Hive: Worauf kommt es bei erfolgreichen D2C-Brands an? | #Learnings 🛒

00:00:00: Ich

00:00:18: bin der Geschäftsführer von Digital Compact und heute habe ich den lieben Oscar Ziegler im Gespräch.

00:00:22: Der ist CEO bei Hive, einem Unternehmen das gerade ziemlich spannende Dinge tut weil sie glaube ich Zeitgeist mitnehmen.

00:00:29: wir reden heute nämlich über D to C Brands also Direct To Consumer.

00:00:34: Es ist gar nicht so einfach, weil dieses Thema relativ komplex oder zumindest das was er so tut hat glaube ich eine gewisse Erklärungsbedürftigkeit.

00:00:40: Aber wir werden heute fleißig versuchen abzuleiten... Was macht eigentlich Direct-to-Consumer attraktiv beziehungsweise erfolgreich?

00:00:47: und wo liegen vielleicht noch Herausforderungen?

00:00:49: Und natürlich wird Oscar hier unter seiner Werbebotschaften einstreuen.

00:00:51: da werde ich ihn bei ausbremsen aber vor allem werde ich sein spannendes Wissen anzaupen!

00:00:54: Lieber Oscar, that being said schön dass du da bist.

00:00:57: Ich freue mich sehr hier zu sein.

00:00:58: Ganz herzlichen Dank dir für die Einladung.

00:01:00: Erzähl mal ganz kurz, Hype!

00:01:01: Ihr macht ja hier Finanzierungsrunden gerade also man darf sagen große Investoren bei euch investiert, Early Bird, Picos Capital von... ist Picos nicht sogar von Alexander Sampfer?

00:01:10: Hab ich richtig im Kopf?

00:01:10: ne?

00:01:10: Genau,

00:01:11: die investieren das Geld von Alex unter anderem

00:01:13: oder jetzt auch Tiger Global.

00:01:14: Ich meine, Tiger schiebt ja nur noch den Check-Under der Tür durch und klopft gar nicht mehr erst an.

00:01:17: Das ist ja so ein ganz anderer Schnack aber du hast schon einen guten Track record auf der Cash Seite Und ihr seid dann relativ angesagt.

00:01:23: Erzehren wir mal ganz kurzu was ihr genau macht.

00:01:25: Also Hype da denk' ich immer an Bienen gleich.

00:01:27: Wir wollen ja mal ein bisschen.

00:01:30: Genau, es ist nicht unendlich einem wie ein Stock wenn du so einen Fulfill mit Center denkst.

00:01:34: aber was wir bauen is der integrierte Operations-Lösung spezifisch für Dial to Consumer Brands.

00:01:39: das heißt wir unterstützen Brands dabei, ihre Pakete möglichst schnell an Kunden zu bekommen mit einer guten Kundenexperience.

00:01:46: Das heißt wir machen, bieten sowohl Fulfillment an haben dann eine eigene Software gebaut der Steuer und haben auch eigene Fulfilmen Center.

00:01:53: Wir bieten günstige Lieferkonditionen und Optimierung an.

00:01:56: das heißt wir helfen den Brands bei für jedes Land für jedes Paket den richtigen Carries richtig Produkt zu finden Und drumherum versuchen wir auch eine sehr gute KundeneXperience zu ermöglichen.

00:02:05: Das heisst zum Beispiel haben wir eine Endkunden App gebaut.

00:02:08: ja als Endkunde wenn du bei einem unser Shop bestellst, kannst du da direkt deine Bestellung verwalten.

00:02:12: Du kannst ja deine Adresse verändern und kannst einen Return Label

00:02:15: bekommen.".

00:02:15: Und das so mal, so mal herum versuchen wir einfach so viel für möglich für die Brands zu vereinfachen denen den Kopfschmerz eine Zeitersparnisse zu geben oder natürlich auch Kostenoptimierung, die das dann näher an einem e-commerce Händler rückt.

00:02:28: der welch schon noch ein ganz großes Stück größer ist.

00:02:31: Lass uns mal am Anfang gleich erklären, was die Detocie genau meint.

00:02:34: Das Erste, woran ich so denke ... Heute grad ein Podcast gehört über Was ist die Zukunft von Detocies?

00:02:39: Meist erwähnte es gefühlt Bobby Parker.

00:02:41: Also dieser Sonnenbrillen- und Brillenhersteller oder ich kauf mir zum Beispiel gerne Sportklamotte von Jim Chark also wirklich Hersteller, die quasi sehr stark vertikante Grit sind, ihre Sachen komplett alleine machen Und ich glaub's gibt noch ganz viele andere.

00:02:53: Hier dieses Miss Pompadour ist ja auch groß geworden, die Wandfarben verkaufen oder manchmal ja auch Marken, wo man gar nicht so jetzt... also wo man denkt ach das ist ja eigentlich.

00:03:02: Oder vielleicht frag ich dich das mal eher ab wann ist was für DITUSI und wann?

00:03:05: es ist für dich ein E-Commerce-Händler?

00:03:06: Wo hast du deine Trenngröße?

00:03:08: Ja ich glaube also DITOSI wie du sagst sind sehr breites Feld.

00:03:11: Das fing eigentlich schon vor zehn plus Jahren an mit den Ventureback Startups.

00:03:15: Da gab's ja auch Matratzen Startups und alles Mögliche.

00:03:18: Was wir in den letzten zwei drei Jahren beobachten ist dass es deutlich mehr kleinere und mittelgrößere Händler gibt die im Longtail unterwegs sind Die oft sich eine Produktkategorie oder eine Nische aussuchen, dann ein sehr gutes Produkt entwickeln und damit an den Markt gehen.

00:03:33: Und das ist ein Phänomen!

00:03:34: Das hat sich vorhin in den letzten zwei drei Jahren gezeigt mit wahnsinnigem Wachstum.

00:03:38: also der Teil des Marktes explodiert weit über generell im E-Comes-Wachstone auch über Amazon's Wachstone.

00:03:44: und was die Brands ausmacht glaube ich es ist oft ein Premium Produkt dass sie auch direkt vermarkten wollen, die wollen eine gute Kundenexperience bieten und beschränken sich meistens auf nur wie gesagt eine Produktkatherie.

00:03:57: Und sind jetzt nicht der Händler für alles.

00:03:58: also das ist in dem Beispiel nicht die Malerfarbe und die Werkzeuge und maler Farben von zehn verschiedenen Prozenten sondern eine

00:04:06: Eigenmarke.

00:04:06: Und ich überlege gerade, wuhm!

00:04:08: Diese kleinen Kinderfahrradmark ist so ein anderes Beispiel für vertikal integriert.

