Stocards große Pläne als Bonuskarten-App und Mobile Wallet | #Unternehmensführung 🧠

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu einem neuen Deep Dive Podcast von Digital Compact.

00:00:03: Mein Name ist Jörg Katzschmarek, heute geht es fleißig ans Sammel!

00:00:05: Und zwar habe ich einen jungen Mann hier der sich solche Themen wie Prämien, Punkten, Bonuszahlung widmet und das ganze Thema Mobile bringt.

00:00:14: Also wenn über solche Sachen wie das Mobile Wallet sprechen oder auch Mobile Marketing also vieles wie um Mobilthemen stelle ich mal ganz kurz vor uns nach was du machst.

00:00:21: Heidrell, danke für die Einladung.

00:00:22: Freu mich hier zu sein!

00:00:23: Ich bin Björn einer der Gründer von StoCard.

00:00:26: das ganz kurz und knackig.

00:00:27: Okay, Sto Cards hört man ja schon so ein bisschen raus.

00:00:28: Store wie Store wahrscheinlich?

00:00:30: Karten geht um Karten.

00:00:31: also wir reden eigentlich um so.

00:00:32: ja du sagst Loyalty-Programme dazu so neu Deutsch Die deutsche Hausfrau würde eher sagen Bonuspunkteprogramme so was wie Payback weißt ich IKEA-Karten.

00:00:40: Das gibt es ja mittlerweile irgendwie in allerdenken gedenklichen Arten.

00:00:44: Also Bonus und Kundenkarten So.

00:00:46: Was macht ihr da genau mit eurer App?

00:00:47: Ganz kurze Fassung ist, Stoke hat es mit dreizehn Millionen Nutzern einer der führenden Mobile Wallets weltweit und auch das Wachstum ist mit sechshunderttausend Nutztern pro Monat sehr stark.

00:00:59: Die bisschen ausführlichere Version ist dass wir uns gesagt haben okay mobile wallet versuchen relativ viele aber dabei kann's nicht nur um Payment gehen.

00:01:06: dann wann hast du das letzte mal jemandem sagen hören ok cool am Wochenende gehe ich bezahlen?

00:01:10: Das sagt niemand.

00:01:10: die Leute sagen okay am Wochenenden gehe ich einkaufen am Wochenend gehe ich shoppen.

00:01:14: also haben wir uns Lass uns doch mal ein Mobile-Rollet bauen, bei dem es wirklich darum geht was der Kunde tatsächlich will und eben das Shoppingerlebnis in den Mittelpunkt stellen.

00:01:21: Okay aber die Grundlogik ist eigentlich ihr macht sozusagen den ganzen... Ich bin ja immer Fan davon wenn man Plastik reduziert, wenn man jetzt mal an die Weltmeere denkt Ja hier geht hin und reduziert Plastikkimport Monet indem ihr sagt man muss nicht mehr diese ganzen Kundenkarten so was ich gerade gesagt habe IKEA-Karte, Payback-Kart, Car Start, Peak und Kloppenburg whatever.

00:01:40: Der Deutschland-Card, wenn du irgendwie zu rhebe... Fast das reichelt gleich, gähst?

00:01:45: Also die bringt im Prinzip alle in eure App.

00:01:46: aber die größere Vision geht eigentlich ein Meter weiter dass es sozusagen nicht um diesen Gedanken geht nur Bonuspunkte sammeln sondern ihr wollt eigentlich wirklich Mobile Wallet sein.

00:01:53: und da einer der Player der quasi owned.

00:01:55: Genau

00:01:56: vielleicht ist einfachste einfach mal kurz darauf einzugehen wie Stoke hat funktioniert denn wird das wahrscheinlich relativ greifbar.

00:02:01: also was die es StoCAD ermöglicht ist, du kannst wie du schon gesagt hast alle deine Kundenkarten in einem ersten Schritt dort hinterlegen.

00:02:07: Egal ob wie du gesagt hast IKEA, Payback was auch immer, Malz & More das alles kannst du ins StoCal hinterlegen und dem Plastik-Balass zu Hause lassen.

00:02:14: und das nächste mal wenn du einkaufen gehst zeigst du einfach deines StoCloud App an der Kasse vor und sammest so alle deine Punkte ein.

00:02:20: Im Schnitt hat ein StoCon Nutzer dreizehn Plastikkarten.

00:02:22: Das heißt es rentiert sich dann schon ganz schön dass man schlagt den Geldbeutel.

00:02:26: Was wir aber als nächsten Schritt gemacht haben, ist basierend darauf ein Ecosystem aufzubauen rund um das Thema Kundenkarte.

00:02:31: Indem du eben nicht nur deine Kundenkarte in Stoker dabei hast sondern passend zu deinen Kundenkarten von dein Lieblingshändlern immer die aktuellsten News und Angebote parat zu haben Bedeutet also, das kann sowas sein wie das aktuelle Flugblatt.

00:02:44: Das aktuelle Prospekt wo du einfach siehst was ist diese Woche im Angebot?

00:02:47: Was gibt es diese Woche bei Chibo?

00:02:48: Was gibts diese Woche über Aldi geht aber auch soweit dass Händler wenn Sie dazu eine Lage sind Angebote personalisieren können.

00:02:55: D.h der Vegetarier bekommt nur noch die vegetarischen Angebote und so weiter.

00:03:00: außerdem hast uns doch halt auch die Möglichkeit deine letzten Transaktionen zu sehen.

00:03:04: Du siehst für welche Transaktion hast du, wie viele Punkte bekommen.

00:03:07: Was ist dein aktueller Punkt des Stand?

00:03:09: Wenn es um Vielfliegerprogramme geht hängt damit oft auch noch so ein Status zusammen bis jetzt irgendwie im Honor Circle oder wie auch immer.

00:03:15: Die Sachen siehst Du alle was ja sonst total intransparentes weil Du zum Beispiel einfach deine Pickenkloppenburg hatte vorzeigst und eigentlich gar nicht weißt was hast Du davon?

00:03:24: Das alles macht StoCard transparent.

00:03:25: Und du kannst dich auch für Kundenkartenprogramme anmelden, das heißt mit einem Klick sagst du ja IKEA interessiert mich auch und du hast sofort die IKEA Karte im Geldbeutel oder beziehungsweise im StoCald Wallet und kannst anfangen damit Punkte zu sammeln.

00:03:37: und wie Du gesagt hast jetzt das nächste große Thema ist dann noch Mobile Payment, um das Einkaufserlebnis abschließend wirklich komplett zu

00:03:43: machen.

00:03:44: Okay dann müssen wir ja mal sozusagen sukzessiv in jeder einzelnen Themen wie Blockereien gehen.

00:03:47: also ich muss jetzt nicht mehr irgendwie in den Ikea-Markt leicht außerhalb von Berlin fahren um da mich anzumelten dass solche Sachen funktionieren teilweise schon direkt über eure App?

00:03:54: Genau!

00:03:55: Also so dass im Moment viertausend Händler ungefähr voreingestellt sind.

00:04:00: von denen kannst du zumindest deine Kundenkarte digitalisieren und abhängig davon wie tief die Partnerschaft mit diesen Händlern geht finden, findest du eben auch diese Zusatzfunktionalitäten wie die aktuellsten Angebote das Beantragen der Kundenkarte und so weiter.

00:04:14: Das Anzeigen der Punkte in Stokal wieder!

00:04:15: Sag doch mal vielleicht ein bisschen was zu dem Prozess, wie man jetzt seine Bestandskarten, also wenn du echt seit dreizehn Karten wich ich ganz schön fiel.

00:04:20: Also meine Frau ist da irgendwie Heavy-User aber ich glaube selbst ihr habt nicht dreizehn die super acht oder so.

00:04:25: Ich bin dreizehnt schon der Durchschnitt sein soll das staunig!

00:04:28: Wie ist das Prozedere dass sich meine Bestands-Karten bei euch sozusagen reinkriegen?

00:04:32: Weil man merkt sicherlich seine benutzer Daten.

00:04:33: Was ist nochmal mein Passwort bei Payback oder... Das hat ja kein Mensch im Kopf.

00:04:37: Wie geht es, dass ihr die sozusagen aufnehmt?

00:04:38: Der Fokus liegt da ganz klar auf Einfachhalt.

00:04:41: D. h., so eine Karte reinzubekommen dauert zwei, drei vier Sekunden.

00:04:46: Wenn du die App anschaust siehst du eben rechts oben diesen Zufügenknopf.

00:04:49: auf den klickst du drauf wählst dein Kundenkartenprogramm das du hinzufügen möchtest zum Beispiel sagen wir mal Payback aus und dann hältst Du die Payback Karte einfach vor die Kamera und Stoke hat erkennt automatisch alle Daten auf der Karte und erschafft das digitale Abbild.

00:05:05: und das war es schon.

00:05:06: Aber was ja ein bisschen so ein Thema ist, also mir ging es so wenn wir bei Reichelt eingekaufen gegangen sind und ich wollte irgendwie Deutschland-Card vorzeigen.

00:05:12: Teilweise hat man hier das Problem dass diese POS Systeme, also Point of Sale die Kassen die dort sind Die Scanners sind nicht in der Lage solche Handy-Displays zu lesen.

00:05:21: Ich persönlich bin total unangenehm wenn ich jemand mit einem Handy in die Hand geben muss Der hält sich das vor die Nase tippt die Zahl ab und gibt's mir wieder wie ist denn da der Stand?

00:05:29: Was du gerade ansprichst ist tatsächlich eher eine deutsche Thematik aber auch in Deutschland in den letzten Jahren Monaten sehr viel besser.

00:05:36: Das heißt, in Deutschland ist es tatsächlich so dass gerade wenn wir jetzt so zwei drei Jahre zurück schauen viele Kassen noch nicht in der Lage waren von mobilen Endgeräten zu scannen und dann musste man eben sein Smartphone der Kassiererin zeigen.

00:05:48: Und die hat die Nummer abgetippt aber das hat sich komplett gedreht.

00:05:51: also wenn du dich jetzt umschaust in der deutschen Handelslandschaft egal ob zum k statt zu einem dm schaust Da funktioniert das Scannen mittlerweile überall bei den Großen.

00:05:59: Auch Rewe ist gerade mitten in der Umstellung, wenn du in die regionaleren Gebiete gehst und Butten ihn Hamburgen Engelhorn in der Mannheimer Region, die haben alle schon funktionierende Scanner.

00:06:10: Das heißt, das Thema ist gar nicht so groß und aktuell auch echt... nicht mehr so prägend.

00:06:17: Ich glaube, mit Edeka gibt es noch einen großen bei dem das wirklich sehr schwierig ist.

00:06:23: Aber es ist tatsächlich aus der Historie ein deutsches Thema weshalb wir auch relativ früh internationalisiert haben.

00:06:27: Wenn wir in andere Märkte schauen da ist der Handel einfach schon drei vier fünf Jahre voraus gewesen.

00:06:32: Das heißt, da hattest du einfach Point of Sale Systeme wo in achtzig neunzig Prozent der Fälle das Scannen auch problemlos funktioniert hat und entsprechend war das aber ganz gut für uns weil uns das dazu ermutigt hat früher über die deutschen Grenzen hinauszuschauen.

00:06:46: Und was jetzt ein unheimlicher Vorteil ist?

00:06:47: Okay,

00:06:47: also es wird besser auch hierzulande.

00:06:49: in wie vielen Märkten seid ihr denn und was sind so die wichtigsten für euch?

