Disruption ohne Gefahr für das Business | #Disruption 💡

00:00:00: Herzlich willkommen zu einem neuen Innovation Hack mit digital kompakt.

00:00:13: Mein Name ist Rupert Bodmer, ich bin Co-Gründer von disruptive.com und wir helfen Unternehmen ihr Business völlig neu zu denken und disruptive Innovationen in hoher Geschwindigkeit zu entwickeln.

00:00:23: Und in der heutigen Folge und im heutigen Innovation Hack möchte ich euch aufzeigen wo ich eigentlich die richtigen Experimentierfelder und Themen finde wo einfach eine Organisation auch eine hohe Bereitschaft mitbringt auch einmal unkonventionell zu denken.

00:00:38: Insofern lasst uns direkt starten!

00:00:46: Grundsätzlich ist es einfach in den meisten Organisationen so, dass die Angst Umsätze zu verlieren viel viel ausgeprägter ist als der Wille neuen Umsatz zu generieren.

00:00:56: Das heißt, ich kann nicht in eine Organisation reingehen und dann auch erwarten, dass die mir einfach das wichtigste Geschäftsmodell, diese Organisation hat an die Hand gehen.

00:01:03: Und sagt so hier bitte nimm mal das Wichtigste was wir haben, experimentier mal schön, bin mal gespannt was du rausfindest und gib Bescheid wie wir dir helfen können.

00:01:10: Ich glaube jeder von euch hat es ja schonmal so erlebt, dass wird einfach nicht stattfinden.

00:01:14: deswegen ist es total wichtig und entscheidend wo finde ich denn Themen?

00:01:18: Wo ich eben experimentieren kann wo ich auch für die Organisation vertrauen aufbauen kann, manche Dinge auch mal unkonventionell anzugehen und wo ich dann einfach harte Fakten generieren kann, auf die ich dann verweisen kann.

00:01:30: Schaut her!

00:01:31: Hier ist immer auch mal um konventionell vorangegangen.

00:01:33: Das schaut euch einmal diese coolen Ergebnisse an und vielleicht sollten wir bei einigen Standardthemen, die wir heute machen, vielleicht auf dieselbe Art und Weise mal ran gehen weil einfach die Ergebnisse um ein vielfaches Besseres sind als wenn mir normal vorgehen.

00:01:45: Die Frage ist aber... Wie finde ich denn diese Themen, wo einfach eine Organisation eine hohe Bereitschaft mitgibt?

00:01:51: Einfach auch mal unkonventionell zu denken.

00:01:53: Und wir haben im Grunde drei Kernthemen ausgemacht, die euch als Geil ins Helfen genau dieses Experimentierfelder eben aufzumachen.

00:02:02: Die erste Möglichkeit völlig neue Experimentier Felder aufzunachen ist ganz bewusst in die Organisation reinzugehen und nach Themenfeldern zu suchen, die heute extrem scheiße laufen, wo es aber ein hohes wirtschaftliches Interesse gibt dass die eigentlich gut laufen.

00:02:17: Simples Beispiel, wir haben an einem Projekt gemacht für einen der größten Baumarketten in Deutschland und da war eine Kategorie die sie hatten, nämlich Elektrofahrräder, die extrem beschissen lief.

00:02:28: Aber wo natürlich die Organisation ein hohes Interesse hatte, dass die Astridenlieher laufen?

00:02:32: Ist ja klar!

00:02:33: Wenn ich normalerweise irgendwie Schrauben für fünfzig Cent verkaufe und ich plötzlich dann einen Artikel im Bahnenkorb habe, der irgendwie Stückpreis tausend Fünfhundert Euro hat, da wäre ich auch total heiß drauf, irgendwie das besser hinzukriegen.

00:02:45: Wir hatten natürlich auch am Anfang eine Diskussion im Sinne von Ja aber was ist wenn es schlechter läuft als vorher?

00:02:50: Da sind wir eben auch hingegangen und haben gesagt naja Heute läuft's ja schon extrem scheiße und beschissen als Scheiße kann es ja wohl schlecht laufen.

00:02:58: Also was habt ihr schon zu verlieren?

00:03:00: Da gab es dann einfach eine enorm hohe Bereitschaft nur punktuell ausnahmsweise die Kategorie Elektrofahrräder rauszunehmen und wir haben diese Kategorie dann eben genommen, um die Artikel-Detailseite völlig neu zu konzipieren.