00:04:12: Ich hatte ganz weit überlegt ob man die bei Stadler kaufen kann?

00:04:14: Aber ich glaube nicht und ich meine sowas wie Rosebikes kann man auch nicht in anderen Läden kaufen.

00:04:18: also bedeutet für dich DTC auch immer zwangsläufig dass man ausschließlich selbst Verkäufer ist?

00:04:23: Nicht

00:04:23: unbedingt als DTC Brand kann man mit Retail zusammenarbeiten.

00:04:27: Ich glaub das schließt es nicht aus.

00:04:29: Was aber oft gegeben ist, eine starke Marke und wie gesagt ein Premium-Positionierung die man meistens findet.

00:04:35: Und ich glaube was auch noch ganz entscheidend ist... ...was man abgrenzen muss gegenüber dem Amazon-Universum das es ja gibt und dass er dann seine Daseinsberechtigung hat, ist oft das Marketing deutlich anders funktioniert.

00:04:46: also wenn ich glaube das kennt man auch persönlich wenn man bei Amazon shoppen geht, dann hat man oft schon ne sehr klare Kaufintention.

00:04:52: Dann sage ich ich brauche Batterien für meine Fernsehbedienung und die bestelle ich jetzt und es mir egal oder ich kaufe eine Playstation V was auch immer.

00:04:59: Und unsere Kunden haben Off-Produkte, die erst entdeckt werden müssen.

00:05:02: Das heißt sie arbeiten viel mit Instagram Influencern zusammen machen Marketing auf verschiedenen Kanälen und gewinnen so die Kunden.

00:05:09: Wenn du diese harte Arbeit dann einmal gemacht hast und lassen Kunden gewonnen, dann willst natürlich auch nicht irgendwie die auf Amazon weiterleiten wo du dann zwanzig fünfundzwanzig Prozent abgibst sondern du willst auch deswegen aber auch wie gesagt aus der Kundenexperience willst du das über einen eigenen Shop machen?

00:05:25: Das bin ja eine ganz eigene Chance mit sich weil Amazon und auch andere Plätze bieten super viel, was man wirklich als eigene Marketer nicht hat.

00:05:34: Aber das macht halt sowohl von Economics als auch von der coolen Experience dann Sinn, das so zu

00:05:38: machen.".

00:05:38: Ich meine lass uns doch mal drüber diskutieren, weil uns hören jetzt ja vielleicht Menschen zu die haben entweder schon eine Dito-Seabread oder sind im Begriff auch eines zu bauen?

00:05:45: Was ist denn für dich so der Sweet Spot?

00:05:47: also wann würdest du denn sagen mach das eigentlich Sinn?

00:05:49: Weil unterm Strich.

00:05:50: es ist ja ein Mathematikspiel.

00:05:51: ich muss es eigentlich schaffen Kunden mehr einzukaufen, sie dann möglichst gut zu konvertieren und idealerweise irgendwie auch mal in die Wiederanspielbarkeit zu gehen.

00:05:59: Also so Kundenreaktivierung ist ein riesig großes Thema weil für viele Produkte ist ja der Kundeneinkauf gefühlt viel zu teuer.

00:06:05: Das muss man ja gut hinkriegen.

00:06:06: das heißt wenn du auf die Tussier guckst wann sagst du?

00:06:08: Wann macht das Sinn was es so ein Fenster was für euch auch gut funktioniert?

00:06:11: Du hast das ökonomisch schon angesprochen.

00:06:12: da gibt's so die Regel dass man mindestens dreißig Euro Average-Ordervalue haben muss, also AOV.

00:06:18: Damit das funktioniert?

00:06:19: Man hat ja gewisse Kosten für die Materialien, für den Versand, fürs Filmen

00:06:23: etc.,

00:06:24: dass so meistens die Grenze viele Marken liegen effektiv deutlich höher.

00:06:27: und was du dich dann mit rein spielst – und es kann auch sehr unterschiedlich über die Brands-Science sind– die Marketingkosten.

00:06:31: Wenn man ein Produkt hat, das man nur einmal verkauft oder sozusagen wo es wenig Repeat-Customers gibt, dann muss er dementsprechend niedriger liegen als wenn man Kunden immer wieder reaktivieren können Produkte haben, die entweder direkt jetzt ab und morgen gekauft werden oder zumindest jeder kauft werden können in einem positiven Szenario.

00:06:50: Und das verbessert das ganz klar.

00:06:52: Ich glaube, die anderen Zutaten sind auch relativ obviel.

00:06:55: Man braucht ein cooles Produkt, dass Leute begeistert, wo man dementsprechend auch konvertieren kann.

00:07:00: Und ich würde generell als Tipp geben am Anfang lieber auf ein zwei Produktgruppen fokussieren und da Kunden für Gewinn anstatt sofort die breite Palette aufzumachen damit man ausseherstellen kann, dass mein Produkt baut dass den Leuten gefällt.

00:07:14: Ich hab grad als andere Marke Snoks im Kopf, die hier socken.

00:07:18: Zum Beispiel machen wir mittlerweile Unterwäsche und erste T-Shirts.

00:07:20: Wäre das jemand gewesen?

00:07:22: Wenn die zu euch gekommen wären, hätten gesagt, Oskar, wir verkaufen irgendwie Socken!

00:07:26: Wir wollen jetzt deine Technologie... Jetzt du dann die sozusagen mit offenen Armen aufgenommen und hättest gesagt, so wait a minute, socken!

00:07:32: Ihr habt doch gar nicht so ein Average Order Value von dreißig Euro wahrscheinlich sondern eher so fünfzehn.

00:07:36: Aber ist ja mega erfolgreich geworden oder hochgradig

00:07:39: profitabel?!

00:07:40: Ja, also hast du für dich so deine Erkennungsmerkmale oder sonst?

00:07:42: Ich glaube Erkannungsmerksomhale gibt es viele.

00:07:44: Wir schauen uns natürlich das Vertical an ist etwas was wir sehr gut bedienen können.

00:07:49: da gibt's gewisse Produktgruppen da ist das schwieriger als in anderen Und auch ein Average-Order Value von fünfzehn Euro keinen Sinn machen, wenn die Varianten kostenlieder hinterstehen.

00:07:57: Niedrisch genug sind damit das funktioniert.

00:07:59: und ich glaube auch trotz der eher sagen mal Basic Fashion Orientierung, die Snogs hat haben sie ja schon eine starke Kundenbindung aufbauen können.

00:08:07: Haben wir auch ganz bewusst dann auch die rechte Kanäle aufgemacht.

00:08:10: Machen immer noch viel über Amazon wo wir jetzt in dem Universum sind für nicht so viele unterwegs, bieten es an aber dass ist für viele unserer Marken eher sekundär.

