: Naja, indem man es eigentlich genauso... Ich sehe uns als Digitalagentur.

00:45:20: Deswegen bezeichne ich das auch ähnlich so wie dieser Switch damals von IBM oder von HP.

00:45:24: Es geht nicht um den Verkauf von Hardware oder Software.

00:45:27: Na klar brauchen die Kollegen die Hardware und die Software Um damit arbeiten zu können.

00:45:31: Aber das viel wichtiger ist die Betreuung Die Dienstleistungen.

00:45:34: Sag mal Heiko Wie macht man das?

00:45:35: Wie schicke ich denn die E-Mail an die Kunden?

00:45:37: Könnte mir mal den ersten Entwurf dafür machen?

00:45:41: Ja, und diese Sachen bin ich noch mit Vorträgen unterwegs.

00:45:44: Also ich werde auch außerhalb der Friseurbranche ganz stark gepucht zu vortragen.

00:45:48: Und von daher ist es tatsächlich eher der Plattformgedanke wo der Business Case insgesamt also nur funktioniert.

00:45:54: Es geht nicht um reine Hardware oder Softwareverkauf sondern Dienstleistung.

00:45:59: Macht ihr nicht auch Podcast?

00:46:00: Also ich meine, ich hab mich so gefragt.

00:46:01: Wann hören denn Friseure-Podcasts wenn die so selber schneiden haben, die das auf den Ohren und hören?

00:46:04: die da hören Heiko zu während die da die Schere schwingen?

00:46:07: Ja nein also Podcast gibt es einen ganz Kollegen der ist ja sehr stark der Lars Nicolaisen.

00:46:14: nun mal deutlich hör mal rein Superpodcast durfte auch schon zweimal Gast sein dazu der macht die Branche wirklich sehr gut.

00:46:20: dann gibt's tatsächlich noch ein Andern komme ich gerade vom Namen nicht.

00:46:25: Ach der lehr liebe Kollege

00:46:26: Peter Gress.

00:46:28: Nicht ohne Grund.

00:46:29: Peter

00:46:29: Gress hat angefangen, aber ist da eher etwas schwächer geworden?

00:46:33: Also gerade im Bereich Podcast gibt es eben Glasnego Leisen, der das schon seit vielen, vielen Jahren macht und das sehr gut macht, er erfolgreich macht.

00:46:41: Klapphaus sind Sachen, wo ich auch kein Geschäftsmodell dahinter gesehen habe.

00:46:44: und ich sage ja klar okay wenn du jetzt sieben Mitarbeiter hast muss er irgendwie bezahlen.

00:46:48: Das heißt wir brauchen schon noch einen Geschäfts-Modell dahinten.

00:46:50: aber auf der anderen Seite hab' ich ja zwei tausend und dreizehn bereits mit Webinaren angefangen die ersten Webinar und zweitausend achtzehn ersten Onlinekongress.

00:46:56: da war es wirklich noch schwer bei den Friseuren.

00:46:59: also das heißt wer sind auch so der Technikanbieter für online Kongresse, Online-Webinare?

00:47:04: Und ja da gibt's natürlich auch etwas wo es ein Honorader dafür gibt ... was als Geschäftsmodell zu bezeichnen ist.

00:47:10: Okay,

00:47:10: guck mal du hast dreißig Mitarbeiter im Salon, sieben Mitarbeiter in der Agentur,... ... machst achtzig tausend Euro Umsatz über Gutscheine im Jahr.

00:47:16: also ich glaube... ... verhungert wirst du mir nicht lieber Heiko und es war für mich ein sehr spaßiger Ritt.

00:47:21: Und mir fällt jetzt Richtung Ende des Podcast erst auf das Dein Nachname ja besser gar nicht passen könnte.

00:47:25: zu dem Beruf mit Schneider ne?

00:47:26: Das ist ja bestimmt schon tausende Mal gehört und mich Dulli merkt es erst wieder ganz am Ende

00:47:30: Ja naja ich glaube mal mit Marketing kann man nicht zeitlich genug anfangen und deswegen bei der Geburt schon geschaut Schneider Haarschneider.

00:47:36: also.

00:47:36: deswegen auch der Punkt hat in unserem Logo drin Ja, funktioniert glaube ich.

00:47:41: Stimmt

00:47:41: Haarpunkt Schneider oh mein Gott was tut sich da auf genial?

00:47:47: Also du merkst Marketing ist tatsächlich nicht ganz so.

00:47:50: ja es hat ganz wichtig.

00:47:54: Heiko es war mir ein großes Vergnügen mit dir mal in diese Branche einzutauchen und mal Dinge zu verstehen zu lernen und zu betrachten was glaub ich auch nochmal außerhalb meiner Bubble ist und da danke ich dir ganz herzlich für und werde das weiter... ...mit Interesse verfolgen was ich da so tut.

00:48:07: viel Erfolg dafür.

00:48:08: Ja vielen Dank war wunderschön hier bei dir zu sein.

00:48:11: und ja du weißt ich verfolge alles was da online und digital wird.

00:48:14: die passiert weiterhin.

00:48:15: Dann ansonsten bis demnächst in Heuerswerder.

00:48:18: Ich bin gespannt!

00:48:21: Danke fürs Zuhören beim Digital-Kompakt

00:48:24: Podcast.

00:48:25: Du merkst,

00:48:26: jetzt siehst du massig Wissen für dich und dein Unternehmen heraus Wenn du mit uns noch erfolgreicher werden möchtest.