00:06:52: Unsere Internationalisierung Strategie ist sehr datengetrieben.

00:06:55: das heißt wir haben da nicht groß angefangen Market Research zu machen und uns zu überlegen okay jetzt analysieren wir mal vierzig Märkte und dann launchen wir in den dreien weil wir denken der könnte das ganz gut funktionieren.

00:07:04: sondern was wir gemacht haben ist wir haben halt tatsächlich in den Märkten die wir intuitiv für attraktiv fielten gelauncht um uns dann in den ersten Wochen und Monaten anzuschaut Tracks der User aus, um so relativ schnell zu identifizieren welche Märkte sind die wo der Produktmarktfit zum jetzigen Zeitpunkt schon sehr gut ist.

00:07:22: Und die Märkte die sich da vor allem heraus kristallisiert haben waren neben der Dachregion auch Italien Australien und Benelux und Märkte in denen ein bisschen später gelonscht sind aber auch sehr sehr gut wachsen aber einfach noch ein bisschen jünger sind Die aber für die Expansion perspektivisch interessant sind ist in Nordamerika, dann Kanada und USA.

00:07:41: Ja

00:07:41: ich würde grad sagen USA ist doch irgendwie so das Heimatland der Bonusprogramme.

00:07:44: also es ist ja pervers was da alles geht.

00:07:46: Ist das für euch ein relevanter Markt oder ist das nochmal zu groß?

00:07:49: Absolut!

00:07:49: Also USA ist für uns ein relevanter Markt.

00:07:51: wir bauen da auch schon eine Nutzerbasis gerade auf.

00:07:55: Allerdings ist es auch so wie du gesagt hast, der Markt in sich ist sehr groß.

00:07:58: Das heißt da braucht man eine gewisse Durchdrehung um relevant für die Handelspartner dann zu sein.

00:08:02: und so haben wir das aber an jedem Markt gemacht.

00:08:03: also werden jetzt ein Italien-Office eröffnet.

00:08:05: Wir haben einen Australienoffice eröffnet gerade vor wenigen Wochen in den Niederlanden noch ein Office.

00:08:09: Du hast dir sonst immer so ein bisschen Henne Eye Problem.

00:08:11: und das lösen wir eben dadurch dass wir erst die Nutzerbasis aufbauen und dann mit einer großen Nutzerbase zum Handelpartner gehen können und sagen Schaut mal liebe Händler hier, zehn Prozent eurer treuesten Kunden machen ihren kompletten Einkauf über Stowcard.

00:08:24: Wir sollten vielleicht mal miteinander reden!

00:08:26: Ich meine es gibt ja bei dem Thema Internationalisierung auch unterschiedliche... wie soll man sagen?

00:08:30: vorgehen.

00:08:31: Also ich erinnere mich, bei den Samwars war das zum Beispiel damals mit Yamba und Groupon immer so ein Thema, dass die halt ganz dezidierte Strategien hatten wie sie ausgerollt haben.

00:08:38: Das eine was viele machen ist starke Zentrale in den Destinationen, die weiter weg sind in den Satelliten sozusagen nur kleine Teams meistens für Customer Service oder für Sales oder der andere Weg ist oft zu sagen Ich repliziere meine eigene Organisation eigentlich in jedem Zielland und baute sozusagen die eins-zu-eins nahe und habe trotzdem Steuerelemente.

00:08:56: Ihr seid also eher sozusagen, wie ich das jetzt verstanden habe in dieser ersten Region unterwegs als ihr sagt.

00:09:00: Ihr habt eine starke Zentrale und dann sozusagen aber Sales Offices in den Märkten die am spannendsten sind?

00:09:04: Absolut!

00:09:05: Also wir wollen natürlich die Skaleneffekte, die man durch IT umsetzen kann maximal nutzen Und ich glaube auch das ganze Know-how ein gutes mobiles Produkt zu bauen Das konsolidiert in einem Ort zu haben, das macht durchaus sehr viel Sinn.

00:09:17: Seit gleich ist es so dass du nicht besonders gut in der Beziehung zu großen Handelspartnern aufbauen kannst, wenn du dort nicht vor Ort bist und so entsprechend.

00:09:27: das erste Modell eignet sich da gut für uns.

00:09:29: Fühlt es

00:09:29: scheinen Sie sich zu Märkte was irgendwie Bonusprogramme und auch Nutzerverhalten angeht?

00:09:32: Hast Du da irgendwie Sachen bemerkt die irgendwie auffällig sind?

00:09:34: Ja also ist tatsächlich so dass gerade in den angelsächsisch geprägten Märkten von Handelseite aus das Thema Kunden Bindung sehr viel stärker incentiviert wird weil da einfach viele auch bessere Möglichkeiten oder ja das Stärke ausnutzen was man mit den gewonnenen Daten eigentlich alles machen kann.

00:09:53: Das heißt, es kann schon mal sein wenn du in den USA bist.

00:09:55: Wenn du in Australien bist dass du da an Regalen vorbeiläust und dann jedem zweiten Produkt enthalten minus dreißig Minus vierzig Prozent wenn Du diese Kundenkarte hast und das ist natürlich ganz logisch.

00:10:05: okay die Sekundenkarte wenn ich mit dreizig oder vierzig prozent sparen kann Die möchte ich haben das sind deutschland ihr teilweise nicht so der kaufst du ein paar Mal bei einem händler Ein hat eigentlich überhaupt keine ahnung was du gesparte hast.

00:10:14: am ende vom jahr kriegste so einen zettel Mit ja danke für deine einkäufe.

00:10:18: hier ist denn sieben euro acht sich bonus ran.

00:10:20: Ich finde das ziemlich enttäuschend, was in Deutschland geht mit solchen Bonusprodukten muss ich sagen.

00:10:23: Also gerade im USA ist ja immer dieses buy two get three und so ein Kram.

00:10:28: also es ist ja signifikant was du da teilweise an Bonus kriegst wie du's grade selber sagst, dreizig Prozent.

00:10:32: Das ist doch hier kannst du vergessen

00:10:34: Ja wobei man sagen muss dann auch die Digitalisierung kommt auch um deutschen Handel auf jeden Fall an und da tut sich gerade sehr viel und eine wichtige Grundlage um diese ganzen Themen eben auch hebeln zu können sind natürlich Daten.

00:10:46: den Kunden an der Kasse also zu identifizieren, wer kauft was ist ganz wichtig.

00:10:51: Da wird sich auch in Deutschland sehr viel tun und nichtsdestotrotz muss man sagen obwohl das im Vergleich zum Beispiel den USA oder Australien sehr viel schwächer incentiviert ist ein Kundenkarte in Deutschland auch ein Riesenthema.

00:11:04: ich habe es gerade gesagt wir haben im Schnitt von Stokart Nutzer dreizehn Karten im Geldbeutel.

00:11:09: da sieht man einfach jemand der Einkaufen geht und dem du sagst okay, du kannst halt bei jedem deiner Einkäufe zwei drei Prozent sparen.

00:11:17: Der sagt sich warum soll ich das nicht machen?

00:11:18: Am Ende kommt vielleicht für so eine kleine deutsche durchschnittliche Familie ne Ersparnis von paar hundert Euro raus was vielleicht schon mal mit ihren zwei Kindern dann ein Wochenend Trip oder so ist.

00:11:28: Hast Du so Learnings gemacht was die Internationalisierung angeht, die du mit anderen teilen kannst?

00:11:32: also was würdest du heute anders machen oder was siehst du als must have wenn man sowas tut?

00:11:35: Was uns nicht gut getan hätte, wäre auf den Rad zu hören.

00:11:38: Nicht zu früh zu internationalisieren.

00:11:40: Ich glaube heute gerade mit Geschäftsmodellen wo du ein digitales Produkt hast die du sehr leicht in anderen Märkten laufen kannst tust dir gar nicht so viel weh das auch einfach auszuprobieren was du auf der anderen Seite aber auch machen musst ist.

00:11:53: Du musst dann halt auch sagen okay Das sind vielleicht die Sachen, die funktionieren.

00:11:56: Die Märkte funktionieren?

00:11:58: Die anderen funktionieren nicht.

00:11:59: aus denen halte ich mir auch erst mal raus um dann weiter am Produkt zu fallen für die Märkte wo das Ganze schon funktioniert.

00:12:05: Das ist zum Beispiel so dass wir auch in Skandinavien gedacht haben okay hohe Smartphone-Feneration lassen uns mal launchen und gucken was da geht und festgestellt haben Da geht gar nicht viel.

00:12:14: Grund ist einfach, dass die Skandinavier viel mit Führerschein oder Angabe von Telefonnummer oder Perso oder so weiter sich schon an der Kasse ausweisen können und da einfach ihre Punkte drüber sammeln.

00:12:24: Wovon entscheidest du denn, ob im Land für dich funktioniert?

00:12:26: Was ist denn deine Metrik?

00:12:27: Die wichtigste

00:12:27: Metrik ist für uns Dividension.

00:12:29: also bedeutet wie viele von den Nutzern, die nur reinkommen kommen nach zehn, dreißig, sechzig, neunzig und so weiter Tagen wieder weil wir sagen okay das ist die Metrik die dir anzeigt Wert du eigentlich schaffst.

00:12:43: Also wenn jemand wiederkommt und das Produkt immer wieder benutzt, dann hast du offensichtlich mit deinem Produkten Wert geschaffen.

00:12:48: Und das ist auch die Voraussetzung für uns, wo wir sagen okay, wenn jemand so viel Wert in dem Produkt sieht, dann empfiehlt er es auch weiter und das hilft ja eben auch, wenn du in der Wachstumsphase bist deine Nutzerbasis für World of Maws zu nutzen und den Growth dazu leveragen und nicht alles kaufen zu müssen sag ich.

00:13:02: Gut bevor

00:13:02: wir bei deiner KPIs eintauchen will ich mal irgendwie noch ein bisschen dein Produkt besser verstehen, auch die Monetarisierung.

00:13:08: aber letzter Satz vielleicht zum ganzen Thema Internationalisierung.

00:13:11: ihr sitzt im Mannheim.

00:13:12: Wie sehr ist das von Vorteil, wie sehr ist es vom Nachteil?

00:13:15: Ich glaube die Region in der wir sitzen, ist sehr unterschätzt was technisches Talent und Technologie angeht.

00:13:21: Ich bin jetzt gerade hier zu dir gefahren.

00:13:23: ich weiß nicht, ich habe wahrscheinlich dreißig Minuten gebraucht Und auf Google Maps sah's nicht so aus als hätte ich viel von Berlin durchquert.

00:13:30: Auf der anderen Seite in zwanzig Minuten bin ich von Mannheim nach Karlsruhe gefahren.

00:13:33: Also wenn du da so einen kleinen Radius siehst wie schnell du wo sein kannst dann hast du halt mit Darmstadt mit Heidelberg mit Mannheim mit Karls Ruhe viele Städte in unmittelbarer Nähe, wo es dann sehr gute technische Bildungseinrichtungen gibt.

00:13:46: Tolle Unis, tolle Hochschulen und sehr viel technisches Talent.

00:13:49: Und ich glaube auch ist das kein Zufall dass Firmen wie SAP, BSF usw.

00:13:53: aus dieser Region kommen.

00:13:54: von daher technisches Talent für uns die wichtigste Ressource ist in der Region glaube ich ein plus auch weil du natürlich als Konkurrenten um das talent eine SAP oder BASF neben dir sitzen hast.