00:08:17: Aber klar theoretisch könnten wir auch einen Snoggut bedienen.

00:08:19: Ich meine erzähle sonst mal bisschen aus deinem Portfolio.

00:08:22: Was habt ihr so für Unternehmen, die ihr... Da grenzt das schon gleich.

00:08:25: Ich kann ja der Hörer und die Hörere nicht sehen oder herbekreuert sich gerade!

00:08:27: Was habt Ihr so viel Marken?

00:08:29: Dass man mal einen Eindruck bekommt was da so am Markt passiert, was da drin ist an Potenzial.

00:08:33: auch Kann

00:08:33: ich gerne etwas dazu sagen, weil ich generell einmal vorne weg du siehst dass viele von den Marken wie gesagt spezialisierter und nischiger sind.

00:08:41: Das heißt keinen will ich nicht umlegen Broad Market Appeal haben, sondern sich auf einen eine Nische fokussieren und die sehr gut bespielen.

00:08:49: Und da drin deswegen haben wir auch alle möglichen Arten von Kunden.

00:08:53: das kann natürlich bei Kosmetik an, die entweder Bio ist organisch oder besondere Herkunft hat.

00:09:01: es geht weiter bei sowas wie Premium Springseilen oder anderen fokusierten Produkten im Bereich.

00:09:07: Wir haben Premium Baby Carrier, also da gibt's alle möglichen Verticals und die versuchen wir auch gut anzubieten.

00:09:12: Ich glaube man kann nicht sagen es sind sozusagen alles Kosmetik Brand oder alles Fashion Brand das wäre zu kurz gegriffen.

00:09:18: Sie sehen halt oft dass wie gesagt die Brand sich dann spezialisieren und ihre Nische finden.

00:09:22: Also ist noch so ein weiterer Erfolgsfaktor vielleicht weil wir das ja auch sukzessive ableiten wollen dieses Thema Emotionalisierung?

00:09:28: Weil ich könnte mir vorstellen wenn du so'n richtiger Fitness Fanatic bist und willst hier vielleicht einen Instagram Videos machen wo die zu welcher Musik immer mit so'nen Springen sein richtig schnell hüpfen der macht schon was aus wie dieses Seil auch sozusagen verpackt ist.

00:09:39: oder ich muss gerade dran denken.

00:09:40: Ich hatte mal Kim Gloss im Podcast, die macht ja hier so Kisha Cosmetics, so Lipgloss und wir sind halt Fans ne?

00:09:45: Wenn sie sich da ihren Lipglos raufschmeert so und die Lippenglänzen dann geht den Leuten das Herz auf.

00:09:49: also braucht es ein bisschen diese Emotionalisierung.

00:09:51: oder ist Snogs zum Beispiel so das Gegenbeispiel?

00:09:53: man kann auch Tennis Socken irgendwie Detestiv verkaufen.

00:09:56: Ich glaube auf jeden Fall und persönlich habe ich auch den Eindruck, dass Snox emotionalisiert ist.

00:10:01: Sie haben halt wirklich nicht diesen super Premium-Anspruch aber trotzdem Snox hat Fans die Leute sind begeistert von den Socken oder dann funktioniert das auch.

00:10:09: Und deswegen sehen wir auch, dass viele von den Brands zusammen mit Influencern arbeiten um die Marke Demention zu emotionalisieren.

00:10:16: Auch zum Beispiel eine Customized Verpackung Ist den Marken größtenteils super super wichtig.

00:10:21: Das es schon beim Ausback Experience auch eine gewisse Bedeutung hat ... dass ich bei den Instagram-Effekt entfalten kann, wenn man das weiterteilt.

00:10:29: Und dementsprechend ja ganz klar... ...wenn man Premiumprodukte kauft und will mir auch eine Premium Experience als Kunde haben, ganz klar!

00:10:36: Und jetzt Schädel an bitte noch mal ein bisschen raus wo ihr alles helft?

00:10:39: Also ich habe gelernt Ihr macht die Logistik sprich Fulfillment, Inventory Management, Retourenmanagement Delivery Richtig verstanden?

00:10:46: Genau!

00:10:47: Erster Punkt

00:10:47: Sie gibt es noch paar zuhörtliche Sachen aber lasst uns gerne darauf erstmal eingehen.

00:10:50: Ich meine, es gibt ja so was wie Amazon FBA.

00:10:52: Logistik wird sozusagen auch ein Spiel, wo der Wind scharf ist und alles funktionieren muss.

00:10:59: Du hast einen tierischen Kampf um diese Menschen, die das tun.

00:11:02: Es ist ein anstrengender Job, wo sich nicht viele Menschen rumreißen.

00:11:06: Was sind eure Kapazitäten?

00:11:09: Und was ist da noch möglich?

00:11:11: Wir haben endlicherweise ... bisher gar kein Problem gehabt, Leute zu finden.

00:11:15: Wir sorgen auch dafür dass wir eine gute Arbeitsumgebung schaffen, Zahlen deutlich über Mindestlohn und dementsprechend wenn man einfach versucht die Mitarbeiter mitzunehmen, die auch emotionalisieren was die Bindung zu ihren Marken geht, die sie jeden Tag packen und verschicken dann kann man glaube ich einen super Arbeitsumfeld schaffen.

00:11:32: Im Vorfilmen sind glaube ich ein paar Sachen sehr entscheidend.

00:11:36: das kommt halt von dieser Premium-Differenzierung.

00:11:42: Es gibt viele andere Fulfillen mit Anbieter her.

00:11:44: Auch ein DL macht das, auch einen Amazon macht das.

00:11:47: aber die DDoC Brands haben ein paar andere Anforderungen, die es so vorher nicht gab und die deswegen heute ein anderes Konzept benötigen.

00:11:55: Das erste ist einmal technologisch gestrieben.

00:11:57: Viele von denen arbeiten mit den gängigen Shop System zusammen.

00:12:00: Das heißt, die ganzen Operations müssen sehr gut mit dem Shop System verbunden sein damit die Brands über den Überblick behalten, die Kunden die richtigen Benachrichtigungen bekommen.

00:12:09: Da haben wir einen Real-Time Two-Sided Sting zu den Shopplattformen, das nie etwas verloren geht.

00:12:14: Aber auch auf der operativen Seite die Brands arbeiten wie besprochen schon mit Customized Packaging.

00:12:19: Das heißt, wir haben eigene Regelsysteme entwickelt, wie man da die Produkte immer schön und richtig verpacken kann dass es auch cool aussieht.

00:12:26: wenn's beim Kunden ankommt gibt dann so paar technische Sachen wie Bundles oder Priorisierungen von Orders Und da haben wir ein ganz eigenes System gebaut, das ist für die Brand Update.