00:03:14: Dass das wie er abläuft wie ein Beratungsgespräch, dass wir die Produktdaten in einzelne Teilbausteine zerlegen und jeder Teilbaustein auf die wichtigsten Kundenfragen eingeht mit Templatesetting eben arbeiten.

00:03:28: Das heißt, jede Ebene hat ein eigenes Template bekommen und dass wir auch pro Ebene auch teilweise unterschiedliche Zielgruppen visuell ansprechen konnten.

00:03:36: Das ist so ein Klassiker wo man einfach einen Themenfeld aufmachen kann, wo dann eine hohe Bereitschaft existiert vielleicht mal die Dinge ein bisschen unkonventioneller anzugehen.

00:03:47: Das zweite große Themenfeld, wo man immer wunderbar Experimente rausgehen kann ist wenn größere Technologiewenden entstehen.

00:03:54: Beispielsweise hatte ich das früher schon einmal gerade im e-commerce wo es vor desktop eben zum mobile ging.

00:03:59: Das heißt, in den Anfängen von Mobile gab es wunderbar eben diesen Zeitraum die Dinge mal anders anzugehen.

00:04:06: Neu zu denken weil irgendwie nun niemand so richtig wusste was ist der neue Standard?

00:04:09: Wie könnte der ausschauen?

00:04:10: und da gab es dann eine hohe Bereitschaft zu experimentieren, weil jeder wusste ich muss zu dem Thema Mobile eine Antwort finden.

00:04:17: keine wusste aber noch nicht wie's so richtig geht.

00:04:19: also setz mir mal im Team drauf an die das mal ein bisschen austüfteln können.

00:04:23: jetzt ist es mittlerweile so dass mobile schon so etabliert sind.

00:04:26: das heißt hier ist das Momentum schon wieder vorbei.

00:04:29: Das heißt, Organisationen haben jetzt mittlerweile schon wieder eher Angst Umsatze zu verlieren im Mobile als neue Umsätze zu generieren.

00:04:36: Aber es gibt sie noch die Themenfelder.

00:04:38: das heißt aktuell ist ein wunderbares Themenfeld Voice.

00:04:41: auch da gibt es nach wie vor irgendwie noch keinen ausgeschildeten Standard.

00:04:45: gleichzeitig ist auch da die Chance dass in Grunde für jedes Geschäftsmodell für jeden Themenbereich eigentlich im Grunde ein anderer Voice-Skill eben notwendig wäre.

00:04:54: Hier kann man wunderbar noch neue Themenfelde, Experimentierfelder aufmachen, wo man an neuen Services und Antworten arbeiten kann ohne dass irgendwie zu viele Schlaumahe ein mit reinreden.

00:05:05: Perspektivisch würden wir auch als nächstes großen Thema im Scene at Augmented Reality brillen, das heißt etwas woran Apple heute schon eben arbeitet.

00:05:14: Das völlig neue Variables entstehen so wie Apple Watch eben auch etwas für die Augen und dort werden wahrscheinlich perspektivische wieder eine dieser großen Technologiewenden entstehen wo sich dann wieder problemlos experimentieren lässt.

00:05:26: Und als drittes großes Themenkomplex, wo wir sich regelmäßig schaffen neue Experimente herauszuschehen ist.

00:05:33: Sich ganz bewusst eben in die Organisation reinzugehen und sich zu belegen was sind eigentlich heute die größten Herausforderungen?

00:05:39: Wo das Unternehmen aktuell steht und welche dieser Herausforderung haben besonders hohe Priorität.

00:05:45: und welche diese Herausforderungen haben ist irgendwie noch niemanden klar wie die Antworten aussehen sollen.

00:05:51: wenn man so vorgeht kriegt man tolle Themen raus.

00:05:54: diese können teilweise total auf Produktebene sein.

00:05:57: Diese können aber auch auf Servisebene sein, diese können aber auf Geschäftsmodellebene sein.

00:06:03: also das heißt wenn ich in traditioneller Mittelständler bin was bedeutet Digitalisierung für unser Geschäfts-Modell?

00:06:09: Klassisches Themenkomplex.

