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EXPERTENGESPRÄCH | Auch als Händler gilt es sich im E-Commerce zu behaupten. Gerade in Zeiten wie diesen verlagert sich Vieles in den Onlinehandel. Marktveränderungen müssen nicht nur erkannt, sondern im besten Fall mit kreativen Lösungen mitgestaltet werden. Sich mit Mehrwerten von der Konkurrenz abzuheben, spielt auch im E-Commerce eine wichtige Rolle.
In Teil 2 gibt es fünf Best Practice Tipps für Händler von Yara Molthan. Die Director of Business Consulting bei Spryker verrät uns viele Insidergeschichten aus dem Handel.

Du erfährst...

...wie Marktveränderungen um sich greifen
...wie wichtig Kundendate im E-Commerce sind
...wie du dich von der Konkurrenz abhebst
...wie...

EXPERTENGESPRÄCH | Niemand möchte sich von Gründern trennen, trotzdem ist es oft unvermeidbar. Florian Heinemann erzählt aus seiner Erfahrung, welche die häufigsten Ursachen für eine Trennung vom Gründer sind und wie man diese Missstände im eigenen Team feststellt. Gemeinsam mit Joel geht er Step für Step den Prozess durch, wie man handelt, wenn ein Gründer nicht mehr in das Unternehmen passt.

Du erfährst...

...wie häufig es ist, sich von Gründern zu trennen
...wie man Probleme im Gründerteam identifiziert
...was für Probleme es in Gründerteams gibt
...welche Alternativen es zur Trennung gibt
...wie eine Trennung von Gründern abläuft
...wie der juristische...

C-LEVEL INTERVIEW | „Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt 15 Minuten. Sie werden gleich verbunden.“ Jeder kennt es und jeder hasst es: Verlorene Lebenszeit in Warteschleifen. Doch was macht guten Kundenservice aus? Und wie optimiert man seinen Kundenservice am besten? Diesen und noch weiteren Fragen gehen Erik und Joel in der aktuellen Deep Dive-Folge auf den Grund. Dabei gewährt Erik auch Einblicke in sein Unternehmen Solvemate und erklärt, welche Rolle Standardfragen und Chatbots bei einem guten Kundenservice spielen können. Automatisierungen sparen den Kunden Zeit und dem Unternehmen Geld, doch kann man wirklich jeden menschlichen Kontakt ersetzen?

Du erfährst...

...was eine gute Kundenservice-Automatisierung...

EXPERTENGESPRÄCH | In unserer neuen Innovate or Die Episode diskutieren Boris und Joel über neue Arbeitsmodelle. Was gibt es für neue Ansätze? Wie können große, digital orientierte Unternehmen geführt werden? Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Outcome und Output? Unsere beiden Experten klären diese Fragen und sprechen über Konstrukte der modernen Arbeit.

Du erfährst...

...spannende Ansätze, die Arbeit in unser Leben zu integrieren
...wie die Arbeit verantwortungsbewusst aus dem Homeoffice gemanaged werden kann
...welche positiven Effekte flexible Arbeitsbedingungen für uns Menschen bringen kann
...wie wir Arbeitszeiten neu definieren können
...auf welche Weise wir Urlaub neu denken und gestalten können
...wie...

EXPERTENGESPRÄCH | Was wäre, wenn man kriminelle Aktivität genauso zuverlässig vorhersagen könnte, wie das Wetter oder den Verkehr? Nein, das ist nicht der Plot zu „Minority Report“, sondern - dank künstlicher Intelligenz - in nicht allzu ferner Zukunft eine tatsächlich mögliche Realität. In dieser Folge von „AI Unplugged“, erklärt uns Aleksandar Stojanovic - Mitgründer und Executive Chairman des Deep Data-Unternehmens AVA - wie er und sein Team diese mögliche Realität herbeiführen möchten.

Du erfährst...

...wie Sicherheits-Risiken frühzeitig vorhergesagt werden können
...wieso es so wichtig ist, eine einheitliche Sprache für Sicherheit zu schaffen
...was AVAs Herangehensweise so revolutionär macht
...welchen Herausforderungen...