00:12:35: Was ich dir noch gar nicht gefragt habe was ist denn eigentlich typische Bestellanzahl pro Monat, die ein Kunde von euch hat beziehungsweise das Umsatzvolumen.

00:12:45: Wie viele Kunden habt ihr und wie viel Umsatz macht ihr?

00:12:46: Also ich würde gerne mal auch eure Kundenkasten ein bisschen kennenlernen.

00:12:49: Das heißt, wieviel bewegen die, wieviele bewegt ihr dass wir überhaupt einen Eindruck davon kriegen?

00:12:53: weil ein paar Fragen die jetzt darauf aufbauen können ganz interessant werden.

00:12:56: Ich kann natürlich

00:12:57: nicht alles teilen aber ich versuche mir das zu teilen was sich teilen darf.

00:13:00: Das erste ist typischerweise diese Kunden bewegen sich im Rahmen tausend bis zwanzigtausend bestellungen pro monat und je nach Deren durchschnittlichem basket size kannst du dementsprechend den revenue die machen ausrechnen.

00:13:13: für unsere seite was relevant ist das ungefähr zehn bis fünfzehn euro pro bestellung sind kosten die.

00:13:20: irgendwie mit Operations verbunden sind.

00:13:22: Sei das jetzt der Versand, das Fulfillment, Verpackung... Das Sourcing, die Supply Chain ist dann auch sehr teuer aus China und da setzen wir halt an und versuchen halt so viel wie möglich davon zu own für unsere Kunden und unseren Kunden dazu helfen.

00:13:34: Und Kundenwachstum ist sehr stark allein dieses Jahr.

00:13:37: Da sind wir zehn X vom Umsatz her gewachsen und da wollen wir nächstes Jahr noch mal eine Schippe drauflegen.

00:13:42: Wenn du gerade saßt, ihr participiert sozusagen am Umsatz mit?

00:13:45: Ist es prozentual was man euch zahlt?

00:13:47: Nein, wir haben da für die meisten Sachen fixen per Orderpreis.

00:13:51: Also wenn du jetzt sozusagen als Brands an uns interessiert bist dann schauen wir uns mit dir ein paar Kennzahlen an, die super wichtig sind.

00:13:57: also zum Beispiel wie viele Produkte sind durchschnittlich in einer Bestellung?

00:14:01: Wie aufwendig ist der Verpackungsprozess?

00:14:03: Wo willst du hinliefern?

00:14:05: und können ja dementsprechend per Order-Preis für das Fulfillment geben und für Delivery halt abhängig vom Land und ein bisschen auch Paketgröße und Gewicht usw.

00:14:13: Und wir versuchen eigentlich alles darüber hinaus so weit wie möglich pro Bestellungen zu preisen, weil wir gemerkt haben für die Marken ist super wichtig da auch eine gewisse Transparenz zu haben.

00:14:21: Und der Markt ist unglaublich intransparent.

00:14:22: also wenn du zu einem regulären Fuffiller gehst dann bekommst du Preislisten wo man gefühlt einen Doktor braucht um auszurechnen was er am Ende zahlt.

00:14:29: das gleiche gilt für die DHL.

00:14:30: die geben dir zwar Preise aber dann sind dann viele extra Kosten gar nicht darin.

00:14:34: und dann musst du als Brand aufrechnen, was ist der Mautzuschlag?

00:14:38: Was gibt es eventuell noch für zusätzliche Gebühren?

00:14:40: und das integrieren wir halt alles.

00:14:42: Für Versand zum Beispiel in All-In-Preis dass die Brandster Visibilität haben und was das wirklich kostet.

00:14:47: Also ich spreche ja nicht so oft Lob aus, aber ich finde eure Pricing-Seite, die ist ja mal mega cool.

00:14:52: Oh ne Witz!

00:14:53: Ich hab immer überlegt, so eine Pricingside will ich gern mal bauen weil man kann so Schieberregler hin und her schieben mit Orders per month und Pics per Order.

00:14:59: Und was ich besonders nett finde ist.

00:15:00: wenn ihr so die Paketgrößen hier abfragt habt ihr so XS und dann immer so Emojis nehmen XS ein Lippenstift, S'n Buch M Shirt, L'n Roller und XL'n Bett.

00:15:09: Man kann sich irgendwie gefühlt gleich sofort vorstellen was mit gemeint ist.

00:15:11: und jetzt überlege ich gerade habe ich dir schon aus den Rippen geleiert wie viel Kunden ihr insgesamt habt und wie viele Umsätze ihr macht?

00:15:17: Du hast es versucht, aber ich bin da höflich rübergegangen.

00:15:20: Das darf mich momentan nicht

00:15:21: teilen.".

00:15:21: So so!

00:15:22: Weil was mir als Themengedanke noch kam, deswegen habe ich ein Stück weit über eure Kundengröße auch mal nachgefragt.

00:15:27: Wir hatten ja vorhin diesen Faktor des Kundeinkaufs, die wir gleich nochmal finde ich ein bisschen vertiefen sollten.

00:15:32: Siehst du Potenziale dass man sich als DTC Brand vielleicht auch mal zusammentut Kunden gemeinsam einkauft und gemeinsam bespielt?

00:15:40: Weil, wenn ich jetzt mal so drüber nachdenke.

00:15:42: Irgendwie der Lipgloss auf der einen Seite und vielleicht irgendwie ... Sagen wir mal das Springsal, was wir hatten auf der anderen Seite und der Fitness-Riegel auf der andern Seite.

00:15:51: Die attribuieren wahrscheinlich sozusagen Werbung auf die gleichen Nutzer.

00:15:55: Und ihr könntet dir eigentlich irgendwie zusammenbringen?

00:15:57: Siehst du da ein Geschäft in dem Markt?

00:15:59: Hundertprozentig!

00:16:00: Also für die allermeisten DTDC Brands ist Marketing die Ausgabe Nummer eins.

00:16:06: Dementsprechend alles, was man da tun kann um das zu senken sollte man auch tun und das ist einer der Wege.

00:16:11: Und wir haben es auch schon für Kunden gemacht sogenannte Cross-Collaborations dass man von dem einen Kundern Flyer ins Paket des anderen tut natürlich nur mit beidseitiger Zustimmung und das kann die für die Brands super spannend sein weil sie halt wissen da steht direkt ein Kunde dahinter der an dem Segment interessiert ist der auch Lust hat im Dito C sozusagen shoppen zu gehen und Das kann dementsprechend sehr erfolgreich sein.

00:16:33: also auf jeden Fall und da wollen wir noch ... weitere Tools über den nächsten Monat und Jahre bauen.