00:06:11: Das muss man natürlich dann irgendwie ein Unterthemen herunterbrechen.

00:06:14: dieser muss man dann teilweise priorisieren.

00:06:16: aber da neue Antworten zu finden dort zu experimentieren hier gibt es eigentlich relativ eine starke Bereitschaft eben offen zu sein, weil eigentlich noch niemand so richtig weiß wie es langgeht.

00:06:27: Genauso ist es wie auf eben Produktebene.

00:06:30: klassische KPIs deuten daraufhin unsere Kunden kommen immer seltener die Frequenz der Kunden nimmt ab, die Kunden Loyalität nimmt ab und da wieder zu überlegen können wir einen neuen Wendepunkt hinzukriegen?

00:06:42: das ist auch ein klassisches Thema wo man gucken könnte haben Wir machen das andere Branche, wir machen das anderen Service Leistungen, wir und daraus wieder ableiten, wie könnte so etwas für meine eigene Organisation aussehen?

00:06:56: Das ist ein drittes großes Themenkonstrukt wo man sich relativ schön und stark neue Themen rausschälen kann.

00:07:03: Ein Beispiel was wir zum Beispiel in der Vergangenheit gemacht haben war für einen der größten Logistiker in Deutschland wo eben die Überlegung war Welche neuen Geschäftsmodelle können wir denn on top zur letzten Meile machen, um die Verluste, die wir heute auf der letzten Meille machen durch andere neue zusätzliche Geschäfts-Modelle quer zu subventionieren zu können.

00:07:23: Das ist zum Beispiel so ein Themenkomplex, den man aufmachen kann.

00:07:25: Da war natürlich eine ganz hohe Bereitschaft in der Organisation, das herauszufinden.

00:07:30: Weil aktuell noch niemand so richtig weiß wie kriegt man jetzt die letzte Meile profitabel?

00:07:34: Das zweit ist keiner weiß, wie irgendwie Geschäftsmodelle aussehen, die on top gemacht werden können und dadurch war da eigentlich Zeit und Raum Experimentierfelder aufzumachen sich zu überlegen.

00:07:45: wir könnten dann vier fünf sechs sieben acht neue Geschäfts Modelle aus sehen, die man einfach On Top einkassieren kann einfach nur weil mal die letzte meile bedienen.

00:07:53: Das fand mir natürlich ein strategisch cleverer Brückenschlag und da war auch die Bereitschaft hoch, Themenfelde aufzumachen.

00:07:59: Fand auch jeder spannend!

00:08:01: Jetzt habe ich euch ja schon drei Orientierungspunkte gegeben wo man relativ simpel Experimentierfelder rauschehen kann.

00:08:08: das heißt was läuft heute schon extrem scheiße im Unternehmen?

00:08:12: Und man hat aber eigentlich ein hohes wirtschaftliches Interesse, dass es gut läuft.

00:08:15: Welche Technologiewenden oder großen Wendepunkte stehen gerade in der Organisation an?

00:08:19: Wo man sich ohnehin inhaltlich und wirtschaftlich mal beschäftigen muss.

00:08:23: Das dritte Thema ist welche Herausforderungen stehen heute schon an die Firma dabei eigentlich noch überhaupt gar kein Peil wie sie die überhaupt nur angehen sollten.

00:08:31: Egal welcher Experimentierfelde ihr herausstellt ich möchte euch am Ende noch einen kleinen Tipp mitgeben Bitte vermeidet aus euren Experimentierfelder große Leuchtturmprojekte zu machen.

00:08:44: Also Leuchtumprojekt im Sinne von, wow da arbeiten wir ein bis zwei Jahre hin das launchen wir dann und es wird dann alles verändern.

00:08:51: Erstens ist das Problem ein bis zweiein ist eine riesige lange Zeit.

00:08:56: und der zweite problem ist Im schlimmsten fall und das ist einfach immer ein realistisches scenario Die Lösung, die ihr euch ausgedacht habt, die schlägt halt dann doch nicht so ein.

00:09:05: Und dann kommen wieder diese ganzen reaktionären Kräfte raus, die alle wieder sagen, siegte ich schon immer gesagt, nein, sie will mich schon mal wie wir es immer machen und im schlimmsten Fall ist mehr verbrannt als was sich an neuer Wiese irgendwie geschaffen haben weil einfach niemanden mehr sich irgendwie da die Finger verbrennen möchte.