00:14:05: Das heißt wenn du bisschen was cooleres machen möchtest Dann gibt's da nicht so viele Alternativen wie vielleicht in Berlin.

00:14:11: Was du natürlich nicht hast wie in Berlin ist, dass du so einfach Zugang dann vielleicht auch zu anderen Gründern hast mit denen du dich mal austauschen kannst oder zu Presse oder zu Investoren.

00:14:20: Du kannst halt nicht einfach mal vorbeigehen und einen Kaffee trinken.

00:14:23: aber die wichtigste Ressource ist für uns Talent und darum ist es der richtige Standort.

00:14:27: Also, wenn wir noch mal ein bisschen in euer Geschäftsmodell eintauchen.

00:14:29: Wie arbeitet ihr denn eigentlich mit den ganzen unterschiedlichen Anbietern der Karten zusammen?

00:14:32: Ihr seid ja eigentlich nur einen Marktplatz, wenn man so will.

00:14:34: also nur an Anführungsstrichen das soll gar nicht herabwürdigend gemeint sein.

00:14:37: müsst ihr mit denen jeweils irgendwie Kooperationen schließen?

00:14:40: gibt es da irgendwie Schnittstellen, mit denen ihr arbeitet?

00:14:41: weil ein Payback muss ja irgendwie wissen dass jemand über euch Punkte gesammelt hat.

00:14:45: wie aufwendig ist dann dieser Prozess da jemandem zu onboarden?

00:14:47: Der

00:14:48: erste Schritt ist sehr einfach Weil wir einfach nur die Karte einstellen und ein digitales Abbild der Plastikkarte generieren.

00:14:53: Das heißt wenn du mit dieser Karte sei es zum Beispiel beim Kea einkaufen gehst und den Barcode dort absgenzt, dann weiß das Kassensystem gar nicht.

00:15:02: Kam es jetzt von der StoCard App oder kam das von der Plastikkarte?

00:15:06: Das heißt, dieser Schritt ist sehr einfach.

00:15:07: Darum auch sehr gut skalierbar und was zum Beispiel auch so Themen wie Internationalisierung sehr einfach macht.

00:15:13: Wenn es dann weitergeht gibt's verschiedene tiefe Integrationsstufen.

00:15:16: also klar wenn ich jetzt eine Kundenkarte beantragen möchte das heißt du willst sagen okay mich interessiert die IKEA Karte Ich bin mit den AGBs einverstanden Dann muss ja wenn die Kundenkart ausgegeben wird die neue IKEA Karten deine persönlichen Daten im Ikea CRM System landen, damit die auch wissen okay das ist Joel und der hat gerade so noch nicht so viele Punkte.

00:15:36: Dafür brauchen wir natürlich eine Integration ins CRM-System.

00:15:39: ähnlich wenn wir personalisierte Angebote machen.

00:15:42: Die werden immer vom Händler aus gesteuert

00:15:44: d.h.,

00:15:44: wir mischen uns da gar nicht ein.

00:15:47: aber wir müssen natürlich sagen ok liebes IKEA beckent oder gar nicht mal dass es Joel das ist der Kunde mit der Nummer eins zwei drei vier.

00:15:56: was für Angebote möchtest du ihm zeigen?

00:15:59: Das heißt je nach Integrationsstufe gibt es da verschiedene Integrationstiefen, die aber technologisch doch relativ gut umsetzbar sind.

00:16:06: Was halt schön an dem Modell ist dass wir relativ einfach starten können.

00:16:09: Karte rein geht relativ einfach Informationen wie das Flugblatt einzustellen oder ähnliche Sachen.

00:16:14: Das geht auch sehr einfach und dann gibts wie gesagt Noch mal ein paar tiefere Stufen, wo du dir natürlich auch den Eintrittsbarrieren aufbaust.

00:16:21: Ja, der Punkt, den ich mal fragen wollte, weil es aus technischer Sicht klingt das ja erst mal relativ below.

00:16:25: Also Karte fotografieren, Daten da irgendwie vorzeigen... Das klingt jetzt noch nicht so schwierig, aber ich könnte mir vorstellen was du gesagt hast mit der Integration nach hinten raus ist ein Thema.

00:16:33: Aber was habt ihr denn für IT-Systeme gebaut?

00:16:35: Also was steht denn da wirklich das Ihr Markthürden eigentlich generiert?

00:16:38: Ich glaube die größte Hürde ist neben der Integration wie Du schon richtig sagst es ist ein großes Thema Die Tatsache die Du vorhin angesprochen hast dass es so eine Art Marktplatz ist.

00:16:47: Das heißt Du hast bei unserem Modell auch starke Netzwerkefekte Denn je mehr Nutzer Du hast Das ist attraktiver, bist du für Handelspartner.

00:16:54: Denn umso mehr Leute können sie erreichen und entsprechend sagen Sie auch mal okay da stelle ich IT-Ressourcen zur Verfügung um so eine Integration für tiefergehende Angebote zu machen.

00:17:03: auf der anderen Seite je tollerer Angebote du anbieten kannst mit je mehr Händlern du integriert bist umso attraktierbar bist du auch für Nutzer.

00:17:09: das heißt dass es glaube die stärkste Eintrittsbehäre die wir haben dann wie Du gesagt hast natürlich die technischen Integration.

00:17:16: und um so ein bisschen auf den Text deck einzugehen, denn wir haben es wirkt nach vorne raus sehr einfach.

00:17:20: Was das bei mobile in meiner Meinung nach auch muss.

00:17:23: aber Wir betreiben schon einen sehr großen Aufwand mit ganz neuen Technologien.

00:17:28: dort eben die technologischen Möglichkeiten maximal zu leveragen bedeutet also zum Beispiel Wir arbeiten an Location Base Service wo wir einfach hingehen und sagen okay wir wollen jetzt dem Kunden ermöglichen dass wenn er an der Kasse steht ihm zu sagen vergesst nicht deine Ikea Karte einzusetzen weil sonst vergisst du irgendwie irgendwas zu sammeln oder Rabatte zu sammeln.

00:17:46: Um das zu machen, benutzen wir zum Beispiel Clustering-Algorithmen um von den Millionen von Datenpunkten die wir sammlen wo Leute ihre Kundenkarte einsetzen herauszufinden Wo ist der wahrscheinlichste Punkt dass hier eine Payback Karte das hier ein Ikea Karte Das hier eine Pick und Kloppenburg Karte relevant ist um anderen Nutzern dann eben vorschlagen zu können hey hier kannst du zb mit payback sammelt Und das sind natürlich Sachen Die vorne raus gar nicht so komplex ankommen, aber wo du natürlich schon relativ viel IP aufbauen musst.

00:18:18: um diese ganzen Thematiken zu verstehen.

00:18:20: Okay, also wenn ich es mal zusammenfasse Markplätze und mal so ein schönes Buzzword zu nennen tendiert immer so zu Winna-Tags at all das heißt der größte wie bei eBay.

00:18:28: ja keine Mensch hat früher irgendwie bei den zweitplatzierten also Riccardo vielleicht damals noch geschaltet weil die halt so groß sind.

00:18:34: da hast du dieser diese Netzwerkeffekte Und ihr kriegt das hin indem ihr den Texteck auf die Richtung baut dass ihr genau diese Integrationsgeschichten schafft und eigentlich irgendwie diese was du gerade so bisschen klein ist, so bisschen Geolocation eigentlich ne?

00:18:45: Also Du sagst irgendwie Die Kehrkasse vergisst das jetzt mal nicht, dass ihr das nutzt.

00:18:50: Jetzt sind wir hier in der weltweiten Hochburg des Datenschutzes und wie muss ich mir das vorstellen?

00:18:56: Wie geht ihr damit vor?

00:18:57: alle sagen Daten sind das neue Öl.

00:18:59: auf der anderen Seite super sensatives Thema gerade bei Karten gläserner kunde und so was man da früher gehört hat.

00:19:05: Also

00:19:05: ich glaube da haben wir gar kein großes thema eigentlich.

00:19:08: denn was wir machen ist Wir bilden die Plastikarte zunächst mal ab.

00:19:12: Selbst ist es uns ziemlich egal, ob du Joel Heinz oder Hans heißt oder ob du in der Hauptstraße oder in der Turmgasse wohnst.

00:19:21: Das müssen wir alles gar nicht wissen.

00:19:23: das wollen wir auch gar nicht Wissen.

00:19:24: das sind die Daten die du dem Händler beim Anmelden an das Bonusprogramm ohnehin schon gegeben hast.

00:19:30: und worauf er dann eben sagt okay dass es jemand hat Heute Geburtstag also bekommt er heute eine Geburtstagskarte und ein zehn Euro Gutschein geschickt.

00:19:39: Da halten wir uns komplett raus, was unser Business ist es tatsächlich dieser Kanal zu sein der es schafft vorne raus eine große Nutzerbasis aufzubauen indem wir eben ein exzellentes Produkt schaffen das Millionen von Leuten nutzen und aber gleichzeitig nicht nur diese Plattform zu haben die von Millionen genutzt wird, sondern eben auch über die Kundennummer der Kundenkarte ein Mapping herstellen zu können so dass der Händler hinten raus tatsächlich die Möglichkeit hat.

00:20:05: Solche Sachen, die ja auch unheimlich wertstiftend für den Kunden am Ende sind wie personalisierte Angebote über sein System durch unseren Kanal auszuspielen Also dass eben der Vegetarier sich nicht mehr beleidigt fühlen muss, weil er Fleischwerbung bekommt.

00:20:17: Ich

00:20:17: meine jetzt ja so ein bisschen die Klassik, was wir manchmal auch bei Google hast mit Anonymisierung des Nutzhauses.

00:20:21: IP-Adressen werden irgendwie kastiert ich weiß nur das Verhalten aber nicht wie der heißt etc.

00:20:24: bei Pfein.

00:20:25: und trotzdem ist es ja so.

00:20:26: Das ist ja ein unfassbarer Datenschatz auf dem ihr eigentlich sitzt.

00:20:29: Es wird ja eines der Assets eigentlich sein, was ihr generiert.

00:20:31: Weil ich sag mal so Ein Payback wird irgendwie bei Aral benutzt Irgendwie in einzelnen Supermärkten wie Real.

00:20:37: Ihr habt im Prinzip einen Chibo, reichelten Ikea.

00:20:39: Ihr habt alle dabei, wenn ihr das mal über die ganze Map drüber legt... Das ist ja ein unfassbares Wissen!

00:20:45: Was ihr da den Händlern und vielleicht auch weiteren potentiellen Kunden anbieten könntet.

00:20:51: Da ist schon viel Verantwortung trotzdem.

00:20:53: Ja es ist absolut richtig dass wir tatsächlich über die komplette Handelslandschaft unheimlich viel wissen und das eben nicht nur für Einhändler sehen, denn im Endeffekt ist es so ein Händler weiß relativ gut was passiert bei ihm im Geschäft.

00:21:05: Der weiß aber nicht mehr was machen die Kunden wenn sie das Geschäft verlassen.

00:21:08: nichtsdestotrotz ist es tatsächlich so dass wie gesagt wir kein Interesse daran haben.

00:21:13: ist das Hans oder ist das Heinz?

00:21:16: Und da auch wenn wir über personenbezogene Daten sprechen oder ähnliches echt wirklich relativ wenig wissen was wir aber auch für unser Geschäftsmodell gar nicht müssen.