00:16:38: Lass uns da dann noch mal in die Tiefe gehen, wenn du sagst Marketing ist die größte Ausgabe jetzt auch nicht großartig verwunderlich?

00:16:44: Was siehst du so als Best Practices am Markt, wenn man D-to C arbeitet?

00:16:47: Ist man da immer bei Influencer, ist man dabei SEO oder Social Ads TikTok?

00:16:50: was sind für dich so gefühlt die funktionierendsten Wege?

00:16:52: Sehr gute Frage.

00:16:53: ich bin natürlich auch kein Marketing Experte sondern da wo ich zu Hause bin sind die Operations und die Logistik.

00:16:59: Ich glaube viele wege fühlen nach oben.

00:17:01: wir sehen viele von unseren Brands nutzen vor allen Dingen Instagram und haben das als effektiven Channel identifiziert, gibt aber auch viele die über andere Plattformen arbeiten.

00:17:10: Also sei es jetzt genau SEM, SEO, Facebook, TikTok inzwischen auch vereinzelt und zuhört sich auch noch Präsenz auf Marktplätzen zeigen wollen.

00:17:20: Das ist glaube ich auch nochmal.

00:17:21: also mal abgesehen von Amazon wenn du in bestimmte Länder gehst hast so einen großen Vorteil wenn nur auf dem gängigsten Marktpletzen für deinen Vertical auch gelistet ist.

00:17:31: Deutschland jetzt sowas ist wie West Wing oder in HollandGibbsBall.com und Amazon ist gar nicht so verbreitet, da den Brands auch zu helfen diese Kanäle aufzubauen gut anzuschließen mit dem Inventarautomarch zu verknüpfen.

00:17:44: Da kommt wieder ein ins Spiel.

00:17:45: aber Marketing Expertise müssen wir den Brand überlassen das ist auch gut so.

00:17:49: Aber du siehst ja, wer wie viele Bestellungen hat und wer gut funktioniert.

00:17:53: Hast du da für dich Hypothesen abgeleitet?

00:17:54: Ja ganz klar die Produkte, die einen hohen Retention oder Repeat Faktor haben sind die am stärksten Wachsen.

00:18:01: das lässt sich glaube ich generell beobachten.

00:18:03: also alles was consumable sind funktioniert generell sehr sehr gut.

00:18:07: aber es gibt auch Brands die haben Produkte die nur einmal verkauft werden dafür eine sehr hohe Basket Size.

00:18:12: Das muss ihr dann auch sehr gut, aber dass ist das was typischerweise sehr gut zu funktionieren scheint.

00:18:18: Weil ich meine, viele Hörer denken jetzt vielleicht auch gerade mal an Casper zurück.

00:18:21: Die hatten ja wirklich so das auch sehr stark befördert.

00:18:23: Hoher sozusagen per Chains beim First Off dann hält so eine Matratze aber sieben bis zehn Jahre und dass du jetzt nochmal die Bettwäsche verkaufst ist wahrscheinlich schon ein Akt.

00:18:32: Und ich meine, die sind auch gerade von der Börse genommen worden.

00:18:33: Von so einem Private Equity habe ich heute gehört.

00:18:35: Ich hab das gar nicht so sehr verfolgt aber da merkt man ein bisschen was du meinst dass dieser Wiederkaufswert vielleicht manchmal größer wichtiger ist als groß durch die Tür zu kommen und nach hinten raus stürbt es ab ne?

00:18:43: Absolut!

00:18:44: Man sieht ja auch über den letzten Monaten die Marketing-Kostencentenzen etwas gestiegen durch die Privacy... Policies, die auch zum Beispiel von Apple dazu kamen.

00:18:53: Da muss man glaube ich sehr aufpassen, dass man nicht zu eng sein Geschäftsmodell näht weil wenn das leicht hoch geht oder es auch mal einen externen Schock gibt dann will man, dass das Business trotzdem noch funktioniert.

00:19:02: und das scheint bei Casper so wie man hört vor den Economics nicht ganz hinzuhauen obwohl die halt also Matratze ist ja teuer.

00:19:08: da müsste theoretisch sehr viel Geld für Marketing übrig sein.

00:19:10: aber genau wie du sagst ob man sich dann zehn Jahre nach drinnen erinnert ob man die Matratzer die gleiche Matratzen nochmal kaufen will das steht an den Sternen und funktioniert wahrscheinlich allermeistenfältig.

00:19:19: Also ich hätte da ehrlich gesagt, tierische Muffe manchmal als D to C Brand auf Marketingkanele abhängig zu sein.

00:19:23: Ich würde versuchen mir irgendwie CRM zu bauen und die Leute irgendwie selbst zu reaktivieren in Newsletter, zu pressen irgendwas in der Art zu machen Community-Bauen.

00:19:30: weil hast du ja genau recht Apple verschärft seine Werberichtlinien zack geht um die Nachfrage auf Google hoch Die Preise explodieren.

00:19:36: auf Apple musst du ganz andere Anforderungen bedienen.

00:19:38: bist du voll gekniffen?

00:19:39: Facebook Instagram Preisverschiebung oder Werbesachen werden wie anders gestrickt.

00:19:43: zack peng da auch.

00:19:44: also ist ein bisschen dieser typische Case Bau dein Haus nicht auf fremden Grund.

00:19:47: das gilt wahrscheinlich für die Werbetafeln, ne?

00:19:49: Die sollte man vielleicht auch nicht immer auf fremden Grund haben.

00:19:51: Absolut!

00:19:51: Ich glaube generell als Unternehmer ist das immer ein guter Gedanke dazu zu diversifizieren weil wir nicht in Geschäft mühsam aufgebaut haben und dann fällt es durch ja nicht eigene Schultern zusammen.

00:20:03: Dementsprechend diversifiziert sollte man versuchen aber natürlich gibt's immer einen Kanal der am besten funktioniert.

00:20:08: Man soll sich glaube ich die zweiten und dritten Standbeide noch aufbauen.

00:20:11: So und jetzt hast du eben gesagt, Marketing überlässt dir den Brands.

00:20:13: Du bist eher der Guy für Operations Logistik-Fulfillment Wenn du mal anguckst... Also cool ist ja immer wenn man so Effekte aufzeigen kann.

00:20:20: Wie viel Prozent Effizienz zu wachsen ziehe ich, wenn ich selber D to C Brand bin Und mache meine ganzen Logistikkram selber versus du setzt ihn um.

00:20:29: Was sind eigentlich die Hebel?

00:20:30: Ja!

00:20:31: Ich glaube da gibt es zwei drei Arten von Hebeln.

00:20:33: Das erste ist in der Tat Sind die Kosten.

00:20:35: das zweite was auch weniger beachtet wird, aber glaube ich auch ganz wichtig ist.