00:09:21: viel viel wichtiger finde ich dass egal welches Experimentier fällt ihr aufmacht egal wie detailiert die Lösung ist das hier nur einen kleinen Teilaspekt Diese Lösung, die er eben erarbeitet hat euch rausnimmt und diese versucht so schnell wie möglich umzusetzen.

00:09:38: Ein simples Beispiel wir hatten einen Mittelständler da ging es darum wie wir eben die Art und Weise wie Menschen innerhalb eines Online Shops filtern neu denken können.

00:09:49: Wir hatten uns nur einen kleinen Mini Aspekt rausgenommen weil er eben nur Kleinwerk konnte mit den innerhalb von einer Woche eben umsetzen.

00:09:56: Und die Interaktionsquote ist dadurch direkt um dreißig Prozent nach oben gegangen, weil wir eben nicht konventionell gedacht haben.

00:10:05: Wie filtern denn alle anderen E-Commerce Online Shops?

00:10:08: Sondern weil wir ganz bewusst in andere Branchen reingegangen sind und wie schaffen die mehr Interaktion und das adaptiert und interpretiert haben auf das Filterkonzept.

00:10:17: Und da haben jetzt dann einfach geschafft dass eine viel höhere Umsetzungsbereitschaft in der Organisation entstanden ist.

00:10:24: Weil plötzlich irgendwie dem UX Designer Der ist irgendwie, wurde plötzlich begehrt und gesagt wow früher habe ich für so ein Themenfeld irgendwie ein zwei drei Monate gebraucht indem ich mir erstmal überlegt na wie machen wir das?

00:10:35: dann hab' ich das mit zig anderen Leuten abgestimmt.

00:10:37: Dann wurde das irgendwann mal umgesetzt Und jetzt habe ich das innerhalb von einer Woche eben rausgeschält.

00:10:42: Das heißt die Bereitschaft Neue Routine und Gewohnheiten sich anzugucken ist viel viel höher weil die Leute merken Wow!

00:10:47: Ich krieg da viel viel schneller hin.

00:10:49: Die Geschäftsführung denkt sich auch wow Wir haben mit einer so simplen Idee.

00:10:53: Einfach nur wenn wir in andere Branchen reingeschaut haben, unsere Interaktionsquote um dreißig Prozent gehoben.

00:10:59: Und normalerweise optimieren wir immer für null Komma fünf Prozent und ein Prozent.

00:11:03: Vielleicht sind ja unsere Geschäftszahlen die uns vorgenommen haben gar nicht so ambitioniert wie wir uns dachten.

00:11:09: das heißt leicht und schnell umsetzbare Alltags Erfolge bewegen viel mehr in einer Organisation weil sofort der Brückenschlag ist.

00:11:18: wow ich kann ja mal die Qualität meiner Arbeit oder das Tempo meine Arbeit um Fünfzig oder hundert Prozent beschleunigen, weil niemand, sind wir doch mal ehrlich, führt etwas ein.

00:11:28: Oder eine neue Gewohnheit und eine Routine einfach nur weil etwas zehn Prozent besser ist oder zehn Prozent schneller?

00:11:33: Sondern da muss irgendwie ganz klar schnell das Thema fallen im Sinne wow wenn wir es so machen kommen viel viel schneller voran.

00:11:39: Weil hätten wir irgendwie einen bis zwei Jahre gewartet bis irgendwann einmal das Themenkonstrukt umgesetzt worden wäre, hätten mir da vielleicht die Chance vertan parallel noch viel, viel weitere Experimentierfelder aufzumachen und anzuschieben weil eine ganz kurzfristige Begehrlichkeit entsteht.

00:11:54: Insofern keine Leuchtturmprojekte sondern guckt darauf wie könnt ihr eure Lösungen in kurze Alltagserfolge eben zerlegen?

00:12:02: ich garantiere euch es wird euch perspektive statt durch viel einfacher fallen neue coole Themen auf zu machen.

00:12:08: Insofern, wie immer freue ich mich über euer Feedback.

00:12:11: Probiert es aus und ich freue mich natürlich wenn ihr auch wieder in der nächsten Folge einschaltet!

00:12:15: Bis dann und Tschüss!