00:21:26: Du hast es schon richtig gesagt, das ist ein unheimlicher Schatz und der Schatz hat glaube ich die schöne positive Seite dass er überhaupt nicht tief in Themen wie persönliche Daten einkriegt.

00:21:36: Ich meine ich überlege schon, ist es irgendwie einen Anreiz zu sagen ihr monetarisiert solche Daten direkt indem jetzt zum Beispiel auch irgendwie einfach verkauft dies wenn sie anonymisiert sind?

00:21:44: Ich meine ihr habt ja wie gesagt unfassbares Wissen.

00:21:46: jeder der irgendwie den Handel analysiert wäre da bestimmt sehr heiß drauf.

00:21:49: Ja also wir verkaufen keine Daten.

00:21:53: Business ist tatsächlich halt auch selbst uns als Kanal zum Kunden zu sehen, den Händlern einen Zugang in den Wallet des Nutzers.

00:22:02: In den Wallets das Kunden zu geben und da haben wir auch eigentlich überhaupt kein Interesse dran dass jemand anders irgendwie ähnliche Dinge wissen könnte.

00:22:10: Ja, ich habe schon gedacht!

00:22:11: Das ist eigentlich eine dieser Journalistenfragen die man stellen muss wenn es um Daten geht.

00:22:14: Aber er hätte mich gewundert, wenn du jetzt anders gesagt hättest also aus PR-Sicht aber auch so aus Sicht deiner Assets dann lass uns doch mal ein bisschen konkretisieren.

00:22:21: Jetzt haben viele dazu gehört und sagen okay verstehe den Case sofort Plastikscheiß nicht rumtragen geile Daten aber wie verdient ihr denn eigentlich Geld?

00:22:27: Wie wir

00:22:28: Geld verdienen ist tatsächlich über den Händler.

00:22:30: das bedeutet also die App ist für den Nutzer kostenlos wird auch immer kostenlos sein Und jedes Mal, wenn ein Händler eben durch so einen Service wie jetzt schon öfter angesprochen zum Beispiel Angebote in Stokehart anzuzeigen Stokehard als Kanal zum Kunden nutzt muss der Händler dafür bezahlen.

00:22:49: Was heißt Anzeigen?

00:22:50: Ist das eine Push Notification und habt ihr irgendwie so einen eigenen Bereich wo Angebote gelistet werden?

00:22:53: Genau also es gibt einen separaten Bereich in dem alle Angebote passend zu deinen Kundenkarten drin sind Und das ist dann so, dass jeder Händler die Möglichkeit hat zu sagen, okay Stokard ist ein total spannender Kanal.

00:23:06: Ich fände es echt super im Geldbeutel meiner Kunden zu sein und jedes Mal wenn sie ihn aufklappen, dass ihr auch sehen bei mir gibt's auch was Neues und dort eben in Stokhard seine Werbung einstellt und aber nur bezahlen muss, wenn der Kunde tatsächlich mit dieser Werbung interagiert.

00:23:21: also nicht so... dass man für das Einstellen Geld bezahlt, sondern wirklich nur wenn die Kunden auch sagen okay interessiere ich mich für.

00:23:27: will ich jetzt mal wissen was es neues bei Chibo gibt und diese Angebote anschauen.

00:23:32: dann bezahlt zum Beispiel der Händlergeld.

00:23:34: Ein anderes Beispiel wäre der Kundenkartenantrag.

00:23:36: ganz klares Lead Generation Modell bedeutet also wenn du dich für eine neue Kundenkarte über StoCat anmeldest Dann generieren wir zum Beispiel für den Chibo einen neuen Lied und in dem Fall ist natürlich ein Chibo auch happy uns entsprechend dafür zu vergüten.

00:23:48: Erklär mir mal so ein bisschen das Prozedere, welche Werbemittel brauche ich als Händler für sowas?

00:23:51: Wie läuft es irgendwie ab und was kostet das?

00:23:54: Das gibt's auch wieder in verschiedenen Tiefen.

00:23:57: Das Einfachste ist dass du z.B.

00:23:59: mal anfängst als Händeler und sagst okay auf meinem Schreibtisch habe ich ohnehin hier das wöchentliche Prospekt liegen.

00:24:06: Das heißt, dieses Prospekt stelle ich jetzt einfach bei Stoked ein.

00:24:09: Da haben wir einen Content Team, das sich dann komplett darum kümmert.

00:24:11: Du musst also einfach nur die Bilddatei oder die PDF-Datei oder was auch immer, die du sonst in den Druck gibst an uns schicken und wir kümmern uns darum dass diese Inhalte für Stoked noch zazugänglich sind.

00:24:22: genau und da gibt es einfach am Ende die Abrechnung Und das kann natürlich wie gesagt auch wieder andere Tiefen haben.

00:24:28: Also es gibt dann zum Beispiel eben auch Händler, die sagen okay Ich möchte aber nicht einfach wie ich das im analogen Bereich mache, mein wöchentliches Prospekt bei euch einstellen.

00:24:36: Sondern ihr seid ja digital da habe ich tolle Möglichkeiten.

00:24:38: nicht möchte meine Werbung personalisieren.

00:24:40: dazu braucht es dann aber zum Beispiel die Integration in das CRM System.

00:24:43: Das Händlers wird eine Schnittstelle von uns bereitgestellt implementiert werden muss Die implementierte Hände und es werden die Angebote völlig automatisiert ausgespielt.

00:24:52: Da ist wahrscheinlich schon zett ab fies alleine für sowas oder?

00:24:54: Das hängt ein bisschen davon ab über welche Volumen oder welches Commitment man auch spricht der klar

00:25:01: Und was mit Push Das ist ja so ein bisschen, also die Traumvorstellung eines Händlers ist ja glaube ich.

00:25:05: Ich laufe durch die Friedrichstraße in Berlin.

00:25:07: Fünfzig Meter weiter als Butler's und dann schreibt mir Butler's Hallo hallo brauchst du nicht noch neue Serviettenringe?

00:25:12: Wir haben dann tolles Angebot.

00:25:13: Also da stehen wir dem Handel auch beraten zur Seite welche Setups da Sinn machen.

00:25:19: es gibt die Möglichkeit sowas zu machen wobei wir da auch immer stets in der Kontrolle bleiben um einfach auch sicherzugehen dass man den Nutzer nicht vergrault weil davon hat zum einen der Händler nichts davon hat aber auch im Ende Stoke hat nichts.

00:25:30: das heißt man muss halt immer sicherstellen ist das auch relevant, was man im Nutzer gerade zeigt.

00:25:35: Und bei Push-Nachrichten muss man da halt besonders vorsichtig sein, dass man sich da am richtigen Kontext befindet.

00:25:40: Wie viel Push steht denn so im Durchschnitt Pro-Nutzer pro Tag?

00:25:42: Pro Tag weniger als eins also sind dann tatsächlich.

00:25:46: der Standardpush wäre sowas wie du hast eine Chibo Karte und schaust dir jede Woche die Chibo Angebote an.

00:25:53: Also erinnern wir dich nett daran Wenn das Sonntagsabend die neuen Chibo Angebote für nächste Woche gibt, der neue Chibo-Katalog ist jetzt verfügbar.

00:26:00: Jetzt

00:26:01: gibt es mal ein Gefühl für so einen Händler.

00:26:02: was kostet das?

00:26:03: Macht ihr das prozentual an dem Umsatz der da generiert wird?

00:26:06: macht ihr das irgendwie mit Lieds sozusagen zu Fixpreisen?

00:26:09: wie funktioniert das?

00:26:10: Wie bezahlen sie euch?

00:26:11: Das sind ganz normales CPC Modell und was Sie da oben drauf noch bekommen zusätzlich zu dieser Media Performance sind halt sehr schöne Analysen und Reportings mit den Insights, die sie vorher noch nicht kannten.

00:26:22: CPC

00:26:23: für die Leinen sozusagen ist vielleicht auch nicht so kenne als Kost per Klick.

00:26:25: also ich zahle als Handler pro Klick.

00:26:27: Ist das nicht erst mal undankbar?

00:26:28: Weil mobile Marketingmaßnahmen ja in der Regel immer sehr schlecht konvertieren.

00:26:32: Also da haben wir ganz andere Erfahrungen gemacht.

00:26:34: was bei uns auch oder was uns als Kanal auch sehr einzigartig macht es dass wir einen sehr starken Bezug zum Offline bereichern.

00:26:41: weil Stuck hat benutzt normalerweise beim Stationären einkaufen Und die Conversion, die wir da haben von ich habe digitale Werbung gesehen zu Ich hab im Ladengeschäft eingekauft.

00:26:51: Es ist glaube ich einer der effektivsten Kanäle den stationärer Händler im Moment bedienen kann und Wir machen dann natürlich auch immer so ROI Reportings und ähnliches wo dann jeder händler tatsächlich sieht okay Sag mal sinngemäß für ein Euro den ich bei Stuck hat ausgeb mache Das rentiert sich.

00:27:08: Ich will mehr als einer Rost

00:27:10: geben.".

00:27:10: Wie mäst ihr das?

00:27:11: Wenn ich jetzt sage, ich hämmer einen Prospekt rein woher weiß ich dann dass der über Stowcard kam den Nutzer?

00:27:15: Zum Einen hat der Händler natürlich wenn er die Möglichkeiten hat technologisch das selbst zu messen weil er in seinen CRM sieht welcher Kunde macht wie viel Umsatz und auf der anderen Seite haben wir natürlich über den Einsatz der Kundenkarte auch die Möglichkeit zu sehen okay wer hat jetzt gerade im Laden eingekauft?

00:27:33: wobei wer nicht heißt war es Hans oder Heinz, sondern einfach nur die Anzahl.

00:27:36: Wie viele Einkäufe wurden getätigt?

00:27:38: Aber jetzt mal so ein bisschen irgendwie den Advocatos Diaboli spielend aus Händlersicht.

00:27:42: Warum genau sollte das sein Händer denn bei euch tun?

00:27:44: Er macht zuerst mal abhängig von euch.

00:27:46: also sobald ihr Marktplatz größter Marktplatz seid könnt ihr sowieso die Preise diktieren.

00:27:49: als ich habe eine gewisse Abhängigkeit.

00:27:51: dann würde ich irgendwie tippen dass sie eigentlich technisch an vielen Stellen gar nicht soweit sind.

00:27:56: Also das ist ja für CHM-Geschichten ist er schon sehr aufwendig so eine Integration dazu machen?

00:27:59: da frage ich mich mache ich das überhaupt?

00:28:02: Dann hast du, dass du eigentlich wiederum dann doch im Umfeld von deinen Konkurrenten bist.

00:28:05: Und wenn du das CPC basiert machst, dann werde ich irgendwie umso mehr Nutzer kriegen je mehr ich zahle.

00:28:10: Das ist doch vieles von Latent unattraktiv?

00:28:12: Ich glaube gar nicht!

00:28:14: Was wir machen ist, was der Handel ohnehin schon erfolgreich macht oder was erfolgreiche Händler schon machen jetzt in den Bereich Mobile Wallet zu bringen.

00:28:23: Jede Händlerin hat zum Beispiel eine Homepage und kannst auf www.lidel.de gehen Und kannst dir dort anschauen, was gibt's nächste Woche bei Lidl oder bei Aldi.

00:28:33: Aber der Händler weiß einfach okay das machen von sich aus vielleicht ich weiß es nicht zehn, fünfzehn, zwanzig Prozent meiner Kunden maximal wenn überhaupt.