00:20:39: Ist die Aufmerksamkeit, die du als Gründungsteam oder als Management-Team von einer Brand für Operations ausgeben musst weil diese Zeit könntest du halt wieder in Marketing oder ein besseres Produkt reinvestieren.

00:20:50: und das dritte ist die Customer Experience.

00:20:52: hier so etwas wie Retention steuert und World of Mouth oft nicht sehr gut messbar, aber definitiv gegeben und gehe gerne sozusagen auf die Dreiteile mal eins mit ein.

00:21:02: Auf der Kostenseite kann man generell sagen, gibt es vier große Buckets.

00:21:06: Wenn du deine Produkte die überlegst also diese sind fertig produziert in China oder irgendwo Europa müssen an dem entsprechend in die Märkte gebracht werden.

00:21:15: Das ist gerade momentan aus Asien sehr teuer.

00:21:18: das kann durchaus fünfzehntausend Euro pro Container kosten momentan.

00:21:22: Und dafür haben wir jetzt auch angefangen, eine eigene eigenen Bugenservice zu machen, dass wir versuchen den Brands bessere Preise zu bekommen indem wir halt mehr Anbieter anschauen.

00:21:31: das für die Brands off sehr intransparent und da kann man ein paar Prozent rausholen.

00:21:35: dann geht es ins Fulfill mit also in ins Lager wo die Pakete verschickt werden.

00:21:40: Da, das ist generell ein recht arbeitsintensiver Prozess.

00:21:43: Dementsprechend muss man da gucken dass man den Prozess möglichst effizient gestaltet.

00:21:47: und dadurch dass wir unsere eigene Software haben die auf die Ducie ausgerichtet sind auch unsere eigenen Prozesse haben wir hier in vielen Stellen schon einen Vorteil, wenn wir in Zukunft den auch weiter ausbauen indem wir mit Robotics Automatisierung arbeiten.

00:22:01: Das geht für einige Schritte aber nicht alle.

00:22:02: also gibt zum Beispiel noch keinen guten Pack Roboter und ich glaube ihnen wird es auch nicht geben.

00:22:05: da kann man was rausholen und das an die Brands weitergeben.

00:22:08: und dadurch dass wir's halt selber machen müssen doch die Marge mit niemandem teilen ist heißt dann werden mehr Möglichkeiten auch einen guten Preis zu bieten.

00:22:14: und dann ein ganz ganz großer Teil auf der Kostenseite ohne auf den Rest einzugehen isst er versandt und des vor allen Dingen international wahnsinnig teuer.

00:22:22: also man kennt das privat innerhalb von Deutschland Paket verschickt, vier-fünf Euro.

00:22:26: Wenn man nach Österreich verschickt was jetzt nicht wirklich viel weiter ist dann könnte es auch mal gut neunzehn elf Euro sein.

00:22:33: das macht eigentlich gar keinen Sinn.

00:22:34: aber genau so wird's halt angeboten.

00:22:36: Was wir da gebaut haben ist wie gesagt diese Optimierung wo man auf Posterzahl auf Länderebene für jedes Paket den richtigen Carrier findet.

00:22:44: zum Beispiel für Österreich poolen wir dann die Mengen zusammen und haben dann einen lokalen Partner bringen auch über einen anderen Partnern Pakete mit einem Laster über die Grenze und verschicken das dann sozusagen nur in dem Land örtlich für drei Euro.

00:22:56: Damit kannst du wahnsinnige Cost Savings erreichen, von denen wir natürlich einen Großteil an die Brands weitergeben.

00:23:02: Genauso errechnet unsere Software automatisch.

00:23:04: ist ein Paket klein genug damit es auch über den Postic versandt werden kann.

00:23:09: Also das Post- und Paketnetz in Europa sind komplett unterschiedliche Netze, da kann man auch noch mal ein, zwei Euro

00:23:13: sparen.".

00:23:14: Und das ist dann so konkrete Hebe wo es das ausmacht.

00:23:16: also auf der Kostenseite geht relativ viel.

00:23:18: Dann genau Kopfschmerzen.

00:23:19: versuchen einfach soviel wie möglich vor den Brands weg zu halten, ich weiß nicht ob ich sie von selber.

00:23:23: Und dann auf der Retention Seite wenn man halt eine coole Kundexperience bietet, wo die Sachen am nächsten Tag bekommst, wo Die Verpackung schön ist und erzählt seinen Freund davon oder machst noch ein Foto, dann kann das halt auch was ausmachen.

00:23:34: Aber das ist ja geil, hab ich es echt richtig verstanden gerade.

00:23:36: Der Oskar packt sich dann sein Lkw fährt einmal bei die Grenze und gibt den Paket da einfach Dat auf und nicht in Deutschland?

00:23:41: Ja, es funktioniert!

00:23:42: Das war geil!

00:23:43: Also... Und das würdest du als Brand ja selber nie so aufbauen können.

00:23:48: Ehrlicherweise, warum musst du Sachen aufbauen?

00:23:50: Warum musst du dich damit auseinandersetzen.

00:23:51: Was ist ein guter Carrier in Österreich und Spanien?

00:23:54: Warum muss man wissen wie die Zollregulation ins Vereinlichte Königreich nach dem Brexit ist?

00:23:59: Wir wollen es versuchen so weit wie möglich zu wegabstrahieren, dass die Brands sich um das kümmern können, warum sie sich aber liebsten kümmeren.

00:24:05: Aber sowas finde ich cool.

00:24:06: Das finde ich wehemsämig.

00:24:07: Macht ihr auch das Paketdesign?

00:24:08: Designt ihr die auch oder kriegt ihr die quasi zugeliefert?

00:24:10: Da

00:24:10: haben wir in der Tat beides.

00:24:11: also viele Brands kommen schon mit dem existierenden Design zu uns.

00:24:14: dann helfen wir euch da dabei einen alternativen Supplier zu finden ein bisschen Geld zu sparen.

00:24:18: Wir helfen auch Brands, das komplett neu zu designen.

00:24:20: haben da zwei drei Parten mit dem wir es zusammen machen.

00:24:23: dann kann man dann Samples Request und sich erst mal anschauen wie fühlt sie es auch an?

00:24:26: Und dann fällt man die Entscheidungen zusammen.

00:24:28: Wir achten dann darauf dass es auch nicht sozusagen out of stock geht sondern bestellen dann rechtzeitig für die brands nach.

00:24:33: Auch da muss man sich ja nicht mehr muss man keine excels mehr fühlen wie viele Produkte von jeder Verpackung habe ich noch auf Lager?

00:24:38: sondern das können werden auch für die Brands übernehmen

00:24:41: Und es ist der Moment, wo du manchmal verführt bist, tiefer vertikaler einzusteigen.

