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EXPERTENGESPRÄCH | Ist unser intimstes Ausdrucksmittel in Echtzeit manipulierbar? Können Computer unsere Sprache kopieren und vortäuschen "wir" zu sein? Diesmal hat Erik einen Experten zu Gast, der nicht nur auf diese Fragen antworten geben kann. Michael Brehm ist Gründer von i2x.ai, einem Unternehmen, das die Kundengespräche in Echtzeit analysiert und Service Mitarbeitern Tipps gibt, was sie im laufenden Gespräch verbessern können. Ob die Software die Sprache auch in Echtzeit manipulieren kann? Das erfahrt ihr im Podcast.

Du erfährst...

...wie Quantencomputer funktionieren.
...wie diese in der Praxis angewandt werden.
...wo sich diese Technologien hin entwickeln.
...an welchen Projekten unser Gast arbeitet....

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Mit ihrer sexy Stimme hat sie schon Pornodarstellerinnen synchronisiert – aber hinter dieser Frau steckt so viel mehr. Mo Asumang ist waschechte Kasselänerin mit Migrationshintergrund und hat mehr Mumm als so mancher Mann. Als schwarze Frau mischte sie sich auf dem Berliner Alexanderplatz unter 3000 Nazis. Für ihren Dokumentarfilm „Die Arier“ interviewte sie Mitglieder des Ku-Klux-Clans. Offen, herzlich und vorurteilsfrei geht sie auf andere Menschen zu und bezwingt dadurch unüberwindbar geglaubte Grenzen. Wie sie das schafft und warum es 10 Euro kostet, wenn man ihren vollen Vornamen ausspricht, hörst du hier im Podcast.

Du erfährst...

1) …wie eine Taxifahrt...

EXPERTENGESPRÄCH | Apple und Amazon machen es vor: sie haben ein komplettes Ökosystem geschaffen, das zu verlassen mit hohen Kosten für die Kunden verbunden ist. In dieser Episode verrät Ruppert Bodmeier die sechs Regeln der Plattformökonomie und wie ihr die Ideen der Big Player nutzen könnt, um selbst ganz vorne mitzuspielen.

Du erfährst...

...welches Umdenken für Unternehmer in der digitalen Welt wichtig ist
...wie die bedeutsamsten Regeln der Plattformökonomie aussehen
...zwischen welchen Businesssegmenten unterschieden wird
...warum es sinnvoll sein kann, Monopole und Vielfalt zu fördern

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede...

EXPERTENGESPRÄCH | In der heutigen Folgen unserer Podcastreihe „Road to IPO“ spricht Joel mit den Kapitalmarktexperten Jasper Lembke von der Deutschen Börse AG und Thomas Thurner von Morgan Stanley über Direct Listings, die Alternative zum klassischen Börsengang. Wir werden nachvollziehen, was das genau ist und was Unternehmen dabei beachten sollten.

Du erfährst...

...was genau ein Direct (Public) Listing
...warum für ein Unternehmen ein Direct (Public) Listing in Frage kommt
...welche Rolle Banken in dem Prozess einnehmen
...welche Voraussetzungen ein Unternehmen erfüllen muss
...mit welchem Aufwand (Zeit, Kosten, Vorbereitung usw.) ein Unternehmen rechnen muss

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen?...

EXPERTENGESPRÄCH | Auf den ersten Blick wirken Stadtwerke vielleicht nicht wie Digitalisierungs-Kandidaten. Die Stadtwerke Lübeck jedoch treten seit einigen Jahren, mithilfe ihrer Digital-Einheit TraveKom, den Gegenbeweis an. In dieser Folge von People First erklären Jens Meier – Geschäftsführer der Stadtwerke Lübeck und TraveKom-Geschäftsführer Christoph Schweizer  – wie sie die Stadtwerke digital erneuern.

In this episode you'll learn...