00:28:41: Entsprechend sind diese Händle auch auf anderen Plattformen aktiv.

00:28:45: also im Webbereich ist es klassisch halt so Sachen wie YouTube wie Google AdWords wie Seeo Optimierung wie Facebook weil halt die Nutzer ganz viel Zeit auf solchen Plattform verbringen um dann eben wieder für die Webseite oder für das Filialgeschäft zu generieren.

00:29:01: Und was wir machen ist, wir bringen diese ganze Plattformthematik in den Wallet-Bereich und wir bieten auch eine Transparenz von der Conversion digitale Werbung zur stationären Einkaufen, die viele Marketingtreibende bisher so nicht kannten und wo sie tatsächlich das erste Mal sehen.

00:29:18: okay dass es spannend weil hier sehe ich Ich habe einen richtig starken Roy und es macht total viel Sinn, hier mehr für mich auszugeben.

00:29:26: Okay,

00:29:27: Roy Return on Investment?

00:29:28: Genau!

00:29:28: Und ein Thema was du gerade angesprochen hast der Wert meiner Marke ist ja so dass sich jeder Kunde durch das Anlegen seiner Kundenkarten seine eigene Markenwelt aufbaut.

00:29:38: also du bist dann niemals irgendwie in der Gefahr verwässert zu werden als Marke weil du immer in dem Set an im Schnitt dreizehn Lieblingsmarken deiner Kunden drin wirst und das ist total attraktiv für dich bei den Lieblingsmarken dabei zu sein, statt eben nicht da weit zu sein.

00:29:52: Ja aber

00:29:53: ich war auch im Begriff zu fragen.

00:29:54: Ich habe mit dem Chef von Payback mal gesprochen vor zwei drei Jahren und meinte ich so hey bekannt dafür wie ihr macht gerade eine Startup-Bonusprogramm per EC-Karte.

00:30:01: also sobald du per EC Karte zahlst hast ja deine Punkte peng!

00:30:04: Bargeld loswerden im Handel ist ein relevantes Thema, weil Bargeld teuer ist.

00:30:07: Da kann man mal separat drüber reden.

00:30:09: Dann meinte der von Payback so ne, wir haben gar keine Angst vor.

00:30:12: Im Gegenteil die finden das toll importmoniert zu sein als Plastikkarte, weil es irgendwie markenstiftend und das ist irgendwie ein wichtiges Asset

00:30:19: etc.,

00:30:19: pp.

00:30:19: also muss ja eigentlich sagen viele von den sehr großen Anbietern die müssten ja Atock erstmal ein Desinteresse haben dass das irgendwie digitalisiert wird oder täuscht mich da?

00:30:27: Also tatsächlich auch so dass wir international schon mit richtig großem Multi-Partnerprogramm zusammenarbeiten also in diversen Ländern mit den führenden Multi-Partnerprogrammen, weil es ist genauso wie du gesagt hast.

00:30:39: Das Geschäft von denen ist im Geldbeutel der Nutzer zu sein.

00:30:43: Was ist wenn der Geldbeute jetzt nicht mehr aus Leder besteht?

00:30:46: Sondern wenn eben Millionen von Leuten sagen okay Stokart is my trusted wallet dann willst du da drin sein.

00:30:51: das ist die Grundlage für dein Geschäft und von daher ist eigentlich... Ganz einfach.

00:30:55: Also ist die Logik so ein bisschen, das ist erstmal Atok negativ zu digitalisieren?

00:30:58: Also es ist erst mal Verlust aber in the long run ist das wichtig.

00:31:01: Aber dann hätten wir doch eigentlich einen Anreiz selber der Ohner zu sein.

00:31:04: also klar da hast du die Begrenzung Dann hast du nur payback oder nur IKEA oder nur X oder nur Y. aber Atock hat bisher wieder beim Thema Abhängigkeit nen Marktplatz.

00:31:12: owner hat immer irgendwie beide Seiten kann die irgendwie aussteuern.

00:31:15: Das thema sehe ich

00:31:16: jetzt

00:31:17: gar nicht so.

00:31:20: Ich kann ja auch falsch denken.

00:31:22: Du hast halt einfach dieses Thema mit Plattformen, dass Leute sich auf diversen Plattforms aufhalten und deine treuesten Kunden halten sich bei Stokat auf?

00:31:30: Und du hast jetzt die Chance, willst du den jedes Mal wenn sie Stokate benutzen zu welchem Zweck auch immer sagen hey hallo mich geht's auch noch ich bin hier dabei oder willst es nicht sein?

00:31:39: das ist so als würdest du sagen okay in der analogen Welt ich mache jetzt keine Plastikarte die man im Geldbeutel stecken kann weil ich möchte nicht im Geld Beutel der Kunden sein.

00:31:49: eigentlich recht counterintuitiv.

00:31:51: Wenn du sagst, du willst im Geldbottel sein, dann wirst du auch halt im digitalen Geldbottle sein wenn der Leder-Geldbottle irgendwann ersetzt wird.

00:31:56: Unter der Prämisse dass Du der digitale Lederbottle bist, meinst du es würde den einen geben?

00:32:00: Glaubst du nicht das das schon nochmal dezentral wird?

00:32:01: Ich glaube beim Thema Wallet sprechen wir tatsächlich über so ein Plattformgame.

00:32:05: also ich glaube am Ende werden sich wenige Wallets durchsetzen seien es eins zwei oder drei.

00:32:10: die ist eben schaffen die Relationship zum Customer vorne rauszuhalten.

00:32:15: Also das haben wir, wenn wir über Plattformen sprechen in ganz vielen anderen Bereichen gesehen.

00:32:18: da gibt es so klassische Beispiele wie zum Beispiel Netflix die's halt immer geschafft haben okay vorn heraus die Customer Relationship zu halten und dafür zu sorgen dass Media oder das Filme und Serien über die Netflix Plattform von Kunden konsumiert werden.

00:32:33: Und jetzt die Möglichkeit haben wir halt vom Stack hinten raus auch mal aufzufressen, worauf sie Lust haben und was sich für attraktiv halten.

00:32:40: So ein Plattform-Game ist dann immer so n bisschen so'n Winner-Tax at all Market weil du halt auch diese Netzwerkeffekte hast, die ich vorhin angesprochen habe.

00:32:46: Ja nicht!

00:32:46: Ich glaube das ist sofort zu dir.

00:32:47: also ich hab ja auch irgendwie von Andreessen Horowitz gerade einer der Partner gesagt in Deutschland.

00:32:52: Jürgens ich glaub gestern gelesen dass er gesagt hat so zu banken bzw.

00:32:55: derjenige der das Mobile Wallet owned wird gewinnen und alle anderen werden sterben oder ein Großteil der Anderen für so Volconomy-Banken.

00:33:03: Aber ja, glaube ich von der Grundsache her schon ist das auch ein komplexes Thema.

00:33:08: Wie ist es denn jetzt wenn wir mal so ein bisschen in deine KPI eintauchen?

00:33:11: Hilft es dir dass du irgendwie diese ganzen Karten Nutzer hast, weil du gesagt hast auch Retention Rate ist für dich irgendwie ein großes Thema, dass du die sozusagen stark reaktiviert kriegst.

00:33:19: also ist eure Nutzart sozusagen sehr hoch!

00:33:21: Weil wenn du sagst dreizehn Minuten Nutzer da ist ja immer eine Frage wie viele von denen sind monthly active daily active?

00:33:25: wie viel sind nur Insta?

00:33:26: sie haben's nie wieder benutzt.

00:33:27: Da zieht er sich ein bisschen drauf ab.

00:33:28: Das sind tatsächlich dreizehn Millionen Nutzer, nicht dreizehn Millionen Downloads.

00:33:32: Über so sensible Daten wie Engaged sind die?

00:33:36: Sprechen wir öffentlich nicht.

00:33:37: auch weil da glaube ich ganz viel gerade im Bereich PR ganz viele Zahlen die alle durcheinander geworfen werden immer wieder kursieren.

00:33:44: aber es ist schon so dass natürlich die Aktivität in Stokart extremst hoch ist weil Leute einfach einkaufen gehen und wenn Stokard dein Trusted Wallet deinen Einkaufsbegleiter ist dann hast du schon mal aus der Natur des Einkaufens heraus ganz viel Motivation oder ganz viele Gelegenheiten, diese App immer einzusetzen.

00:34:02: Und was wir natürlich auch intern machen ist... ganz stark die Retention im Blick zu haben und versuchen, sie immer wieder noch mal ein Prozent, zwei Prozent zu steigern.

00:34:10: Weil für uns wie gesagt das die wichtigste KPI ist ob wir mit unserem Produkt Wert schaffen oder nicht.

00:34:14: Wie verteilen sich eure Nutzer so auf die unterschiedlichen Märkte?

00:34:16: Also wie habt ihr zum Beispiel in Deutschland prozentual gesehen und wie viel den anderen?

00:34:20: Also

00:34:20: die ich jetzt genannt habe Australien Italien Benelux und Deutschland da es Italien hat dann einen leichten Vorsprung Und die anderen sind so relativ gleich verteilt.

00:34:30: Also ist es nur sechs von vierzig?

00:34:31: Also heißt das irgendwie, dass vierunddreißig für euch Latent-Unrelevanten sind?

00:34:35: Es gibt neben diesen Stars noch die Rising-Stars wie zum Beispiel Nordamerika Kanada USA wo noch eine signifikante Menge ist.

00:34:43: aber wie gesagt, es ist tatsächlich so, dass wir halt auch einfach Länder gelauncht haben um zu schauen ob das funktioniert.

00:34:48: und sicherlich gibt's jetzt irgendwie noch ein paar tausend Leute in Brasilien oder Skandinavien Die irgendwie StoCard installiert haben und vielleicht auch nutzen.

00:34:56: Aber die sind für uns eigentlich kein Thema.

00:34:59: Und neben diesen Märkten, die ich jetzt gerade noch genannt habe gibt es dann auch so ein paar Nachzügler, die perspektivisch auch sehr interessant werden wo man halt sagt das in den Wachstumsraten extrem gut wie zum Beispiel Frankreich.

00:35:09: Hast du mal so Markenbekanntheit gemessen?

00:35:10: Wie viele euch in Deutschland schon kennen?

00:35:12: Marken

00:35:12: Bekanntheit im klassischen Sinne nicht.

00:35:14: aber was wir natürlich wissen ist wie viel Leute, wieviel der Bevölkerung nutzen wird und das sind so Werte zwischen also je nach Markt zwischen... Die Märkte sind ja unterschiedlich groß zwischen zwei und zehn Prozent.

00:35:25: Es gibt teilweise schon Märkte, wo einfach zehn Prozent der Leute Stoke hat nutzen.

00:35:29: Wie passiert denn bei euch Kundengewinnung generell?

00:35:31: Also läuft das viel über Referals.

00:35:32: oder könnt ihr euren Partnern zum Beispiel auch stark einspannen für solche Zwecke?

00:35:36: wie macht ihr das?

00:35:36: Der größte Treiber ist tatsächlich das Produkt selbst weil wie gesagt wenn du ein Produkt hast mit dem Du Wertstift ist, kann man gut an der Retention messen.

00:35:45: Dann hast du auch ein gewisses Word of mouth.

00:35:47: also wenn jemand dein Produkt immer wieder benutzt dann kannst du davon ausgehen wenn er es immer wieder benutzt scheinst du irgend einen wert zu stiften und dann ist ja auch bereit zu sagen hier guck mal das ein cooles produkt damit kannst du alle deine Kundenkarten digitalisieren hat immer deine ganzen Angebote up to date.