EXPERTENGESPRÄCH | In der neuen Ausgabe von The Art of Marketing ist Rhea Moore zu Gast bei Robin Heintze. Rhea arbeitet gemeinsam mit Robin bei morefire. Du bekommst konkrete Tipps, wie du dein Online Marketing erfolgreicher machen kannst. Die beiden erörtern, wie du die Bereiche SEO und SEA (organische - oder bezahlte Suchanzeigen in Suchmaschinen) optimal kombinierst um das Maximum für dein Unternehmen aus den Suchergebnissen rauszuholen.

Du erfährst...

...wie du SEO und SEA besser miteinander verzahnen kannst
...warum die beiden Bereiche für dein Unternehmen relevante Tools sind
...wie die Herangehensweisen beider Bereiche aufeinander übertragbar sind
...warum die richtigen Keywords...

Fernsehen, Zeitungen, Magazine, Radio, Online-Nachrichtendienste, Podcasts, soziale Netzwerke…Es gibt heutzutage unzählige Formate, aus denen wir uns unsere politische und gesellschaftliche Meinung bilden. Die Art und Weise der Berichterstattung reicht von tiefgründig bis oberflächlich, die Art und Weise der Diskussion darüber von respektvoll bis hetzerisch. Unser heutiger Gast wird immer wieder mit einem Wort in Verbindung gebracht: Haltung. Anja Reschke arbeitet seit vielen Jahren als Investigativjournalistin und moderiert seit 2001 das älteste deutsche Politmagazin „Panorama“. Spätestens seit ihrem ARD-Kommentar zur Flüchtlingskrise 2015 ist sie wohl nahezu jedem ein Begriff. Wie sie selbst die Medienwelt einschätzt, wie sie den Beruf Journalist definiert,...

EXPERTENGESPRÄCH | „Just google it!“ oder „gidf.de“ sind gängige, wenn auch nicht ganz ernst gemeinte Antworten auf Fragen in Foren. Google kennt man und Google nutzt man. Doch was, wenn es mehr gibt als Google? David von DWR eco und Christian von Ecosia geben Einblick in die Unternehmensphilosophie von Ecosia und schauen sich an, wie die ökologische Suchmaschine genau funktioniert. Was muss man tun, um Bäume durch Klicks zu pflanzen? Wie funktionieren ökologische Suchergebnisse? Ecosia leistet seinen Beitrag gegen den Klimawandel und das, ohne dass die Nutzer irgendwie in ihrer Webarbeit eingeschränkt werden. Doch was sagt die Wirtschaft dazu, wenn...

EXPERTENGESPRÄCH | Hansjoerg Sage von LeadX und Daniel Vollmer, Founder von Flowtify, sind zu Gast bei Joel. Die drei tauchen ein in die Welt der Gastro und besprechen alles rund um das Thema Investment in Gastro-Tec. Hansjoerg hat über einen eigenen Investment-Arm und ein Excellence-Programm viele Erfahrungen über Investments sammeln können. Daniel gibt dir einen Einblick, wie man ein Geschäftsmodell in diesem Bereich realisiert. Welche Verticals steuert man an? Wie finde ich die richtigen Partner? All diese Fragen klären unsere Experten in dieser Episode.

Du erfährst...

...wie du dein Investment in Gastro-Tec realisierst
...die spannenden Entstehungsgeschichten von erfolgreichen Gastro-Tec-Unternehmen
...spannende...

INSPIRATION | Clubhouse ist die neue Hype-App aus den USA, die wie ein Echtzeitradio mit Interaktionselement funktioniert. Dort kann man ein Profil erstellen und sich Chats über alle möglichen Themen anhören und auch daran teilnehmen. Wie das alles genau funktioniert und welche Erfahrungen Joel bisher mit Clubhouse gemacht hat, erfahrt ihr im neuen Joel Fix.

Du erfährst...

…was Clubhouse ist
…wie es funktioniert
…welche Leute du dort findest
…was Joel auf Clubhouse bisher erlebt hat
…welchen Verhaltenskodex es gibt
…welche Kritikpunkte es gibt
…Möglichkeiten zur Monetarisierung
…Joels Zukunftsprognosen für Clubhouse

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+...