…wie Stadtwerke digitalisiert werden können
…was für neue Geschäftsfelder die TraveKom erschließt
…welche Rolle der öffentliche Auftrag bei der Digitalisierung spielt
…was für Auswirkungen die Digitalisierung auf den Konzern hatte
…wie TraveKom zwischen regionalen und äußeren Partnern abwägt
…wo die Schnittstellen zwischen TraveKom...

EXPERTENGESPRÄCH | Als Frau in eine Führungsposition zu gelangen, ist bereits eine Herausforderung für sich. Dies in der Männer-dominierten Handwerkerbranche zu schaffen, legt aber noch einmal eine Schippe drauf. Claudia Frese hat es dennoch geschafft. Seit 2014 ist sie CEO des Handwerkerportals MyHammer. Im Gespräch mit Marina und Miriam erzählt sie von ihrem Werdegang und wie sich diese ungewöhnliche Position auf ihren Führungsstil auswirkt. Ein paar Learnings hat das Role Model auch im Gepäck.

Du erfährst...

...wie sich Frauen in “Männerdomänen” durchsetzen können
...welcher Führungsstil wann am Besten geeignet ist
...welche Rolle Gender-Bias spielt
...wie in Zukunft mehr Frauen in...

ANALYSE | Vor 6 Monaten hat die Corona-Pandemie unser aller Leben und damit natürlich auch die Wirtschaft auf den Kopf gestellt. Seitdem hat sich viel getan. Zeit also für eine Bestandsaufnahme. In dieser Folge analysieren Joel, Jochen und Alexander, wie einzelne Branchen mit den Herausforderungen umgegangen sind, welche Unternehmen abgehängt wurden und welche gestärkt aus der Krise hervorgegangen sind.

Du erfährst...

...welche Krisen-Gewinner und Verlierer es gibt
...welchen Einfluss die Besonderheiten einzelner Branchen auf ihre Performance hatten
...wie sich der Markt in den letzten Monaten verändert hat
...welche Trends in der Krise den Unterschied machen
...warum Plattformen in der veränderten...

INSPIRATION | Auch wenn uns einige Ansichten heutzutage als selbstverständlich erscheinen, in der Regel dauert es lange, um Weltbilder zu verändern. Warum wir nicht sehen, was wir nicht sehen wollen und wie Achtsamkeit uns hilft, unsere Sichtweise offen zu halten, erklärt Marina Löwe in dieser neuen Folge von “Make it Mindful”.

Du erfährst...

…wieso es lange dauert, um Sichtweisen zu verändern
…wie Algorithmen uns immer mehr in unserer kleinen Blase halten
…was Achtsamkeit mit einer offenen Sichtweise zu tun hat
…warum Aufmerksamkeitslenkung so wichtig ist

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EXPERTENGESPRÄCH | Digitalisiert wird oft erst, wenn der Druck groß ist und es im Grunde schon zu spät ist. Doch so muss es nicht sein. In dieser Folge von “Transform” erklärt Signal Iduna CIO Heiko Burdack, wieso Digitalisierung auch aus einer Position der Stärke heraus sinnvoll ist und warum Signal Iduna sich entschieden hat, die Transformation früh auf die Agenda heben.

Du erfährst...

...wo die Vorteile einer Digitalisierung aus der Stärke liegen
...wieso auch in einer Situation der Stärke Dringlichkeit zur Digitalisierung besteht
...wie Versicherungen digitalisiert werden können
...welche Herausforderungen es bei der Digitalisierung der Signal Iduna gab und gibt...

EXPERTENGESPRÄCH | WhatsApp oder nicht? Der Megatrend ist nicht aufzuhalten. An WhatsApp und Conversational Kundenservice ist kein Vorbeikommen mehr, finden Dennis Böhme von helphouse.io und Erik Pfannmöller. Wie du dich mit dem Thema auseinandersetzen solltest und welche Besonderheiten es zu beachten gilt, erfährst du in unserem aktuellen The Art of Customer Service-Podcast.

In this episode you'll learn...

...wie WhatsApp im Kundenservice eingesetzt werden sollte
...was beachtet werden muss
...Informatives zu Best Practices
...wie bei der Implementierung vorgegangen werden sollte

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen

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