00:36:00: wollte ich dir noch einmal sagen dass er bereit auch diese Empfehlung auszusprechen und das vielleicht seinen freunden zu erzählen?

00:36:05: und bei uns ist so dass achtzig neunzig Prozent der neuen Nutzer die wir generieren tatsächlich organisch sind.

00:36:11: Das ist bei uns der größte Treiber und ich glaube, das ist auch das einzige wie du nachhaltiges Wachstum eigentlich hinbekommen kannst.

00:36:17: Weil du musst es schaffen in Modus zu kommen wo deine wachsende Nutzerbasis selbst wieder nutzt um Wachstemalter anzukurbeln weil wenn du immer nur ein Nutzer page akquirierst also dazukaufst dann Wenn du nicht die ganze Zeit immer auch dein Marketing-Budget verzehnfachst, jeden Monat wird dieser Hebel irgendwann relativ kleiner.

00:36:38: zu deiner Nutzerbasis.

00:36:39: Finde ich total nachvollziehbar.

00:36:40: aber mach dir trotzdem aktiv Marketing?

00:36:43: Ja wir stützen das natürlich ein bisschen was wir an organischem Wachstum haben.

00:36:48: Aber wie gesagt Das war anfänglich noch ein größerer Hebel weil Du halt von der kleinen Art und Basis kamst.

00:36:55: Aber mittlerweile ist der größte Hebel für uns tatsächlich ein gutes Produkt dass Leute immer wieder nutzen und da wirklich den Fokus drauf zu haben, dass wir es schaffen die Retention weiter nach oben zu treiben um so den Wert, den wir beim Nutzer tatsächlich schaffen auch messen zu können.

00:37:10: Aber ich meine, ihr seid ja eigentlich gefühlt.

00:37:12: Vielleicht überschätze ich das jetzt.

00:37:13: Seid ihr fast so ein bisschen wie gemacht für TV?

00:37:15: Da kann man sich ja Zehntausend Spots vorstellen, wo irgendeine Frau ihre ganzen Karten aus dem Portemonnaie feuert und sagt jetzt mit Stokart funktioniert ganz toll!

00:37:22: Du hast bei TV sicherlich unterschiedliche Themen ja sehr teuer und hast mittlerweile viel Direct Response in deinem Umfeld.

00:37:27: also dass viele Leute die darauf werben mach jetzt was klick auf mich.

00:37:31: ist es trotzdem Kanal den ihr der für euch attraktiv ist oder sogar nicht?

00:37:34: TV haben wir bis jetzt nie mit Tracht gezogen einfach weil wir auch von Erfahrungswerten, die wir von anderen Leuten kennen.

00:37:39: Hast du da einen unheimlich starken Medienbruch?

00:37:42: Das heißt es kann schon mal sein dass ich da ein Install dann einfach richtig viel mehr Geld kostet als wenn Du über Mobile Kanäle gehst.

00:37:49: und auf der anderen Seite kann ich den Du entgegenhalten hast Du ein Facebook Account?

00:37:54: ja hast Du schonmal Facebook Werbung im TV gesehen?

00:37:56: okay in letzter Zeit jetzt ein bisschen vielleicht um sich da irgendwie Datenschutzmäßig oder so anders aufzustellen, aber Facebook ist zum Beispiel auch einfach nur über das gute Produkt gewachsen.

00:38:05: Und das ist glaube ich mit Abstand der größte Hebel den du echt hast.

00:38:08: Ja,

00:38:08: weil so eine Vergleiche finde ich immer schwierig ja?

00:38:10: Also du vergleichst dich mit einem eins Komma drei Milliarden Produkt gerade was irgendwie BtoB Werbe ansetzt.

00:38:15: okay da habt ihr ne Gemeinsamkeit.

00:38:17: Das ist jetzt nicht der Vergleichsmaßstab.

00:38:18: und

00:38:19: es richtig

00:38:19: was man TV zu Gute halten muss ist ja die haben ja stark Branding Effekte.

00:38:23: Wie ist das eigentlich die Verteilung?

00:38:24: Habt ihr mehr Frauen oder Männer oder ist das ausgeglichen?

00:38:26: Es sind immer zu Beginn mehr Männer wahrscheinlich dadurch geprägt, dass es die technical early adopters sind.

00:38:31: Aber hier Ralf an Markt wird umso stärker stark denn der Frauenanteil.

00:38:34: Okay weil da würde ich das so denken ja?

00:38:37: Dass man da eigentlich muss es doch schaffen, wir machen jetzt mal ein bisschen böse Stereotyping beim Kaffee Clutch, ihr Freundin dann erzählen von oder wenn sie mit dem Kinderwagen durch den Park fahren.

00:38:46: oder schaffst du doch schon indem du irgendwie mal bei German East X Top Model was schreibst meinetwegen auch bei Politik.

00:38:51: also ich will gar nicht sagen dass Frauen immer nicht so klatsch angucken aber so typische Frauenprodukte auch Zeit.

00:38:55: du weißt ich gala meine Frau liest solche Sachen auch gerne.

00:38:58: Oder bunte oder Kochzeitung, ich werde jetzt bestimmt mit ganz vielen Vorteilen irgendwie mit böser Post zugesendet.

00:39:04: aber weiß was ich meine ja dass man irgendwie sagen kann so Marken Awareness steigert dir wieder deine Wahrscheinlichkeit auf Referals und auf Installs

00:39:12: dann?

00:39:12: Ja also PR ist durchaus auch ein Thema.

00:39:14: es halt die Frage ob TV da das richtige Medium ist.

00:39:16: wir haben das bisher für uns nicht im Betracht gezogen.

00:39:19: ich glaube es auch einfach unheimlich teuer und das ist vielleicht dann relevant wenn du irgendwie die letzten vierzig Prozent oder dreißig prozent der Bevölkerung erreichen willst ihr noch nicht erreicht hast auch gerade was du gesagt hast.

00:39:29: Du willst irgendwie, dass die eine Freundin der anderen Freundin erzählt, hey guck mal das ist ein cooles Produkt, glaubst du es ist besser?

00:39:35: Eine bessere Voraussetzung, dass sie irgendwie gesehen hat okay du kannst alle deine Kundenkarten mit einer App digitalisieren und damit auch bezahlen wenn das im TV-Spot kam oder wenn sie dieses Produkt runtergeladen hat und sieben Mal gemacht hat und durch Stoke hat dann eben keine Ahnung schon dreißig Euro gespart.

00:39:51: Was glaubst du ist die bessere Vorratssetzung?

00:39:52: Ich glaube, zweiteres dass sie echt wirklich coole Erlebnisse der Erfolgserlebnis mit dem Produkt hatte.

00:39:56: Es sind viel stärkere Anreize für Sie zu sagen hey guck mal das ein cooles Produkt mit dem habe ich echt Spaß als zu sagen okay das hab ich mir irgendwo gesehen.

00:40:03: keine Ahnung ob ich das überhaupt weiter empfehlen will.

00:40:05: Keine Frage, dass der Trust einer persönlichen Empfehlung höher ist und die positive Benutzungfahrungen braucht man nicht diskutieren.

00:40:12: Trotzdem glaube ich schon, wenn ich sage, das habe ich noch im Fernsehen gesehen oder hab' ich gerade ein Interview gelesen in dem Spiegel mit dem Geschäftsführer oder einem Podcast gehört?

00:40:18: Ich glaub', es funktioniert jetzt auch ein Stück weit.

00:40:20: Aber die Basislinie muss einfach sein TV ist wahrscheinlich für ein Modell wie Euros viel zu teuer.

00:40:25: aber vielleicht dieser Gedanke zu sagen Awareness Und das über PR, ja?

00:40:28: Das ist vielleicht auch was man so als Takeaway für andere mal mitnehmen kann.

00:40:32: Was sind uns mit Reselling?

00:40:33: also dass ihr hingeht und eure Partner einspannt?

00:40:34: Ist es etwas was gut funktioniert?

00:40:36: Das machen wir teilweise und das ist auch was was teilweise gut funktioniert natürlich auch immer mit viel Koordinationsaufwand usw.

00:40:42: dann mit entsprechenden Partnern verbunden.

00:40:44: aber das ist schon was was auch attraktiv sein kann.

00:40:46: wenn du in deinem Newsletter zum Beispiel von deinem Lieglingshandler jetzt bekommst okay du kannst doch deine Kundenkarte ins Do-Kart benutzen und kannst auch damit bequem bezahlen oder wie auch immer dann ist das schon was, was auch attraktiv ist.

00:40:56: Und ich meine wo du Facebook eigentlich sonst erwähnt hast, eigentlich müsst ihr sehr stark über Mobile-Kanäle gehen und eigentlich über so etwas wie Facebook.

00:41:02: macht ihr das aktiv?

00:41:03: Probiert euch da aus oder eher nicht so?

00:41:04: Also SEM und Facebook sind ja mittlerweile die Standards, was online Marketing angeht.

00:41:08: Genau also unsere Paidkanäle sind einfach die klassischen Mobile Kanäle, sind dann App-Install Ads zum Beispiel über Facebook, über Instagram eben diese klassischen Kanälen mit denen wir unser organisches Wachstum zusätzlich noch ein bisschen stützen.

00:41:20: Funktioniert es gut?

00:41:21: Ja, also es funktioniert extrem gut.

00:41:23: Wir sind in der Lage extrem gut, die Nutzer zu akquirieren.

00:41:27: Wie gesagt wenn du halt da alle von zwanzig dreißig Tage sechshunderttausend neue Leute reinbekommst ist natürlich auch eine Challenge da nochmal mit Paid Marketing was draufzulegen.

00:41:38: Was würdest du denn sagen?

00:41:39: Was kostet dann den heutzutage ein Kunde über Facebook und Co.

00:41:42: Wenn man den mobil bewirbt?

00:41:43: also was zahlst du da pro kunde?

00:41:45: Also

00:41:45: die Statistiken die mir neulich wieder untergekommen sind das glaube ich dass der Schnitt so zwischen zwei eher Richtung drei Euro geht den man für ein App-Install ausgeben muss.

00:41:54: Und dann ist natürlich die zweite Challenge nicht nur, dass er die App runterlässt sondern, dass sie vielleicht auch mal benutzt und dann vielleicht nochmal ein zweites Mal benutzt damit sich die Acquisition auch wirklich bezahlt macht.

00:42:03: Ich meine im Saasbereich sagt man immer so ein bisschen das Verhältnis von CAC zu CLV also Customer Acquisitionskost zu Customer Lifetime Value.

00:42:11: Also da sagt man, ein Kunde sollte mir dreimal so viel bringen wie er mich im Einkauf kostet.

00:42:15: Erhebt ihr solche irgendwie Statistiken auch?

00:42:17: Hast du sowas im Blick oder ist es in eurem Segment nicht so?

00:42:19: Natürlich wissen wir das!

00:42:21: Aber mit der Monetarisierung haben wir jetzt ja auch erst Ende letzten Jahres angefangen, also da haben wir angefangen Vertrieb aufzubauen.

00:42:28: Das heißt, wir wissen auch was uns so ein Kunde im Moment bringt in Form von wie gut können wir den monetarisieren wenn unser Vertriebsbudget komplett ausgeschöpft wird?

00:42:38: aber es ist nicht so dass wir sagen Wir würden jetzt keinen Kunden mehr reinholen.

