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EXPERTENGESPRÄCH | WhatsApp oder nicht? Der Megatrend ist nicht aufzuhalten. An WhatsApp und Conversational Kundenservice ist kein Vorbeikommen mehr, finden Dennis Böhme von helphouse.io und Erik Pfannmöller. Wie du dich mit dem Thema auseinandersetzen solltest und welche Besonderheiten es zu beachten gilt, erfährst du in unserem aktuellen The Art of Customer Service-Podcast.

In this episode you'll learn...

...wie WhatsApp im Kundenservice eingesetzt werden sollte
...was beachtet werden muss
...Informatives zu Best Practices
...wie bei der Implementierung vorgegangen werden sollte

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen

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EXPERTENGESPRÄCH | Stillstehende Maschinen, lahmgelegte Verwaltungen. Cyberangriffe können verheerende Schäden anrichten und sind ein lohnendes Geschäft für Cyberkriminelle. In dem Ökosystem tummeln sich verschiedene Akteure, in diesem Podcast leuchten wir aus, wie sich Cybercrime entwickelt hat und was in Zukunft auf Unternehmen und Gesellschaften zurollt. Marc Wilczek ist COO von Link 11 und gibt euch einen Einblick in die dunkle Seite des Internets und welche Formen von Cyberangriffen es gibt.

Du erfährst...

...wie das Ökosystem Cyberkrime organisiert ist
...welche Akteure beteiligt sind
...was sind DDoS-Angriffe sind
...verschiedene Formen von Angriffen
...was die dunkle Seite des Internets ist

➡️ Du konntest...

Er wurde in der Hamburger Schule erzogen, war mit seiner Band Tocotronic ein Dauergast in den deutschen Charts und lehnte schon Preise ab, lange bevor es cool wurde. In der elften Episode des “Kunst trifft Digital”-Podcasts steht uns Jan Müller Rede und Antwort. Der Bassist der legendären Hamburger Rockband Tocotronic spricht im Podcast über die sich verändernden Einnahmequellen im Musikbusiness, über Passion als Grundvoraussetzung für so ziemlich alles und warum er keine Werbefigur sein möchte.

Du erfährst...

1) …warum sich Mainstream und Antihaltung nicht immer ausschließen

2) …wie bei Tocotronic Songs und Alben entstehen

3) …ob und wie gut man...

C-LEVEL INTERVIEW | Wie kommt ein Tech-Gründer dazu, eine Cannabis Firma zu starten? In diesem Podcast haben wir als Gast Finn Age Hänsel, Gründer und CEO von Sanity Group, ein Unternehmen, das innovative Arzneimittel und Wohlfühlprodukte auf Cannabis-Basis entwickelt. Mit Finn werden wir nicht nur über THC und CBD reden, er wird uns auch erläutern, wie sein Geschäftsmodell funktioniert und wie man sich mit solch einem Produkt auf dem Markt etabliert.

Du erfährst...

...wie der Stand der Legalisierung von Cannabis ist
...wie sich THC und CBD unterscheiden
...wie Sanity Group strukturiert ist und wo Herausforderungen liegen
...wie bereit der Markt...

EXPERTENGESPRÄCH | Es ist das zentrale Tool der Unternehmensorganisation. CRM-Systeme gibt es in unterschiedlichen Varianten und alle haben Stärken und Schwächen. Mit dem Salesexperten Bernd Wagner von Salesforce diskutieren wir darüber, wie diese Systeme funktionieren und wie sie am besten implementiert werden können. Außerdem geht es um die Frage, wie du das perfekte System für dein Unternehmen findest.

Du erfährst...

...was Cusomer Relationship Management ist
...wofür CRM-Systeme eingesetzt werden
...was Neueinsteiger wissen sollten
...wie du das richtige CRM-System findest
...welche Unternehmen welches CRM-System brauchen
...wie ein CRM-System in ein Unternehmen eingeführt wird
...wie du CRM-Systeme erfolgreich einsetzt

➡️ Du konntest...