00:24:45: Also dass du sagst ich such mir keinen Supplier mehr für Kartons und ich mach selber oder das die Verpackungs-, die Polstermaterialien oder weiß ich nicht was?

00:24:51: Oder sagst du nein mein Game ist ein Technology-Game mit Operations gepaart?

00:24:55: Ich glaube wir sind nicht so dogmatisch sondern generell.

00:24:58: unsere Philosophie momentan is'.

00:25:00: wo wir vertikal gehen müssen, wie wir es jetzt auch im Vorfilm mitgemacht haben.

00:25:03: Da machen wir das auch weil wir einfach das beste Produkt für DTC Brands anbieten wollen.

00:25:07: und wenn wir da keinen guten Partner finden dann machen wir's gerne selber.

00:25:10: aber wenn es natürlich möglich ist einen guten Partner zu finden, dann machen was gerne über die.

00:25:14: man kann mal ein paar Jahre über Margenoptimierung und sowas nachdenken.

00:25:17: Aber ehrlicherweise, wir kämpfen gerade an vielen Fronten um viele coole Sachen von unseren Kunden aufzubauen.

00:25:23: Dann müssen auch wir mit unserer Aufmerksamkeit ein bisschen wirtschaften und dementsprechend nur da, wo es wirklich sehr stark

00:25:28: hat.

00:25:29: Also euer Arm greift auch durchaus bis nach Asien.

00:25:31: Das heißt das ganze Containering, wenn ich vor Ort meine Sachen produzieren lassen, dass ihr mir auch helft die sozusagen hierher erst nach Europa zu kriegen und dann hierzu versendet macht ihr alles mit.

00:25:39: Genau!

00:25:40: Das machen wir alles mit.

00:25:40: Wenn du das als Brian möchtest kannst auch sagen Ich mach das selber Dann machst du es halt selber.

00:25:45: Aber wie gesagt an Und auch hier haben wir Wenn du das mal mit dem Amazon vergleichst, der Amazon sogenannte European Fulfillment Network.

00:25:52: Das ist super cool weil du als Brand einmal deinen Produkt an Amazon lieferst.

00:25:56: Amazon verteilt es automatisch in die Ländern und in den Proportionen wie sie denken.

00:25:59: es macht Sinn und können dadurch Two-Date Delivery oder auch Next Date Delivery in allen Kernmärkten anbieten.

00:26:06: Und sowas ähnliches wollen wir auch aufbauen.

00:26:08: Wo du einfach sagst okay als a brand meine Ware ist jetzt fertig bei den Shanghai.

00:26:14: Wir holen das ab, wir bringen es in Distribution Center in Europa und verteilen es dann automatisch in die Länder rein so dass du gar keinen Kopf mehr machen musst und du kannst deinen Kunden egal ob sie jetzt in Finnland oder Portugal sitzen stelle Lieferung anbieten.

00:26:27: Aber ich meine, Amazon ist, glaube ich so der viert oder fünftgrößte Logistiker der Welt.

00:26:31: Also was habt ihr denn an eigener Infrastruktur aufgebaut?

00:26:33: Dass du auf sowas schielst?

00:26:35: Ich glaube das ist eine Vision die gar nicht weit weg ist.

00:26:38: Amazon hat ja in Deutschland schon zig Standorte und für uns reicht erstmal ein Europa-Fünf bis Zehn damit wir es gut anbieten können.

00:26:46: Wir machen gerade jetzt zuerst sich neben Deutschland noch Frankreich auf mit einer eigenen Location.

00:26:51: nächstes Jahr folgt dann noch Italien die Nordics und wahrscheinlich auch das war nicht die Königreich.

00:26:56: Und dann kann man schon sehr viel, sehr schnell anbieten.

00:27:00: Dann werden wir weiter das sozusagen verdichten aber es geht deutlich schneller als der fünfundzwanzig Jahre dies für Amazon gebraucht.

00:27:06: Gut, die haben euch später angefangen.

00:27:08: Die waren immer so genervt, dass DHL kein Bock mehr hat weiterzumachen und dass sie das selber gemacht haben?

00:27:12: Fuck it!

00:27:13: Dann mach ich's eben selber, hab ich wahrscheinlich irgendwann gesagt.

00:27:15: Aber was mir mal interessieren würde aus Zeitgeist heraus ... Corona war ja auch ein harter Booster für diese Rückbesinnung, weil du halt diese krassen Liefer-Schwierigkeiten hast.

00:27:23: Halbleiter ist ein Thema Fahrradzuwörter, ganz krasse Geschichten.

00:27:26: Beobachtest du bei euren D to C Brands auch, dass Sie das sukzessive wieder nach Europa zurückziehen?

00:27:31: oder ist es bisher eher, dass die Superheißer gekocht als gegessen wird?

00:27:34: Einige definitiv also... Ich glaube viele denken drüber nach, einige sind da schon konkret in der Umsetzung als andere.

00:27:40: Man muss auch da sich überlegen was für Produkte verkauft werden.

00:27:43: ja wenn man sehr kleinen Produkte hat dann stört es mich wahrscheinlich nicht wenn der Container pro Bestellung oder Pro Produkt das ich nachher versende fünf Cent statt einem Cent kostet.

00:27:52: aber wenn ich jetzt große Brut da, wie zum Beispiel Rucksäcke.

00:27:55: Dann kann sich ja sehr schnell hoch summieren und dann funktioniert mein Economics nicht mehr.

00:27:59: Und dann muss ich schon sehr stark drüber nachdenken.

00:28:01: Kann ich so genanntes Neuschoring betreiben?

00:28:02: Das heißt, kann ich das in Europa auch produzieren lassen?

00:28:05: Das hängt natürlich auch davon ab.

00:28:06: Wie erwarte ich dass sich das entwickelt über das nächste Jahr?

00:28:09: ist es jetzt eine temporäre Sache oder gibt es erst bei mindestens zwölf Monate?

00:28:12: wir glauben es wird ein bisschen länger gehen weil die Containerkapazitäten sind dann einfach eng und vor allem Nachfrage-Sache und das Bezeitbrauchen bis sich das weiter aufbaut.

00:28:20: also beobachten wir definitiv und wir sehen auch bei Kunden, dass sie teilweise Lieferengenpässe hatten und dementsprechend weniger verkaufen konnten.

00:28:29: Weil nicht weil die Nachfrage nicht da war sondern weil die Produkte nicht da waren.

00:28:33: das ist natürlich extrem ärgerlich.

00:28:34: Auch da wollen wir die Markender unterstützen rechtzeitig zu bestellen Das so weit wie möglich zu steuern automatisch damit immer genug Da ist aber ja die Situation ist momentan für viele Brand schon sehr sehr ernst.