00:42:43: Sobald dieses Verhältnis nicht mehr stimmt weil natürlich der zukünftige Wert von einem Kunden gerade wenn du eine starke Retention hast auch unheimlich viel wert ist.

00:42:51: Wieviel empfehlen euch weiter?

00:42:53: Was sind eure Referylquoten?

00:42:54: Also wie gesagt, von den sechshunderttausend Nutzern die im Monat so reinkommen, sind über fünfhundertausend organisch.

00:43:01: Das hat schon beeindruckend.

00:43:02: ja also nicht schlecht, nicht schlecht!

00:43:05: Wenn ich dich jetzt nach Baskets frage sagst du mir eh, sagst Du nix zu wahr?

00:43:09: Der nick' ich und... über jedes gekonnt.

00:43:12: Aber vielleicht kannst du mir ja so ein bisschen was sagen.

00:43:14: zum Thema Profitabilität, was ist eure Roadmap?

00:43:16: Was ich jetzt letztes gerne mit dir mal durchsprechen würde ist Investorenschaft und wo es für euch irgendwie hingeht.

00:43:21: Wenn man sich mal eure Jahresabschlüsse anguckt das ist keine große Überraschung und glaube ich auch sehr standard.

00:43:27: ihr macht schon noch signifikant Verlust.

00:43:28: Das ist nicht verrückt.

00:43:29: Ich habe geguckt im Bereich der paar hunderttausend Euro letztes Jahr irgendwie dreihundert achtzig knapp.

00:43:34: Was ist denn eure Roadmaps?

00:43:36: wann wollt ihr profitabel arbeiten?

00:43:37: Was ist euer Plan in dem Bereich?

00:43:39: Die

00:43:39: Situation bei uns sitzt gerade dass wir durch die Internationalisierung und die Eröffnung der Sales-Offices in Sydney, Rom und jetzt Amsterdam da ein bisschen durchaus vorfinanzieren wollen.

00:43:49: Aber das wir natürlich einen Produkt haben, das für Werbetreibende, für Händler extrem spannend ist, das Extremgut wächst und dass wir auch schon extrem gut monetarisieren können.

00:43:58: Und ich glaube, dass wird dann eine der strategischen Fragen sein, die wir uns zeitnah stellen müssen oder nicht zeitnah aber perspektivisch irgendwann stellen müssen.

00:44:06: okay machen wir jetzt einfach entsprechend weiter und skalieren weiter den Vertrieb oder stehen dann halt nochmal ein größeres Thema an.

00:44:15: wie okay.

00:44:15: wir wollen tatsächlich auch in den USA, in Kanada weitere Offices aufmachen und das Business weiter skalieren.

00:44:22: Letztendlich glaube ich aber dass der Umsatz für uns zeitnah jetzt nicht die allerentscheidendste Größe ist sondern wie gesagt ich glaube wallet wird ein riesiges Thema werden.

00:44:33: Es ist so wie du es vorhin gesagt hast.

00:44:35: Wer diesen Wallet-Own, wer diese Plattform hat der hat einfach in Zukunft ganz viel in der Hand einen Wallet User mit unheimlich viel Wert sein.

00:44:43: und da wollen wir die prägende Plattform werden.

00:44:45: und da stehen die Zeichen doch tatsächlich noch ganz stark auf Wachstum und eher Finanzierung als da... Richtung Profitabilität zu denken?

00:44:53: Ja, kommt jetzt nicht überraschend.

00:44:54: Dafür sind eure Verluste noch moderat.

00:44:57: Für App ist es wahrscheinlich schon jetzt nicht wenig aber das ist nicht verrückt.

00:45:02: Was ist denn eigentlich mit dem ganzen Thema Wettbewerb?

00:45:04: also wenn du sagst Wallet Ownership ist sozusagen ihr habt einen strategischen Langzeitplan der hat jetzt weniger mit irgendwie Daten in das neue Öl zu tun sondern viel mehr Übernutzertzugang und den zu monetarisieren.

00:45:13: klassischerweise vergleicht man euch mit so Buden wie Keyring Karts da die sind ja auch nicht verrück finanziert muss man sagen Nix, wovon man jetzt Angst haben müsste.

00:45:22: Da gab es ganz andere US-Buden teilweise schon.

00:45:24: Man könnte aber schon drüber nachdenken über Fusionen und Übernahmen sich verorten wie man im Vergleich zu denen dasteht.

00:45:30: also Wettbewerbssituation international.

00:45:32: was ist da dein Blick drauf?

00:45:33: Beim Thema Wallets sind wir jetzt mittlerweile in so einer Phase dass wir aus der Ära kamen wo ganz viele Player unheimlich viel ausprobiert haben sei es irgendwelche Telekommunikationsanbieter Teilweise da neunstellige Beträge versenkt haben bevor sie das Thema wieder eingestellt haben und wo gefühlt monatlich ein neuer Wettbewerber, entweder eine neue Start-up oder eine neue Ausgründung von irgendwelchen großen Unternehmen oder was auch immer entstanden ist.

00:46:01: Und da haben wir uns jetzt glaube ich ganz gut durchgesetzt einfach mit diesem Fokus okay schaut mal das geht nicht nur um bezahlen es geht um das Einkaufserlebnis.

00:46:08: bezahlen werden wir auch anbieten, aber immer mit dem Fokus Einkaufserlebnis Shopping Experience.

00:46:12: Übernahmen ist tatsächlich etwas was wir jetzt nicht kategorisch ausschließen würden dass wir uns schon mal so umschauen und sagen okay wie können wir vielleicht in den Markt nochmal weitermaxen indem wir da was dazukaufen?

00:46:22: Aber das ist auch nichts Akutes sondern einfach nur was, wo wir sagen okay da sind wir nicht komplett abgeneigt.

00:46:29: Aber ich glaube tatsächlich dass das Thema viel größer ist als irgendwelche Keyrings oder Cardstars.

00:46:34: Keyring muss man sagen die wurden ja auch schon ein Gennet verkauft.

00:46:37: also das ist das Thema eigentlich auch schon so ein bisschen durch Sondern dass es halt tatsächlich um das Thema Mobile Wallet bei uns geht.

00:46:43: Und da die Herausforderung ist, wie kommst du jetzt von den Dreizehn Millionen Nutzern auf Vierundzwanzig und dann noch Fünfzig und dann auf Hundert Millionen?

00:46:49: Um da wirklich die prägende Plattform zu werden im Mobile Wallets Bereich einfach der führende Mobile Wallett.

00:46:54: Das glaube ich.

00:46:54: das Thema, den wir uns stellen.

00:46:56: Ja, ich meine dein Hinweis auf Telcos ist gar nicht so schlecht.

00:46:58: was ja viele vielleicht gar nicht wahrgenommen haben ist eigentlich waren die ganzen Telcos in Begriff Ownership im Mobile-Bereich zu haben, sehr stark.

00:47:06: Das wurde eigentlich nur aufgebrochen mit meiner Wahrnehmung durchs iPhone damals.

00:47:10: Du gehst sogar hin und drückst durch das die Handyhersteller auf ihren Handys bestimmte Tasten für den Telco reinbauen der dann irgendwie auf die Homepages Telcos führt.

00:47:19: Auf so einem Attraktor waren wir ja da.

00:47:21: von daher ist es vielleicht gar nicht so abwegig.

00:47:23: also wenn du sagst du willst das Mobile Wallet own man muss viel eher manchmal noch ein bisschen ökosystemischer denken als klassische Keyrings oder sowas.

00:47:30: Aber

00:47:31: da gibt's keinen, der dir Angst macht.

00:47:33: Ich glaub aus dieser ERA Keyring-Cardstar

00:47:35: usw.,

00:47:36: wie gesagt haben wir uns ganz gut durchgesetzt mit unserem Wachstube und unserem Produkt.

00:47:40: Denen jetzt doch ganz gut davon gezogen und sind auf einen guten Weg.

00:47:43: Perspektivisch kommst du vielleicht mal in so ein Wettrenn rein, dass halt andere Leute auch auf die Idee kommen, okay Mobile Wallet ist ein unheimlich spannendes Thema.

00:47:52: das wird die nächste große Plattform.

00:47:54: Da macht sich noch einmal ein anderer Player dran.

00:47:57: man sieht es ja nur mal so in Richtung ... weiß nicht Hardware Hersteller im Mobile-Bereich gucken, ja?

00:48:03: Also da gibt es ja irgendwie viele die jetzt sagen okay ich mache jetzt einen ABC Pay oder ein XYZ Wallet.

00:48:11: Ich glaube das ist langfristig dann schon ein Wettlauf auf dem man sich einlaufen lasst.

00:48:16: aber ich sag mal so es gibt auch Spotify und es gibt doch Google Music und es Spotify hat es da als junges Agiles-Unternehmen geschafft, sich eine Position zu erarbeiten, dass sie jetzt nicht mehr wegzudenken sind.

00:48:27: Aber

00:48:27: wenn man schon sagen muss das Apple in seinem Deezer sehr schnell wächst?

00:48:31: Absolut ja!

00:48:32: Okay also ich sehe du denkst in großen Dimensionen.

00:48:34: Du vergleist dich mit den Apple Wallets.

00:48:36: dieser Welt ist ja gut.

00:48:37: Man muss ja irgendwie sozusagen so was im Blick haben damit man also Think Big Act Big Ich

00:48:43: würde es ja auch keinen Spaß machen.

00:48:45: Last but not least, mal so ein bisschen was ich wie schon angedroht über deine Investoren schafft Finanzierung.

00:48:50: also ich habe mal geguckt ihr habt irgendwie Seat Runde gehabt bis jetzt zwei Finanzierungen habt eine sehr moderate Mischung aus drei Business Angels bzw.

00:48:58: Business Angel verbünden und auch Venture Capitalists.

00:49:01: Was ist denn die Genese dessen?

00:49:03: Wohin habt ihr eure Investoren ausgesucht?

00:49:05: Ein großes Thema war für uns immer dass wir Zum einen, Leute wollten die in Richtung Handel gut vernetzt sind oder dort Know-how mitbringen.

00:49:12: Und zum anderen was für uns natürlich spannend ist es wenn das Selbstgründer waren.

00:49:16: Das waren immer so die Kriterien die glaube ich jetzt auch alle Leute in unserem Gesellschafterkreis oder alle Investoren erfüllen dass sie entweder selbst gegründet haben oder dass sie sehr viel know how oder Netzwerk in Richtung handeln mitbringen oder im Idealfall eine Schnittmenge aus beidem.

00:49:31: Wir

00:49:31: können jetzt mal so ein bisschen durchdeklinieren, also irgendwie Class Casting ist bei euch an Bord der ist ja so mittlerweile früher stark Gaming jetzt stark Mobile Gaming Also der ist wahrscheinlich irgendwie mobile sehr sehr fit Mit Engelhorn.

00:49:41: habt ihr auch wirklich jemanden dabei der in einer eigene Kaufhauskette mit irgendwie Taußen Fünfhundert Angestellten führt?

00:49:46: und CD-Ventscher oder CD-Wentsche wie man dann das irgendwie spricht ist eigentlich eher so ein bißchen da hab ich gestaunt.

00:49:51: es kommt er so aus dem Bereich Farmaier also Böhringer Ingelheim Funktionäre da in dem Kontext Wie passen die so rein?

00:49:57: Also

00:49:58: die kommen zum einen bei uns aus der Region und so kam auch der Kontakt zu Engelhorn damals zustande, weshalb das dann über das Netzwerk ein ganz guter Fit war.