INSPIRATION | Luxus, Sex und Kaviar – in vielen Köpfen sind das die drei tragenden Säulen im Leben eines Filmstars. Doch wie so oft ist die Realität viel profaner als die Fantasie. In dieser Episode begleitet uns Jan Josef Liefers, Deutschlands wohl bekanntester TV-Professor, auf eine Reise hinter die Kulissen seines Lebens. Wir sprechen mit dem “Doppelten Jottchen” über neue und alte Herausforderungen in der Filmbranche, seine Karriere als künstlerischer Tausendsassa, aufdringliche Fans, Promi-Klatsch und über das Eintauchen in andere Welten.

Du erfährst...

...wie der Alltag eines Schauspielers aussieht
...welche Fähigkeiten ein Schauspieler braucht
...wie Jan Josef Liefers Erfolg, Reichtum...

Sie ist erst 30 und doch schon ein alter Hase im Showgeschäft. Senta-Sofia Delliponti nahm schon als 13-jährige an Castingshows teil und landet bei "Star Search" prompt auf dem 2. Platz. Dann ging es Schlag auf Schlag: Auszug mit 16, es folgen eine Schauspielschule und das Engagement bei „Gute Zeiten, Schlechte Zeiten“. Dann die große Transformation: aus Senta-Sofia Delliponti wird Oonagh. Mit Joel und Sebastian spricht Senta über die Vorurteile, mit denen sie als Castingstar kämpfen musste und erzählt, warum sie sich bei GZSZ als Marionette gefühlt hat. Außerdem verrät sie lustige Anekdoten zur falschen Aussprache ihres Künstlernamens Oonagh.

Du...

EXPERTENGESPRÄCH | Keine Energiewende ohne Wärmewende. Dazu gehören energieeffiziente Gebäude und der verantwortliche Umgang mit der Wärmeenergie. Dort steckt für viele Unternehmen erhebliches Einsparpotential, die Energiekosten sind oft eine signifikante Kostenstelle. Vilisto‘s selbstlernende Heizkörperthermostate unterstützen Unternehmen dabei, so die Idee. Sogar ganze Kommunen sollen mit der smarten Technik Wärmekosten sparen. Was dahinter steckt und wie Vilisto dies möglich macht, diskutieren wir mit deren CEO und Gründer Christoph Berger. Die neue Technologie gibt uns Einblicke, wie Wärmekosten smart reduziert werden können.

Du erfährst...

...wie die neue Technologie funktioniert.
...welche Produkte Vilisto anbietet.
...wie man damit Wärmekosten reduzieren kann.
...wie Vilisto strukturiert...

EXPERTENGESPRÄCH | Die Blockchain-Technologie ist schon seit Jahren nicht mehr aus der Finanz-Branche wegzudenken. Derzeit sind es noch weitestgehend Krypto-Währungen wie Bitcoin, die für Schlagzeilen sorgen. Doch was, wenn anstatt eine neue Währung zu schaffen, das gesamte existierende Geld-System in die Blockchain überführt wird? In dieser Fincast-Folge erklären Joel, André und Alexander Bechtel vom Podcast “Bitcoin, Fiat & Rock’n’Roll”, wie dieses ambitionierte Vorhaben funktionieren und unser aller Leben verändern könnte.

Du erfährst...

...welche Rolle programmierbares Geld in Zukunft spielen wird
...was programmierbares Geld von Krypto-Währungen unterscheidet
...wie sich die Bedeutung klassischer Banken verändern wird
...welche Unterschiede programmierbares Geld für den...

EXPERTENGESPRÄCH | In der neuen Ausgabe von Female Leadership sind Victoria Wagner & Thorsten Sperlich zu Gast bei Marina. Mit der „Agenda Beyond Gender“ sorgen die beiden dafür, dass Deutschland diverser und inklusiver wird. Doch was bedeutet Diversity überhaupt für die Wirtschaft in Deutschland?

Du erfährst...

...durch welche Beweggründe Victoria & Thorsten Beyond Gender ins Leben riefen
...wie Diversity in unterschiedlichen Unternehmen stattfindet
...wie Diversity auch in Krisenzeiten gelebt werden sollte und kann
...wie andere Kulturen das Thema Vielfalt in der Wirtschaft angehen

➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die...