00:28:47: Kannst

00:28:47: du noch mal so Prozentzahlen geben?

00:28:49: Also, du hast ja eben diese drei Kostenfaktoren gesagt.

00:28:51: Containering verfüllen mit Versand und Retention.

00:28:53: Wie viel Prozent Optimierung kann ich aus beiden Bereichen rausholen wenn ich es richtig geil gesteuert kriege als TTC Brand?

00:28:58: Wenn du es alleine machst wahrscheinlich nicht so viel wie mit uns.

00:29:01: also man kann grob sagen, sagen wir mal zehn Euro Logistik oder Operations bezogene Kosten pro Bestellung dann kannst du mit uns sicherlich ein zwei Euro da sparen.

00:29:11: Auf der Retention Seite hängt das glaube ich sehr vom Produkt ab und da haben wir ehrlicherweise auch nicht die Datenvisibilität, dass wieder kredibel jetzt eine Indikation geben können.

00:29:19: Ich glaube, die Unternehmer wissen oft selber so zu sagen was den besseren Kundenexperience ausmacht.

00:29:24: ist es ein Produkt, das dann auch diese virale oder Wiederholungskäufe ermöglicht?

00:29:30: wenn ja, dann ist es definitiv gegeben.

00:29:32: aber das muss man dann im Einzelfall messen.

00:29:35: gut

00:29:35: Abschließend gibt man noch mal so deine Top-Five Tipps und Tricks für Detocie Brand.

00:29:40: Was sind die Hausaufgaben, die man dringend machen muss?

00:29:42: Wo ist das größte Potenzial drin?

00:29:44: Ich

00:29:44: glaube, die Hausausgabe, die wir auf jeden Fall als erstes machen müssen, ist ein cooles Produkt anzubieten sich da auch Zeit zu nehmen was zu entwickeln, was was werthaltig ist Und dann zweitens dafür auch einen Markt zu finden.

00:29:53: also ich glaube Marketing und Sales sind die Core Kompetenzen Die man als Detociedband haben muss.

00:30:00: Als drittes würde ich mir dann Sorgen um die Cosmics Bills machen.

00:30:03: Wie kann man da eine schöne Verpackung, gute E-Mails das alles aufbauen?

00:30:08: Viertens Produktkategorie wählen, die viel Repeat-Wiederholungskäufe haben und als Fünftes natürlich Hife nutzen.

00:30:15: Weil dann funktionieren die Operations wie von automatisch.

00:30:18: Guck mal, wir wuchsen ein bisschen hier wie der Werbepitch hier!

00:30:20: Ich muss dir eigentlich noch ein paar gemeine Fragen rein drücken aber... Gerne!

00:30:24: Was macht ihr denn so Bauchschmerzen momentan?

00:30:25: Wenn du dir so die Landkarte anguckst also DTC auf der einen Seite, Marktplätze auf der anderen oder auch E-Commerceler Also wie siehst Du die Karten verteilt?

00:30:32: weil du verkaufst ja gerade Schaufeln für den Goldrausch Und der muss ja dann auch kommen.

00:30:36: Viele von den Marken sind überraschend profitabel, also ich glaube da kann einiges passieren bevor der Markt in Schwierigkeiten kommt.

00:30:42: Ich glaub generell kann man eine Frage stellen wird das Nachfragelevel auf dem Level bleiben wo es jetzt ist?

00:30:48: Die Corona-Restitutionen sind stückweit vorbei aber die Leute geben immer noch nicht so viel für Restaurants und Bars und Clubs aus wie sie das vielleicht früher getan haben und dementsprechend fließen auch mehr Geld rein und da werden die natürliche Erwartungen dass das nochmal abnimmt.

00:31:01: Die Ducie ist hier to stay und da sind wir ganz fest von überzeugt, dass das auch nicht vorbeigeht.

00:31:07: Und sage einfach mal nochmal einen Satz zum Thema Wettbewerb für dich eigentlich also wieviel so Fulfillment-Provider gibt es auf der, sagen wir mal im deutschen Markt die auch was sehr Ähnliches machen wie du?

00:31:15: oder ist es wirklich so wie du beschrieben hast?

00:31:17: Wahh!

00:31:17: Sehr intransparent, sehr vielfältig.

00:31:19: Also, Fulfillment-Ambitia gibt es in Deutschland wie Santa Mer.

00:31:23: Da gibt's oft Familienbetriebe die ein bisschen kleiner sind.

00:31:25: Es gibt natürlich auch so die Großen, die eher traditionelle E-Commerce-Handler bedienen oder DAL macht das auch.

00:31:31: und dann gibt es eine ganze Reihe an Startups, die mit uns konkurrieren, die aber oft eher ein sogenanntes Intermediary Model fahren.

00:31:39: Das heißt sie haben gar keine Fulfilment Center, die Sie selber betreiben sollen, sie vermitteln oft Mittelständler mit Marken.

00:31:46: Das bringt dann ganz eigene Vor- und Nachteile, Nachtele sind oft das halt gibt ein zusätzliches Glied in der Kette, Kommunikation ist ein bisschen schweiger.

00:31:53: man muss sich die Marge teilen auch auf die Prozesse und die Software mit denen die Mittelständer laufen sind nicht die besten und up to date und auf DTC ausgerichtet.

00:32:02: aber auch da gibt es ein paar gute will auch gar nicht alle schlecht reden.

00:32:05: Aber jemand mit unserem Modell wo eigenen Operations sozusagen auch als Start-up unterwegs sind und diese breite Vision haben, dass wirklich mit alles was was Operations angeht hilft.

00:32:15: Das haben wir in Deutschland noch nicht gesehen und ich glaube das ist ein Stück weil einzigartig.

00:32:19: Na gut lieber Oskar dann danke ich dir ganz herzlich für all die Lehren die wir in Sachen Detocit ziehen konnten mit dir und werde das mal weiter verfolgen und ich glaub Detocits wird man nochmal aufkommen.

00:32:27: aber für den Moment schon mal vielen Dank!

00:32:28: Ganz herzlichen Dank dir an Spaß gemacht.

00:32:32: Danke fürs Zuhören beim Digital-Kompakt-Podcast.

00:32:36: Du merkst, jetzt siehst du massig Wissen für dich und dein Unternehmen heraus!

00:32:40: Wenn du mit uns noch erfolgreicher werden möchtest, abonniere uns auf den gängigen Podcast-Plattformen – und hey, je größer wir werden, desto mehr Menschen können wir helfen.

00:32:51: Also erzähl doch auch deinen Kolleginnen von uns.

00:32:54: Bis zum nächsten Mal.