00:50:05: Und wo halt die Business Endelrunde entstanden ist?

00:50:08: Hast du generell so'n bisschen als Thema gehabt dass du vorsichtig sein musstest, dass du dir bestimmte Strategien nicht reinnehmen willst weil du dir Türen zuhaust?

00:50:14: oder habt ihr da gar nichts an so signaligen Sachen gedacht?

00:50:16: Doch natürlich dran denken musst du da.

00:50:18: aber ich glaube bei uns ist es das Thema in dem Investorenkreis den wir haben absolut nicht akut.

00:50:23: Also klar gibt es da vielleicht einen LP oder so, der in irgendeine Richtung vielleicht mal ein Interesse haben könnte.

00:50:28: aber ja ich glaube das ist nicht besonders schlimm bei uns.

00:50:31: Wir werden

00:50:31: jetzt mal so bisschen über deine venture capitalists reden also wir können ja mal so ein bisschen durchdeklinien.

00:50:35: htgf ist bei euch mit an Bord.

00:50:37: Ich habe für mich bisher noch nicht so richtig feststellen können ob das irgendwie für startups was was dankbares ist oder nicht?

00:50:43: Da greifen viele darauf zurück, um Runden voll zu machen oder wenn sie vielleicht am Anfang stehen und noch nicht so die ganz großen Schiffe kriegen tue ich damit im HTGF Unrecht.

00:50:52: Ist das was du mit der Guterfahrung gemacht hast?

00:50:53: Wie ordnest du die ein?

00:50:54: Also was du aus unserer Perspektive halt klar sagen musst... Ich meine die haben mit dem Netzwerk dass Sie haben hinten dran hervorragend Zugang dann eben auch teilweise auf Vorstands-Ebene zu Playern wie jetzt eine Metro, wo auch in Mediasaturen zugehört zu einer Rewe digital und so weiter die halt für uns richtige Schwergewichte an Kunden sind.

00:51:14: Wie erlebst du so die Zusammenarbeit?

00:51:16: Ist das trotzdem dadurch... also dafür dass es ein Staatsorgan ist, sind sie trotzdem irgendwie effektiv?

00:51:19: Sind die schnell?

00:51:20: Wie sind die so im Umgang?

00:51:21: Absolut!

00:51:22: Also das ist nicht mit der Behörde sondern die Investmentmanager mit denen wir bisher zusammenarbeiten durften.

00:51:28: Die waren da komplett eher startabmäßig getrieben und wenig Behörde.

00:51:33: So, jetzt müssen wir mal so ein bisschen weiter wie gesagt reiten.

00:51:35: also deine größten Geldgeber bisher sind eigentlich Ceeve, der Beteiligungsamt von dem Fotodienstleister CeeVE und Shortcut Ventures.

00:51:42: das sind die glaube ich die so Blaudee.

00:51:43: machen wir mich nicht ganz täuschen ne?

00:51:44: Genau,

00:51:45: Shortcutventures ist der Fonds von den ehemaligen Handy-DE und Blaudeegründern.

00:51:51: Also da auch wieder genau die Mischung erfahrene Gründer zum einen und zum anderen natürlich blau.de auch stark über den Handel vertrieben, also kannst du dir ein Handelsketten kaufen.

00:52:01: das heißt da auch wieder eine sehr schöne Mischung die für uns ganz gut passt.

00:52:03: Und Cewe?

00:52:04: Was macht ein Fotodienstleister bei einer App für ein Händler?

00:52:06: Das ist vielleicht der erste, der intuitiv nicht ganz ins Bild passt.

00:52:09: wenn man sich es aber genauer anschaut dann sieht man was macht denn CW Foto-Dienstleister, das heißt egal in welchem Rossmann oder DM oder wo auch immer du stehst um irgendwelche Fotos drucken zu lassen und was auch immer zu machen.

00:52:23: Die Wahrscheinlichkeit ist sehr groß dass du dort vor einem CW Automaten stehst.

00:52:27: Das heißt was bei CW der Falle ist es dass die einfach auch exzellenten Zugang zum Beispiel zu allen Drogeriemarktketten haben und das nicht nur an Deutschland sondern auch über die deutschen Grenzen hinaus was uns in der Vergangenheit auch schon extrem geholfen hat und was tatsächlich wie du sagst überhaupt nicht so intuitiv ist.

00:52:46: So lerne ich jetzt erstes.

00:52:46: Ich spreche irgendwie CW immer falsch aus, das ist eigentlich CW und mal so wie offen drauf zugefragt.

00:52:51: ein Vester kommt ja gerne mal an und sagt ich habe Zugang zu dem und dem und den und dem Und ich bringe dich da und da rein am Ende des Tages.

00:52:56: irgendwie haben sie aber keine Zeit.

00:52:58: also Delivern die auch was die da irgendwie versprechen funktioniert das auch für Dich?

00:53:01: Ja absolut Also ich hatte gerade glaube schon von mir aus gesagt dass

00:53:05: es nicht nur Höflichkeit sondern

00:53:06: Dass das tatsächlich bisher da extrem effektiv war und natürlich muss man da auch immer proaktiv dran bleiben und seine Fans in den Konzernen oder bei den VCs finden.

00:53:16: Das ist kein Selbstläufer, aber das ist schon sehr hilfreich.

00:53:20: Zwei fehlen noch?

00:53:20: Alstin ist der Beteiligungsarmen von Kollege Maschmeyer.

00:53:23: Das nimmst du damit.

00:53:24: Streitbare Personen für eine öffentliche Wahrnehmung ist kein großes Geheimnis.

00:53:28: Man hört immer wieder großartiger Salesman und pro aktiver Businessunterstützer plus er hat relativ tiefe Taschen, was für Nachfinanzierung relevant ist.

00:53:36: Wie empfindest du dem?

00:53:37: Ist das ein guter Geldgeber für Startups?

00:53:38: Würdest du ihn weiterempfehlen?

00:53:41: Thema hast.

00:53:42: Wenn du jetzt ein Thema hast, wo es bei dir nur im Produkt geht, kann man sich glaube ich auch mit ihm ganz oder den Jungs von als denen ganz offen hinsetzen und sich überlegen wie passt das zusammen?

00:53:51: aber wenn du einen Thema hast wo es um Vertrieb geht haben die unheimlich viele Know-how in ihnen rein können da gut weiterhelfen.

00:53:58: was bringt ihr dabei?

00:53:59: Das finde ich ja.

00:54:00: alle sagen immer sowieso eine Sektion.

00:54:02: Sales wow!

00:54:02: Du wirst so in den Magic Circle aufgenommen hinterher kannst du das auch.

00:54:06: Was bringen sie dabei?

00:54:07: also

00:54:07: diesen dann tatsächlich wenn du es möchtest haben die so ein komplettes Sales Team, das auch tatsächlich zu dir kommt.

00:54:13: Dass deine Sales-Mitarbeiter für dich onboardet, tatsächlich irgendwie so Ganztagsworkshops mit Schulungen macht?

00:54:20: Mit den ganzen Themen die eben zu Sales-Schulungen wo du normalerweise vielleicht einen Coach für bezahlen würdest?

00:54:25: Dazu gehören mit Videoaufnahmen, mit Cold Calls Aufnahmen und so weiter... Die da natürlich viel Erfahrung haben!

00:54:31: Und natürlich das Netzwerk von Carsten Maschmeyer ist jetzt auch nicht vernachlässigbar.

00:54:36: also Da kann man vielleicht auch mal darauf hoffen, dass man dort den Zugang zu dem einen oder anderen Vorstand einer großen Handelskette bekommen.

00:54:44: Okay jetzt habt ihr irgendwie ein Jahr nach der Finanzierungsrunde mit CV, Alzin und Shotcut aus einem Welli mit aufgenommen.

00:54:50: Rocket Ship.wc.

00:54:51: Was ist denn die Geschichte dahinter?

00:54:52: Die

00:54:52: Geschichte dahinten ist das es ein Inbound-Request war.

00:54:55: Die sind aufgrund des starken Wachstums aber das wird schon mehrmals gesprochen haben Und die Opportunity da echten entführen in MobileBallet weltweit aufzubauen Auf uns zugekommen haben gesagt Das ist spannend.

00:55:05: Wir haben uns das angeschaut und haben gesehen, okay.

00:55:07: Das passt aus mehreren Perspektiven.

00:55:09: zum einen sind das Selbstwiedergründe.

00:55:10: die haben zwei Unternehmen gegründet Jungly & Cosmix eine für mehrere hundert Millionen an Amazon das andere an Walmart verkauft haben dann mit Jeff Bezos zusammen Amazon Marketplace aufgebaut und haben Walmart Labs aufgebaut also sehr viel Handels Know-how eben auch und eCommerce know how und haben auch einen guten Track record als Investoren gehabt, waren zum Beispiel bei Facebook in zwei Tausend Fünf dabei.

00:55:33: Haben dort die eine der ersten Runden, die zweite war das glaube ich, dort mitgemacht und ja haben einfach ins Berlin recht guten Zugang was für uns perspektivisch mit dem Markt USA, der für uns relevant wird dann eben auch sehr spannend sein kann.

00:55:46: Ja, ich würde sagen ist das jemand der denn irgendwie hilft da Büros aufzumachen?

00:55:49: Weil es ist ja unfassbar teuer für deutsche Start-ups nicht leistbar.

00:55:52: Also dann muss man ja meistens in Regionen gehen die schon eher so ein bisschen abgeschlagen sind.

00:55:55: also mittlerer Westen kommt er jetzt gerade stark hoch vielleicht auch schon wieder bald zu teuer.

00:55:59: aber ist das ein bisschen auch der Plan dass die US-Erschließungen jetzt irgendwie proaktiv voranbringen oder ist das eher ein bisschen später?

00:56:04: Das ist perspektivisch auf jeden Fall eines der Themen.

00:56:07: Sie sind wie gesagt dort im Handel relativ gut vernetzt.

00:56:10: Aber auch wenn du dann vielleicht in Richtung Anschlussfinanzierung denkst oder wenn du vielleicht in die Richtung denkst, okay, wenn ich USA tatsächlich jetzt ein bisschen beschleunigen möchte und dort schneller vorankommen möchte sind wir natürlich halt auch im Valley für Anschlossfinanzierungen extrem gut vernetzt.

00:56:23: Die LPs sind zum einen bei denen zb.

00:56:25: Mark Andreessen oder Jeff Bezos halt auch dann selbst

00:56:28: hervorragend.

00:56:29: Ich glaube, wir haben ganz gut mitgemacht.

00:56:30: man kriegt mit sehr begriff mobile wallet fieße sehr oft being product driven ja.

00:56:34: also ich glaub wo eure reise hingeht.

00:56:36: es lässt sich irgendwie ablesen oder zumindest wo ihr sie hinbringen wollt.

00:56:39: ja ich drücke natürlich ganz fest die daumen dazu.

00:56:40: ich bin da toll dass auch aus Mannheim auch mal wie was kommt was man jetzt irgendwie nicht mehr nur so eine berlin bude.

00:56:45: das kann ich nur wärmstens unterstützen und empfehlen.

00:56:48: vielleicht habe ich für dich auch ein bisschen employer branding werbung hier gemacht.

00:56:51: in diesem Sinne danke dir ganz herzlich für deine zeit und wünsche viel erfolge.

00:56:54: vielen dank hat mich gefreut und vielleicht bis nächstes mal.